בעסקי המלונאות, חיוני שיהיה ביטוח, וכיסוי מתאים. הסיכונים של שריפה, פציעות או הליכים משפטיים פשוט גדולים מכדי להתעלם מהם. ביטוח הוא גם דרישה משפטית ביחסי זכיין-זכיין, והבטחת הביטוח האמור קיים והולם הוא צעד חשוב להפחתת סיכונים הן עבור הזכיין והן עבור הזכיין.
צרכן
קבוצת אירוח גדולה עם 300+ מלונות במספר מותגים ואזורי זמן.
אתגר
הלקוח נכשל בניסיונותיו הקודמים לקבל אישורי ביטוח מזכיינים. הם הגישו מספר בקשות בדוא"ל, אך מעט זכיינים כתבו בחזרה עם המידע המבוקש. קל להתעלם מהודעות דואר אלקטרוני וחסרות מעקב.
יתרה מזאת, לגלות מי שלח או לא שלח את התעודות היה מאתגר וגזל זמן, במיוחד כאשר עסקה ב-300+ מלונות. כל תזכורת בדוא"ל הוסיפה עוד יותר עבודה והתוצאה הסופית, המספר הכולל של אישורים בקובץ, עדיין לא הייתה ברמה.
היעדר ראיות לכיסוי ביטוחי מוסיף סיכון לעסק והלקוח היה צריך למצוא פתרון טוב יותר.
אז, הם פנו ל בינדי.
ביצוע פתרון
הלקוח יצר במהירות טופס חדש שניתן לפעול באמצעות Bindy's יוצר טפסים. הם השתמשו בהיגיון מותנה ובתמונות חובה כדי לתת לזכיינים אפשרויות כיצד תוגש התעודה, כתמונה מטלפון נייד או כקובץ מצורף כמו Word או PDF ממחשב.
הלקוח יצר משימה ב-Bindy וביקש מזכיינים למלא את הטופס הניתן לפעולה באופן אלקטרוני ולהגיש את המידע הנדרש. עם זאת, עקב מצבי בעלות, הם לא רצו לשלוח בקשה זו לכל הזכיינים. אז הם השתמשו במערכת תיוג האתר המובנית של Bindy כדי למקד רק את קריטריוני הבעלות הנדרשים.
הודעת אימייל ואפליקציה נשלחה לכל הנמענים. הנמענים יכלו להגיש את המידע המבוקש בטלפון, בטאבלט ובמחשב. למשימה צורף "לא יאוחר מתאריך" שאיפשר למערכת לשלוח הודעת תזכורת שנייה למי שטרם ביצע אותה.
תאריך, שעה וקואורדינטות גיאוגרפיות נוספו לכל ההגשות.
מסקנת פתרון
הלקוח הצליח לשלוח בקשה זו ל-300+ זכיינים בהשקעה מינימלית בזמן. הם יכלו לעקוב בזמן אמת מי הגיש ולא הגיש את המידע. המידע שנשלח גם התווסף לצמיתות לכל אתר בפלטפורמת Bindy, וניתן לצפות בו לבעלי הרשאת גישה לאתר ולטופס זה.
חשוב מכך, האחוז הכולל של האישורים בקובץ קפץ מ-10% ל-80% תוך 4 שבועות. סוף סוף קל היה לקבל ראיות לכיסוי ביטוחי וזה מפחית סיכונים והתחייבויות עבור הזכיין והזכיינים.
ראוי לציין שלקוחות יכולים להשתמש ב-Bindy כדי לאסוף מידע ביטוחי, אבל גם הורדת פרמיות הביטוח על ידי סיוע בזיהוי ותיקון של סיכונים וסיכונים פוטנציאליים.
משאבי מלונות ואירוח אחרים
עיין ב קטגוריית בתי מלון ואירוח עבור רשימות ביקורת, הנחיות ושיטות עבודה מומלצות עבור בתי מלון ואירוח.
מקרי מקרה אחרים
עיין לאחר חקר מקרה על ביצוע תוכניות ותקנים לקמעונאות ואירוח.
HE 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI