ग्राहक शिकायतें अभिलेखागार संचालन और मानक -

उपभोक्ताओं के 77% ने हाल ही में ईंट और मोर्टार स्टोर में खरीदारी के सबसे कष्टप्रद पहलू के रूप में असभ्य ग्राहक सेवा की पहचान की है और एक अन्य 55% एक व्यापारी से फॉलो-थ्रू की कमी के कारण अपने व्यवसाय को कहीं और ले जाने के इच्छुक हैं, यह कहना उचित है कि सभी ग्राहक नहीं सेवा खुदरा भर में समान है। इसे रखते हुए… Continue reading How to Improve Customer Service Standards →

एक दोस्त आपको बताता है कि आपको क्या सुनना है, लेकिन हमेशा नहीं चाहते। यही कारण है कि ग्राहकों की शिकायतें आपकी मित्र हैं। आइए बात करते हैं। उनकी बात सुनें (कई नहीं) शोध के अनुसार, केवल 4% ग्राहक ही कंपनी की वेबसाइट या कॉल सेंटर पर शिकायत दर्ज कराते हैं, लेकिन 42% ग्राहक… Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends? →