ארגונים, גדולים כקטנים, מבלים זמן רב בחשיבה על מנהיגות ובניית צוות. מהסיבות הנכונות. התייחסו טוב לעובדים שלכם, האמנו אותם והדריכו אותם, והם יתייחסו ללקוחות שלכם בצורה טובה בתמורה. חברות אוהבות צ'יק-פיל-א ומריוט אינטרנשיונל יש תרבויות המתמקדות ברווחת העובדים וידוע כבעל תחלופת צוות נמוכה יותר ולקוחות מרוצים יותר.

מה שלרוב הולך לאיבוד בדיון על מנהיגות, הוא חשיבות היצירתיות. הנה 5 דרכים שבהן יצירתיות חיונית לעסק שלך.

יצירתיות יוצרת הזדמנות

בשנת 1944, התחזית עבור פיאג'ו האיטלקית נראתה קודרת. המפעל שלהם נהרס בהפצצות, הכלכלה האיטלקית הייתה בחוסר סדר והכבישים באיטליה היו בתנאים כה גרועים, שהנסיעה ברכב הייתה קשה. מול האתגרים הללו, מהנדסי פיאג'יו חיפשו דרך יצירתית לאפשר להמונים להתנייד... וספה קטנוע נולד.

לאמנויות אין מונופול על יצירתיות. יש יצירתיות במדע, בהנדסה, בעסקים. יצירתיות גורמת לך לחפש תשובות מעבר לספקטרום הידוע, היא גורמת לך לקחת את הדרך פחות מטיילת. לאורך הדרך הזו, מתישהו טמונה הזדמנות. עודדו יצירתיות בעסק שלכם, בפעילות שלכם, במשרד הראשי, בשטח, בכל הרמות, ותנו להזדמנויות להתעצב ולבעבע אל פני השטח.

יצירתיות היא יתרון תחרותי

דייסון לא יצא ליצר עוד שואב אבק, עוד מאוורר או מייבש שיער אחר. זה נועד לעשות משהו טוב יותר באופן קיצוני. במילותיו של ג'ייק דייסון, שהמציא עתיד אור שבוער 40 שנה לפני שיש צורך להחליפו:

"שפר את האופן שבו מוצרים יומיומיים עובדים […] מפתחים מכונות חכמות שפותרות בעיות ותומכות ברווחתך." - ג'ייק דייסון

יצירתיות היא יתרון תחרותי. למה שאקנה מאוורר רגיל, כשאני יכול לקנות אחד שקט, בטוח ונראה מדהים? אני אפילו אשלם פי 2 עד 3 יותר עבור מאוורר שעוצב בצורה יצירתית. שחרר את היצירתיות, זה ישנה את העסק שלך.

יצירתיות יוצרת פספוסים רבים...והמכה מדי פעם

אני אוהב לקרוא על כישלון. אני באמת. לא בגלל שאני לוקח סיפוק מכישלון של מישהו, אלא בגלל שאני מקבל את זה כנדרש. לגוגל יש "בית קברות" מתועד ארוך של מוצרים שנכשלו. כך גם אֲמָזוֹנָה. עם זאת, בית קברות של מוצרים יצירתיים הוא הכרחי. הדחף להתנסות הוא הכרחי ועומד בבסיס התהליך היצירתי. ללא האנרגיה היצירתית שהושקעה ביצירת מוצרים כושלים כמו Google Glass או Google+, לא היה לנו Gmail, Android או Waze.

בטווח הארוך, מותג לא יכול לקיים את עצמו על פגיעה אחת או שתיים, לא משנה כמה גדול. מותג מקיים את עצמו מהרצון המתמשך לחדש, ליישם יצירתיות, לבנות את "הדבר הגדול הבא". העסק שלך הוא בדיוק אותו הדבר. ליצור ולהתנסות. הראה ללקוחות שלך רעיונות חדשים או גישה חדשה. לְנַסוֹת. החמצות הן המחיר ההכרחי שאתה משלם עבור מכה מדי פעם ועבור קיימות לטווח ארוך.

יצירתיות תגדיר את המותג שלך כיצירתי וחדשני

גדלתי בפריז, צרפת, לעתים קרובות הייתי תמה על חוסר המעשיות של כמה בגדי מעצבים מבתי האופנה הגדולים של פריז. מי בעצם לובש את זה? כפי שמתברר, לא כל מה שמוצג הוא שם כדי לקנות או ללבוש. חלק מהקטעים הם רק הצהרות. הם יוצרים אפקט הילה עבור המעצב או המותג, אשר לאחר מכן מסוגל למכור חלקים פרגמטיים יותר (וזולים יותר) ליותר אנשים. גם תעשיית הרכב עושה זאת. פורד לא מרוויח כסף על GT40 אבל כמה מכוניות מכרה פורד בגלל שהיא נתנה השראה לחובבי רכב עם ה-GT40 או הביצועים שלה בלה מאן?

העניין הוא לא להתייחס לתפוקה של מיזמים יצירתיים רק מנקודת מבט של תשואות. יצירתיות יוצרת אפקט הילה, כלומר בניית מותג ומשתלמת לטווח ארוך על האופן שבו הלקוחות תופסים את המותג שלך.

עובדים יצירתיים הם עובדים שמחים

פתחתי את הפוסט בהנחה שעובדים מרוצים עושים לקוחות מרוצים. על פי מחקר של ה כתב עת לפסיכולוגיה חיובית, עיסוק בפעילויות יצירתיות תורם ל"ספירלה כלפי מעלה" של רגשות חיוביים ורווחה פסיכולוגית. אנשים אוהבים ליצור! הם אוהבים לבנות דברים חדשים, לתרום. תרבות שמחבקת יצירתיות היא תרבות שמחבקת את האנושות ואת השאיפות הטבעיות של אנשים להיות יצירתיים.

מילה של זהירות...אי אפשר לבקבק יצירתיות.

יצירתיות היא מטבעה לא מושלמת, בלתי צפויה וקצת אקראית. הנה תרגיל מנטלי. שבו על הכיסא והיו יצירתיים במשך 10 דקות! יאללה, תחשוב על משהו חדש! [10 דקות מאוחר יותר]. האם זה עבד? כנראה שלא. אתה לא יכול לכפות יצירתיות; זה יבוא כשהרגע הנכון יגיע. זה יכול להיות מופעל על ידי חוויה, רגע שבו אתה לא "עובד", שיר, אפילו חלום. אתה צריך לקבל את זה ולאמץ את זה. אתה לא יכול למדוד יצירתיות, וגם לא להפוך אותה למטרה (יצירתיות KPI...#fail). עם זאת, כאשר זה מגיע, זה יכול להיות טרנספורמטיבי.

על הסופר:

פביאן טיבורס הוא המייסד והמנכ"ל של בינדי.

מותגי הקמעונאות והאירוח המובילים בארצות הברית משתמשים ב-Bindy כדי לבצע תוכניות ותקנים באתר.