20 hingga 40 persen dari penjualan tahunan untuk pengecer kecil dan menengah terjadi dalam dua bulan terakhir tahun ini Federasi Ritel Nasional ditemukan.

Intinya, November dan Desember adalah bulan terpenting bagi bisnis retail Anda. Anda perlu menawarkan alasan kuat untuk menarik pelanggan ke toko Anda.

Di bawah ini, beberapa kiat untuk membantu Anda meningkatkan lalu lintas pengunjung dan mengonversi penjualan di musim liburan ini.

Buat Tampilan Tebal

Kami tahu bahwa tampilan yang bagus dapat mendorong lalu lintas pengunjung, meningkatkan konversi, dan meningkatkan penjualan. Setiap tahun department store kotak besar mengolah tampilan multi-jendela berdampak tinggi untuk menyenangkan pelanggan potensial.

Berkreasilah dengan jendela Anda. Amit Adler dari UDIZINE mengatakan:

Tampilan jendela memiliki kekuatan untuk menarik pelanggan baru dan menggairahkan pelanggan tetap untuk melihat produk terbaru. Tampilan remang-remang, jendela berantakan, atau presentasi visual yang belum diubah dalam beberapa minggu tidak akan menyelesaikan pekerjaan.

Andalkan potongan modular seperti display gantung untuk memanfaatkan ruang sepenuhnya — menarik perhatian dari atas ke bawah — atau stand display dengan ketinggian bervariasi untuk menciptakan lebih banyak minat visual.

Ceritakan kisah dengan pemasaran Anda.

Apa yang Anda coba jual, dan mengapa itu relevan dengan pelanggan yang datang ke toko Anda? Visual Retailing.com menulis:

Pikiran manusia mendambakan makna. Bahkan lebih jauh untuk membuat – bahkan menciptakan – koneksi. Terlebih lagi, jika pikiran tidak dapat membuat narasi yang teratur dari informasi yang masuk, ia cenderung mengabaikannya. Jika merchandising Anda ditata sembarangan, calon pelanggan tidak akan mengerti dan, pada akhirnya, tidak akan membeli.

Identifikasi kisah sederhana tentang merek yang ingin Anda ceritakan dan gunakan produk Anda untuk menarik pelanggan agar membayangkan apa yang akan dilakukan barang tersebut untuk mereka.

Tempatkan barang-barang pelengkap bersama-sama. Cross merchandising adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bagaimana produk dari berbagai kategori dapat berjalan bersama. Anda dapat menggabungkan kartu hadiah dengan item berbiaya rendah tambahan untuk menghemat waktu pelanggan dalam membuat paket hadiah Liburan DIY.

Ingatlah untuk menyegarkan tampilan Anda sesering produk terjual habis!

Selama musim liburan yang sibuk, Anda mungkin tidak selalu punya waktu untuk memikirkan kembali seluruh tampilan jendela Anda. Pastikan untuk merencanakan ke depan dan mengetahui produk serupa mana yang dapat Anda substitusikan ke pajangan utama Anda untuk menonjolkan barang dagangan yang masih Anda miliki.

Mencari lebih banyak tips? Lihat kami 7 Teknik Visual Merchandising untuk Meningkatkan Penjualan atau 10 Kesalahan Merchandising Pengecer Membuat Kehilangan Penjualan.

Rencanakan Acara Liburan Promosi

Merencanakan acara di dalam toko selama liburan adalah cara yang bagus untuk mengubah pengalaman berbelanja sehari-hari menjadi pengalaman yang akan membuat Anda kembali menjadi pelanggan dan duta merek.

Pilih Tema yang relevan. Pikirkan tentang basis pelanggan Anda, dan jenis hal yang mereka sukai. Jika Anda adalah merek aksesori pria, mungkin undang perwakilan dari merek minuman keras lokal untuk menawarkan pencicipan terpandu di toko. Musik live bertema dan makanan gratis juga dapat membantu menarik lalu lintas pejalan kaki dan meningkatkan pengalaman di dalam toko Anda.

Rencana ke Depan! Jangan biarkan mengumumkan tanggal acara Anda sampai menit terakhir. Rencanakan setidaknya 2-3 bulan sebelumnya untuk memastikan pemasaran acara dan dari mulut ke mulut didistribusikan secara luas. Masukkan kartu acara ke dalam tas belanja dan minta staf Anda membicarakan acara mendatang setiap kali mereka berinteraksi dengan pelanggan.

Dapatkan undian. Izinkan pelanggan untuk mengikuti undian dalam minggu-minggu menjelang acara, lalu undang mereka kembali ke malam besar untuk melihat apakah mereka menang!

Tawarkan Promosi Spesial

Menawarkan promosi atau diskon khusus memberi pelanggan alasan untuk keluar dari rumah mereka dan masuk ke toko Anda. Dengan kesempatan itu, Anda bisa menciptakan kesan abadi yang akan membuat mereka menantikan untuk berkunjung lagi.

Jalankan promosi bersyarat

Cara yang baik untuk melindungi margin Anda saat menerapkan diskon adalah dengan menetapkan ketentuan. Daripada menjalankan promosi menyeluruh (misalnya, “diskon $10 untuk pembelian apa pun” atau diskon 25% untuk semua item), tetapkan batasan atau ketentuan tertentu yang harus dipenuhi pelanggan sebelum mereka dapat menukarkan penawaran. - Vend.com

Beberapa contoh oleh Menjaja menawarkan diskon persentase dengan sejumlah item yang dibeli, membelanjakan $X untuk menerima diskon dan membeli untuk mendapatkan item secara gratis atau dengan diskon.

Pasarkan ke pelanggan setia Anda. Mengirim email ke daftar pelanggan Anda dengan diskon liburan eksklusif dapat membuat Anda diingat oleh mereka yang mulai merencanakan pembelian pemberian hadiah.

Di atas dan Di Luar Layanan Pelanggan

Tekanan belanja Liburan bisa jadi sulit bagi tim Anda dan pelanggan Anda. Perhatian ekstra harus diberikan untuk menciptakan pengalaman positif bagi semua orang yang datang ke toko Anda.

83% orang Amerika katakan bahwa rekomendasi dari mulut ke mulut dari teman atau anggota keluarga membuat mereka lebih cenderung membeli produk atau layanan tersebut, jadi memastikan kunjungan toko yang bagus terlepas dari konversi harus menjadi prioritas.

Berdayakan tim Anda untuk menjadi pakar pengetahuan produk. Tidak ada yang lebih buruk daripada mengunjungi pengecer, meminta bantuan rekanan dan mendengar, “ah…aku tidak tahu”. Lakukan lokakarya pelatihan sebelum liburan terburu-buru untuk memastikan anggota tim dapat berbicara tentang dan merekomendasikan produk dengan percaya diri.

Tawarkan Minuman. smallbiztrends.com menulis:

Pada hari yang dingin, bersalju, atau hujan, kopi, teh, cokelat panas, dan camilan gratis lainnya dapat memikat pembeli beku untuk mampir dan menghangatkan diri. Simpan persediaan barang-barang ini di ruang penyimpanan Anda sehingga Anda dapat menyajikan minuman pada saat itu juga. Promosikan mereka di media sosial dan melalui metode pemasaran Anda yang lain.

Optimalkan Multisaluran Anda

Meskipun persentase pembelian online terus meningkat dari tahun ke tahun, sebagian besar pembeli masih ingin mengunjungi toko fisik untuk mendapatkan inspirasi, melihat dan berinteraksi dengan produk (seperti yang terlihat dalam survei di bawah ini oleh Deloitte). Memastikan stok Anda tersedia di toko, dan secara online akan memastikan penjualan untuk Anda, apa pun salurannya.