"מה צופן העתיד עבור CPGs?"
זו שאלה מעניינת, ולא תמיד קל לענות עליה. מגמות שוק וצרכנים יכולות להיות בלתי צפויות. ולפעמים, הטכנולוגיות שאתה מצפה שיפגעו בה בגדול (זוכרים את Google Glass?) בזמן שמחלפי המשחק האמיתיים נכנסים כשאתה לא מסתכל.
אבל עד כמה שזה מסובך לתכנן את העתיד, זה משהו שכל מותג חייב לעשות. הישארות עומדת עלולה להיות מוות העסק שלך!
כדי להבטיח שזה לא יקרה, ריכזנו כמה תובנות לגבי המגמות העיקריות שיכולות להצביע על מה צופן העתיד עבור CPGs. פגשנו 3 מומחי תעשייה וביקשנו מהם לשקול מה צפוי למותגים בחודשים ובשנים הקרובים.
הנה מה שהיה להם לומר.
1. מותגים חדשים יעקפו את הקמעונאות המסורתית - בהתחלה.
"העלייה המהירה של מותגי D2C מקוריים דיגיטליים כמו Dollar Shave Club ו-Honest Company הם פונקציה של חסמי כניסה נמוכים יותר ודרכים חסכוניות יותר לבנות ולהגדיל מותגים בקנה מידה. בעוד שבעלי תפקידים הנסחרים בבורסה הפכו יותר ויותר שונאי סיכונים, CPG הפכה בשלה למשקיעי סיכון יותר מסוכנים שמתעדפים צמיחה ורווחי מניות מעל לרווחיות בטווח הקרוב", אומר קית' אנדרסון, סמנכ"ל אסטרטגיה ותובנה. פרופיטרו.
"כתוצאה מכך, מותגי D2C נוספים יצוצו, רבים יעקפו את ערוצי הקמעונאות המסורתיים - לפחות בהתחלה. אבל, כמו Dollar Shave Club, יש תקרה לכמה רחוק מותג יכול להגיע לבד. רוב משקי הבית קונים אצל קמעונאים מכיוון שהם מצרפים מספר מותגים בתוך קטגוריה ומספר קטגוריות לעסקה אחת, מה שמגדיל את הבחירה והנוחות". - קית' אנדרסון, סמנכ"ל אסטרטגיה ותובנה, Profitero
לדברי אנדרסון, "מותגי D2C חייבים בסופו של דבר להרחיב את ההפצה לקמעונאים מסורתיים (כפי שעשתה חברת Honest) או להצטרף לשחקן גדול יותר עם היכולות לתמוך בערוצים מסורתיים (כפי שעשה Dollar Shave Club). צפו להתפוצצות מתמשכת של מצטרפים חדשים לשוק ובמקביל לעלייה באיחוד באמצעות מיזוגים ורכישות".
פרשנות בינדי: D2C תמשיך לצמוח, אבל אל תצפה שהיא תדחוף החוצה את הקמעונאות המסורתית. כפי שאנדרסון מציין, חנויות קמעונאיות ימשיכו להיות ערוץ חשוב עבור חברות CPG, במיוחד אלו שרוצות להתרחב. זו הסיבה שמותגים חייבים לחשוב על התמונה הגדולה ולא למקם את כל הביצים שלהם בערוץ הפצה אחד.
זה גם אומר שחשוב יותר מאי פעם ליצור חווית מותג מאחדת. קבל ברור על מה המותג שלך מייצג ומה המשמעות שלו עבור הצרכנים, ואז גלה כיצד המסר הזה מתעורר לחיים בבאנרים ובערוצים קמעונאיים שונים.
ואז יש לוודא שמסעות הפרסום שלך מבוצעים בצורה מושלמת במספר קמעונאים וערוצים. אם אתה מוכר באינטרנט, בקש מצוות המסחר האלקטרוני שלך לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקת השיווק והמותג שלך כדי להבטיח שהאתר שלך מייצג כראוי את מה שהמותג שלך מייצג.
ואם אתה מוכר דרך קמעונאות מסורתית, לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם השותפים הקמעונאיים שלך בעת ביצוע מסעות הפרסום שלך. העבר את המיתוג והמסרים שלך באופן ברור לכל קמעונאי, והפוך את הנחיות מסע הפרסום שלך לקלים להבנה. ואז ברגע שהתוכניות שלך יהיו זמינות, לבצע ביקורות קמעונאיות כדי לבדוק אם מסעות הפרסום שלך מבוצעים כהלכה.
2. צרכנים יקבלו יותר ויותר החלטות רכישה לפני שהם פוסעים בחנות.
"אני חושב שתעשיית ה-CPG תושפע מאוד מהתפיסה שחלק גדול מהמסע של הלקוחות מתרחש לפני שהם נכנסים למיקום קמעונאי. התקשרות עם לקוחות באמצעות מידע רלוונטי על היסטוריית רכישות, תחומי עניין והצעות/עסקאות מיוחדות של מוצרים היא הניחוש שלי לגבי האופן שבו מותגים וקמעונאים "יובילו את החבילה". – דמיאן דהארט, מכירות ארגוניות, מרקטו
פרשנות בינדי: בזמנו, קניות נראו בערך כך: צרכן נכנס לחנות, מסתכל מסביב ונתקל במותג או פריט שהוא אוהב. היא מגלה יותר על המוצר (או על החברה שמאחוריו) על ידי קריאה של מה על האריזה או על ידי שיחה עם עמית מכירות. במקרים מסוימים, היא עשויה לזכור שראתה את הפריט בטלוויזיה או במודעת מגזין. ובסופו של דבר, היא משתמשת בכל זה כדי לקבל את החלטת הרכישה שלה.
הרצה קדימה להווה. תהליך הקנייה השתנה לא מעט. כן, צרכנים עדיין מקבלים מידע על המותג מפרסומות ואנשי מכירות; אבל בימינו, ביקורות מקוונות, מאמרי השוואת מוצרים ואפילו פוסטים במדיה חברתית יכולים להשפיע רבות על הדרך של אנשים לרכישה.
ולרוב, הרבה מהתוכן הזה נצרך לפני הלקוח אפילו דורך בחנות. במקרים רבים, הקונים המודרניים יודעים יותר על מוצר מאשר השותפים של החנות עצמה!
כדי לעמוד בקצב השינויים הללו, מותגים חייבים למצוא דרכים להופיע מול הצרכנים בזמן שהם נמצאים בשלב ה"מחקר" הזה של מסע הקניות. אֵיך? טקטיקה אחת היא להשתמש בביקורות. הצג דירוגי מוצרים וביקורות באתר שלך ואפשר לקונים ללמוד על החוויות של אנשים אחרים עם הסחורה שלך.
גם משפיענים חברתיים ובלוגרים יכולים לעשות פלאים למודעות למותג. חבר עם משפיענים ובלוגרים בנישה שלך ועבוד איתם על תוכן ממומן. שקול מה משחת השיניים Hello® עושה. כדי להעלות את המודעות למוצרים שלהם, מותג טיפול הפה ממן פוסטים במספר בלוגים של סגנון חיים.
למשל, יש החתיכה הזאת על ביסוס הרגלי צחצוח טובים, שבהם המחבר חולק עצות כיצד הורים יכולים לגרום לילדיהם לצחצח שיניים. הפוסט מציע כמה עצות טובות, תוך קידום מוצרי טיפוח הפה של Hello בו-זמנית.
בנוסף להצגת המותג שלך בחוץ, מצא דרכים ליצור קשר עם צרכנים בזמן שהם בשלב המחקר הזה של תהליך הקנייה. בקש מהם לבקר באתר האינטרנט שלך כדי שיוכלו ללמוד עוד על המותג שלך ואפשר להם להירשם לרשימת הדוא"ל שלך כדי שתוכל לשלוח להם מידע על המוצרים שלך.
Enfagrow®, מותג פורמולות לתינוקות ופעוטות, עושה זאת די טוב. כאשר אמהות נרשמות לניוזלטר שלהן, הן מתבקשות להזין את יום ההולדת של ילדן. Enfagrow® משתמשת במידע הזה כדי לשלוח הודעות רלוונטיות לכל שלב בחיי הילד. המיילים של המותג מלאים בטיפים ומידע חינוכי על מה אמהות יכולות לצפות כשהילד שלהן יגיע לגיל מסוים.
נקיטת צעדים כאלה עוזרת לשמור על המותג שלך בראש, וכאשר לקוחות נכנסים לחנות, יש סיכוי גבוה יותר שהם יחפשו את המוצרים שלך.
בשלב זה, אתה רוצה לוודא שאתה יכול להמשיך לתקשר ביעילות את הסיפור של המותג שלך בחנות. דאג לכך שלך תצוגות מרצ'נדייז הן מהשורה הראשונה, ועבוד בשיתוף פעולה הדוק עם השותפים הקמעונאיים שלך בעת ביצוע התוכניות שלך.
3. מסחר אלקטרוני וקניות חברתיות ישפיעו עוד יותר.
"ה המגמה שתשפיע הכי הרבה על CPG תהיה מסחר אלקטרוני וקניות חברתיות. מוצרי CPG, בשל נקודת המחיר שלהם, תדירות הרכישה והסיכון הנמוך נרכשים לרוב באינטרנט. כדי לעמוד בקצב, מותגים וקמעונאים צריכים להתמקד בחדשנות באמצעות מסחר חברתי ותוכן UGC המערב את המשתמש במסע הלקוח". - ורוניקה מלינסקי, מנהלת שותפות ופרויקטים, dubdub
פרשנות בינדי: המסחר הדיגיטלי ימשיך לצמוח. צפו ליותר לקוחות לגלוש ולקנות באתרי מסחר אלקטרוני וכן במדיה חברתית.
מה זה אומר עבור מותגי CPG? בתור התחלה, הגיע הזמן להתייחס ברצינות לשימוש במסחר אלקטרוני כערוץ מכירה. אם עדיין לא עשית זאת, תן לצרכנים את האפשרות לרכוש את המוצרים שלך באינטרנט.
אנחנו מתחילים לראות יותר מזה קורה. מותגים צעירים יותר, הראשונים בדיגיטל, כמו Honest Company והארי's למשל, מאפשרים לקונים לרכוש ישירות מהאתרים שלהם. בינתיים, חברות CPG גדולות יותר מאפשרות לצרכנים לרכוש את המוצרים שלהם על ידי הפנייתם לאתרי האינטרנט של השותפים הקמעונאיים שלהם.
ואם המותג שלך פעיל במדיה החברתית, אולי כדאי לך לבדוק אפשרויות קניות חברתיות. תחשבו מה עושה מותג מוצרי התינוקות, Munchkin. Munchkin מאפשר למשתמשים לקנות בקלות את המוצרים שהם רואים בפיד של החברה באינסטגרם באמצעות קישור הניתן לקנייה.
שימו לב שהתפקיד של המדיה החברתית אינו מוגבל לתחום הדיגיטלי. כמה מהמותגים החדשניים ביותר מצאו דרכים למנף את המדיה החברתית כדי להגביר את המעורבות הן באינטרנט והן במצב לא מקוון. קחו, למשל, את Team Manila, מותג בגדים בפיליפינים. צוות מנילה מעודד שיתופים חברתיים בחנות על ידי הוספת מדבקות האשטאג ספציפיות למותג בחדרי האבזור שלה.
קח דף מתוך ספר המשחקים שלהם ומצא דרכים לקחת את היוזמות שלך במדיה החברתית במצב לא מקוון. אולי אתה יכול להתחיל לכלול קישורים לחשבונות החברתיים שלך על האריזה שלך. או אולי תוכל להגדיל את התוכן שנוצר על ידי משתמשים על ידי פיתוי לקוחות לפרסם תמונות של המוצרים שלך ב-social. בכל מקרה, מצא את טקטיקת המדיה החברתית הטובה ביותר עבור המותג שלך ובדוק אותה.
שורה תחתונה
נוף ה-CPG ימשיך להתפתח, והוא יהפוך תחרותי יותר בשנים הקרובות. המפתח להישרדות? אל תשב ותחכה לעתיד. במקום זאת, התכונן לזה באופן פעיל. אם עדיין לא עשיתם זאת, התחילו לבחון את הטרנדים העכשוויים וגלו כיצד תוכלו להשתמש בהם לטובתכם. (רמז: הפוסט הזה אמור להיות מקום טוב להתחיל בו.)
עם זאת, בהצלחה והנה להצלחה העתידית שלך.
משאבים אחרים של מוצרים ארוזים לצרכן
עיין ב קטגוריית מוצרי צריכה ארוזים עבור רשימות ביקורת, הנחיות ושיטות עבודה מומלצות לתעשיית מוצרי צריכה ארוזים.
על הסופר:
