היקף הפוסט הזה הוא לדון במה שצריך לקרות לפני, בְּמַהֲלָך ו לאחר ביקורת למרצ'נדייז בחנות. הנה איך לערוך ביקורת סחורה ב-10 שלבים בחנויות שלך.
במטרה לשתף שיטות עבודה מומלצות עם ביצוע בחנות, איסוף נתוני חנות ו ביקורות קמעונאיות, בינדי גם יצרה עבורך את המדריכים הבאים:
- כיצד לבחור ספק תוכנה לביקורת קמעונאית בשישה שלבים
- המטרה, ההיקף ושיטות העבודה המומלצות של ביצוע חנות
- כיצד לבנות רשימת ביקורת קמעונאית
- כיצד ליישם תהליך ביקורת קמעונאית
שלב 1: תזמן את הביקורת
באמצעות לוח השנה הארגוני שלך או לוח השנה המובנה של Bindy, תזמן את הביקורת. חלק מהביקורות מוכרזות להנהלת החנות.
הוכרז - זה בדרך כלל המקרה עם ביקורת סחורה, במיוחד אלה שלפני מסע פרסום בחנות או תוכנית עונתית. הכוונה היא להיערך לתאריכים משמעותיים הקרובים ולבצע את היבטי התוכנית העונתית כפי שנקבעה על ידי המשרד הראשי.
לא מוכרז – מנהל המחוז מגיע ללא התראה מוקדמת לביצוע ביקורת במקום. זה קורה לעתים קרובות עם תאימות שירות ובטיחות. ביקורת בלתי מוקדמת מודדת את עמידתה של החנות בתקנים ביום טיפוסי ללא הכנה או הכשרה נוספת לפני הביקורת.
טיפ למשתמשי Bindy: אתה יכול לבחור להפוך את הביקורים שלך ל"מוכרז" או "ללא הודעה" בעת תזמון הביקורת בלוח השנה המובנה. כאשר אתה "מודיע" ומבקר, בינדי שולח מייל להנהלת החנות. בנוסף, בינדי מתזמן את הביקורת בלוח השנה של החנות עצמה.
לעומת זאת, אם הביקור יהיה ללא הודעה מוקדמת, הביקורת תופיע רק בלוח השנה של מנהל המחוז אך לא בלוח השנה של החנות. לא נשלחים מיילים.
שלב 2: היכונו לביקורת
הכר את הבעלות והניהול הנוכחיים. חפש, השווה ונתח ביקורות קודמות כדי שתוכל להציג את המידע העדכני ביותר בפרספקטיבה. זהה מגמות, חזור על דברים לא מקובלים ומיקום לממוצעי מחוז. אם יש לך הערות או שאלות כלשהן, ערוך אותן מבעוד מועד.
טיפ למשתמשי Bindy: ממרכז השליטה שלך, חפש את החנות שנבחרה כדי להציג פרטים ספציפיים כולל בעלות וניהול נוכחיים.
בדף החנות, לחץ על "ביקורים בחנות" כדי לראות את כל הביקורים הקודמים. אתה יכול גם להשתמש בדוח "מגמות" כדי להציג היסטוריה מקודדת צבע של בעיות בחנות זו.
לבסוף, השתמש בדוח "מיקום לעומת ממוצע" כדי להשוות את הביצועים של חנות זו לאחרות במחוז שלה או לממוצע הארצי. אם תרצה, תוכל להוסיף הערות לביקורת המתוזמנת; הערות מועברות עם תחילת הביקור.
שלב 3: ביצוע הביקורת
רוב הביקורות נמשכות מבחוץ פנימה. במידת האפשר, פרוס קטעים כך שיתאימו לנתיב הטבעי של ביקור מנהלי מחוז. התחל מהחלק החיצוני (במגרש החניה אם ישים) החלונות הראשיים או חזית הבניין ואז פנה פנימה. עברו מסביב למעברים ונכנסים לחלק האחורי של החנות.
בעוד שאתה יכול לקפוץ בין קטעים במהלך הביקור או אחריו, הגדרת שאלות הביקורת שלך בהתאם לזרימה הטבעית של ביקור חוסכת זמן והיא אינטואיטיבית יותר.
לבדוק כיצד לבנות רשימת ביקורת קמעונאית לשיטות עבודה מומלצות נוספות.
טיפ למשתמשי Bindy: בנה את הטופס באינטרנט באמצעות "בונה טפסים" המובנה או בנה אותו באקסל וייבא אותו (גם באמצעות בונה הטפסים).
שלב 4: השתמש במכשיר שעובד הכי טוב, החלף במידת הצורך
חלק מהמשתמשים אוהבים לבצע את כל הביקורת בסמארטפון שלהם. אחרים מעדיפים את הטאבלט. אחרים עדיין אוהבים לבצע מעבר ראשון בסמארטפון או בטאבלט ואז להפעיל את המחשב הנייד שלהם ולהגדיל את הביקורת עם הערות נוספות.
טיפ למשתמשי Bindy: Bindy הוא אגנוסטי למכשיר. התחל את הביקורת עם המכשיר שבחרת והחלף במידת הצורך.
שלב 5: צלם תמונות והוסף אותן לביקורת כדי להמחיש נקודות מפתח
65% של אנשים הם לומדים חזותיים. FastCompany אומר שאחת הדרכים הטובות ביותר להעביר את המסר הביתה היא באמצעות תוכן ויזואלי. צילום תמונות והוספתן לביקורת הוא מהיר וקל כאחד. זה עוזר למבקר להמחיש איך נראים ביצועים יוצאי דופן ונותן דוגמה ברורה לכל בעיה או דאגה.
טיפ למשתמשי Bindy: הוספת תמונה לפריט קלה. בחר את הפריט, לחץ על סמל המצלמה וצלם תמונה עם הנייד או הטאבלט שלך או העלה מגליל המצלמה שלך.
שלב 6: אל תדווח רק על בעיות, הקצה אותן ותקן אותן באמצעות תוכנית הפעולה
תוכנית פעולה היא הזדמנות ליישם פעולות מתקנות באזורים בעייתיים. זה מטפח בעלות ואחריות ברמת החנות על ידי קביעת אדם האחראי לתיקון כל בעיה (כל מה שנחשב לא תקין או לא תואם על ידי מנהל המחוז במהלך הביקורת) ותאריך יעד לפתרון. לאסטרטגיות נוספות, קרא עוד על תוכנית הפעולה.
טיפ למשתמשי Bindy: ניתן להקצות בעיות ליחידים אחד אחד או בכמות גדולה. אתה שולט בפירוט והאם לא/חלק/כל הבעיות מוקצות ולמי ותאריך היעד שלהם לפתרון. וכמובן, בינדי מאפשרת לך לעקוב אחר הכל באמצעות דיווח של הצבע ולחץ.
שלב 7: קבל את הקנייה בחנות, אשר את הביקורת
לאחר השלמת הביקורת, תוכל לבקש מהחנות "לאשר" את הביקור. זה דומה לחתימה אלקטרונית ומאפשר לחנות לקבל אחריות על תוצאות הביקורת. זה מבטיח שהביקור אכן התקיים בחנות, בתאריך ובשעה שצוינו.
הכרה מבטיחה זרימת תקשורת מלמטה למעלה וגם מלמעלה למטה על ידי כך שהיא מאפשרת לחנות להשאיר הערות לגבי הביקורת.
טיפ למשתמשי Bindy: באמצעות בונה הטפסים, ציין מי מורשה לאשר ולחתום על הביקורת.
שלב 8: שתף את התוצאות עם החנות והמשרד הראשי
הביקורת שהושלמה תשותף בדרך כלל עם הנהלת החנות וכן עם המשרד הראשי לצורך פתרון ודיווח על אי ציות. שליחת קישור לדוח בדוא"ל, צפייה בדוח באופן מקוון ו/או ייצוא שלו ל-Excel או PDF אמור להיות קל לביצוע.
טיפ למשתמשי Bindy: באמצעות בונה הטפסים, הגדר או הגבל את הנראות של הטופס לפי תפקיד ומחלקה במידת הצורך.
שלב 9: מעקב אחר תוכנית הפעולה
מעקב אחר ביקורת עשוי להיות גוזל זמן ויכול להיות כרוך בהודעות דוא"ל או שיחות טלפון רבות הלוך ושוב. למרבה המזל, תוכנת ביקורת קמעונאית ייעודית הופכת את זה להרבה יותר קל, מהיר ויעיל יותר על ידי אוטומציה של התקשורת ומעקב אחר אחריות תוכנית פעולה יוצאת דופן.
טיפ למשתמשי Bindy: השתמש בדוח "אחריות תוכנית פעולה" כדי לגלות בדיוק אילו פריטים של תוכנית פעולה תוקנו, על ידי מי ומתי ואיזה נותרו עומדים.
שלב 10: תכנן את הביקורת הבאה שלך
קמעונאות אף פעם לא יושבת בשקט, וגם ביקורת לא צריכה לעשות זאת. חזור על המחזור על ידי תזמון הביקורות הבאות שלך ותראה את שלך התאימות של החנות ומספרי המכירות ממריאים!
משאבי סחר אחרים
עיין ב קטגוריית סחורה עבור רשימות ביקורת, הנחיות ושיטות עבודה מומלצות למרצ'נדייז.
