Pengecer — sebenarnya, semua pengusaha — lebih sibuk dari sebelumnya, dengan sebagian besar pemilik bisnis merasa mereka tidak punya cukup waktu. Penelitian oleh perusahaan konsultan manajemen The Alternative Board menemukan bahwa 72% manajer bisnis merasa kewalahan dengan peran dan tanggung jawab mereka.
Bisakah Anda berhubungan? Jika demikian, maka Anda harus menjadikannya prioritas untuk meluangkan lebih banyak waktu dalam bisnis Anda. Melakukannya akan mencegah kelelahan dan membuat Anda tetap di puncak permainan Anda.
Ketika datang untuk menghemat waktu, salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengevaluasi proses Anda saat ini dan menemukan cara untuk mengotomatisasi tugas manual dan rumit. Dalam posting ini, kami akan mengidentifikasi proses manual paling umum yang memperlambat pengecer dan menawarkan rekomendasi tentang cara merampingkannya.
1. Jumlah inventaris
Kontrol stok yang efektif adalah pilar penting kesuksesan ritel, jadi sangat penting untuk tetap berada di puncak manajemen inventaris. Sebagian besar dari melakukan itu melibatkan penghitungan produk Anda untuk memastikan bahwa catatan inventaris Anda cocok dengan barang yang sebenarnya di dalam toko.
Meskipun sulit untuk mengotomatiskan tindakan inventarisasi fisik (kecuali jika Anda memiliki robot untuk membantu Anda), Anda dapat merampingkan proses dengan menggunakan aplikasi pemindai kode batang dan alat digital lainnya sebagai pengganti pena dan kertas tradisional.
Jika Anda sudah menggunakan POS atau sistem manajemen inventaris, tanyakan vendor Anda tentang fitur pengambilan stok mereka dan lihat apakah Anda dapat menggunakannya di toko Anda.
Anda juga dapat mengotomatiskan proses rekonsiliasi inventaris Anda dengan menyinkronkan sistem manajemen inventaris Anda dengan solusi penghitungan stok Anda. Melakukannya menghilangkan tugas manual untuk memeriksa item dari clipboard yang, pada gilirannya, mempercepat proses rekonsiliasi dan mengurangi kesalahan manusia.
2. Manajemen pelanggan
Konsumen saat ini menuntut lebih banyak personalisasi dari merek. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa 62% konsumen mengharapkan merek mengirimkan promosi yang disesuaikan dan 54% pembeli mengharapkan diskon yang dipersonalisasi dalam satu hari setelah membagikan detail mereka dengan pengecer.
Jelas, orang ingin pengecer menawarkan pengalaman yang disesuaikan, dan untuk menang di lanskap saat ini, Anda harus dapat mempersonalisasi cara Anda berinteraksi dengan pelanggan yang berbeda.
Melakukan itu hampir tidak mungkin tanpa otomatisasi. Mengumpulkan detail pelanggan secara manual atau mencoba membuat kampanye pemasaran tanpa teknologi tidak hanya membutuhkan waktu, tetapi juga praktik yang sangat sulit untuk diukur.
Untuk alasan ini, penting untuk mempersenjatai diri Anda dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang efektif yang dapat mengotomatiskan cara Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mengelola detail mereka.
CRM yang tepat memungkinkan Anda mengumpulkan informasi pembeli dan mengelompokkan basis pelanggan Anda dengan mudah, sehingga Anda dapat membuat dan menjalankan kampanye yang dipersonalisasi dengan mudah. Untuk hasil terbaik, integrasikan CRM Anda dengan sistem titik penjualan dan platform e-niaga Anda, sehingga data penjualan dan riwayat pembelian dapat mengalir dengan lancar dari satu sistem ke sistem berikutnya.
3. Pelaporan
Metrik ritel dan KPI seperti perputaran persediaan, pendapatan penjualan, dan margin sangat penting ketika membuat keputusan dalam bisnis Anda. Metrik akan membantu Anda menentukan semuanya, mulai dari item yang dipesan hingga jenis promosi apa yang akan dijalankan.
Dan meskipun mungkin untuk menghitung metrik ini sendiri, prosesnya memakan waktu Anda dan membuka ruang untuk kesalahan manusia.
Itu sebabnya, jika Anda masih menghitung angka secara manual dalam bisnis Anda, inilah saatnya untuk mengotomatiskan komponen pelaporan operasi Anda. Dapatkan sendiri solusi analitik ritel yang dapat secara otomatis memunculkan metrik penjualan, inventaris, dan pelanggan yang Anda butuhkan.
Dengan begitu, Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menghitung dan lebih banyak waktu untuk membuat keputusan bisnis yang penting.
4. Pembukuan
Melacak pendapatan dan pengeluaran bisnis Anda secara manual (belum lagi menyimpan tanda terima) tidak hanya memakan waktu, tetapi juga dapat membuat Anda pusing saat musim pajak bergulir.
Cegah hal itu dengan menggunakan perangkat lunak pembukuan dan akuntansi yang praktis (seperti: Buku Cepat atau Xero). Hubungkan aplikasi ke rekening bank Anda dan cukup kategorikan transaksi Anda saat masuk. Dibandingkan dengan menggunakan Excel — atau lebih buruk lagi, pena dan kertas — menggunakan aplikasi untuk menangani pembukuan Anda membuat tugas lebih mudah dan membantu menjaga kewarasan Anda saat tiba waktunya untuk mengajukan pajak Anda.
Jadi, jika Anda belum melakukannya, mulailah mengotomatiskan pembukuan bisnis Anda. Diri dan akuntan masa depan Anda akan berterima kasih untuk itu.
5. Rekonsiliasi POS akhir hari
Berbicara tentang keuangan, rekonsiliasi POS akhir hari adalah tugas penting lainnya yang bekerja paling baik saat otomatis. Secara tradisional, prosesnya melibatkan memastikan bahwa pembayaran aktual yang Anda terima sesuai dengan pembayaran yang tercatat dalam sistem point of sale Anda. Ini juga membantu Anda melacak pendapatan Anda berdasarkan jenis pembayaran (misalnya, pembayaran tunai vs. kartu kredit).
Para ahli merekomendasikan untuk melakukan rekonsiliasi POS setidaknya sekali sehari atau bahkan setelah setiap shift saat transaksi masih baru.
Rekonsiliasi pembayaran bisa sangat sulit, bahkan jika Anda sudah memiliki sistem penjualan yang bagus. Jika Anda ingin membuat praktik ini lebih mudah, pertimbangkan untuk menerapkan pembayaran terintegrasi.
Memiliki sistem pembayaran terintegrasi berarti menghubungkan POS Anda dengan prosesor kartu kredit Anda, sehingga data pembayaran dicatat dan dicocokkan secara otomatis. Ini menghilangkan kebutuhan untuk mencatat jumlah pembayaran secara manual ke POS Anda, sehingga membuat proses lebih cepat dan tidak rentan terhadap kesalahan.
6. Audit ritel
Cara melakukan yang tradisional audit toko ritel bisa jadi rumit, terutama karena ada sejumlah tugas dan langkah yang terlibat dalam proses tersebut.
Audit perlu dijadwalkan dan dikoordinasikan sebelumnya, dan manajer distrik diharuskan mengunjungi toko ritel sehingga mereka dapat memeriksa masalah kepatuhan. Kemudian ada tugas untuk membagikan hasil audit kepada pihak-pihak terkait dan memastikan bahwa langkah-langkah tindakan telah ditetapkan dan dilakukan dengan benar.
Seperti yang Anda lihat, audit ritel memiliki banyak bagian yang bergerak dan mengelola semuanya bisa memakan banyak waktu dan tenaga. Oleh karena itu, yang terbaik adalah mengotomatiskan bagian-bagian proses menggunakan sistem yang kuat solusi audit ritel.
Bindy, misalnya, memiliki sejumlah fungsi berguna yang dapat menyederhanakan proses audit. Daftar periksa toko pintar, manajemen tugas, verifikasi foto, kalender kolaboratif, dan kemampuan pelacakan tiket, BindyRangkaian fiturnya memungkinkan Anda terus mengikuti perkembangan setiap tahap eksekusi toko dan proses komunikasi.
7. Komunikasi Toko
Mengelola komunikasi tim sangat penting dalam ritel. Orang-orang di kantor perusahaan, bersama dengan manajer dan karyawan garis depan, semua harus berada di halaman yang sama dalam hal-hal seperti:
- pembaruan untuk kebijakan toko
- akses ke manual toko
- informasi penarikan produk
- tugas tugas dan tindak lanjut
Itu banyak informasi yang harus diikuti dan saluran tradisional seperti email, panggilan telepon, dan pesan teks tidak memiliki kemampuan untuk membuat semua orang tetap sinkron. Ketika komunikasi terjadi di berbagai platform, terlalu mudah untuk detail dan pesan lolos dari celah.
Saluran seperti email, SMS, dan panggilan suara juga mempersulit pelacakan penyelesaian tugas. Apakah karyawan baru telah melihat dan membaca kebijakan toko perusahaan? Apakah penarikan sudah dilakukan di setiap toko? Anda tidak bisa mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan ini jika saluran Anda terfragmentasi.
Itulah mengapa Anda harus mempersenjatai bisnis Anda dengan platform yang menyimpan semua komunikasi, dokumen, dan tugas Anda di satu tempat. Ada beberapa solusi cloud yang memungkinkan Anda melakukan ini, dan penyedia tertentu (seperti Bindy) menawarkan solusi ritel lengkap untuk menangani semua komunikasi toko dan manajemen tugas Anda.
Sepatah kata tentang integrasi aplikasi
Posting ini menyebutkan integrasi aplikasi sedikit, dan untuk alasan yang bagus. Menghubungkan aplikasi dan solusi bisnis Anda (misalnya, POS, CRM, akuntansi, komunikasi toko, dll.) memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan berbagai proses dalam bisnis Anda, sehingga menghemat waktu dan meminimalkan kesalahan.
Itu sebabnya setiap kali Anda memiliki kesempatan untuk menghubungkan berbagai aplikasi dalam bisnis ritel Anda, pastikan untuk melakukannya. Integrasi asli berfungsi paling baik, jadi jika Anda sudah memiliki aplikasi, lihat apakah mereka memiliki add-on atau kemitraan dengan solusi lain yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda.
Jika itu bukan pilihan, pertimbangkan untuk menggunakan alat seperti Zapier, yang memungkinkan Anda menghubungkan berbagai aplikasi untuk mengotomatiskan alur kerja Anda. Anda juga bisa mendapatkan bantuan dari integrator cloud. Ini adalah pakar teknologi yang dapat merekomendasikan dan menyiapkan aplikasi dan alur kerja bergantung pada kebutuhan bisnis Anda.
Apa pun yang Anda putuskan untuk dilakukan, otomatisasi dan integrasi dapat menjadi berkah bagi bisnis Anda. Bila digunakan dengan benar, mereka dapat mengurangi stres, mengembalikan jam kerja Anda, dan membantu Anda menjalankan operasi ritel yang lebih efisien.
Giliranmu
Tugas atau alur kerja apa dalam bisnis Anda yang Anda otomatisasi? Beri tahu kami di komentar.
Tentang Penulis:
ID 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Ide dan daftar periksa yang sangat bagus. Saya bekerja untuk sebuah perusahaan selama hampir 10 tahun yang sudah memiliki proses ini. Saya pribadi membantu menerapkan banyak proses POS baru. Senang melihat informasi ini membantu perusahaan lain.