Gunakan daftar periksa operasi toko dan periksa lokasi Anda secara teratur untuk memastikan standar merek ditegakkan dan toko berjalan secara optimal.

Gunakan contoh Daftar Periksa Operasi Toko ini untuk membuat atau memperbarui standar toko atau program operasi di seluruh lokasi Anda.

Kesan pertama

1. Pada skala satu sampai sepuluh; seberapa rapi tokonya?
2. Apakah gerobak atau keranjang tersedia di dekat pintu?
3. Lorong bebas dari penghalang?
4. Lorong/bagian diberi label dengan tepat?
5. Rekan penjualan mudah ditemukan jika diperlukan bantuan?
6. Pendaftaran penjualan saat ini?
7. Signage dan alat peraga dalam kondisi seperti baru?
8. Pencahayaan toko dioptimalkan tanpa bohlam yang terbakar?
9. Apakah rak toko, meja dan produk bebas debu?
10. Apakah rak terisi penuh, tetapi tidak berantakan?
11. Apakah sampah dan daur ulang dibawa keluar setiap malam?
12. Apakah toilet umum bersih (jika ada)? Untuk lebih jelasnya, lihat Daftar Periksa Pembersihan Kamar Kecil Komersial.

Produk

1. Apakah produk musiman dipajang? Untuk lebih jelasnya, lihat Daftar Periksa Merchandising Visual.
2. Apakah produk diisi ulang sepenuhnya secara berkala?
3. Kapan restock terakhir selesai?
4. Produk diatur dengan tepat menurut ukuran/merek/dll.?
5. Apakah setiap barang dihargai dengan hang tag atau barcode? Centang 3 item di setiap bagian.
6. Diskon atau produk penjualan ditandai dengan jelas?
7. Kemasan produk tersegel, bersih dan bebas dari kerusakan?

POS

1. Apakah garis bergerak secara efisien?
2. Bungkus uang tunai bebas dari barang pribadi dan uang ekstra?
3. Selebaran/kartu/jaminan cetak sudah tersedia untuk diambil pelanggan?
4. Setoran reguler sedang dilakukan?
5. Apakah slip setoran memiliki tanda tangan yang diperlukan?
6. Kelebihan/Kekurangan dicatat?
7. Kapan tanggal audit kas terakhir?
8. Penangguhan lebih dari 7 hari dihapus atau dikonversi?

Staf

1. Apakah staf menyapa pelanggan?
2. Berapa lama waktu yang dibutuhkan karyawan untuk menyapa Anda saat memasuki lokasi?
3. Apakah pelayanannya memuaskan?
4. Silakan komentari interaksi karyawan dengan pelanggan. Tinjau standar layanan jika diperlukan.
5. Apakah rekanan ritel mengetahui promosi saat ini? Catat nama rekanan.
6. Minta satu karyawan untuk merinci standar layanan pelanggan. Berikan detail tentang diskusi Anda.
7. Semua staf masuk dan keluar, atau jam masuk sesuai dengan kebijakan perusahaan?
8. Apakah ada pukulan yang hilang?
9. Jadwal yang diposting dan up to date?

Pelatihan

1. Kapan tanggal terakhir pelatihan karyawan?
2. Wawancarai setiap karyawan yang baru dilatih. Catat pertanyaan tindak lanjut karyawan untuk pelatihan.
3. Tanggal berapa rapat staf terakhir?
4. Kapan pertemuan staf berikutnya dijadwalkan?
5. Apakah Anda mengidentifikasi peluang pelatihan saat berada di toko? Berikan detail.

KEAMANAN KEBAKARAN

1. Apakah ada sistem pendeteksi kebakaran/asap yang berfungsi? Untuk lebih jelasnya, lihat Daftar Periksa Kesehatan dan Keselamatan.
2. Apakah ada alat pemadam kebakaran yang dipasang di area yang ditentukan dan tidak terhalang?
3. Periksa dan catat tanggal kedaluwarsa alat pemadam kebakaran
4. Apakah staf mengetahui lokasi alat pemadam kebakaran? Tanya 3 anggota tim.
5. Apakah staf telah dilatih dengan benar untuk menggunakan alat pemadam kebakaran?
6. Apakah ada sistem sprinkler?
7. Tanggal berapa inspeksi sprinkler terakhir?
8. Apakah rencana kebakaran diuji secara teratur?
9. Apakah staf tahu apa yang harus dilakukan jika terjadi kebakaran?
10. Kapan tanggal latihan kebakaran terakhir?
11. Apakah staf mengetahui lokasi pintu darurat dan tempat pertemuan?
12. Apakah pintu keluar darurat berayun keluar?

Ruang Bersama

1. Kantor bersih dan bebas dari kekacauan?
2. Ruang bersama karyawan bebas dari kekacauan atau makanan?
3. Apakah staf tahu di mana harus menyimpan barang pribadi?
4. Kulkas staf bersih, tidak ada makanan kadaluarsa?
5. Apakah wastafel bebas dari piring?
6. Kamar mandi karyawan bersih dan penuh dengan sabun dan perlengkapan?

DAFTAR PERIKSA lainnya

Jika Anda mencari daftar periksa untuk mengelola operasi dan standar merek Anda, Anda memiliki dua opsi.

1. Daftar untuk uji coba gratis Bindy dan dapatkan akses ke perpustakaan formulir publik yang diperiksa secara profesional yang dapat Anda gunakan untuk mengaudit lokasi Anda dalam hitungan detik.
2. Lihat kami kategori daftar periksa lebih dari 33 daftar periksa untuk mengelola setiap aspek operasi Anda.

Merek ritel dan perhotelan terkemuka di Amerika Serikat menggunakan Bindy untuk melaksanakan program dan standar situs.