Meskipun kesuksesan Anda sebagai manajer distrik sangat bergantung pada keterampilan dan pengetahuan Anda, peralatan yang Anda gunakan dapat secara signifikan mempengaruhi seberapa baik Anda melakukan pekerjaan Anda. Itulah mengapa sangat penting bagi Anda untuk menggunakan solusi (yaitu, aplikasi, platform, layanan, dll.) yang membuat Anda terus mendapatkan informasi, meningkatkan produktivitas, dan membuat pekerjaan Anda lebih mudah secara keseluruhan.
Butuh bantuan untuk melakukan ini? Mulailah dengan 6 rekomendasi ini.
1. Platform manajemen ritel multi-toko
Hal pertama yang pertama. Manajer distrik harus tetap berada di atas beberapa toko ritel. Jadi Anda pasti membutuhkan alat manajemen ritel yang mendukung banyak outlet. Ada banyak solusi di luar sana (Bindy dan Menjaja adalah contoh yang baik), tetapi sistem mana pun yang Anda pilih, pastikan itu memungkinkan Anda:
Lacak kinerja dan data ritel di beberapa toko –
Sistem manajemen ritel Anda harus memudahkan untuk memantau dan membandingkan kinerja semua lokasi Anda.
Bagaimana keadaan toko A dibandingkan dengan toko B? Apakah buku terlaris Anda serupa di berbagai lokasi? Mengetahui hal-hal ini akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik seputar penjualan, pemasaran, kepegawaian, dan banyak lagi.
Skala dengan mudah –
Perlu mengelola toko tambahan? Atau mungkin lokasi sedang dipindahkan ke manajer baru? Apapun masalahnya, sistem manajemen ritel Anda harus memudahkan untuk menambah atau menghapus outlet. Idealnya, Anda menginginkan solusi yang memungkinkan Anda melakukan ini dengan beberapa klik, alih-alih meminta bantuan teknis.
Akses informasi dari mana saja –
Bahkan jika Anda hanya menjalankan beberapa lokasi, Anda tidak dapat memiliki data Anda langsung "di situs". Pilih solusi yang berjalan di cloud sehingga Anda dapat melihat dan mengedit informasi ritel dari mana saja.
(Catatan: Berbasis cloud juga merupakan keharusan untuk sebagian besar alat yang disebutkan di bawah ini, termasuk audit ritel, manajemen tugas, dan solusi lalu lintas pejalan kaki Anda).
2. Perangkat lunak audit ritel
Sebagai manajer distrik, Anda perlu memastikan bahwa kampanye dan kebijakan diterapkan dengan benar di toko yang Anda kelola. Melakukan ini biasanya melibatkan melakukan audit ritel, di mana Anda mengevaluasi eksekusi program Anda dan praktik.
Untuk membuat tugas ini lebih mudah, bekali diri Anda dengan yang sangat baik perangkat lunak audit ritel yang memungkinkan Anda berjalan dan mengevaluasi toko dengan mudah.
Idealnya, solusi Anda harus:
Jadilah fleksibel –
Setiap bisnis ritel adalah unik, sehingga Anda memerlukan perangkat lunak audit yang dapat dikonfigurasi untuk kebutuhan spesifik Anda.
Pilih solusi yang memungkinkan Anda menyesuaikan bidang dan pengaturan yang berbeda, memungkinkan Anda melakukan audit dengan tepat seperti yang Anda inginkan.
Biarkan Anda menetapkan tujuan dan KPI –
Mencapai kesuksesan ritel dimulai dengan memiliki target yang tepat. Pastikan solusi audit memungkinkan Anda menetapkan sasaran toko tersebut dengan benar sehingga Anda dapat terus memantau kinerja setiap lokasi.
Memberi tahu Anda saat audit terjadwal Anda akan datang ke atas –
Anda memiliki kalender yang sibuk, dan Anda mungkin memiliki beberapa rapat dan audit yang ditulis. Pilih solusi yang menawarkan pengingat audit untuk memastikan Anda tidak pernah melewatkan janji temu.
Memiliki daftar periksa –
Sangat mudah untuk melewatkan poin atau detail kecil saat Anda mengevaluasi toko besar (atau beberapa di antaranya). Cegah hal itu terjadi dengan menggunakan daftar periksa audit yang dapat Anda rujuk selama peninjauan.
Memungkinkan Anda untuk mendokumentasikan audit Anda dengan teks dan foto –
Dokumentasi yang tepat sangat penting saat melakukan inspeksi. Itulah mengapa bagus untuk memiliki solusi audit yang memungkinkan Anda menyertakan teks, gambar, dan dokumen khusus ke dalam laporan Anda. Ini memastikan kunjungan Anda didokumentasikan dengan baik. Juga, ini membuka jalan untuk komunikasi yang jelas antara Anda dan tim Anda.
Menyimpan informasi secara efektif –
Pilih solusi yang menyimpan informasi tentang setiap audit sehingga Anda dapat melacak data historis dan kemajuan.
3. Manajemen tugas
Mendelegasikan tugas sangat penting ketika Anda menjaga beberapa toko. Dapatkan dirimu solusi manajemen tugas yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah menetapkan tugas dan melacak eksekusi. Untuk hasil terbaik, pilih alat manajemen tugas yang:
Mendukung teks dan multimedia khusus –
Selain deskripsi tugas, gunakan solusi yang memungkinkan Anda mengunggah gambar dan dokumen praktik terbaik. Dengan cara ini Anda dapat mengomunikasikan apa yang Anda butuhkan.
mengatur prioritas –
Tidak semua tugas diciptakan sama. Anda ingin perangkat lunak Anda menjaga Anda dan tim Anda pada halaman yang sama dalam hal urgensi dan prioritas.
memantau status dan kemajuan setiap tugas –
Seberapa jauh manajer toko Anda dengan tugas mereka? Apakah mereka hampir selesai atau sudah setengah jalan? Apa pun masalahnya, akan sangat membantu jika Anda dapat melacak status dan kemajuan setiap tugas yang diberikan sehingga Anda dapat membuat tim Anda tetap akuntabel.
4. Analisis lalu lintas pejalan kaki
Banyak jenis solusi ritel memiliki kemampuan pelaporan bawaan. Misalnya, sistem manajemen ritel Anda dapat menyediakan data dan analitik tentang penjualan dan inventaris, sementara audit ritel dan alat manajemen tugas Anda dapat menawarkan wawasan tentang eksekusi toko.
Namun, dalam beberapa kasus, Anda mungkin juga perlu lalu lintas pejalan kaki data. Dengan cara ini, Anda dapat mengetahui dengan lebih baik berapa banyak pengunjung yang diperoleh setiap toko dan berapa tingkat konversi toko Anda. Mengetahui metrik ini akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami program Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan kampanye, kebijakan, dan kepegawaian yang sesuai.
Dor adalah salah satu contoh solusi lalu lintas pejalan kaki untuk UKM. Cukup tempelkan sensor Dor di atas pintu masuk Anda, dan itu menghitung pelanggan Anda saat mereka masuk ke toko Anda.
5. Solusi pelatihan ritel
Bagian dari pekerjaan Anda adalah melatih dan mengembangkan tim penjualan dari berbagai toko. Ada baiknya memiliki keterampilan penjualan dan pendidikan untuk tugas ini. Namun, tidak cukup hanya mengandalkan kecakapan mengajar Anda untuk melatih manajer dan rekanan secara efektif.
Berikut adalah beberapa alat pelatihan ritel yang dapat Anda gunakan untuk mendidik tim Anda:
Sumber daya dari vendor Anda –
Jika Anda mengajari karyawan cara menggunakan program atau perangkat lunak tertentu, manfaatkan materi pelatihan dari penyedia solusi Anda. Sebagian besar vendor menawarkan alat dukungan untuk memastikan bahwa pengguna mereka (yaitu, Anda dan tim Anda) dapat mempercepat dengan mudah.
Beberapa perusahaan juga memiliki departemen Customer Success (CS), di mana mereka memiliki perwakilan CS yang membangun hubungan dengan pelanggan dan membantu mereka berkinerja lebih baik. Hubungi vendor Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang dukungan dan penawaran CS mereka, dan manfaatkan bantuan yang dapat mereka berikan.
Platform pembelajaran atau pelatihan –
Platform seperti: pelajaran dan Mindflash memungkinkan Anda membuat kursus dan materi pelatihan khusus yang dapat diakses pelajar secara online. Menggunakan platform tersebut dapat meningkatkan program pelatihan Anda dan memungkinkan Anda untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan tanpa harus berada di sana secara fisik.
Bonus: konsultan ritel –
Konsultan ritel bukanlah "alat", tetapi kami menyertakan mereka di sini karena mereka dapat melakukan keajaiban untuk upaya pelatihan ritel Anda.
Bob Phibbs, Kevin Graff, Rich Kizer & Georganne Bender, Doug Stephens, dan Chris Guillot hanyalah beberapa contoh pakar dan konsultan ritel yang dapat membawa inisiatif ritel Anda ke tingkat berikutnya.
Cari tahu area spesifik bisnis ritel Anda yang perlu ditingkatkan (yaitu, penjualan, merchandising, manajemen, dll.) kemudian cari ahli yang dapat membantu.
Untuk memastikan staf menerapkan keterampilan yang baru mereka pelajari, perlakukan audit ritel di dalam toko sebagai latihan belajar yang berkelanjutan. Luangkan waktu untuk jawab pertanyaan dan latih tim Anda.
6. Alat yang memungkinkan Anda mengikuti tren industri
Anda akan jauh lebih efektif dalam peran Anda jika Anda tetap mengikuti apa yang terjadi di industri Anda. Anda pasti ingin memiliki akses ke berita dan tren ritel terbaru untuk memastikan toko Anda tidak ketinggalan.
Pertimbangkan untuk berlangganan SmartBrief, sumber berita bisnis yang mengirimkan ringkasan email khusus industri. SmartBrief mengkurasi postingan yang layak diberitakan dan informatif dan mengirimkannya ke kotak masuk Anda, sehingga memudahkan Anda menemukan dan menggunakan artikel yang relevan.
Melihat tolok ukur ritel juga dapat membantu. Lakukan riset tentang alat atau laporan pembandingan di lokasi atau industri Anda untuk mengetahui bagaimana kinerja toko Anda dibandingkan dengan pengecer lain.
Menimbang
Apakah Anda seorang manajer distrik ritel? Apa saja alat yang biasa Anda gunakan? Beri tahu kami di komentar.
Tentang Penulis:
Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.
Dukungan pelatihan ritel pihak ketiga dapat menjadi peningkatan yang tak ternilai bagi perangkat manajer distrik! Menyegarkan pendekatan Anda untuk pelatihan dan pengembangan atau mengambil permata dari suatu kegiatan dapat membuat pendekatan kepemimpinan Anda sendiri lebih efektif. Carilah inspirasi baik di dalam maupun di luar industri Anda.