यदि आपके पास खुदरा स्टोर या फ्रेंचाइजी हैं, तो आपको स्टोर से जानकारी भेजने और प्राप्त करने की आवश्यकता है। इसे प्रभावी ढंग से कैसे करें यह कम स्पष्ट है। चलो गोता लगाएँ।
मुख्यालय से दुकानों तक
प्रधान कार्यालय को सभी/कुछ स्टोरों, सभी/कुछ क्षेत्रों में सूचना संप्रेषित करने की आवश्यकता है। संचार के ये पैकेट "नीचे की ओर" यात्रा करते हैं और इनका उपयोग आगामी मौसमी कार्यक्रमों, इन-स्टोर पहल, उत्पाद रिकॉल और प्लानोग्राम परिवर्तनों की घोषणा करने के लिए किया जा सकता है। कुछ "कार्रवाई योग्य" हैं (प्राप्तकर्ताओं को एक कार्रवाई पूरी करने की आवश्यकता होती है) जबकि अन्य केवल सूचनात्मक होते हैं।
दुकानों से लेकर प्रधान कार्यालय तक
स्टोर (आमतौर पर फ्रेंचाइजी, प्रबंधक या सहायक प्रबंधक) को अक्सर प्रधान कार्यालय के साथ प्रश्न पूछने, चिंताओं को उठाने या दस्तावेज़ के मुद्दों की आवश्यकता होती है। यह जानकारी "ऊपर की ओर" जाती है और अक्सर कार्रवाई योग्य होती है क्योंकि इसके लिए प्रधान कार्यालय को रसीद स्वीकार करने, कार्रवाई करने और कार्रवाई करने और परिणाम को स्टोर पर वापस भेजने की आवश्यकता होती है। यह अक्सर ईमेल द्वारा या सहायता हॉटलाइन पर कॉल करके पूरा किया जाता है।
फोन और ईमेल इसके लिए नहीं हैं...
फोन और ईमेल संचार, व्यापक रूप से सुलभ होने पर, द्वि-दिशात्मक, कार्रवाई योग्य, पता लगाने योग्य और रिपोर्ट करने योग्य जानकारी को संभालने के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए थे। वे धीमे हैं और वे घर्षण पैदा करते हैं। "भेजें और भूल जाएं" यह नहीं है कि आप सफलता के लिए अपना रास्ता कैसे निष्पादित करते हैं। कोई बेहतर तरीका ज़रूर होगा।
केंद्रीकृत दो-तरफ़ा संचार
समाधान संचार सॉफ्टवेयर है जो संचार को केंद्रीकृत करता है और दोनों दिशाओं में काम करता है। यह काम करता है कि क्या जानकारी ऊपर या नीचे की ओर जाती है, संचार पैकेट कार्रवाई योग्य है या नहीं और क्या यह एक स्टोर, स्टोर के एक समूह या सभी स्टोर से संबंधित है।
अन्य खुदरा कार्य प्रबंधन संसाधन
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