10 Aplikasi, Alat, dan Platform Ritel yang Membawa Toko Anda ke Tingkat Selanjutnya

Salah satu hal terbaik tentang menjadi pengecer saat ini adalah memiliki akses ke banyak alat, aplikasi, dan platform yang dapat membuat kehidupan kerja Anda lebih efisien.

Sementara pedagang di masa lalu sangat bergantung pada admin manual, dokumen, dan saluran komunikasi yang tidak efisien, pengecer modern menikmati manfaat dari kecepatan, otomatisasi, dan sistem berbasis cloud. Aplikasi web dan seluler memungkinkan Anda mengakses informasi dari mana saja, menyinkronkan dengan tim Anda dengan mudah, dan menjalankan bisnis Anda saat bepergian. Banyak teknologi ritel sebelumnya tidak terjangkau oleh pengecer kecil karena biaya tinggi dan persyaratan integrasi yang kompleks. Untungnya, lebih banyak perangkat lunak menciptakan opsi yang terjangkau untuk pengecer kecil dan menengah.

Jadi, aplikasi atau alat mana yang layak untuk diinvestasikan? Untuk menjawabnya, kami melakukan riset dan melihat berbagai solusi ritel di pasar. Kami juga bertemu dengan beberapa ahli yang berbagi pemikiran mereka tentang alat yang harus digunakan pengecer.

Lihat temuan kami di bawah ini.

Kendur

Menjalankan toko yang efisien membutuhkan komunikasi yang mudah antara banyak pihak (yaitu, rekanan, manajer, staf kantor pusat, vendor, dll.,). Menjaga semua orang di halaman yang sama bisa jadi rumit, terutama jika semua orang tersebar di lokasi dan kantor yang berbeda.

Platform komunikasi tim yang solid seperti Slack mengatasi masalah ini dengan menyediakan “pusat kolaborasi” untuk semua komunikasi internal Anda. Dengan fitur seperti saluran, obrolan satu lawan satu, pencarian, dan berbagi file, Anda tidak perlu khawatir anggota tim kehilangan memo atau pengumuman penting.

“Saya suka Slack dan klien bisnis kecil saya dengan ukuran tim 20+ menggunakannya untuk berkomunikasi di seluruh organisasi,” kata Christine Guillot, pendiri Metode Pedagang. “Ini sangat membantu bagi pemilik yang tidak terlibat dalam bisnis sehari-hari — ini memungkinkan komunikasi yang transparan dengan kemampuan pencarian.”

Informasi harga

Slack memiliki versi gratis dengan fitur terbatas. Paket berbayar mulai $6.67 per pengguna aktif, per bulan.

Dor

Metrik seperti lalu lintas dalam toko dan konversi sangat berharga di ritel. Mengetahui berapa banyak pelanggan yang berjalan melewati pintu Anda dan kemungkinan mereka untuk membeli akan memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang lebih cerdas di antara hal-hal lain tentang kepegawaian, merchandising, dan pemasaran.

Masuki Dor, platform analisis lalu lintas pejalan kaki yang memungkinkan Anda mengukur lalu lintas di dalam toko dengan mudah. Dor sangat sederhana untuk diatur. Daripada mengharuskan Anda memasang perangkat keras yang rumit atau melakukan pengkabelan apa pun, perangkat Dor dipasang dalam hitungan menit sehingga Anda dapat lebih fokus untuk mendapatkan data dan wawasan yang Anda butuhkan.

Hal keren lainnya tentang solusinya? Selain menampilkan lalu lintas dan konversi, Dor dapat menunjukkan kebutuhan staf Anda bersama data cuaca sehingga Anda dapat meningkatkan jadwal tim dan merencanakan operasi toko Anda dengan lebih efektif.

Informasi harga

Hubungi untuk penawaran.

Menjaja

Setiap pedagang membutuhkan platform manajemen ritel untuk tetap berada di puncak penjualan, inventaris, dan pelanggan mereka. Vend, platform penjualan dan ritel berbasis cloud untuk pengecer kecil dan menengah, adalah salah satu contoh alat yang dapat membantu Anda melakukan hal itu.

Selain menjadi sistem POS yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda untuk melakukan penjualan, Vend hadir dengan kemampuan kontrol stok yang kuat untuk mengelola inventaris dari satu ke banyak toko. Perangkat lunak ini juga menawarkan pelaporan dan analitik ritel untuk memberi Anda wawasan tentang bagaimana kinerja produk Anda dan siapa pelanggan utama Anda.

Omong-omong, Vend memiliki fitur manajemen pelanggan untuk menarik dan menyenangkan pembeli. Itu bahkan datang dengan program loyalitas di luar kotak, memungkinkan Anda untuk menghargai pelanggan utama Anda

Informasi harga

Vend menawarkan uji coba 30 hari gratis. Paket berbayar mulai dari $99 per bulan.

Xero

Pelacakan keuangan adalah suatu keharusan bagi setiap pedagang, jadi penting bagi Anda untuk mempersenjatai bisnis Anda dengan solusi akuntansi yang kuat. Pilihan kami? Xero, perangkat lunak akuntansi berbasis cloud yang dirancang untuk UKM.

Dengan dasbor bagus yang melacak sisi keuangan bisnis Anda, Anda tidak perlu mencari-cari info yang Anda butuhkan. Laporan arus kas, informasi faktur, serta pembaruan rekening bank dan kartu kredit dapat diakses di satu tempat.

Xero juga menawarkan alat penggajian dan integrasi sehingga Anda dapat melacak jam kerja, menyetujui waktu istirahat, dan membayar karyawan Anda secara efisien. Bahkan menghitung pembayaran pajak dan memungkinkan Anda membayar langsung dari perangkat lunak, membuat pengajuan pajak tidak terlalu merepotkan.

Informasi harga

Xero menawarkan uji coba 30 hari gratis. Paket berbayar mulai dari $9 per bulan.

tanda

Butuh solusi untuk mengelola staf Anda, menerapkan jadwal, dan melacak kehadiran? Coba Tanda, perangkat lunak waktu dan kehadiran berbasis cloud yang memungkinkan Anda mengelola tenaga kerja dengan mudah.

Tanda “memiliki beberapa solusi fantastis untuk bisnis dari semua ukuran,” kata Mike Eden, pemilik Toko Ultra Gear. “Saya menemukan sistem absensi dan orientasi karyawan mereka sangat mudah dan intuitif.”

Sekilas melihat fitur Tanda memudahkan untuk melihat mengapa pengecer seperti Mike menyukai solusinya. Ini menawarkan semua fitur manajemen karyawan yang penting, termasuk orientasi staf, penjadwalan, manajemen cuti, dan implementasi jam waktu.

Selain itu, Tanda merampingkan cara pembayaran karyawan dengan mengintegrasikan dengan berbagai sistem penggajian dan memberikan interpretasi gaji, yaitu “proses menghitung tarif secara otomatis untuk staf Anda di tengah tarif khusus seperti biaya lembur dan aturan kontrak serikat pekerja.”

Informasi harga

Tanda menawarkan uji coba gratis selama 14 hari. Anda harus menghubungi untuk informasi harga yang lebih spesifik.

Mengumpulkan

Konsumen saat ini lebih pintar, lebih cerdas, dan lebih berpengetahuan. Tidak lagi cukup untuk mengeluarkan diskon umum dan mengharapkan pembeli berjalan melewati pintu Anda. Anda harus lebih pintar dengan inisiatif pemasaran Anda dan mahir dalam memuaskan pelanggan Anda dan mengantisipasi kebutuhan mereka.

Di sinilah Collect masuk. Collect adalah platform yang memungkinkan Anda mengelola dan mengotomatisasi hampir setiap komponen pemasaran bisnis ritel Anda. Ini menawarkan program loyalitas fleksibel yang memungkinkan Anda menerapkan poin, hadiah, dan program VIP di seluruh toko dan situs e-niaga Anda.

Jika Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara teratur, Anda dapat menggunakan fitur pemasaran email Collect untuk mengotomatiskan komunikasi seperti pesan selamat datang, penawaran ulang tahun, rekomendasi produk, dan banyak lagi. Memiliki kehadiran online yang kuat? Platform ini dikemas dengan alat konversi seperti alur kerja keranjang yang ditinggalkan dan pop-up keluar untuk membantu Anda memaksimalkan penjualan.

Yang terbaik dari semuanya, Collect memiliki kemampuan AI dan pembelajaran mesin yang dapat secara otomatis merekomendasikan alur pemasaran, langkah tindakan, dan pengiriman pesan berdasarkan data toko Anda (dan pengecer lainnya).

Informasi harga

Harga tergantung pada fitur spesifik yang Anda daftarkan. Kumpulkan kemampuan "Loyalitas" mulai dari $29 per bulan. Kemampuan "Penawaran" mulai dari $29 per bulan, sementara "Umpan Balik" mulai dari $9 per bulan.

Bindy

Percakapan tentang alat ritel modern tidak akan lengkap tanpa audit ritel dan perangkat lunak eksekusi toko. Bar di sekitar pengalaman pelanggan, desain, staf, dan keamanan toko lebih tinggi dari sebelumnya, dan Anda perlu memastikan bahwa toko ritel Anda siap untuk dihabisi.

Di situlah Bindy masuk. Sebagai perangkat lunak berbasis cloud, Bindy membantu memastikan bahwa operasi toko Anda, merchandising, dan inisiatif pencegahan kerugian memenuhi (jika tidak melebihi) standar perusahaan Anda. Staf manajemen dan toko menggunakan aplikasi untuk menyelesaikan daftar periksa cerdas di dalam toko, mengambil foto, dan menetapkan tugas dengan pengingat otomatis. Kantor pusat melihat semuanya secara real-time, kapan saja dan di mana saja.

Bindy mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk melakukan audit toko, berkat fitur seperti kalender bawaan, pemetaan toko, penilaian otomatis, dan rencana tindakan. Manajemen tugas dan tiket juga disederhanakan, karena Bindy memungkinkan Anda menetapkan dan melacak langkah-langkah tindakan melalui platform berbasis cloud yang dapat diakses dari mana saja.

Informasi harga

Bindy menawarkan uji coba 14 hari gratis. Paket berbayar mulai dari $99 per bulan.

Lab Jahitan

Jika Anda mengelola stok di seluruh saluran ritel, grosir, dan logistik lainnya, lihat Stitch Labs, platform manajemen inventaris multi-saluran untuk pedagang. Stitch Labs menyinkronkan inventaris Anda di seluruh eceran dan grosir, jadi apakah Anda menjual di toko Anda sendiri, di situs web Anda, melalui pihak ketiga, di pasar online — atau semua hal di atas — Anda dapat menjaga stok Anda tetap terkendali.

Stitch Labs juga memiliki kemampuan logistik dan pemenuhan yang kuat; sistem memungkinkan Anda membagi dan merutekan pesanan, menerapkan periode penangguhan pesanan, dan mengontrol pengiriman untuk memastikan bahwa produk Anda dikirim ke saluran yang tepat, pada waktu yang tepat.

Bahkan bekerja dengan berbagai sistem manajemen gudang, platform logistik pihak ketiga, dan layanan pengiriman sehingga Anda dapat mengintegrasikan Stitch Labs ke dalam alur kerja yang ada.

Informasi harga

Hubungi kami untuk informasi percobaan atau demo. Paket berbayar mulai dari $499 per bulan.

Qminder

Jika Anda menawarkan layanan di dalam toko dan harus mengelola atau "melaporkan" tamu Anda, maka sistem manajemen pengunjung seperti Qminder adalah suatu keharusan.

Begini cara kerjanya: pengunjung masuk melalui iPad saat memasuki toko Anda, dan begitu mereka memasukkan detailnya, mereka bebas menelusuri toko Anda sambil menunggu giliran. (Mereka juga dapat memeriksa tempat mereka dalam antrean dan mendapatkan pembaruan status.) Qminder juga memberi staf Anda informasi mengapa pengunjung datang, memungkinkan tim Anda untuk melayani pembeli dengan lebih baik.

Salah satu hal yang membuat Qminder unik adalah kemampuan Intelijen Layanannya, yang dapat melacak dan menghemat lalu lintas pejalan kaki dan metrik layanan sehingga Anda dapat membuat keputusan yang didukung data seputar pelatihan karyawan dan inisiatif penyimpanan.

“Qminder pada awalnya adalah sistem manajemen pengunjung tetapi ceri sebenarnya di atas adalah apa yang kami sebut Intelijen Layanan — seperangkat metrik terkait pelanggan dan karyawan tertentu yang telah terbukti membantu perusahaan memberikan hasil yang konsisten,” kata Giorgi Lobzhanidze, Pemasaran Konten Spesialis di Qminder.

Dia menambahkan bahwa beberapa pengecer menggunakan solusi mereka untuk memberikan pengalaman hebat bagi pelanggan dan karyawan.

Informasi harga

Qminder menawarkan uji coba 14 hari gratis. Paket berbayar mulai dari $299 per bulan.

Ahrefs

Memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk setiap bisnis ritel. Banyak konsumen memulai pencarian toko atau produk mereka secara online, jadi Anda ingin memastikan bahwa situs web Anda terlihat setiap kali pelanggan target Anda mencari toko atau produk yang relevan dengan bisnis Anda.

Ahrefs, alat penelitian SEO dan kompetitif dapat membantu Anda mencapainya. “Ahrefs adalah alat favorit saya untuk membantu mengarahkan lalu lintas ke toko ritel online sejauh ini,” kata Stacy Caprio dari Pemasaran Pertumbuhan yang Dipercepat. “Hal ini memungkinkan saya untuk mengoptimalkan SEO dan telah membawa lalu lintas dan pengunjung ke situs saya dan klien. Itu, bagian kunci untuk memiliki bisnis yang sukses.”

Bagaimana Ahrefs dapat meningkatkan visibilitas online Anda? Sebagai permulaan, ia memiliki kemampuan penelitian kata kunci yang tak tertandingi yang dapat menjelaskan istilah yang dicari pelanggan Anda, sehingga Anda dapat menargetkan kata kunci yang tepat dalam kampanye SEO dan iklan online Anda. Alat ini juga menyediakan intel kompetitif dengan menjelaskan kata kunci dan halaman teratas pesaing Anda. Informasi tersebut dapat sangat berharga dalam analisis dan strategi kompetitif Anda.

Informasi harga

Ahrefs menawarkan uji coba 7 hari untuk $7. Paket berbayar mulai dari $99 per bulan.

Giliranmu

Apakah Anda menggunakan salah satu alat ini dalam bisnis ritel Anda? Apakah kami melewatkan aplikasi hebat? Beri tahu kami di komentar!

Tentang Penulis:

francesanicasio
Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.

2 thoughts on “10 Retail Apps, Tools, and Platforms That Take Your Stores to the Next Level

  1. Terima kasih untuk daftarnya. Saya menggunakan beberapa alat di sini dan saya tidak sabar untuk mencoba satu atau dua alat yang belum pernah saya dengar sebelumnya.

Tinggalkan Balasan