Jangan Memikirkan Skor, Raih Peluang

Mencetak sebuah toko dengan standar merek dapat menimbulkan reaksi emosional oleh pemilik waralaba atau manajer toko.

Sebagian besar operator/pewaralaba bangga dengan pekerjaan mereka dan dapat berjuang dengan skor kunjungan yang mengecewakan dan bimbingan manajer distrik.

Apakah manajer distrik terlalu keras atau tidak adil? Apakah toko saya benar-benar kurang di area tertentu seperti yang disarankan oleh skor kunjungan, catatan, dan rencana tindakan? Ini bisa menjadi banyak hal yang harus dihadapi pada tingkat profesional tetapi juga pada tingkat pribadi.

Meskipun kami memahami kebanggaan dan komitmen operator terhadap keunggulan, kami memiliki saran berikut untuk siapa pun yang kecewa dengan hasil kunjungan manajer distrik terakhir mereka:

1. Jangan memusingkan skor dan
2. Jangan sia-siakan kesempatan.

Jangan Memikirkan Skor

 

Merek-merek terkemuka di Amerika Serikat mengandalkan Bindy untuk audit ritel, inspeksi lokasi, penjelajahan toko, kunjungan lokasi, dan survei lapangan.

Tidak ada yang namanya kunjungan sempurna di ritel. Perputaran terjadi. Cuaca terjadi. Kesalahan manusia terjadi. Bahkan operator terbaik terkadang membiarkan satu atau dua hal jatuh melalui celah. Mendapatkan skor yang kurang dari sempurna bukanlah, dengan sendirinya, merupakan masalah serius atau sangat tidak terduga. Pemain bola terbaik di dunia tidak melempar 100% sempurna setiap saat, begitu pula operator ritel terbaik.

Kalibrasi tim memainkan peran tertentu dalam hal ini dan begitu juga mengelola harapan. Mari kita ingat bahwa tujuan audit ritel sebenarnya bukan untuk mencetak gol, tetapi untuk meningkatkan penjualan dan laba toko. Tidak mendapatkan nilai sempurna? Apakah standar presentasi, merchandising, dan layanan toko sempurna dalam segala hal? Kesempurnaan adalah sebuah perjalanan, bukan tujuan.

Manfaatkan kesempatan

Jadi apa peluangnya? Untuk manajer distrik, peluangnya adalah mempertahankan tokonya dengan standar tertinggi. Kurang dari itu tidak adil bagi merek, pewaralaba, dan pelanggan. Untuk franchisee, kesempatannya adalah untuk menegakkan dan melaksanakan standar tersebut.

Jadi jangan berkeringat skor rendah. Skor rendah dapat terjadi pada setiap perjalanan menuju kebesaran. Fokus pada peluang, tujuan akhir, dan kesempatan untuk melakukan yang lebih baik di lain waktu.

SUMBER AUDIT DAN INSPEKSI RITEL LAINNYA

Mengacu kepada Kategori Audit dan Inspeksi Ritel untuk cara dan praktik terbaik untuk audit dan inspeksi ritel.