Menerapkan perubahan dalam organisasi ritel diperlukan. Ini membantu merek tetap relevan di mata pelanggan dan menjaga operasi berjalan pada efisiensi puncak. Namun, perubahan bisa jadi sulit. Tidak semua orang menyukainya! Perubahan berarti melangkah ke yang tidak diketahui. Tidak harus seperti ini. Dengan alur kerja yang tepat dan alat yang tepat, mengelola perubahan menjadi mudah. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu dengan manajemen perubahan.
1. Berkomunikasi lebih awal
Identifikasi anggota tim yang antusias dengan lingkungan kerja dan perubahan secara umum. Orang-orang ini akan menjadi pendukung dan duta Anda untuk perubahan. Mintalah mereka menyampaikan berita perubahan kepada tim secara langsung terlebih dahulu.
Setelah itu, kirim email seluruh perusahaan yang menguraikan detail perubahan. Dorong staf untuk menghubungi pemimpin tim mereka jika ada pertanyaan. Ketertiban penting di sini… Jika Anda mengirim email terlebih dahulu, karyawan yang paling menolak perubahan akan mengambil keputusan sebelum manajemen memiliki kesempatan untuk berbicara dengan mereka.
Anda tidak ingin mereka memiliki pengaruh negatif pada anggota tim lainnya. Menyampaikan berita secara langsung akan membantu mereka merasa dihargai dan tidak dikesampingkan oleh berita tak terduga dari email.
Untuk kiat lebih lanjut tentang berkomunikasi dengan tim toko, lihat pos kami yang lain:
- Cara Berkomunikasi Lebih Baik dengan Tim Toko
- Miskomunikasi di Retail (Dan Cara Memperbaikinya)
- Komunikasi dan Eksekusi Toko: Panduan Komprehensif
2. Miliki rencana yang jelas
Karyawan Anda harus memahami dengan jelas apa saja isi dari perubahan tersebut. Mereka harus memahami fase dan jadwal pelaksanaan dan siapa yang bertanggung jawab untuk apa. Mereka juga harus diberitahu bagaimana perubahan ini diharapkan mempengaruhi perusahaan secara keseluruhan. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin baik.
Pertanyaan yang tidak terjawab atau tidak memiliki harapan yang jelas dapat menyebabkan gosip dan informasi yang salah yang berdampak negatif pada moral dan dukungan untuk perubahan ini di seluruh perusahaan.
3. Dengarkan umpan balik
Sebagian besar perubahan tidak terjadi dalam semalam. Minta pemimpin tim untuk check-in dengan karyawan lebih awal dan sering. Cari tahu bagian mana dari rencana yang berhasil dan mana yang tidak. Berdasarkan umpan balik, kalibrasi dan skala.
Jika Anda adalah organisasi besar, mulailah proses ini dengan sekelompok kecil toko dan setelah perubahan berhasil diuji coba, luncurkan di seluruh toko Anda.
4. Gunakan alat dan perangkat lunak yang efektif
Memanfaatkan manajemen tugas dan perangkat lunak daftar periksa cerdas untuk memastikan perubahan diadopsi secara penuh. Ada teknologi untuk membantu dan mengonfirmasi bahwa program, standar, dan kebijakan diterapkan secara penuh, tepat waktu, di setiap toko. Aplikasi ini mendukung manajemen perubahan seputar komunikasi, pelatihan, dan operasi toko.
