Musim liburan ada pada kami dan toko Anda, di mana 80% dari total penjualan liburan terjadi, adalah medan pertempuran untuk penjualan dan margin!
Sementara Natal penting untuk pengecer bata-dan-mortir (bertanggung jawab lebih dari $1 triliun dihabiskan untuk dekorasi, pesta, makanan, dan hadiah di AS saja) memiliki Q4 yang sukses berarti memperhatikan setiap acara musiman dari September hingga Desember. Pengecer yang mendorong untuk seluruh kuartal pasti akan mengakhiri tahun kalender dengan penjualan dan margin yang lebih tinggi.
Kembali ke belanja sekolah setelah sekolah dimulai
Saat kembali ke puncak belanja sekolah sekitar minggu pertama Agustus, 10% konsumen masih belanja hingga September. 10% mungkin tampak kecil dibandingkan dengan 64% pembeli yang memulai pada awal Agustus, tetapi rata-rata pembeli akhir menghabiskan hampir dua kali lipat jumlah pembeli awal ($889 dibandingkan dengan $443). Mulai dari akhir Agustus, 39% pembeli masih tidak yakin dengan apa yang mereka butuhkan. Pembeli yang kembali ke sekolah juga sadar anggaran dengan 36% masih menunggu kesepakatan terbaik. 28% pembeli berencana untuk membeli perlengkapan sekolah selama akhir pekan Hari Buruh.
Minggu pertama bulan September adalah waktu yang tepat untuk penjualan dan acara yang menargetkan pembeli ini. Bantu mereka memeriksa sisa daftar mereka dan bantu toko Anda mengosongkan inventaris untuk persiapan liburan Musim Gugur.
Hari Buruh
Hari Buruh sering kali merupakan liburan akhir pekan terakhir untuk cuaca yang lebih hangat di Belahan Bumi Utara. Konsumen berencana menghabiskan waktu bersama keluarga (44%) dan keluar rumah (37%). Rata-rata, keluarga menghabiskan sekitar $150 untuk liburan. Pengecer kotak besar sangat populer untuk liburan ini karena mereka menyediakan perlengkapan sekolah, pakaian, bahan makanan, dan aksesori luar ruangan. 32% konsumen berencana berbelanja di toko box besar sebelum akhir pekan berakhir.
Jangan lupa 15% konsumen yang tidak "bersenang-senang" tetapi akan mendedikasikan akhir pekan ini untuk tugas-tugas mempersiapkan Musim Gugur. Selain itu, banyak yang menganggap 1 September sebagai Tahun Baru kedua. Manfaatkan pembeli yang bertekad untuk menjadi sehat, membersihkan kekacauan, dan melakukan perbaikan hidup.
Musim bak truk
Sepak bola kembali. Baik konsumen berkumpul di dekat lapangan, di restoran, atau di rumah mereka, musim bak truk adalah kemenangan besar bagi semua jenis pengecer. 58% tailgater menghabiskan rata-rata hampir $200 per game tentang makanan dan persediaan; 42% menghabiskan lebih dari $500 per game. 46% penggemar akan mengekor 6 – 10 waktu antara bulan September dan Januari, memberikan waktu berbulan-bulan bagi pengecer untuk berinteraksi dengan mereka.
Restoran seperti Bojangles' siap bermain dengan paket katering yang sempurna untuk pesta bak truk dengan favorit seperti sayap, kentang goreng, dan makaroni 'n keju. Selain itu, Bojangles memperkuat hubungan mereka dengan tailgaters dengan meminta mereka untuk berbagi tradisi dan takhayul mereka di media sosial di bawah tagar #LongLiveTheTailgate. Mereka menciptakan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan.
Tailgating lebih dari sekadar makanan dan minuman karena penggemar sering berbelanja secara royal untuk bersiap-siap menghadapi permainan. Oleh karena itu, American Eagle mengakuisisi lini pakaian olahraga bergaya vintage Tailgate oleh Todd Snyder dengan rencana untuk membuka sebanyak 200 Toko bak truk di kampus universitas untuk melakukan diversifikasi dan memasuki pasar yang lebih tua.
Halloween
Halloween adalah hari libur paling komersial kedua di AS, dan memiliki musim yang panjang. Menurut Federasi Ritel Nasional (NRF), 7 dari 10 konsumen berencana untuk merayakan Halloween, dan lebih dari 30% akan mulai berbelanja di bulan September sementara 19% masih akan berbelanja di dua minggu terakhir bulan Oktober.
Belanja Halloween menyentuh sejumlah vertikal ritel: permen CPG dan makanan pesta, kerajinan tangan, toko barang bekas, toko khusus, department store, dan dekorasi rumah. Selain musim Natal, toko perlengkapan rumah dan dekorasi rumah mengalami pertumbuhan penjualan terbesar dari tahun ke tahun selama Halloween (hampir 20% dari tahun sebelumnya!).
Hewan peliharaan sekarang menjadi keluarga, dan itu berarti mereka termasuk dalam perayaan Halloween. Menurut NRF, pemilik hewan peliharaan keluar $350 juta pada kostum Halloween.
Halloween adalah hari libur yang luar biasa untuk menggabungkan upaya pemasaran di dalam toko dan media sosial Anda. Untuk inspirasi, 35,2% konsumen akan beralih ke toko ritel, hampir 18% ke Pinterest, dan 10,4% ke Instagram. Pastikan akun media sosial Anda mutakhir dan tampilkan semua promosi Anda. Minta pelanggan di dalam toko Anda untuk membagikan pembelian mereka melalui media sosial agar inspirasi terus berlanjut.
hari jomblo
Di Asia, pengecer merayakan Hari Jomblo setiap tahun pada 11 November. Dipromosikan sebagai hari untuk memanjakan diri sendiri, multi-miliar dolar acara penjualan gerhana Black Friday dan Cyber Monday digabungkan, dan ini telah menyebabkan pengecer Amerika Utara untuk memperhatikan. Menjelang Singles' Day 2019, 37% orang Amerika mengatakan mereka akan merayakan Singles' Day
Meskipun awalnya sebagai hari libur e-commerce, di 2018 Alibaba melakukan dorongan intensif untuk menghubungkan operasi online dan fisiknya. Lainnya menggunakan klik dan kumpulkan untuk mendorong penjualan tambahan di toko mereka. Mengapa? Karena 50% pelanggan yang menggunakan BOPIS membeli item tambahan di dalam toko saat pengambilan.
Jangan lupa, Singles' Day selalu tentang memanjakan diri dengan makan malam khusus atau aktivitas hiburan.
ucapan syukur
Sangat mudah untuk mengabaikan Thanksgiving dengan semua kegembiraan di sekitar Black Friday dan Cyber Monday. Thanksgiving tetap menjadi liburan perjalanan utama dan secara keseluruhan memiliki efek positif yang cukup besar pada semua industri terkait makanan.
Thanksgiving sendiri melihat peningkatan belanja online yang melanda $3.7 miliar pada 2018 (pertumbuhan 27,9% dibandingkan 2017). Tetapi batu bata dan mortir masih memiliki peran penting karena banyak konsumen yang memesan pada hari Thanksgiving untuk diambil di dalam toko pada Black Friday. Dari pelanggan yang menggunakan BOPIS pada tahun 2018, 65% melakukan pembelian tambahan di dalam toko.
Akhir Pekan Hitam
Alih-alih menganggap Black Friday dan Cyber Monday sebagai dua peristiwa yang saling bertentangan, pertimbangkan seluruh akhir pekan sebagai ekstravaganza belanja dengan saluran online dan offline Anda saling mendukung untuk mencapai pendapatan maksimum. Pada tahun 2018, 54% pembeli (sekitar 90 juta) menggunakan banyak saluran sepanjang akhir pekan. NRF menyatakan bahwa ini kira-kira 40% melompat dari tahun 2017. Berita yang lebih baik lagi: pembeli multisaluran menghabiskan rata-rata $93 lebih banyak daripada konsumen yang hanya berbelanja online atau offline.
Berdasarkan Bain & Perusahaan, situs web pengecer melihat lebih banyak interaksi di Black Friday daripada Cyber Monday. Bagi yang belanja online, 50% konsumen mengatakan ketersediaan klik dan koleksi mempengaruhi keputusan mereka untuk melakukan pembelian online.
Sementara lalu lintas toko sedikit turun selama akhir pekan ini di tahun 2018, melihat ke depan jelas bahwa toko masih penting. 70% pembeli masih ingin melihat, menyentuh, atau mencoba produk sebelum membeli meskipun mereka mungkin melakukan pembelian yang sebenarnya secara online. Pada tahun 2018, 55% pembeli mengatakan bahwa mereka senang melihat-lihat toko (melompat 35% dari tahun 2017). Khususnya di Black Weekend, terapkan strategi omnichannel Anda untuk memastikan seluruh akhir pekan adalah satu penjualan yang luar biasa.
Sabtu super
Black Friday bukan lagi hari belanja tersibuk tahun ini. Gelar itu sekarang jatuh ke hari Sabtu sebelum Natal. Menurut Wall Street Journal, 40% penjualan Natal terjadi dari 15 – 24 Desemberth. Ini menghadirkan tantangan unik bagi pengecer yang datang ke akhir musim hiruk pikuk. Staf mungkin kelelahan atau sedang berlibur. Toko bisa berantakan atau kekurangan stok.
Ini mungkin terdengar kontra-intuitif, tetapi 2 minggu menjelang 25 Desemberth adalah waktu yang tepat untuk melakukan audit ritel. Mengapa? Karena audit ritel melibatkan toko. Audit ritel bukanlah aktivitas pasif. Mereka menawarkan kesempatan bagi anggota kantor pusat untuk berbicara dengan pimpinan toko dan karyawan. Ajukan pertanyaan, dengarkan, dan tawarkan sumber daya untuk membantu toko Anda selama dorongan Q4 terakhir ini.
Jujur saja, tidak ada yang menyurutkan semangat memberi seperti toko kotor kekurangan stok. Toko/pajangan yang menarik dan dikelola dengan baik menarik pelanggan (dan membuat mereka datang kembali sepanjang tahun). Audit ritel selama waktu ini memberi perusahaan kesempatan untuk memeriksa toko, menghidupkan kembali layanan pelanggan dan standar kebersihan, dan memastikan tampilan menarik secara visual dan diisi dengan baik dengan papan nama yang jelas.
Q4 menawarkan peluang pendapatan penting bagi pengecer. Bagi mereka yang mau memperhatikan dan bekerja, itu bisa menjadi kuartal terbaik tahun ini.
