Kami tidak perlu memberi tahu Anda betapa pentingnya pemasaran media sosial selama musim liburan. Belajar setelah belajar telah menunjukkan bahwa Facebook, Instagram, dan Pinterest memengaruhi perjalanan belanja.
Di zaman ketika konsumen dibanjiri pesan online, apa yang dapat Anda lakukan untuk menonjol?
Untuk menjelaskan pertanyaan-pertanyaan ini, berikut adalah kompilasi tips dan contoh media sosial liburan-sentris yang telah berhasil diterapkan oleh pengecer lain. Lihat dan lihat apakah Anda dapat menerapkannya pada strategi Anda.
1. Tunjukkan kepada orang-orang bagaimana Anda menyebarkan keceriaan liburan
Bagaimana Anda dan karyawan Anda merayakan liburan? Berikan pengikut media sosial Anda pandangan tentang cara Anda menyebarkan keceriaan liburan. Mungkin Anda terlibat dalam pekerjaan amal. Atau mungkin Anda hanya bersenang-senang setiap hari di toko Anda.
Apa pun itu, postingan liburan yang menyenangkan selalu populer di media sosial. Mereka tidak hanya terlihat bagus, tetapi juga membantu merek Anda tampak lebih menyenangkan dan menyenangkan, sehingga memperkuat hubungan yang dimiliki pembeli dengan perusahaan Anda — dan orang-orang di dalamnya.
Pertimbangkan apa yang dilakukan desainer dan pengecer perhiasan Kendra Scott sebagai bagian dari gerakan #MakingSpiritsBright beberapa tahun lalu. Kendra dan timnya mengejutkan penerbangan Southwest Airlines dengan hadiah dari perusahaan. Mereka bahkan membawa Santa Claus yang mengenakan setelan kuning.
2. Tambahkan nilai nyata
Tahan keinginan untuk terus mendorong orang menuju penjualan langsung. Pastikan untuk menyeimbangkan posting sosial Anda dengan konten yang bermanfaat dan menghibur.
Konten bernilai tinggi dapat membantu merek Anda menonjol dari lautan "BELI SEKARANG!" pesan dan dalam beberapa kasus, dapat membuat Anda selalu diingat oleh pelanggan Anda selama liburan dan seterusnya.
Jenis konten apa yang harus Anda publikasikan? Itu tergantung pada audiens Anda. Jika Anda seorang retailer pakaian, mengapa tidak merekam video tutorial mode untuk rapat Zoom? Jika Anda menjual peralatan masak, maka buku resep, sumber bahan pelapis, dan video memasak bisa membantu. Kuncinya adalah memberi orang informasi atau materi yang benar-benar dapat mereka gunakan.
Ambil American Express, misalnya Untuk membuat orang berpartisipasi dalam Small Business Saturday, perusahaan mendorong konsumen untuk “Berbagi kegembiraan. Toko kecil.”
Perhatikan bahwa "nilai" tidak selalu harus datang dalam bentuk sumber daya praktis atau pendidikan. Nilai hiburan juga bisa sangat membantu, terutama jika Anda melayani audiens yang lebih muda.
Contoh yang bagus dari tindakan ini berasal dari Prada, yang meluncurkan serial film pendek berjudul "Hadiah Tukang Pos". Menampilkan selebriti seperti Elijah Wood, Emma Roberts, dan Amber Valletta, serial ini merayakan seni memberi hadiah.
Serial ini banyak dipromosikan di media sosial dan terutama tersedia di akun sosial dan situs web Prada.
3. Jalankan giveaway
Tidak ada yang seperti hadiah kuno yang bagus untuk menarik perhatian konsumen. Jika Anda siap, mengapa tidak meluncurkan kontes di sekitar liburan?
Mulailah dengan menentukan tujuan Anda. Apakah Anda ingin mendapatkan lebih banyak pendaftaran email atau pengikut media sosial? Apakah Anda ingin menghasilkan keterlibatan dan percakapan seputar merek Anda? Nol pada tujuan Anda dan pergi dari sana.
Misalnya, jika tujuannya adalah untuk meningkatkan pengikut, percakapan, atau keterlibatan, maka pemberian Anda harus mendorong orang untuk menandai teman mereka dan berbagi konten.
Lihat kontes ini dari Lush Cosmetics.
Lush mengadakan giveaway #SwishUponaStar dan menawarkan orang-orang kesempatan untuk memenangkan perjalanan ke pabrik Lush. Untuk berpartisipasi, pengguna harus membagikan foto mandi mereka di media sosial dan menandai teman-teman mereka.
Berikut adalah beberapa takeaways penting dari giveaway Lush:
- Hadiah (perjalanan ke pabrik Lush) sangat relevan dengan merek, dan kemungkinan menarik entri dari penggemar dan pelanggan yang sudah ada — bukan orang yang hanya ingin memenangkan hadiah.
- Hadiah itu sempurna untuk sosial karena memanfaatkan tindakan dan aktivitas yang secara alami dilakukan orang di jejaring sosial: memposting foto dan menandai teman-teman mereka.
Ingatlah hal ini saat Anda menjalankan kontes media sosial di lain waktu. Mulailah dengan hadiah yang relevan, lalu pastikan bahwa tindakan yang diperlukan untuk berpartisipasi terasa alami bagi media yang Anda gunakan.
4. Manfaatkan postingan yang dapat dibeli
Memamerkan merchandise Anda di media sosial? Kemudian pastikan posting Anda dapat dibeli. Permudah orang untuk beralih dari browser pasif menjadi pelanggan yang membayar dengan memungkinkan mereka menyelesaikan pembelian hanya dalam beberapa klik atau ketuk.
Ingat, cara untuk mencapainya akan bervariasi tergantung pada jaringan sosial tempat Anda berada dan alat yang Anda gunakan. Jika Anda menggunakan Facebook, ada beberapa solusi keranjang belanja di pasar, termasuk solusi dari Shopify, Ecwid, dan BigCommerce, diantara yang lain. Jika Anda sudah berjualan online, lihat apakah platform e-niaga Anda menawarkan aplikasi Facebook asli yang dapat Anda gunakan.
Instagram, di sisi lain, memungkinkan Anda menandai produk di posting dan Cerita Anda. Lihat foto ini dari pengecer koper Away, dan perhatikan bagaimana foto itu berisi tag yang dapat diklik yang berisi nama setiap produk, harga.
Tag yang dapat dibeli dapat berguna jika Anda secara teratur membagikan foto produk di halaman Anda. Perhatikan bahwa fitur ini hanya tersedia untuk akun yang disetujui untuk berbelanja di Instagram, jadi jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah dalam artikel bantuan ini untuk mendapatkan persetujuan.
Setelah Instagram meninjau dan menyetujui akun Anda, Anda akan memiliki kemampuan untuk aktifkan fitur di pengaturan Anda.
5. Pasarkan ulang ke pembeli menit terakhir
Jika Anda memiliki anggaran iklan, pertimbangkan untuk mengalokasikan sebagian anggaran tersebut untuk iklan pemasaran ulang. Tempatkan piksel Facebook di halaman utama situs web Anda (seperti halaman produk) sehingga Anda dapat memasarkan ulang kepada pengguna yang memeriksa produk Anda.
Yang terbaik adalah menerapkan ini seminggu atau lebih sebelum hari libur besar (misalnya, Thanksgiving, Natal, dll.). Buat pesan menarik seputar belanja menit terakhir dan pastikan pesan tersebut muncul di Umpan Berita pengguna yang sebelumnya mengunjungi situs Anda.
Anda juga dapat lebih bertarget dan menunjukkan kepada orang-orang item yang kemungkinan besar akan mereka beli. Misalnya, jika pengguna sedang memeriksa sepasang sepatu tertentu tetapi tidak melanjutkan ke pembayaran, pastikan iklan pemasaran ulang Anda berisi pasangan yang serupa (jika tidak sama persis) yang dijelajahi pengguna.
Nordstrom melakukan pekerjaan yang baik dengan ini. Perusahaan dengan jelas melacak halaman yang saya jelajahi di situs webnya karena, setelah satu atau dua hari mengunjungi situs web Nordstrom, saya melihat iklan Facebook yang berisi item yang sangat mirip dengan yang saya lihat.
6. Gunakan hitungan mundur
Hitung mundur dapat mencapai berbagai tujuan. Mereka dapat membantu Anda menceritakan kisah, memamerkan barang dagangan, mengingatkan pelanggan Anda tentang apa yang akan terjadi, atau bahkan menanamkan rasa urgensi.
Apa pun tujuan Anda, pastikan hitungan mundur Anda dirancang dengan baik dan disertai dengan konten yang menarik. Dan tentu saja, jangan lupa untuk mempromosikannya di media sosial.
Butuh inspirasi hitung mundur liburan? Simak berikut ini:
Hitung mundur Tiffany & Co. untuk ide hadiah – Beberapa waktu lalu, peritel perhiasan Tiffany & Co. menggunakan hitungan mundur Facebook yang bagus untuk berbagi ide hadiah untuk liburan. Berjudul “A Very Merry Countdown,” inisiatif ini menampilkan “28 ide hadiah yang sempurna” bagi mereka yang berbelanja hadiah.
Hitung mundur liburan Nordstrom – Nordstrom menghitung mundur hari-hari sebelum Natal dengan memposting posting Instagram yang berpusat pada liburan selama 25 hari pertama bulan Desember. Postingan ini menyoroti produk, merek, atau layanan tertentu yang dapat ditemukan di department store atau online.
Dari Celine Dion yang menyanyikan lagu untuk pengikut merek hingga penata gaya Nordstrom yang mendandani Sinterklas untuk hari besar, setiap konten sangat menghibur dan dibuat dengan baik. Hitung mundur Nordstrom melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam mempromosikan merek sambil membangun antisipasi untuk tanggal 25 Desember pada waktu yang sama.
Kata-kata terakhir
Anda masih punya waktu untuk membuat kampanye media sosial pemenang untuk musim mendatang! Dengan sedikit kreativitas, kecenderungan untuk memberikan nilai, dan semangat liburan yang kuat, Anda pasti akan membuat konten terinspirasi yang menarik perhatian orang — dan bisnis.
Apakah Anda memiliki saran media sosial tambahan untuk pengecer yang menjual selama liburan? Beritahu kami!
Tentang Penulis:
