ערוך ביקורת קמעונאית ב-10 שלבים

הפוסט הזה מפרט מה קורה לפני, בְּמַהֲלָך ו לאחר ביקורת או בדיקה לצורך סחורה, שירות ו/או מניעת אובדן בחנות. הנה איך לערוך ביקורת/בדיקה קמעונאית ב-10 שלבים.

שלב 1: תזמן את הביקורת

ראשית, באמצעות לוח השנה הארגוני שלך או שלך בינדי לוח שנה מובנה, תזמן את הביקורת. חלק מהביקורות מוכרזות להנהלת החנות. ביקורות אחרות הן בדיקות ללא הודעה מוקדמת, או "הפתעה". 

הוכרז

זה בדרך כלל המקרה עם ביקורת סחורה. במיוחד כאשר בדיקת מרצ'נדייז קודמת למסע פרסום בחנות או לתוכנית עונתית. הכוונה היא להיערך לתאריכים משמעותיים הקרובים ולבצע את היבטי התוכנית העונתית כפי שנקבעה על ידי המשרד הראשי.

לא מוכרז

מנהל המחוז מתייצב ללא התראה מוקדמת לביצוע ביקורת/בדיקה במקום. זה קורה לעתים קרובות עם תאימות שירות ובטיחות. כאן מטרת הביקורת היא לאמוד את עמידתה של החנות בתקנים ביום טיפוסי ללא הכנה או הכשרה נוספת לפני הביקורת.

טיפ למשתמשי בינדי

כאשר אתה עורך ביקורת קמעונאית, אתה יכול לבחור להפוך את הבדיקה שלך ל"מוכרזת" או "ללא הודעה מוקדמת" בעת תזמון הביקורת בלוח השנה המובנה. ביקורת מוכרזת שולחת מייל להנהלת החנות, והביקורת מופיעה בלוח השנה של החנות עצמה.

במידה והביקורת אינה מוקדמת, הביקורת מופיעה בלוח השנה של מנהל המחוז אך לא בלוח השנה של החנות ולא נשלחים מיילים.

שלב 2: היכונו לביקורת

הכר את הבעלות והניהול הנוכחיים. חפש, השווה ונתח ביקורות קודמות כדי שתוכל להציג את המידע העדכני ביותר בפרספקטיבה. לאחר מכן, חפש טרנדים, חזור על דברים לא מקובלים ומיקום לממוצעי מחוז. אם יש לך הערות או שאלות כלשהן, ערוך אותן מבעוד מועד.

טיפ למשתמשי בינדי

ממרכז השליטה שלך, חפש את החנות שנבחרה כדי להציג פרטים ספציפיים, כולל בעלות וניהול נוכחיים. בדף החנות, לחץ על "ביקורים בחנות" כדי לראות את כל הביקורים הקודמים. 

אתה יכול גם להשתמש בדוח "מגמות" כדי להציג היסטוריה מקודדת צבע של בעיות בחנות זו. לבסוף, השתמש בדוח "מיקום לעומת ממוצע" כדי להשוות את הביצועים של חנות זו לאחרות במחוז שלה או לממוצע הארצי. אם תרצה, תוכל להוסיף הערות לביקורת המתוזמנת; הם ימשיכו כשהביקור יתחיל.

שלב 3: ביצוע הביקורת

הביקורות נמשכות בדרך כלל מבחוץ פנימה. במידת האפשר, פרוס קטעים כך שיתאימו לנתיב הטבעי של ביקור מנהלי מחוזות. התחל עם החלק החיצוני (מגרש החניה אם רלוונטי) כולל החלונות הראשיים ו/או חזית הבניין. לאחר מכן פעל פנימה, מסביב למעברים ואל חלקה האחורי של החנות.

בעוד שאתה יכול לקפוץ בין קטעים במהלך הביקור או אחריו, הגדרת שאלות הביקורת שלך בהתאם לזרימה הטבעית של ביקור חוסכת זמן והיא אינטואיטיבית יותר.

לבדוק כיצד לבנות רשימת ביקורת קמעונאית לשיטות עבודה מומלצות נוספות.

טיפ למשתמשי בינדי

בנה את הטופס באופן מקוון באמצעות "בונה הטפסים" המובנה או בנה אותו ב-Excel וייבא אותו (גם באמצעות בונה הטפסים) כדי לבצע את הביקורת הקמעונאית שלך.

שלב 4: השתמש במכשיר שעובד הכי טוב, החלף במידת הצורך

חלק מהמשתמשים מבצעים את כל הביקורת בסמארטפון שלהם. אחרים מעדיפים את הטאבלט. ובכל זאת, אחרים אוהבים לבצע מעבר ראשון בסמארטפון או בטאבלט ואז להפעיל את המחשב הנייד שלהם ולהגדיל את הביקורת עם הערות נוספות.

טיפ למשתמשי בינדי

בינדי אגנוסטית למכשירים. התחל את הביקורת עם המכשיר שבחרת והחלף במידת הצורך.

שלב 5: צלם תמונות והוסף אותן לביקורת כדי להמחיש נקודות מפתח

65% של אנשים הם לומדים חזותיים. FastCompany אומר שאחת הדרכים הטובות ביותר להעביר את המסר הביתה היא באמצעות תוכן ויזואלי. צילום תמונות והוספתן לביקורת הוא מהיר וקל כאחד. זה עוזר למבקר להמחיש איך נראים ביצועים יוצאי דופן ונותן דוגמה ברורה לכל בעיה או דאגה.

טיפ למשתמשי בינדי

הוספת תמונה לפריט היא פשוט עניין של בחירת הפריט, לחיצה על סמל המצלמה וצילום תמונה עם הנייד או הטאבלט שלך או העלאה מהמצלמה שלך.

שלב 6: אל תדווח רק על בעיות, הקצה אותן ותקן אותן באמצעות תוכנית הפעולה

תוכנית פעולה היא הזדמנות ליישם פעולות מתקנות באזורים בעייתיים. זה מטפח בעלות ואחריות ברמת החנות. השתמש בתוכנית הפעולה כדי להגדיר אדם האחראי לתיקון כל בעיה. זה כולל כל דבר שנחשב לא תקין או לא תואם על ידי מנהל המחוז במהלך הביקורת/בדיקה.

לבסוף, הקצה תאריך יעד לפתרון. לאסטרטגיות נוספות, קרא עוד על תוכנית הפעולה.

טיפ למשתמשי בינדי

הקצה בעיות ליחידים אחד אחד או בכמות גדולה. אתה שולט בפירוט והאם לא/חלק/כל הבעיות מוקצות ולמי. אתה שולט בתאריך היעד לפתרון. וכמובן, Bindy מאפשרת לך לעקוב אחר הכל באמצעות דיווח הצבע-ולחץ לאחר ביצוע הביקורת הקמעונאית.

שלב 7: קבל את הקנייה בחנות, חתום על הביקורת

לאחר השלמת הביקורת, תוכל לבקש מהחנות לחתום על הביקור. חתימה אלקטרונית זו מאפשרת לחנות לחתום על תוצאות הביקורת. זה מבטיח שהביקור אכן התקיים בחנות, בתאריך ובשעה שצוינו.

החתימה מבטיחה זרימת תקשורת מלמטה למעלה וגם מלמעלה למטה. הכרה מאפשרת לחנות להשתתף ולהשאיר הערות לגבי הביקורת/בדיקה.

טיפ למשתמשי בינדי

באמצעות בונה הטפסים, ציין מי מורשה לאשר ולחתום על הביקורת.

שלב 8: שתף את התוצאות עם החנות והמשרד הראשי

שתף את הביקורת שהושלמה עם הנהלת החנות וכן עם המשרד הראשי לצורך פתרון ודיווח על אי ציות. שליחת קישור לדוח בדוא"ל, צפייה בדוח באופן מקוון ו/או ייצוא שלו ל-Excel או PDF אמור להיות קל לביצוע.

טיפ למשתמשי בינדי

השתמש בבונה הטפסים כדי להגדיר או להגביל את הנראות של הטופס לפי תפקיד ומחלקה במידת הצורך.

שלב 9: מעקב אחר תוכנית הפעולה

מעקב לאחר ביצוע ביקורת קמעונאית עשוי להיות גוזל זמן ויכול להיות כרוך בהודעות דוא"ל רבות הלוך ושוב או שיחות טלפון אם אתה משתמש בדוא"ל. למרבה המזל, בינדי הופך את זה להרבה יותר קל, מהיר ויעיל יותר על ידי אוטומציה של התקשורת ומעקב אחר אחריות תוכנית פעולה יוצאת דופן.

טיפ למשתמשי בינדי

השתמש בדוח "אחריות תוכנית פעולה" כדי לברר בדיוק אילו פריטי תוכנית פעולה תוקנו, על ידי מי ומתי ואילו נותרו עומדים.

שלב 10: תכנן את הביקורת הבאה שלך

קמעונאות אף פעם לא יושבת בשקט, וגם ביקורת לא צריכה לעשות זאת. חזור על המחזור על ידי תזמון הביקורות הבאות שלך ותראה את שלך התאימות של החנות ומספרי המכירות ממריאים!

המדריך הסופי לביקורות קמעונאיות

מדריך מקיף זה לביקורות קמעונאיות מיועד לקמעונאים מרובי יחידות בתעשיות כמו מסעדות, חנויות נוחות, בתי מרקחת, מכוני ספא ומרפאות, טלקומוניקציה וקמעונאי אלכוהול. מדריך זה מסייע גם למפעילי חניה ויצרנים או מפיצים של מוצרי צריכה ארוזים.

אם אתה צריך לאסוף או לאמת נתונים בחנויות, המדריך הסופי הזה לביקורות קמעונאיות הוא בשבילך!

משאבים אחרים

כדי לעזור בביצוע בחנות, איסוף נתונים ואחסון ביקורות קמעונאיות, בינדי גם יצרה עבורך את המדריכים הבאים:

1. כיצד לבחור ספק תוכנה לביקורת קמעונאית בשישה שלבים
2. המטרה, ההיקף ושיטות העבודה המומלצות של ביצוע חנות
3. כיצד לבנות רשימת ביקורת קמעונאית
4. כיצד ליישם תהליך ביקורת קמעונאית

משאבי ביקורת ובדיקה קמעונאיים אחרים

עיין ב קטגוריית ביקורת ובדיקות קמעונאיות להנחיות ושיטות עבודה מומלצות לביקורות ובדיקות קמעונאיות.