Panduan Pengecer untuk Kepatuhan dengan Orang Amerika dengan Disabilitas Act

Itu Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) telah ada selama hampir 30 tahun. Meskipun hampir tidak ada bidang bisnis Amerika yang tetap tidak tersentuh oleh undang-undang penting, pengecer terutama harus berhati-hati tentang bagaimana mereka mematuhinya. Melayani publik berarti mengakomodasi semua orang — terlepas dari keterbatasan fisik mereka.

Meskipun sebagian besar pemilik toko bermaksud untuk sepenuhnya mematuhi hukum, ada beberapa area di mana mereka mungkin tidak menyadari bahwa mereka tidak mematuhinya. Ini bisa sangat mahal. Pengecer dapat terkena tuntutan hukum tak terduga yang dapat merugikan mereka ribuan dolar dalam biaya hukum dan publisitas buruk.

Mematuhi ADA membutuhkan banyak uji tuntas, tetapi upaya itu juga dapat membawa banyak manfaat. Misalnya, tampilan yang mudah dibaca bagi mereka yang memiliki gangguan penglihatan cenderung lebih menarik perhatian semua orang. Ini dapat mengarah pada visibilitas yang lebih besar untuk merek dan peningkatan bisnis.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kepatuhan ADA dapat menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi untuk toko Anda, baca terus! Di bawah ini, banyak fakta dan tips penting yang dapat Anda ikuti untuk membantu memastikan Anda tidak terkejut.

FAKTA TENTANG KEPATUHAN ADA

• Sekitar 19 persen orang Amerika - sekitar 50 juta orang - memiliki beberapa bentuk kecacatan.
• Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika ditandatangani menjadi undang-undang pada tahun 1990 dan berlaku untuk hampir semua jenis bisnis.
• Judul III ADA menetapkan bahwa bisnis tidak dapat melakukan diskriminasi terhadap pelanggan berdasarkan kecacatan.
• Jumlah tuntutan hukum terkait kepatuhan ADA Title III terus meningkat selama beberapa tahun, dengan lebih dari 7.600 diajukan pada tahun 2017 dan lebih dari 11.000 diajukan pada 2021.
• California, New York, dan Florida memimpin negara dalam jumlah tuntutan hukum terkait Judul III ADA.
• Berdasarkan statistik bisnis di AS telah menghabiskan lebih dari $20 miliar untuk litigasi setiap tahun sejak 2018

KESALAHAN UMUM YANG DAPAT DITEMUKAN PARA PENGECER

Tempat parkir

Tidak hanya harus ada sejumlah ruang yang diperuntukkan bagi penyandang disabilitas, tetapi juga harus memenuhi dimensi spesifik yang dirinci oleh Pedoman Aksesibilitas ADA. Ruang yang dapat diakses harus memiliki lebar minimal 8 kaki dan mencakup lorong akses selebar 5 kaki di samping masing-masingnya.

pintu

Pintu otomatis atau tombol tekan adalah hal yang umum saat ini, tetapi juga harus ada ruang bersih minimal 32 inci antara muka pintu dan halte di sisi lain saat dibuka untuk menyediakan akses bagi mereka yang menggunakan kursi roda atau kruk. 

Penghitung

Setidaknya satu meja kasir di toko tidak boleh lebih tinggi dari 38 inci dari lantai untuk memudahkan akses bagi mereka yang menggunakan kursi roda.

gang

Gagal menyediakan jalan setapak yang cukup lebar di antara unit rak dapat membuat pengecer dalam bahaya ketidakpatuhan terhadap ADA. Lebar minimum 36 inci diperlukan. Jika lorong lebih dari 200 kaki panjangnya, ruang lewat minimal 60 inci kali 60 inci harus disediakan.

Direktori

Meskipun banyak toko ritel menampilkan peta atau direktori toko, beberapa di antaranya lupa menggunakan Braille untuk tunanetra. 

Rambu

Tanda yang menampilkan tipografi rumit atau skema warna tanpa kontras yang cukup mungkin terlalu sulit untuk dibaca oleh mereka yang memiliki penglihatan terbatas.

Toilet

Setidaknya satu wastafel di setiap kamar kecil harus tidak lebih dari 34 inci dari lantai, dan harus ada setidaknya 48 inci ruang lantai bersih di bawahnya. Toilet yang dapat diakses tidak boleh lebih dari 19 inci dari lantai dan pegangan harus disediakan di sampingnya.

TIPS UNTUK KEPATUHAN DAN MENDAPATKAN BISNIS

Desain Ulang Situs Web Anda

Ini tidak hanya akan membantu memastikan bahwa lebih banyak orang yang menggunakan perangkat bantu dapat menavigasi situs Anda, tetapi juga dapat memudahkan semua orang untuk menggunakannya.

Atur Item berdasarkan Berat

Saat Anda menyimpan barang yang lebih berat di rak yang lebih rendah dan yang lebih ringan di rak yang lebih tinggi, Anda meningkatkan akses bagi mereka yang memiliki mobilitas terbatas. Itu juga membuat belanja lebih nyaman untuk semua.

Ruang Ganti yang Lebih Besar

Menampung orang yang menggunakan kursi roda juga berarti ruang yang lebih nyaman untuk semua orang.

Tanda yang Lebih Baik

Mendesain signage dengan tipe yang mudah dibaca dan warna yang kontras tidak hanya membantu orang dengan keterbatasan penglihatan, tetapi juga membuat mereka lebih eye-catching dan atraktif.

Periksa Situs Anda

Ingat pepatah lama, “harapan bukanlah strategi manajemen”. Jadi, jangan hanya berharap situs dan fasilitas Anda mematuhi undang-undang aksesibilitas dan pedoman perusahaan, memeriksanya secara teratur dan menetapkan tindakan korektif ketika masalah ditemukan.

Tentang Penulis:
Robin Brower adalah Wakil Presiden Senior Pengembangan Bisnis di OPTO, di mana dia memimpin tim desain dan pengembangan bisnis. Brower membangun departemen desain dari awal pada tahun 1983 dan telah menjadi desainer utama organisasi tersebut selama 35 tahun terakhir.

Sumber artikel:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success