Pelanggan yang sadar sosial membentuk persentase konsumen yang – cukup sederhana – pengecer yang tidak boleh mengabaikan. Penting bagi pedagang untuk memahami dan mendukung audiens konsumen ini – akhirnya bertujuan untuk juga mendukung upaya keberlanjutan di sepanjang jalan. Untuk membantu pengecer mencapai hal ini, pertimbangkan di bawah ini.
Identifikasi Strategi Kecil Dalam Toko yang Membantu Mengurangi Jejak Karbon
Keberlanjutan bukan hanya tentang perubahan merchandising skala besar untuk menawarkan barang-barang berkelanjutan atau memberikan sumbangan besar untuk tujuan yang mempromosikan keberlanjutan. Ini bagus untuk dilakukan, tetapi juga pertimbangkan cara-cara kecil keberlanjutan yang mencakup tindakan pengecer kecil dan perusahaan.
Lebih khusus lagi, lihat di toko-toko. Toko menjadi semakin sadar akan pentingnya memperkenalkan, memelihara, dan bahkan menyoroti upaya operasional yang mendukung keberlanjutan dan tindakan positif lingkungan. Di antara cara pengecer melakukan ini meliputi:
- Perkenalkan pencahayaan LED setiap kali pencahayaan alami bukan merupakan pilihan. LED adalah pilihan terbaik bagi pengecer untuk membantu mengurangi jejak karbon mereka karena mereka menggunakan sekitar 15 kali lebih sedikit listrik dari lampu halogen dan tahan kerusakan lebih dari bola lampu komparatif. Selain itu, lampu LED memiliki rentang hidup lebih lama. Oleh karena itu dari waktu ke waktu LED menghemat dolar pengecer juga.
- Cabut perangkat yang tidak digunakan, termasuk lampu, pengisi daya telepon, dan komputer untuk mendukung tindakan ramah lingkungan sekaligus membantu mengurangi tagihan listrik. Untuk peralatan yang menawarkan mode hemat daya, bisnis dapat mengaktifkannya saat tidak digunakan sebagai salah satu praktik terbaik berkelanjutan mereka.
- Daur ulang dan gunakan kembali bila memungkinkan untuk menghasilkan lebih sedikit limbah sambil juga memperkenalkan umur panjang pada sumber daya yang diperlukan. Baik itu kertas, kartrid cetak, atau kaleng aluminium, ada banyak sekali barang yang digunakan setiap hari yang dapat didaur ulang oleh perusahaan. Ajak pelanggan ikut serta dalam tindakan daur ulang dengan menawarkan tempat penyortiran untuk mereka gunakan. Bonus: tempat penyortiran adalah cara halus untuk mengiklankan upaya daur ulang tanpa mengatakan apa-apa. Jika masyarakat setempat tidak mendukung upaya yang sama ini, identifikasi fasilitas yang mendukung dan bekerja lebih keras untuk secara pribadi membawa sampah ke sana untuk didaur ulang.
- Bertujuan untuk mengurangi limbah bila memungkinkan. QSR dapat mempertimbangkan untuk mengurangi limbah dengan mengganti peralatan makan sekali pakai dengan yang dapat dicuci untuk pelanggan yang makan di tempat. Tawarkan diskon kepada pelanggan yang membawa peralatan minum/wadah sendiri.
- Singkirkan kertas dan plastik. Dengan seluruh negara melarang plastik sekali pakai tertentu, lihat apa yang bisa dihilangkan oleh toko (sedotan, peralatan makan, tas, gantungan baju, dll). Untuk proses backend, lihat proses berbasis kertas apa yang dapat dikurangi/dihilangkan demi solusi SaaS yang lebih ramping. Tempat yang bagus untuk memulai? Hilangkan audit ritel berbasis kertas demi daftar periksa cerdas.
- Gunakan furnitur dan perlengkapan yang berkelanjutan/daur ulang di toko. Saat memilih perlengkapan untuk toko ritel Anda, ambil petunjuk dari puma yang menggunakan perlengkapan yang terbuat dari kayu daur ulang dan cat senyawa organik VOC rendah untuk dinding toko.
Selain saran di atas, pengecer harus melihat ke dalam komunitas mereka sendiri untuk membantu terlibat dalam tindakan ramah yang berkelanjutan di tingkat yang lebih lokal. Berpartisipasi – atau bahkan membuat dan menyelenggarakan – hari pembersihan sampah di taman lokal, menanam pohon di komunitas Anda, mendukung acara pertukaran lingkungan antar tetangga atau mendedikasikan satu hari untuk “tanpa sampah” adalah semua cara pengecer dapat membantu menunjukkan cinta lingkungan sekitar.
Keuntungan tambahan? Pengalaman ini dapat meningkatkan visibilitas merek Anda sekaligus membantu menarik perhatian konsumen yang sadar sosial.
Menggabungkan Inventaris & Kemasan yang Mendukung Keberlanjutan
Siap berbuat lebih banyak untuk keberlanjutan? Pengecer dapat memeriksa penawaran produk mereka untuk melihat di mana mereka dapat memasukkan inventaris berkelanjutan ke dalam berbagai produk kolektif mereka. Beberapa pengecer mungkin menjual inventaris yang terbuat dari kain berkelanjutan yang mencakup rami, serat bambu, atau kapas organik, yang lain mungkin menawarkan inventaris yang telah didaur ulang atau dibuat dari bahan reklamasi seperti kayu lumbung tua. Pengecer jasa makanan dapat melihat pemasok mereka dan beralih ke jaringan lokal atau pemasok yang menggunakan lebih sedikit kemasan.
Dengan begitu banyak vendor yang memilih untuk membuat produk yang mendukung keberlanjutan, tidak ada kekurangan opsi inventaris untuk disertakan dalam berbagai toko unik Anda. Dari barang-barang rumah tangga hingga pakaian hingga mainan anak-anak dan banyak lagi, pengecer dapat mengidentifikasi apa yang masuk akal bagi pelanggan unik mereka dengan mempersempit vendor yang selaras dengan fokus khusus pelanggan mereka yang sadar sosial.
Banyak pameran dagang yang melayani pengecer, seperti NY SEKARANG, sorot vendor ini untuk mempermudah pengecer mengidentifikasi produk yang masuk akal untuk toko mereka.
Setelah dibeli dan direncanakan untuk pengiriman ke toko, pengecer harus secara proaktif memposisikan inventaris berkelanjutan mereka untuk memberi tahu pelanggan tentang upaya keberlanjutan mereka. Cara melakukannya antara lain:
- Membuat grafik digital yang mengidentifikasi bagaimana toko Anda mendukung upaya berkelanjutan, kemudian membagikannya melalui media sosial dan pemasaran email.
- Memberi label inventaris untuk dijual dengan tag khusus atau cara lain yang disorot yang mengingatkan pelanggan tentang bagaimana inventaris tersebut bertanggung jawab secara sosial.
- Menyelenggarakan acara di dalam toko dan online yang berfokus pada inventaris berkelanjutan dan menawarkan promosi untuk membantu mendorong penjualan.
Nilai keberlanjutan dalam pemasaran, operasi, dan inventaris menjadi semakin penting untuk dipertimbangkan oleh bisnis. Tidak ada waktu yang lebih baik dari sekarang untuk memastikan toko Anda menjadi bagian dari tindakan ini.
Ingat, seorang terlapor 87% orang Amerika menyatakan mereka akan membeli produk dari bisnis yang mengadvokasi tanggung jawab sosial dan lingkungan. 76% mengatakan mereka akan memboikot bisnis yang berperilaku bertentangan dengan ini. Sebagai pengecer, jangan mengambil risiko kehilangan pelanggan dan penjualan saat Anda dapat dengan mudah memasukkan upaya berkelanjutan ke dalam bisnis Anda dengan mengikuti tips di atas.
Tentang Penulis:
Nicole Leinbach Reyhle adalah Pendiri Berpikiran Ritel dan penulis yang diterbitkan. Dia sering berkontribusiatau ke The Today Show, Forbes, dan publikasi B2B yang tak terhitung jumlahnya. Reyhle adalah Juru Bicara untuk Usaha Kecil American Express Sabtu dan menulis secara teratur sebagai pemimpin pemikiran ritel untuk berbagai sumber daya industri dan diakui sebagai 10 pemimpin pemikiran ritel teratas dari Menjaja dan "futuris" ritel untuk IBM. Terakhir, Reyhle juga merupakan Co-Founder dari Konferensi Pengecer Independen.
