4 Jenis Inspeksi yang Melindungi Operasi Toko

Melakukan inspeksi toko (juga disebut audit ritel, kunjungan toko, atau jalan-jalan di toko) harus menjadi agenda setiap pengecer untuk melindungi operasional toko. Mengapa? Inspeksi toko mendorong kepatuhan keseluruhan yang lebih tinggi terhadap standar merek, memperkecil kesenjangan antara toko dan kantor pusat, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memastikan standar barang dagangan, layanan, dan keselamatan dijalankan secara konsisten.

Jadi jenis inspeksi apa yang harus Anda lakukan di toko Anda?

Kami merekomendasikan untuk memulai dengan Kesehatan dan keselamatan, Merchandising, Operasi, dan Pencegahan kerugian inspeksi di semua toko secara berkala.

Kesehatan dan Keamanan

Sementara pemeriksaan kesehatan dan keselamatan diberikan kepada siapa saja di industri makanan (QSR, restoran, toko kelontong) semua pengecer bisa mendapatkan keuntungan dari program kesehatan dan keselamatan. Misalnya, semua industri perlu memastikan karyawannya mengikuti protokol mencuci tangan. Selain itu, ada baiknya untuk memeriksa apakah fasilitas telah disanitasi dengan benar.

Untuk mencegah bahaya tersandung, pastikan lorong cukup lebar sehingga tidak ada halangan.

Keselamatan kebakaran sangat penting, jadi periksalah untuk memastikan alat pemadam kebakaran tersedia dan sistem sprinkler berfungsi.

Terakhir, pikirkan tentang bahaya cedera pekerja. Misalnya, simpan barang berat di rak bawah untuk mencegah cedera. Daftar ini lebih dari sekadar keamanan pangan.

Sementara cedera bisa mahal, itu adalah biaya tidak langsung yang benar-benar dapat ditambahkan untuk pengecer: hilangnya produktivitas, pelatihan karyawan pengganti, dan biaya hukum. Inilah sebabnya mengapa para ahli memperkirakan bahwa setiap $1 yang diinvestasikan dalam pencegahan cedera kembali antara $2 – $6 dolar!

Pencegahan adalah yang terbaik

Dalam hal menjaga keamanan karyawan dan pelanggan, pencegahan selalu yang terbaik. Merupakan ide bagus untuk meninjau protokol cuci tangan, sanitasi, dan pembersihan Anda secara teratur. Pastikan kebijakan penyakit karyawan dikomunikasikan. Dan memastikan bahwa karyawan tahu siapa yang harus dihubungi jika ada penyakit atau insiden.

Anda bisa mulai dengan Bindy's Daftar Periksa Kesehatan dan Keselamatan untuk memeriksa toko Anda. Jika Anda menggunakan Bindy untuk inspeksi toko Anda, Anda juga memiliki pilihan untuk melampirkan kebijakan kesehatan dan keselamatan praktik terbaik Anda langsung ke pertanyaan Anda.

Dalam hal kesehatan dan keselamatan, komunikasi adalah kuncinya. Dalam situasi krisis dengan peristiwa yang berubah dengan cepat, penting untuk menjaga toko tetap terhubung saluran aman.

Dorong pembaruan ke daftar periksa dan kebijakan Anda secara instan sehingga semua orang berada di halaman yang sama dan bekerja dengan informasi terbaik tanpa membuang waktu dengan email yang dapat diabaikan.

Selain itu, omset tinggi di ritel dan melampirkan sumber daya Anda langsung ke pertanyaan inspeksi Anda adalah cara yang bagus untuk membuat semua orang di halaman yang sama tanpa mengharuskan karyawan untuk melacak sumber daya.

Operasi

Dalam skala satu sampai sepuluh, seberapa rapi toko Anda? Apakah fasilitas dalam kondisi baik, area pelanggan bersih, staf membantu pelanggan, dan POS bersih dari kekacauan dan barang-barang pribadi? Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, atau jawaban Anda berumur beberapa bulan, inilah saatnya untuk melakukan inspeksi operasi.

Gunakan ini Daftar Periksa Operasi Toko untuk memastikan toko Anda memenuhi standar. Saat Anda menemukan kekurangan, gunakan rencana tindakan Bindy untuk menetapkan item yang tidak sesuai untuk penyelesaian dan pelacakan penyelesaian secara real time sehingga Anda selalu tahu masalah diselesaikan sebelum merusak merek Anda.

Perlakukan setiap inspeksi operasi sebagai kesempatan untuk berkomunikasi dengan karyawan garis depan Anda. Ini juga merupakan kesempatan belajar dua arah. Karyawan toko Anda adalah duta merek terpenting Anda. Jadi pastikan untuk meluangkan waktu untuk membiarkan mereka mengajukan pertanyaan, mendengarkan keprihatinan dan wawasan mereka, dan menawarkan sumber daya.

Pencegahan kerugian

Ada lebih banyak pencegahan kerugian daripada mencegah pengutilan. Cakupan penyusutan di ritel juga termasuk kesalahan administrasi. Bahkan, lebih dari 21% penyusutan ritel tahunan berasal dari kesalahan pelabelan harga, pelatihan yang tidak jelas, dan dokumen yang hilang!

Pencurian karyawan menyumbang 30% lain dari penyusutan tahunan. Melakukan inspeksi pencegahan kerugian secara teratur dan menggunakan Bindy dapat membantu menurunkan kedua angka tersebut.

Bindy memberi pengecer platform untuk komunikasi dua arah yang dapat dilacak menghilangkan peluang kesalahan dokumen dan kehilangan email. Inspeksi juga lebih cepat dengan beberapa pelanggan melaporkan pengurangan 50% dalam waktu yang dihabiskan untuk inspeksi toko.

Inspeksi pencegahan kerugian sendiri memperkuat kebijakan pencegahan kerugian Anda dan fokus di seluruh toko Anda. Terlebih lagi, mereka melibatkan karyawan Anda, dan karyawan yang terlibat cenderung tidak melakukan tindakan pencurian. Ini adalah Daftar Periksa Pencegahan Kerugian untuk membantu Anda memulai.

Merchandising 

Delapan puluh enam persen pengecer setuju ada korelasi langsung antara program merchandising yang dijalankan dengan baik dan tingkat konversi. Yang mengkhawatirkan, kurang dari 40% tampilan promosi dijalankan dengan baik. Dengan melakukan inspeksi merchandising, Anda memastikan tampilan menarik secara visual dan disiapkan dengan benar. Selain itu, Anda membuat promosi tertentu ada, harga benar, dan rak penuh.

Tentang 90% keputusan pembelian didasarkan pada tampilan visual saja! Pastikan tampilan Anda siap untuk pelanggan menggunakan Bindy's Daftar Periksa Barang Dagangan. Anda juga dapat menggunakan Bindy untuk mengirim merchandising tugas ke toko Anda (menampilkan papan nama baru, menyiapkan tampilan POP, memutar produk unggulan), memverifikasi penyelesaian dengan foto, dan menyediakan cara bagi toko untuk mengomunikasikan masalah apa pun hingga ke kantor pusat.

Pikiran terakhir

Inspeksi toko mengurangi risiko, mendorong penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Siap untuk mengadakan inspeksi toko di seluruh lokasi Anda untuk melindungi operasi toko? Bindy di sini untuk membantu. Dengan percobaan gratis, Anda dapat mengunggah daftar periksa dan langsung masuk ke toko Anda.

SUMBER AUDIT DAN INSPEKSI RITEL LAINNYA

Mengacu kepada Kategori Audit dan Inspeksi Ritel untuk cara dan praktik terbaik untuk audit dan inspeksi ritel.