Pernahkah Anda mendengar tentang kiamat ritel yang bukan? Namun, pengecer menghadapi tantangan besar dalam iklim saat ini. Berikut adalah 6 tantangan utama yang dihadapi oleh pengecer di seluruh dunia.

Tantangan Merchandising #1

Kepatuhan barang dagangan masih sangat rendah. Studi menunjukkan 60% tampilan promosi tidak dijalankan dengan benar. 60 persen! Tampilan ritel yang dijalankan dengan benar mencatat peningkatan penjualan 193%.

Pengecer yang mengaudit eksekusi merchandising dapat dengan cepat mengidentifikasi eksekusi yang gagal dan melakukan perbaikan. Menanggapi eksekusi yang buruk dalam waktu 5 hari setelah peluncuran kampanye dapat menghasilkan perolehan kembali sebesar 14,5%! Secara keseluruhan, membuat tenggat waktu, menyelesaikan restock, dan melaksanakan kampanye merchandising tepat waktu dan penuh dapat meningkatkan penjualan toko yang sama sebesar 3,7%.

Tantangan Pencegahan Kerugian #2

Pencegahan kerugian tetap menjadi tantangan yang sangat nyata bagi pengecer besar dan kecil. Secara global, penyusutan ritel tahunan mencapai $100 miliar tahun lalu! Sementara kasus penipuan ritel dan geng pengutil terorganisir menjadi berita utama, hampir seperempat penyusutan ritel berasal dari sumber yang lebih biasa: kesalahan administrasi.

21% penyusutan ritel tahunan berasal dari kesalahan administrasi dan dokumen. Menerapkan sistem untuk merampingkan proses administrasi dan mengotomatisasi input data dapat sangat membantu dalam mencegah kerugian akibat penyusutan.

Tantangan Komunikasi #3

Kurangnya komunikasi adalah akar penyebab 20% kegagalan program ritel. Komunikasi ritel yang efektif sangat penting. Tanpa itu, penarikan produk tidak akan sepenuhnya sesuai; inisiatif pemasaran dan merchandising akan gagal. Waktu dan uang terbuang sia-sia ketika pengecer gagal menerapkan strategi komunikasi toko yang kohesif yang mencakup komunikasi dua arah yang dapat dilacak.

Tantangan #4 Menghemat Waktu/Buruh

Sistem audit berbasis kertas atau sistem audit internal yang tidak efisien berkontribusi pada proses kunjungan toko yang tidak efisien. 44% manajer distrik dan area menghabiskan lebih dari 15 jam per minggu untuk melakukan kunjungan toko. 42% menghabiskan 2 – 5 jam untuk mempersiapkan kunjungan toko, dan 40% menghabiskan 2 – 5 jam lagi untuk menyiapkan laporan setelah kunjungan toko.

Ini berarti sebagian besar manajer distrik/area menghabiskan 20+ jam per minggu hanya untuk proses kunjungan toko! Pengecer yang menerapkan perangkat lunak untuk mengotomatisasi proses kunjungan toko menyadari penghematan waktu dan uang yang signifikan.

Tantangan #5 Kesehatan dan Keselamatan

Secara global, pengecer melaporkan 480.000 cedera terkait pekerjaan setiap tahun. Sementara biaya cedera langsung tinggi, biaya tidak langsung yang terkait dengan cedera di tempat kerja sangat mengejutkan.

Hilangnya produktivitas, biaya hukum, penggantian pekerja, pelatihan, dan kenaikan asuransi dapat mencapai 17x lipat biaya cedera awal. Mempertimbangkan semua ini, mudah untuk melihat bagaimana investasi dalam pencegahan cedera, termasuk audit kesehatan dan keselamatan, dapat menghasilkan pengembalian $2 – $6 dolar untuk setiap $1 yang diinvestasikan.

Tantang Pengalaman Pelanggan #6

Pelanggan bisa menjadi tak kenal ampun. 42% akan berhenti berbelanja dengan merek hanya setelah dua pengalaman buruk. Memperoleh pelanggan baru itu mahal, menghabiskan biaya lima hingga 25x lipat dari mempertahankan pelanggan saat ini.

Menjaga pelanggan saat ini senang dapat meningkatkan laba Anda secara besar-besaran. Pelanggan yang senang tidak hanya membelanjakan lebih banyak, tetapi mereka juga merujuk dan merekrut pelanggan baru ke merek Anda. Pelanggan yang senang membantu membangkitkan kesadaran merek setiap kali mereka berbicara, memposting tentang, atau mengulas merek Anda. Inilah sebabnya mengapa meningkatkan retensi pelanggan hanya dengan 5% dapat meningkatkan keuntungan hingga 95%.

Solusinya

Bindy menawarkan pengecer bata dan mortir solusi untuk tantangan ritel mereka.

• 92% laporan pelanggan Bindy meningkatkan eksekusi merchandising
• 91% pelanggan mengatakan Bindy mengurangi risiko bisnis
• 92% laporan pelanggan Bindy menghemat waktu manajer distrik dalam kunjungan toko
• 88% pelanggan mengatakan Bindy meningkatkan komunikasi dan eksekusi toko
• 95% pelanggan mengatakan Bindy meningkatkan kesehatan dan keselamatan organisasi
• 89% laporan pelanggan Bindy meningkatkan pengalaman pelanggan