5 Tips Mengatasi Pelecehan Seksual di Retail

Siklus berita terbaru, sayangnya, didominasi oleh laporan pelecehan seksual. Di seluruh industri, perempuan dan laki-laki berbagi cerita tentang eksploitasi. Menurut ulasan Bisnis Harvard, 98% organisasi di Amerika Serikat memiliki kebijakan pelecehan seksual. Namun, pelecehan terus ada di tempat kerja. Ini berarti kebijakan saat ini gagal menghentikan masalah yang dirancang untuk mereka atasi.

Waktunya telah tiba untuk memikirkan kembali bagaimana organisasi mendekati dan menangani pelecehan. Untuk membantu Anda, kami telah menyiapkan 5 tips untuk membuat Anda bergerak ke arah yang benar.

1. Kenali pelecehan seksual yang terjadi

Anda mungkin berpikir organisasi Anda tidak memiliki masalah karena Anda tidak memiliki prevalensi laporan pelecehan seksual. Tujuh puluh persen (70%) pekerja tidak melaporkan pelecehan karena takut kehilangan pekerjaan, takut akan pembalasan (yaitu jam kerja yang buruk, ditugaskan untuk tugas yang lebih berbahaya, tinjauan kinerja yang buruk), atau keyakinan bahwa tidak ada yang akan dilakukan untuk menghentikan pelecehan.

Klaim pelecehan seksual paling umum di industri dengan ketidakseimbangan kekuatan yang mencolok. Di antara 2005 – 2015, persentase terbesar dari tuduhan pelecehan berasal dari industri layanan makanan dan akomodasi termasuk restoran dengan layanan lengkap, QSR, c-store, fasilitas rekreasi, hotel, dan penginapan. Industri teratas lainnya adalah perdagangan eceran, perawatan kesehatan, dan manufaktur.

Jika organisasi Anda termasuk dalam salah satu industri di atas, Anda dapat menganggap pelecehan terjadi baik dilaporkan atau tidak. Langkah pertama untuk melindungi pekerja Anda dan perusahaan Anda adalah menyadari bahwa pelecehan dapat terjadi dan untuk lebih dulu mengidentifikasi dan menanganinya.

2. Memiliki definisi yang jelas tentang pelecehan seksual dalam kebijakan Anda

Penting untuk memiliki definisi yang jelas tentang apa itu pelecehan dan apa yang bukan. Misalnya, Departemen Tenaga Kerja AS mendefinisikan dua jenis utama pelecehan yang melanggar hukum:

1. Pelecehan Quid Pro Qua

Jenis pelecehan ini biasanya memiliki pola "Jika Anda melakukan ini, saya akan melakukannya untuk Anda," atau "Jika Anda tidak melakukan ini, konsekuensinya adalah itu."

Pelecehan semacam ini umumnya menghasilkan keputusan pekerjaan (pemutusan hubungan kerja, promosi, kesempatan) berdasarkan apakah karyawan tersebut menerima atau menolak rayuan seksual yang tidak diinginkan.

2. Pelecehan Lingkungan Kerja yang Bermusuhan

Perilaku yang tidak diinginkan dari rekan kerja, penyelia dan/atau pelanggan (atau siapa pun di tempat kerja) yang perilakunya menciptakan suasana yang mengintimidasi, menyinggung, atau bermusuhan bagi karyawan yang ditargetkan.

Saat menyusun definisi dan kebijakan Anda, pastikan untuk memberikan contoh nyata dari perilaku yang tidak dapat diterima dan dapat diterima. Gunakan bahasa sederhana dan hindari jargon hukum.

Juga, gunakan bahasa yang relevan secara budaya dan spesifik untuk mendefinisikan perilaku dan menghilangkan subjektivitas. Misalnya, ulasan Bisnis Harvard merekomendasikan untuk menambahkan bahasa seperti, “Pelecehan seksual adalah bentuk buas perilaku seksual di mana seseorang target karyawan lain.” Dengan menggunakan istilah seperti “predator” dan “target” alih-alih “pelaku” dan “korban” (yang telah mengenal asosiasi budaya dengan jenis kelamin tertentu), perusahaan dapat membentuk kembali cara karyawan menafsirkan kebijakan untuk mendorong adopsi kebijakan.

Bahkan dengan definisi khusus, ketahuilah bahwa mungkin ada insiden pelecehan seksual tertentu yang tidak sesuai dengan definisi perusahaan Anda. Insiden ini tidak boleh diabaikan karena dapat menjadi indikasi bias yang lebih luas dan tidak disadari.

Berdasarkan Harta benda, contoh jenis bias berbahaya ini dapat mencakup: tidak menyapa wanita atau minoritas di ruang rapat, menanyakan kehidupan keluarga kepada wanita selama proses wawancara, hanya memesan minuman beralkohol di acara perusahaan di hadapan karyawan yang sedang hamil, atau bertanya kepada karyawan wanita untuk membuat catatan, memesan makanan, dan melakukan tugas-tugas admin yang bukan merupakan bagian dari deskripsi pekerjaan mereka dan tidak diminta dari rekan laki-laki mereka.

Salah satu contoh ini dapat menunjukkan masalah mendasar dan sistemik dalam budaya perusahaan yang harus ditangani lebih cepat daripada nanti.

3. Mengkomunikasikan, mendistribusikan, dan menampilkan kebijakan pelecehan seksual

Penting untuk mengomunikasikan dan mendistribusikan kebijakan Anda di sejumlah saluran sehingga tidak ada yang tidak mengetahuinya. Komunikasi harus mencakup:

– bagaimana insiden pelecehan seksual harus dilaporkan, metode apa yang harus digunakan (tatap muka, secara tertulis), dan kepada siapa insiden harus dilaporkan (manajer, perwakilan SDM, kontak serikat pekerja)
– proses langkah-demi-langkah terperinci tentang bagaimana insiden harus ditangani dan bagaimana organisasi akan melindungi karyawan dari pembalasan
– serangkaian hasil potensial yang jelas yang akan dihitung sebagai resolusi
– serangkaian konsekuensi yang jelas untuk perilaku yang tidak pantas dan predator
– bahasa untuk memberdayakan pengamat melaporkan perilaku seksual predator sehingga tanggung jawab terhadap budaya perusahaan yang sehat dirasakan oleh seluruh karyawan

Untuk industri yang bekerja sama dengan pelanggan/klien secara pribadi (yaitu terapis pijat, pemeriksaan pasien, layanan di rumah, bimbingan belajar, pelatihan fisik dan pribadi) kebijakan pelecehan dan ekspektasi perilaku Anda harus dikomunikasikan dengan semua pelanggan/ klien/pasien.

Distribusikan kebijakan pelecehan seksual Anda kepada semua karyawan baru dan kepada semua karyawan setiap tahun serta kepada pelanggan/klien/pasien baru jika berlaku.

Terakhir, pertimbangkan akomodasi yang diperlukan dan teknologi pendukung yang perlu Anda sediakan sehingga semua karyawan dan pelanggan memiliki akses ke kebijakan tersebut termasuk terjemahan untuk bahasa Inggris sebagai karyawan bahasa kedua.

4. Tinjau dan ulangi

Berurusan dengan pelecehan dan menciptakan kebijakan yang efektif bukanlah tugas yang selesai. Terus bertanya. Apakah kebijakan cukup? Apa yang berhasil? Apa yang disalahartikan? Apa yang telah berubah?

Mintalah umpan balik dari semua tingkatan organisasi. Perbarui dan distribusikan ulang kebijakan setiap tahun. Untuk pengecer, pelatihan juga harus dilakukan secara teratur untuk semua tingkatan: karyawan toko, manajer, manajer distrik, direktur, VP dan kantor pusat karena setiap tingkat memiliki peran yang berbeda untuk mencegah dan menyelesaikan pelecehan seksual.

5. Tindak lanjut

Untuk memastikan kebijakan pelecehan seksual Anda ditafsirkan dan diterapkan dengan benar, sertakan bagian dalam daftar periksa kunjungan toko Anda yang secara khusus ditujukan untuk peninjauan dan penegakan kebijakan. Melakukannya akan memberi Anda dua keuntungan untuk mencegah pelecehan:

1. Dengan secara teratur mendiskusikan kebijakan pelecehan Anda selama kunjungan toko, karyawan akan memahami bahwa itu adalah prioritas bagi organisasi.
2. Ini bekerja menuju tujuan tidak hanya menghentikan pelecehan tetapi menciptakan budaya perusahaan yang memperlakukan semua karyawan, di setiap tingkatan, dengan hormat dan bermartabat.

Tidak yakin apa yang harus disertakan? Lihat sampel kami Daftar Periksa Pencegahan Pelecehan Seksual untuk Pengecer.