Pengecer yang secara konsisten mencetak slam dunk pemasaran selama March Madness melakukannya karena mereka mengenal pelanggan mereka. Merek-merek ini telah menghabiskan waktu untuk memahami siapa pelanggan mereka, di mana mereka terlibat dan memenuhi keinginan dan kebutuhan spesifik audiens target mereka ketika mereka merencanakan pemasaran March Madness mereka.
Untuk menginspirasi upaya pemasaran March Madness Anda, lihat di bawah untuk tiga jenis pengecer yang mendapat skor besar dengan pemasaran olahraga musiman mereka.
1. Restoran Fast-casual dan QSR
March Madness adalah tentang bola basket, tetapi juga tentang berkumpul bersama dan menikmati makanan lezat. Kipas rata-rata akan menghabiskan lebih dari $200 dan makanan berada di urutan kedua setelah tanda kurung. Apa yang orang makan? Menurut PR Newswire, makanan yang paling banyak diminta adalah pizza, chips and dip, nachos, dan Buffalo wings.
Buffalo Wild Wings (B-Dubs) menerapkan full court press. Tidak hanya mereka sponsor turnamen awal, B-Dubs memperhatikan target pelanggan mereka dan menyiapkan ruang restoran mereka untuk melayani penggemar olahraga: meja besar untuk berkumpul, TV definisi tinggi untuk setiap sudut pandang sehingga penggemar tidak miss a shot, dan menu yang penuh dengan makanan yang paling banyak diminta oleh penggemar. Mereka juga memanfaatkan Snapchat dan Instagram untuk mendapatkan penggemar muda dari sofa dan ke B-Dubs lokal mereka dengan menggabungkan hadiah barang curian dengan filter media sosial bermerek.
Apakah Anda memiliki keinginan penggemar olahraga dalam hal makanan dan pengaturan? Kemudian kenali basis penggemar lokal Anda dan rencanakan di toko acara sesuai.
2. Telekomunikasi
Telekomunikasi adalah kategori lain memperhatikan keinginan pelanggan mereka. Armor Teknologi, merek aksesori ponsel, menemukan bahwa Milenial (awal 20-an – pertengahan 30-an) bersedia mengeluarkan uang ekstra untuk meningkatkan pengalaman turnamen mereka. Ini termasuk peningkatan perangkat, membayar aplikasi turnamen khusus, dan meningkatkan paket data mereka. Selain itu, penggemar NCAA dikenal sebagai konsumen fanatik statistik dan berita turnamen. Banyak yang akan menyimpan lebih dari satu perangkat untuk secara bersamaan melihat permainan dan mengikuti informasi turnamen terbaru.
Memahami kecenderungan layar kedua dan mengkonsumsi informasi Turnamen melalui ponsel, AT&T bekerja sama dengan influencer Snapchat dan Vine untuk memikat penggemar dengan melihat di belakang layar aktivitas menjelang Final Four.
Ingat, Anda tidak harus menjadi raksasa ritel untuk perhatian dengan kebutuhan basis pelanggan Anda dan manfaatkan media sosial yang sesuai.
3. Asuransi
Pertanggungan??? Ya, Anda membacanya dengan benar.
Sekali lagi, pemain kunci Northwestern Mutual dan Allstate mengetahui audiens target mereka dan untuk alasan ini adalah mitra NCAA resmi. Sebagai Jalan mengamati, tidak jarang Anda yang baru saja lulus Gen-Z, Milenial, dan Gen-X semuanya terlibat dalam acara yang sama.
Lulusan perguruan tinggi memulai sendiri, mengalihkan asuransi mobil orang tua mereka, dan membutuhkan asuransi penyewa. Milenial dan keluarga mereka yang sedang berkembang menambah mobil dan membeli rumah. Gen-X melihat sarangnya kosong, mempertimbangkan fase kehidupan mereka selanjutnya, dan mulai serius dengan asuransi jiwa.
Bola ada di pengadilan Anda ….
March Madness dan turnamen serupa (pikirkan Olimpiade Musim Panas 2020) adalah waktu yang tepat untuk meluncurkan program musiman untuk menyalakan kembali kegembiraan pelanggan Anda yang sudah ada dan menarik pelanggan baru. Namun, sebelum Anda meluncurkan program apa pun, pastikan untuk mengenal audiens target Anda.
Terakhir, menggunakan tema olahraga atau program pemasaran musiman lainnya untuk mendapatkan pelanggan di toko Anda adalah satu hal, dan membuat mereka kembali lagi adalah satu hal. Jangan biarkan pengalaman pelanggan di dalam toko merusak kesuksesan program musiman Anda.
Pastikan Anda memiliki proses, alur kerja, dan komunikasi yang diperlukan sebelum waktu permainan. Terakhir, untuk memastikan konsistensi, pertimbangkan untuk bekerja sama dengan Keluhan IA ke audit dan laporkan keadaan real-time dari eksekusi merchandising di seluruh lokasi Anda.
