8 Tips untuk Membuat dan Menjalankan Tampilan Ritel yang Memenangkan

Suka atau tidak suka, penampilan sangat penting dalam dunia retail dan CPG. Tampilan dan nuansa produk Anda, serta cara produk tersebut ditampilkan, dapat secara langsung memengaruhi keputusan pembelian yang dibuat konsumen.

Itulah mengapa sangat penting untuk berinvestasi dalam pembuatan dan pelaksanaan tampilan ritel Anda. Anda tidak akan mendapatkan banyak peluang untuk melibatkan pembeli di dalam toko, jadi Anda ingin memastikan bahwa merek Anda membuat kesan. Jika perusahaan Anda mengalami masalah dengan merancang atau menerapkan tampilan ritel, artikel ini dapat membantu.

Di bawah ini adalah 8 kiat yang didukung pakar dalam membuat dan menjalankan tampilan ritel yang muncul.

Pilih warna dan bentuk dengan bijak

Aturan untuk mendesain tampilan tidak kaku; setiap program berbeda. Tapi, ada beberapa praktik terbaik. Menurut Maureen Gumbert, Manajer Tim Pemasaran dan Kreatif di Grup Solusi POP KDM, “desain harus memiliki daya henti — berani, warna cerah, rona yang hidup dan jernih. Selektif dalam pemilihan warna sehingga Anda mengomunikasikan getaran yang tepat dan selaras dengan panduan gaya merek Anda. Misalnya, warna hangat memicu impuls dan warna dingin memicu perasaan sehat.”

Saran lain? Gabungkan kurva, dan pilih bentuk yang tidak dilihat orang setiap hari.

“Gunakan bentuk dan ukuran tampilan yang unik untuk menonjol di rak dan di lorong dalam kategori produk Anda. Curves terbukti mampu menghasilkan peningkatan penjualan, terutama di kategori kecantikan.” – Maureen Gumbert, Manajer Tim Pemasaran dan Kreatif di KDM POP Solutions Group.

Tetap di atas pemeliharaan

Jangan abaikan perawatan dasar. Bahkan tampilan dengan desain terbaik pun akan kehilangan daya tariknya jika terlihat berdebu atau usang. Sebagai Lisa Dawsey Smith, Presiden Dewan untuk Pusat Kota Whitewater, Inc. mengatakan, “layar yang terpelihara dengan baik pasti akan mewakili merek maupun pengecer itu sendiri.”

Smith, yang bekerja sebagai manajer umum dan manajer operasi untuk Walmart dan anak perusahaan Bed Bath & Beyond, menambahkan bahwa tampilan harus diperiksa secara teratur, sepanjang hari, sehingga tidak pernah terlihat usang (misalnya saat terlihat seperti tempat pembuangan sampah). item yang telah dibuang pelanggan).

Jika produk dipamerkan di lingkungan ritel yang sibuk, maka berinvestasilah dalam bahan yang kuat dan tahan lama. “Daya tahan sangat penting. Tampilan harus tahan terhadap kerasnya lalu lintas toko agar terlihat menarik, ”kata Gumbert.

Pikirkan tentang hierarki dan pemosisian pesan  

Pesan sangat penting, tetapi pemosisian dan hierarki sama pentingnya. Ingat, itu bukan hanya apa yang Anda katakan, itu bagaimana kamu mengatakan itu.

Bagaimana Anda bisa mendapatkan pesan tepat di layar Anda? Gumbert merekomendasikan memiliki "hierarki pesan yang jelas."

“Buat [itu] sederhana hanya dengan beberapa poin solid (5 hingga 7 kata) yang paling menggambarkan alasan mereka membutuhkan produk ini. Gunakan huruf tebal, mudah dibaca, ”katanya.

Gumbert menambahkan bahwa karena konsumen saat ini "biasanya dipersenjatai dengan lebih banyak informasi pra-pembelian sebelum mereka memasuki lorong toko," Anda tidak perlu membicarakan setiap fitur produk di layar Anda. Buat pesan Anda tetap ringkas, tetapi “pastikan harga mudah diidentifikasi oleh pembeli atau mereka mungkin mengabaikan produk Anda.”

Mengenai penentuan posisi, Gumbert mengatakan, “pandangan khas pembelanja saat mendorong gerobak melalui toko adalah antara 3 1/2 dan 4 1/2 kaki. Cobalah untuk menempatkan pesan Anda di zona pemogokan apakah itu pajangan di lantai atau pelanggar lorong. ”

Merangsang indra orang

Tampilan terbaik memiliki lebih banyak hal untuk ditawarkan daripada yang terlihat. Jangan mengandalkan visual saja untuk mengomunikasikan pesan Anda. Temukan cara untuk menarik indra lain dari pelanggan Anda.

Pakar ritel Jaymison Haeussler mengatakan Costco melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam hal ini ketika pengecer mempromosikan merek Kirkland-nya. “Costco menyewa pihak ketiga untuk memberikan sampel merek Kirkland mereka,” katanya. Langkah ini memungkinkan konsumen untuk menyentuh, merasakan, dan mencicipi produk mereka, yang pada gilirannya membantu Costco “membawa merek mereka sendiri ke dalam bauran produk terdepan.”

Contoh hebat lainnya datang dari Harry's — merek pisau cukur yang bersaing dengan orang-orang seperti Gillette. Menurut Haeussler, salah satu pajangan terbaik yang pernah dia lihat dalam karir ritelnya berasal dari Harry's.

“[Itu melakukannya dengan sangat baik] karena itu adalah topi dengan potongan karton dari seorang pria kartun bercukur di cermin. Dan cerminnya setinggi kepala dengan rata-rata pria,” ungkapnya. "Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa banyak orang yang berhenti untuk melihat tutup ujung itu dan menatap ke cermin itu atau menghentikan saya untuk bertanya apakah saya pernah mendengar tentang produk itu." - Jaymison Haeussler, Pakar Ritel

Gumbert menggemakan nasihat ini dan mengatakan bahwa merek harus menunjukkan orang, tidak hanya memberitahu orang-orang, tentang produk mereka. Hal ini dapat dicapai dengan menciptakan tampilan pengalaman yang menyenangkan indra orang.

“Simulasikan bagaimana rasanya menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut, menggambarkan hasil atau manfaatnya, dan menjadikannya aspiratif, ”katanya. Karena itu, jika Anda berencana untuk menerapkan tampilan pengalaman, pastikan tampilannya intuitif, tambah Gumbert.

“Tampilan interaktif dan eksperiensial harus intuitif. Jika teknologi suara, aroma, atau gerakan digunakan untuk menarik perhatian pembeli, mereka harus tahu persis apa yang seharusnya mereka lakukan. Lakukan ini dengan pesan langsung seperti 'Bau ini', 'Tekan Tombol untuk Memutar' dan/atau sertakan panah yang menunjuk ke tindakan yang diinginkan.”

Pertimbangkan signage digital

Jika masuk akal untuk produk dan audiens, pertimbangkan signage digital. Ini bisa menjadi hal yang membantu Anda menonjol.

“Rentang perhatian pembeli hanya berlangsung beberapa detik, jadi pengecer memiliki sepersekian detik untuk menarik minat mereka dan melibatkan mereka.” – Kris Konrath, Direktur Pemasaran di Konvergen

“Signage digital bisa efektif – tetapi kuncinya ada di konten. Itu perlu memiliki pesan dan desain yang bersih dan lugas. Verbositas dan kekacauan visual dapat melumpuhkan efektivitas konten. Tampilan estetika juga penting. Seringkali, kita melihat papan nama statis dan kotak lampu terintegrasi ke dalam lingkungan dan diselesaikan dengan detail dan hati-hati, di samping papan tanda digital yang hanya digantung di dinding, tanpa strategi atau tujuan yang jelas.”

Terapkan tampilan yang dapat membangkitkan emosi

“Beberapa tampilan terbaik adalah yang membangkitkan respons emosional, terutama ketika menyangkut CPG, karena banyak merek tidak memiliki efek besar yang nyata pada seseorang,” kata Haeussler. “Berapa banyak orang yang Anda kenal yang senang membeli sabun cuci piring atau sekantong keripik kentang? Saya kira tidak terlalu banyak. Tetapi apa yang membuat orang melakukan pembelian impulsif atau memperhatikan pajangan adalah ketika hal itu membangkitkan respons emosional.

Distributor Coke dan Pepsi pandai dalam hal ini sekitar waktu Super Bowl.

Pikirkan semua pajangan rapi di toko-toko yang berbentuk lapangan atau dalam bentuk tiang gawang. Itu adalah hal yang membuat orang bersemangat untuk game ini!”

Pastikan Anda memiliki jumlah stok yang sesuai di layar

“Ada garis tipis antara tidak memiliki cukup barang dagangan dan memiliki terlalu banyak sehingga menjadi kewajiban,” kata Smith. CPG dan pengecer harus menentukan jumlah produk yang sesuai untuk ditampilkan, dan memastikan mereka tidak berlebihan.

“Tenang di mata. Berikan pembeli tautan antara visual dan pesan dalam desain rapi yang mencakup ruang putih.”- Maureen Gumbert, Manajer Tim Pemasaran dan Kreatif di KDM POP Solutions Group

Dan selalu pastikan bahwa seseorang mengisi kembali rak kapan pun diperlukan. Anda tidak ingin tampilan Anda terlihat kosong.

Pastikan eksekusi yang tepat

Merancang tampilan yang menang adalah satu hal, tetapi memastikannya sampai ke lantai penjualan dan diterapkan dengan benar adalah permainan bola yang sama sekali berbeda.

“Kekuatan POP telah terbukti berkali-kali untuk mendorong peningkatan penjualan hingga 200%,” kata Gumbert. “Pemasar Merek dan Pemasok Titik Pembelian mengembangkan kampanye, memproduksi materi POP, dan kemudian mengirimkannya. Ada harapan bahwa sebuah program akan, secara totalitas, sampai ke lantai ritel. Padahal menurut Laporan Inisiatif Kepatuhan POPAI/ARE, hanya empat dari 10 eksekusi tampilan yang direncanakan yang sesuai.”

“Material tidak pernah mencapai lokasi yang diinginkan, sering kali sudah usang pada saat diterima, tidak ditempatkan di lokasi yang semestinya, atau tidak pernah dipasang dan berakhir di tempat sampah.”- Maureen Gumbert, Manajer Tim Pemasaran dan Kreatif di Grup Solusi POP KDM

Jadi, bagaimana CPG dapat memastikan bahwa program mereka dilaksanakan dengan benar? Gumbert berbagi 6 pertimbangan berikut:

1. Pahami dasar-dasar "persyaratan" pengecer, termasuk panduan gaya rantai, standar visual merchandising, aturan penggunaan jenis, perubahan format toko, dan prosedur otorisasi tampilan.
2. Rancang jejak tampilan yang sesuai untuk ruang lingkup promosi dan ruang toko yang dialokasikan untuk memastikan kepatuhan tampilan terbaik.
3. Mempromosikan kemudahan pengaturan. Idealnya, tampilan yang siap digunakan, sudah dirakit dengan barang dagangan, akan memiliki kepatuhan eksekusi yang lebih tinggi. Jika perakitan diperlukan, pastikan tidak terlalu rumit, tidak praktis, atau memakan waktu. Sertakan planogram rinci untuk membantu dalam perakitan dan tampilan yang tepat.
4. Memastikan pengiriman tepat waktu. Kegagalan untuk mendapatkan semua elemen kampanye di toko dan ditampilkan tepat waktu dapat merugikan pengecer dan merek ribuan dolar dalam potensi penjualan.
5. Gunakan data profil toko yang mengelola program POP Anda dengan mengotomatiskan proses apa yang terjadi di mana dan kapan. Tetapkan aturan yang hanya mengizinkan item xy- z masuk ke Toko A, dan xy-ab-c ke Toko B. Hilangkan spreadsheet membosankan yang menyisakan ruang untuk kesalahan.
6. Simpan display dengan baik. Pastikan display diisi ulang oleh personel toko atau vendor pihak ketiga.

Dan begitu tampilan Anda mencapai lantai ritel, pastikan untuk mengaudit program Anda untuk memastikan kepatuhan. Jadwalkan audit barang dagangan sebelumnya, dan, jika memungkinkan, gunakan sistem audit elektronik (lebih disukai berbasis cloud) untuk melaksanakan tugas tersebut.

Sebagian besar program audit berbasis cloud dilengkapi dengan fitur yang dapat membuat pekerjaan tim Anda jauh lebih mudah. Fitur tersebut mungkin termasuk geolokasi, kalender, dan analitik, antara lain. Terlebih lagi, solusi yang berjalan di cloud dapat disinkronkan di beberapa perangkat, sehingga data dapat dibagikan dengan mudah.

Setelah Anda menyelesaikan audit dan menganalisis data, tindak lanjuti dengan pengecer.

“[perwakilan CPG] datang ke toko untuk memeriksa kinerja produk mereka, tetapi mereka tidak melakukan semua yang mereka bisa untuk memastikan itu adalah yang terbaik.” -Jaymison Haeussler, Pakar Ritel

Menurut Haeussler, “Jika toko terlambat memasang penutup akhir mereka, mereka biasanya hanya meminta kami untuk menyelesaikannya dan hanya itu. Tidak ada tindak lanjut untuk tindak lanjut.”

Jangan melakukan kesalahan yang sama. Hubungi partner retail Anda setelah Anda menyelesaikan audit. Berkomunikasi dengan mereka. Bagikan temuan Anda. Dengan melakukannya, Anda akan melakukan lebih dari sekadar meningkatkan kepatuhan; Anda akan menyiapkan program berikutnya untuk sukses.

SUMBER DAGANG LAINNYA

Mengacu kepada Kategori barang dagangan untuk daftar periksa, petunjuk, dan praktik terbaik untuk merchandising.

SUMBER BARANG PAKET KONSUMEN LAINNYA

Mengacu kepada Kategori Barang Dalam Kemasan Konsumen untuk daftar periksa, cara dan praktik terbaik untuk industri barang kemasan konsumen.

Tentang Penulis:

Apa tren konsumen lain yang berdampak pada ruang CPG? Bagikan pemikiran Anda di komentar.