"सीपीजी के लिए भविष्य क्या है?"
यह एक दिलचस्प सवाल है, और इसका जवाब देना हमेशा आसान नहीं होता है। बाजार और उपभोक्ता रुझान अप्रत्याशित हो सकते हैं। और कभी-कभी, जिन तकनीकों से आप इसे हिट करने की उम्मीद करते हैं, वे बड़ी गिरावट (Google ग्लास याद रखें?)
लेकिन भविष्य के लिए योजना बनाना जितना मुश्किल है, यह कुछ ऐसा है जो हर ब्रांड को करना चाहिए। रुके रहने का मतलब आपके व्यवसाय की मृत्यु हो सकती है!
यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कि ऐसा न हो, हमने प्रमुख प्रवृत्तियों में कुछ अंतर्दृष्टि एक साथ रखी हैं जो संकेत कर सकती हैं कि सीपीजी के लिए भविष्य में क्या है। हमने 3 उद्योग विशेषज्ञों के साथ पकड़ा और उनसे कहा कि आने वाले महीनों और वर्षों में ब्रांड क्या उम्मीद कर सकते हैं।
यहाँ उन्हें क्या कहना था।
1. नए ब्रांड पहले-पहल पारंपरिक रिटेल को बायपास करेंगे।
"डॉलर शेव क्लब और ईमानदार कंपनी जैसे डिजिटल देशी डी2सी ब्रांडों का तेजी से उदय, प्रवेश के लिए कम बाधाओं और बड़े पैमाने पर ब्रांड बनाने और विकसित करने के अधिक लागत प्रभावी तरीकों का एक कार्य है। जबकि सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाले लोग तेजी से जोखिम से ग्रस्त हो गए हैं, सीपीजी जोखिम वाले उद्यम निवेशकों के लिए परिपक्व हो गया है जो विकास और शेयर-लाभ को निकट-अवधि की लाभप्रदता से ऊपर प्राथमिकता देते हैं, "कीथ एंडरसन, एसवीपी, रणनीति और अंतर्दृष्टि कहते हैं, मुनाफाखोर।
"नतीजतन, अधिक D2C ब्रांड उभरेंगे, कई पारंपरिक खुदरा चैनलों को दरकिनार करते हुए - कम से कम शुरुआत में। लेकिन, डॉलर शेव क्लब की तरह, एक ब्रांड अकेले कितनी दूर तक जा सकता है, इसकी एक सीमा है। अधिकांश परिवार खुदरा विक्रेताओं के साथ खरीदारी करते हैं क्योंकि वे एक श्रेणी और कई श्रेणियों के भीतर कई ब्रांडों को एक ही लेन-देन में जोड़ते हैं, जिससे विकल्प और सुविधा बढ़ती है। ” - कीथ एंडरसन, एसवीपी, स्ट्रैटेजी एंड इनसाइट, प्रॉफिटेरो
एंडरसन के अनुसार, "D2C ब्रांडों को अंततः पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए वितरण का विस्तार करना चाहिए (जैसा कि ईमानदार कंपनी ने किया था) या पारंपरिक चैनलों का समर्थन करने की क्षमताओं के साथ एक बड़े खिलाड़ी से जुड़ना चाहिए (जैसा कि डॉलर शेव क्लब ने किया था)। नए बाजार में प्रवेश करने वालों के निरंतर विस्फोट की अपेक्षा करें और समानांतर में, एम एंड ए के माध्यम से समेकन में वृद्धि।
बिंदी कमेंट्री: D2C का विकास जारी रहेगा, लेकिन यह उम्मीद न करें कि यह पारंपरिक रिटेल को आगे बढ़ाएगा। जैसा कि एंडरसन बताते हैं, खुदरा स्टोर सीपीजी फर्मों के लिए एक महत्वपूर्ण चैनल बने रहेंगे, खासकर वे जो विस्तार करना चाहते हैं। यही कारण है कि ब्रांडों को बड़ी तस्वीर के बारे में सोचना चाहिए और अपने सभी अंडे एक ही वितरण चैनल में नहीं रखना चाहिए।
इसका मतलब यह भी है कि एक एकीकृत ब्रांड अनुभव बनाना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। इस बारे में स्पष्ट हो जाएं कि आपका ब्रांड क्या है और उपभोक्ताओं के लिए इसका क्या अर्थ है, और फिर यह पता लगाएं कि विभिन्न खुदरा बैनर और चैनलों में यह संदेश कैसे जीवंत होता है।
फिर है सुनिश्चित करें कि आपके अभियान अनेक खुदरा विक्रेताओं और चैनलों पर पूरी तरह से निष्पादित हैं. यदि आप ऑनलाइन बिक्री कर रहे हैं, तो अपनी ई-कॉमर्स टीम को अपने मार्केटिंग और ब्रांड विभाग के साथ मिलकर काम करने के लिए कहें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी वेबसाइट आपके ब्रांड के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिनिधित्व करती है।
और यदि आप पारंपरिक खुदरा के माध्यम से बिक्री कर रहे हैं, अपने खुदरा भागीदारों के साथ मिलकर काम करें अपने अभियानों को क्रियान्वित करते समय। प्रत्येक खुदरा विक्रेता को अपनी ब्रांडिंग और संदेश भेजने के बारे में स्पष्ट रूप से बताएं, और अपने अभियान दिशानिर्देशों को समझने में आसान बनाएं। फिर एक बार आपके कार्यक्रम लाइव होने के बाद, खुदरा लेखा परीक्षा आयोजित करना यह जाँचने के लिए कि आपके अभियान सही ढंग से क्रियान्वित हैं या नहीं।
2. स्टोर में कदम रखने से पहले उपभोक्ता तेजी से खरीदारी के फैसले लेंगे।
"मुझे लगता है कि सीपीजी उद्योग इस धारणा से काफी प्रभावित होगा कि ग्राहक यात्रा का एक बड़ा हिस्सा खुदरा स्थान में कदम रखने से पहले होता है। खरीद इतिहास, रुचियों और विशेष उत्पाद प्रसाद/सौदों के बारे में प्रासंगिक जानकारी का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ जुड़ना मेरा अनुमान है कि ब्रांड और खुदरा विक्रेता "पैक का नेतृत्व कैसे करेंगे।" - डेमियन डीहार्ट, एंटरप्राइज सेल्स, मार्केटो
बिंदी कमेंट्री: दिन में, खरीदारी कुछ इस तरह दिखती थी: एक उपभोक्ता एक स्टोर में जाता है, चारों ओर देखता है, और उसे एक ब्रांड या वस्तु मिलती है जिसे वह पसंद करती है। वह पैकेजिंग पर क्या है पढ़कर या बिक्री सहयोगी से बात करके उत्पाद (या इसके पीछे की कंपनी) के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करती है। कुछ मामलों में, उसे टीवी पर या किसी पत्रिका के विज्ञापन में आइटम देखना याद आ सकता है। और अंततः, वह अपना खरीदारी निर्णय लेने के लिए उन सभी का उपयोग करती है।
वर्तमान में तेजी से आगे बढें। खरीदारी की प्रक्रिया में काफी बदलाव आया है। हां, उपभोक्ताओं को अभी भी विज्ञापनों और सेल्सपर्सन से ब्रांड की जानकारी मिलती है; लेकिन इन दिनों, ऑनलाइन समीक्षाएं, उत्पाद तुलना लेख, और यहां तक कि सोशल मीडिया पोस्ट भी लोगों के खरीदारी के मार्ग को अत्यधिक प्रभावित कर सकते हैं।
और अधिकांश भाग के लिए, उस सामग्री का बहुत अधिक उपभोग किया जाता है इससे पहले ग्राहक दुकान में भी कदम रखता है। कई मामलों में, आधुनिक खरीदार स्टोर के अपने सहयोगियों की तुलना में किसी उत्पाद के बारे में अधिक जानते हैं!
इन परिवर्तनों के साथ बने रहने के लिए, ब्रांडों को उपभोक्ताओं के सामने आने के तरीके खोजने होंगे, जबकि वे खरीदारी यात्रा के उस "अनुसंधान" चरण में हों। कैसे? समीक्षाओं का उपयोग करना एक रणनीति है। अपनी वेबसाइट पर उत्पाद रेटिंग और समीक्षाएं प्रदर्शित करें और खरीदारों को आपके व्यापार के साथ अन्य लोगों के अनुभवों के बारे में जानने दें।
ब्रांड जागरूकता के लिए सामाजिक प्रभावक और ब्लॉगर भी चमत्कार कर सकते हैं। अपने आला में प्रभावशाली लोगों और ब्लॉगर्स के साथ टीम बनाएं और प्रायोजित सामग्री पर उनके साथ काम करें। गौर करें कि hello® टूथपेस्ट क्या कर रहा है। अपने उत्पादों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, ओरल केयर ब्रांड ने कई लाइफस्टाइल ब्लॉग पर पोस्ट प्रायोजित किए हैं।
उदाहरण के लिए, वहाँ है यह भाग ब्रश करने की अच्छी आदतें स्थापित करने के बारे में, जिसमें लेखक इस बारे में सुझाव साझा करता है कि माता-पिता अपने बच्चों को अपने दाँत ब्रश करने के लिए कैसे प्राप्त कर सकते हैं। एक ही समय में हैलो के मौखिक देखभाल उत्पादों को बढ़ावा देने के दौरान पोस्ट कुछ अच्छी सलाह प्रदान करता है।
अपने ब्रांड को बाहर रखने के अलावा, खरीदारी प्रक्रिया के इस शोध चरण में उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने के तरीके खोजें। उन्हें अपनी वेबसाइट पर जाने के लिए कहें ताकि वे आपके ब्रांड के बारे में अधिक जान सकें और उन्हें आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप करने दें ताकि आप उन्हें अपने उत्पादों के बारे में जानकारी भेज सकें।
Enfagrow®, एक शिशु और शिशु फार्मूला ब्रांड, यह काफी अच्छी तरह से करता है। जब माताएँ अपने न्यूज़लेटर की सदस्यता लेती हैं, तो उन्हें अपने बच्चे का जन्मदिन दर्ज करने के लिए कहा जाता है। Enfagrow® तब उस जानकारी का उपयोग बच्चे के जीवन के प्रत्येक चरण के लिए प्रासंगिक संदेश भेजने के लिए करता है। ब्रांड के ईमेल सुझावों और शैक्षिक जानकारी से भरे हुए हैं कि जब उनका बच्चा एक निश्चित उम्र तक पहुंचता है तो माताएं क्या उम्मीद कर सकती हैं।
इस तरह के कदम उठाने से आपके ब्रांड को सबसे ऊपर रखने में मदद मिलती है, और जब ग्राहक किसी स्टोर में जाते हैं, तो उनके आपके उत्पादों की तलाश करने की अधिक संभावना होगी।
इस स्तर पर, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप स्टोर में अपने ब्रांड की कहानी को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करना जारी रख सकें। यह देखें कि आपका मर्चेंडाइजिंग डिस्प्ले शीर्ष पायदान हैं, और अपने कार्यक्रमों को क्रियान्वित करते समय अपने खुदरा भागीदारों के साथ मिलकर काम करें।
3. ई-कॉमर्स और सोशल शॉपिंग का और भी बड़ा प्रभाव पड़ेगा।
"द प्रवृत्ति जो सीपीजी को सबसे अधिक प्रभावित करेगी वह ई-कॉमर्स और सामाजिक खरीदारी होगी। सीपीजी उत्पाद, उनके मूल्य बिंदु, खरीद की आवृत्ति और कम जोखिम के कारण अक्सर ऑनलाइन खरीदे जाते हैं। बनाए रखने के लिए, ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं को सामाजिक वाणिज्य और यूजीसी सामग्री के माध्यम से नवाचार पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो ग्राहक यात्रा में उपयोगकर्ता को शामिल करता है। ” - वेरोनिका मालिंस्की, पार्टनरशिप और प्रोजेक्ट मैनेजर, डबडुब
बिंदी कमेंट्री: डिजिटल कॉमर्स बढ़ता रहेगा। अधिक ग्राहकों से ई-कॉमर्स साइटों के साथ-साथ सोशल मीडिया पर ब्राउज़ करने और खरीदने की अपेक्षा करें।
सीपीजी ब्रांडों के लिए इसका क्या अर्थ है? शुरुआत के लिए, ई-कॉमर्स को बिक्री चैनल के रूप में उपयोग करने के बारे में गंभीर होने का समय आ गया है। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों को ऑनलाइन खरीदने की क्षमता दें।
हम इसे और अधिक होते हुए देखना शुरू कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, ईमानदार कंपनी और हैरी जैसे छोटे, डिजिटल-प्रथम ब्रांड, खरीदारों को सीधे अपनी वेबसाइटों से खरीदारी करने में सक्षम बना रहे हैं। इस बीच, कई बड़ी सीपीजी फर्म उपभोक्ताओं को अपने खुदरा भागीदारों की वेबसाइटों पर निर्देशित करके अपने उत्पादों को खरीदने की अनुमति दे रही हैं।
और यदि आपका ब्रांड सोशल मीडिया पर सक्रिय है, तो सामाजिक खरीदारी के विकल्प तलाशना आपके लिए उपयुक्त हो सकता है। विचार करें कि शिशु उत्पाद ब्रांड, मंचकिन क्या कर रहा है। मुंचकिन उपयोगकर्ताओं को उन उत्पादों को आसानी से खरीदने में सक्षम बनाता है जो वे कंपनी के इंस्टाग्राम फीड पर एक शॉपेबल लिंक का उपयोग करके देखते हैं।
ध्यान दें कि सोशल मीडिया की भूमिका डिजिटल क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है। कुछ सबसे नवीन ब्रांडों ने ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से जुड़ाव बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाने के तरीके खोजे हैं। उदाहरण के लिए, फिलीपींस में कपड़ों के ब्रांड टीम मनीला को लें। टीम मनीला अपने फिटिंग रूम में ब्रांड-विशिष्ट हैशटैग स्टिकर लगाकर इन-स्टोर सामाजिक शेयरों को प्रोत्साहित करती है।
उनकी प्लेबुक से एक सीख लें और अपनी सोशल मीडिया पहल को ऑफ़लाइन करने के तरीके खोजें। शायद आप अपनी पैकेजिंग पर अपने सामाजिक खातों के लिंक शामिल करना शुरू कर सकते हैं। या हो सकता है कि आप सोशल पर अपने उत्पादों की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए ग्राहकों को लुभाकर उपयोगकर्ता-जनित सामग्री बढ़ा सकते हैं। जो भी हो, अपने ब्रांड के लिए सबसे अच्छी सोशल मीडिया रणनीति खोजें और उसका परीक्षण करें।
जमीनी स्तर
सीपीजी परिदृश्य विकसित होता रहेगा, और आने वाले वर्षों में यह और अधिक प्रतिस्पर्धी होगा। जीवित रहने की कुंजी? भविष्य की प्रतीक्षा में इधर-उधर न बैठें। इसके बजाय, सक्रिय रूप से इसके लिए तैयारी करें। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो वर्तमान रुझानों की जांच करना शुरू करें और पता करें कि आप उन्हें अपने लाभ के लिए कैसे उपयोग कर सकते हैं। (संकेत: यह पोस्ट शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह होनी चाहिए।)
इसके साथ ही, शुभकामनाएँ और यहाँ आपकी भविष्य की सफलता है।
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