Belum lama ini, saya bertemu dengan seorang direktur daerah. Untuk meningkatkan keuntungannya, dia sedang mempertimbangkan untuk mengurangi manajer distrik menjadi satu individu untuk mengawasi 50 pewaralaba. Saran saya kepadanya adalah jangan repot-repot mengelola toko sama sekali pada saat itu.
Kapan jaringan ritel akan memahami bahwa manajemen distrik bukanlah fungsi pendukung, hanya pusat biaya yang harus dikurangi dengan segala cara?
Dengan memangkas jumlah manajer distrik, kami membatasi kemampuan franchisor untuk mendukung, memahami, dan menyelesaikan masalah franchisee sebelum menjadi serius. Ini bekerja dengan baik selama 18 bulan, kemudian jaringan mulai goyah saat ketidakpuasan tumbuh dan jumlahnya turun.
Sebaliknya, jaringan yang dikelola dengan baik berarti pewaralaba yang sukses dan lebih bahagia. Dengan kata lain: lebih sedikit keluar dan penjualan toko yang sama lebih tinggi.
Namun untuk mencapai hal tersebut, para manajer distrik harus dapat meluangkan waktu untuk memahami, mendengarkan dan menciptakan hubungan dengan masing-masing mitra waralaba mereka. Pernahkah Anda mencoba menjalin ikatan dengan 50 orang sekaligus?
Menurut pendapat saya, memulai proses pengurangan biaya melalui manajemen kabupaten berarti bertujuan untuk keuntungan jangka pendek, bahkan jika itu berarti penderitaan jangka panjang. Ini hanya "baik" jika Anda ingin menjual jaringan Anda dengan cepat, tanpa keraguan kepada franchisee yang telah mempercayai Anda dan telah terlibat selama beberapa tahun.
Bagaimana menurut anda ?
Julien Perret adalah Pendiri dan CEO dari BCHEF dan Burger Asli. Postingan ini diterjemahkan dan diposting di sini dari postingan asli di LinkedIn, atas izinnya.
