जब हम पेपर कम गए, तो हम सभी ने मान लिया कि हम जादुई रूप से अधिक कुशल हो जाएंगे। व्हिज़-बैंग, हमें डेटा सहेजते हुए देखें!
हालाँकि, आप तकनीक के साथ उतने ही अक्षम हो सकते हैं जितने आप बिना कर सकते हैं। इलेक्ट्रॉनिक रूप से डेटा कैप्चर करना, अपने आप में, इसे कुशल नहीं बनाता है।
मामले को बदतर बनाने के लिए, बहु-इकाई ऑपरेटर अब अपने स्थानों के बारे में पहले से कहीं अधिक डेटा एकत्र करते हैं। बिक्री, शिकायतें, ब्रांड मानक, मौसमी कार्यक्रम…यह सब जुड़ जाता है।
क्या आपने निम्नलिखित परिदृश्य को खेलते हुए देखा है? एक एक्सेल, वर्ड या पीडीएफ टेम्प्लेट को स्टोर स्तर पर ईमेल और भरा जाता है। यह टेम्पलेट वापस भेज दिया जाता है और संग्रहीत किया जाता है। डेटा को सारांशित करने और जानकारी निकालने का प्रयास करने के लिए फ़ार्मुलों और मानव पसीने की इक्विटी का उपयोग किया जाता है। यह बहुत श्रमसाध्य, धीमा और त्रुटि प्रवण है। क्या कोई बेहतर तरीका नहीं है?
एक्सेल को इसके लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था। यह एक स्प्रैडशीट प्रोग्राम है, यह संख्यात्मक मानों की गणना और संकलन में उत्कृष्टता (इच्छित उद्देश्य) रखता है। यह फ़ील्ड डेटा कैप्चर टूल नहीं है, यह वर्कफ़्लो इंजन नहीं है।
ब्रांड मानकों, अवधि के लिए एक्सेल को छोड़ने का समय आ गया है।
क्या आप एक्सेल के साथ ऐसा कर सकते हैं?
एक्सेल एक बहुत ही सक्षम स्प्रेडशीट प्रोग्राम है। यह चेकलिस्ट के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था। क्या आप एक्सेल के साथ निम्न कार्य कर सकते हैं?
- क्या आप विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में विशिष्ट प्रपत्र वितरित कर सकते हैं?
- क्या आपके फोन, टैबलेट या पीसी पर एक्सेल स्प्रेडशीट का उपयोग करके विज़िट को पूरा करना आसान है? क्या आप तस्वीरें संलग्न कर सकते हैं? क्या आप पिछली यात्राओं का विवरण देख सकते हैं? क्या आप हस्ताक्षर और अनुलग्नक शामिल कर सकते हैं?
- क्या विज़िट स्कोर की गणना स्वचालित रूप से की जाती है?
- क्या आप नोट की गई कमियों की स्थिति की स्वतः जांच करने में सक्षम हैं? क्या उन्हें संबोधित किया गया था? कब और किसके द्वारा? क्या आपके पास फोटोग्राफिक सबूत हैं?
- क्या आप इस विज़िट और अन्य सभी विज़िट को एक समेकित दृश्य में संकलित करने में सक्षम हैं ताकि आप ऑपरेटर, क्षेत्र और अन्य सेगमेंट के पैटर्न देख सकें? क्या दोहराना अस्वीकार्य स्पष्ट रूप से बाहर कूदता है?
स्वचालन एक चांदी की गोली नहीं है, बस सस्ता और अधिक प्रभावी है
स्वचालन चांदी की गोली नहीं है। स्वचालित न करें, सिर्फ इसलिए कि आप कर सकते हैं। हालांकि, स्टोर चेकलिस्ट और ब्रांड मानकों के लिए एक्सेल का उपयोग करने की वास्तविक और अवसर लागत पर विचार करते समय, अधिकांश खुदरा विक्रेता पाते हैं कि वे धीमे, श्रम-प्रधान और त्रुटि-प्रवण हैं। वे वास्तविक समय के विश्लेषण के संगठन से भी वंचित करते हैं, जिसे सूचित व्यावसायिक निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।
एक्सेल को आपको वापस पकड़ने न दें।
अन्य ब्रांड मानक संसाधन
को देखें ब्रांड मानक श्रेणी खुदरा और आतिथ्य में ब्रांड मानकों के लिए कैसे-करें और सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए।
अन्य खुदरा निष्पादन संसाधन
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