ืืฆืืจืช ืืืชื ืงืืขืื ืื ืื ืืืจืื ืืืง ืืืืืจ ืืืจืฉ ืืจืื ืขืืืื. ืืชื ืฆืจืื ืืืฉืื, ืืืฆืืจ ืืช ืืืืงืื ืื ืืื, ืืืืืืื ืฉืืื ืืืืื ืขื ืฉืืง ืืืขื ืฉืื. ืืฉืื ืื ืคืืืช ืืื ืฉืืืจื ืขื ืขืงืืืืช ืืืืชื ื ืชืงื ื ืืืชื, ืืืืืื ืื ืืชื ืืคืขืื ืืกืคืจ ืื ืืืืช, ืืชื ืืืื ืื ืืชืจืื. ืืื ืืื ืืช ืืืื ืื ืืื ืืช, ืขืืื ืืกืคืง ืืืืืช ืืืชื ืืขืืื ืืขืงืืืช ืืื ื ืงืืืืช ืืืืข ืฉื ืืืงืืืืช.
ืืืงืจืื ืืจืืื ืฉืืฆืื ืขืงืืืช ืฉื ืืืชื ืืืืื ืืืืืื ืืช ืืืื ืกื ื-33%. "ืขืงืืืืช" ืืื ืื ืื ืืื ืืืจืืขืช ืืืื ืืื ืืืืืืืื ืฉืฆืจืื ืื ืืฉืชืืฉืื ืืื ืืืฉืจ ืื ืืชืืจืื ืืืชืืื ืฉืื ืืืืืื (ืืคื ืืื "ื ืืกืืื", "ืืืืืช" ื"ืขืืืช").
ืื ืื ืืื ืืืืจ ืฉืืื ื ืขื ืืืืชื ืฉืื ืืืืืช ืืืืืช ืืจืืฉ ืกืืจ ืืขืืืคืืืืช. ืืื ืืชื ืขืืกืง ืืงืืขืื ืืืช ืื ืืืืจืื, ืืืจื ืืืืื ืืืืชืจ ืืืืืื ืฉืืกืื ืืจืืื ืฉืื ืืขืืื ืืขืงืืืืช ืืื ืืืฆืข ืืืงืืจืื ืืืชืจ.
ืชืืื ืืช, ืกืจืืื ืื ืืืืืืช ืืชืืืื ืืืืขื ืจืง ืขื ืื. ืืื ืืืขืจืื ืืืืช ืืช ืืืงืืชื ืฉื ืืืชืจ ืฉืื ืชืงื ื ืืืชื, ืืื ืืืกืื (ืืื ืื ืื ืืืื ืื ื ืฆืื ืืืชื) ืืืื ืืจืืืช ืืืืจืืืฉ ืืืช ืืืงืืจ ืจืืฉืื.
ืืืืืจ ืื, ื ืืืข ืืฉืฉ ืืจืืื ืืืื ืขื ืืืชื ืืงืืขืื ืืืช ืื ืืืืจืื ืฉืื ืืืืฆืขืืช ืืืงืืจืื ืืืชืจ.
ืืืื ื ืฆืืื ืคื ืืื.
ืืื ืืชื ืืืื?
1. ืืื ืฉืชืืื ืืืช ืืชืงื ืื ืืืคืขืืื
ืืืืจื ืืืกืืกืืช ืฉื ืืืงืืจืช ืื ืืืืงื ืืื ืืืืืื ืฉืชืืื ืืืช ืืชืงื ืื ืืืืฆืขืื ืืื ืืชืจ, ืืืืืื ืืืืื. ืืืชืืื ืคืืจืกืื ืืช ืื ืืื ืืืืืืืช ืฉืืื ืืืชืจืื ืืื ืื ืืืืช ืงืืขืื ืืืืช ืื ืืชื ืืืื, ืฉืืืืจ ืืื ืืขืจืืืื ืืช ืืืชืจ ืืงืืืขืื ืื ืืื ืืืืชื ืื ืื.ย
ืืืืืื, ืื ืืืชื ืงืืขืื ืื ืืืฆืข ืงืืืื ืืืืงืืืื ืฉืื, ืืืืจื ืขืฉืืื ืืฉืืื ืื ืืื ืืืืืืช ืืืงืจ ืืื ืืืืช ืืืฉืชืชืคืืช ืืื ืฉืืืืื ืืืืืง ืื ืื ืื ืืช ืคืขืื ืืคื ืื ืืืืช ืืกืืืจื ืืืฉืชืืฉื ืืืืืจืื ืืชืืืืื ืืืื ืื ืืื.
ืื ื ืืื ืื ืืืื ืฉืืืื ืืจืืืืื ืืืงืจืื ืื ืืช ืชืืืืช ืืืืชื ืขื ืืืงืืืืช ืืืืืจืืื. ืืื ื ืขืฉื ืฉืืืืฉ ืืฉืืืื ืื ืืื, ืืืกืคืง ืื ืืื? ืืื ืขืืื ื, ืืื ืืืืงื ื ืืื ืืืชืคืงื?
ืืืื, ืคืงืืื ืฆืจืืืื ืืืืืช ืืืืจืื ืื ื ืฉืืืชืืื ืขื ืืืขืจืืืช ืฉืืื. ืืื ืืืืช ืงืืขืื ืืืืช ืืืืืื ืืช ืืฉ ืืจืื ืืืงืื ื ืขืื, ืื ืฉืืชื ืคืฉืื ืื ืืืื ืืืจืฉืืช ืืขืฆืื ืืืืืช "ืืื ืืงืื" ืขื ืืืืงืืจืืช ืฉืื.
ืืื ืืืืฉืืจ ืขื ืื ืงืืื, ืชืืืื ืขืืื ืืืืืืจ ืืช ืืืขืืื ืฉืื, ืฉืื ืคืขืืื ืื ืชืืื ืื ืืืฆืืืช ืฉืื ืืื ืืชืขืืฃ ืืืืชืืงื ืืืืื ืืืืงืืจืช.
ืืืชืืื "ืฆืจืืืื ืื ืกื ืืช ืืืจืืชืืื, ืืื ืืืืจื ืฉื ืืืฆืืข ืืืืืงื ืฉื ืืื ืืืืช ืฉืืื. ืืฉ ืืืขืืืจ ืืช ืืืขืืื ืืืื ืื ืืื ืฉื ืืฆืืืช ืฉืืื ืืื ืืืืืื ืืืืืช ืืืืื", ืืืืจ ืื ื"ื Cale Loken ื- 301 ืืืืกืื ืืืขืืฅ.
ืืฉื, ืืคื ืืช ื ืจืฉืืืช ืืืืงื ืฉื ืืืื ืจืืืืื ืกืคืฆืืคืืื ืืืืืง. ืจืฉืืืช ืืืืงื ืื ืฆืจืืื ืืืืื "ืืช ืื ืืืืืืื ืืืืจืืขืื ืฉืืชื ืจืืฆื ืืืืฉืืจ ืขืงืืืื ืืื ืืื ืืืืช", ืืืืจืช ื'ืกืืงื ืงืืืก, ืืืืืืช ืืืกืืจ ืืืงืืจืื ื ืืงืืขืื ืืืช ื- ืกืืงืกื.
ืคืจืืืื ืขื ืฆ'ืง ืืืกื ืขืฉืื ืืืืื ืืืจืื ืืื:
- ืฉืืืื ื ืืื ืืื ืืช
- ืชืืืืจ ื ืืื
- ืืืงืืื ืืืฆืจืื ื ืืื ืื
- ืืืข ืืืชื ืืืืช ืฉื ืืฆืืืช
"ืืจืืข ืฉืืชื ืืืฆืจ ืจืฉืืืช ืืืืงื ืขื ืืคืจืืืื ืืืื, ืงื ืืขืจืื ืืืืงืืช ืืื ืืืืช", ืืืกืืฃ ืงืืืก. "ืืชื ืืืื ืืืงืจ ืืืกืคืจ ืกื ืืคืื ืฉื ืืื ืืช ืฉืื ืืืกืื ืื ืืืื ืืื ืืื. ืื ืื ืืขืืืจ ืื ืืืืืช ืืืืืจืืช ืื ืืฉืื ืื ืืืงืื ืืื ืชืืื ืืกื ืืคืื ืืืจืื. ืืืขืฉื, ืื ืชืืืื ืืืืืงื ืืชืืืขื".
ืืืค ืืงืฆืืขื
ืืงืืง ืืขืืจื ืืืฆืืจืช ืจืฉืืืืช ืืืงืืจืช ืขืืืจ ืืืืืงืืช ืฉืื? ืฉื ืืื ืื ืืืฆืจ ืืคืกืื ืืืคืฉืจ ืื ืืืืืืจ ืจืฉืืืืช ืืืืงื ืจื ืืฉืื ืืืช ืืฉืืจืืช ืืืืืคืื ืื ืืืืฉื. ืืชื ืืืื ืื ืืืขืืืช ืจืฉืืืืช ืืืืงื ื- Excel, ืืื ืื ืืฉืืคื ืจืฉืืืืช ืืืืงื ืงืืืืืช ืขืืืจ ืืืืงืืช ืืจืืืืช.ย ย

2. ืฆืืฆืื ืกืืืื ืื ืืืชืืืืืืืืช
ืฆืจืื ืจืง ืฉืขืจืืจืืื ืืืช ืื ืชืืืขื ืืฉืคืืืช ืืื ืืืจืืก ืืืชื. ืืกืืื ืื, ืืืื ื ืฉืชืงืืข ืืชืคืงื ืขื ืืกืื ืืจืืื ืฉืื ืืื ืื ืืืข ืืืจืืืืช, ืืืืืืช ืืืืืื.
ืืืืงืืช ืกืืืจืืช ืืืืืืช ืืืื ืขื ืืืืชื ืฉืื ืืกืืืื ืื ืืืชืืืืืืืืช ืขื ืืื ืกืืืข ืืฆืืืช ืฉืื ืืืืืช ืืืืคื ืืืขืืืช ืืคื ื ืฉืื ืืืชื ืืืชื ืืืื ืืืื ืืืงืืื.ย
ืืืืืื, ืืืงืืจ ืืืชืจ ืขืืื ืืขืืืช ืืขืืืช ืืื ืืืคืื ืฉืคื ืชืืงืคื ืื ืืืขืงืืช ืืฉ ืื ืชืงืื ืืช. ืื ืื ืืืืงืื ืืืชื, ืืืืจืื ืืืื ืืืืืื ืืืืืื ืืืืจืืขื ืืืืืืช, ืชืืืขืืช ืืฉืคืืืืช ืืชืืืืช ืืืชื.
ืืื, ืืื ืฉืืืืงืืช ืืืชืจ ืฉืื ืืืกืืช ืืืืืืช ืืืืืื. ืืืืืื ืืื ืืืื ืืื ื ื ืืฆืฆืื ืืื ืจืืืืื ืืื ืืงืืืืช ืืื ืืืชืื, ืฉืืืื ืืืืฆืขืื, ืืื ืื ืืฉืืืื ืื ืคืืืช.
ืืืค ืืงืฆืืขื
ืืฉืชืืฉ ืืื ืื ืืื ืืืกืืฃ ืชืขืืืืช ืืืืื ืืคืจืืื ืืืืชืจืื ืฉืื ืืืืืื ืื. ืื ืืืืื ืฉืืฉ ืืื ืืืกืื ืืกืคืืง ืืฉืืฉ ืื ืืช ืืืืืข ืืืืกืืืื ืืืงืจื ืฉื ืชืืื ื ืื ืชืืืขื. ย
3. ืืขืจืืช ืืืฆืืขืื ื-KPI
ืืืืงืืช ืืชืจืื ืืืืืืช ืืขืืืจ ืื ืืืขืจืื ืืช ืืืืืื ืืืช ืืืื KPI ืฉืืืืจืช ืขืืืจ ืืืืชื ืฉืื. ืืขืื ืฉืจืื ืืืืืื ื ืืชื ืื ืืืขืงื ืืจืืืง ืืืืฆืขืืช ืืืืื ืื ืืชืื ืืืืกืก ืขื ื, ืืืฆืืข ืืืงืืจืื ืืืชืจ ืืืคืฉืจ ืื ืืืคืืจ ืขืืืง ืืืชืจ ืืชืื ืืขืืืช ืืืฆืืขืื.
ื ื ืื ืฉืืชื ืืืคืฉ ืืืืืืจ ืืช ืืืืืขืืช ืืืืชื ืืชืื ืืืจ Z ืืขืืจ ืกืคืฆืืคืืช. ืื ืืื ื ืขืืื ืืืขืืื ืฉืืืืจืช, ืืืงืืจ ืืืชืจ ืืืชื ืื ืืื ืืงืจืื ืขื ืื ืฉืงืืจื ืืื ืืช, ืืื ืฉืชืืื ืืืืื ืืืฆื ืชืืื ืืืฉืชืคืจ.
ืืืงืืจืื ืืืชืจ, ืืืฉืจ ืื ื ืขืฉืื ืืืืคื ืงืืืข, ืืืืืื ืื ืืกืคืง ืืืืข ืืืกืืืจื ืืื ืฉืชืืื ืืขืงืื ืืืจ ืืืฆืืขืื ืืืืฉืืืช ืืืชื. ืืื ืืื ืืืืช ืฉืื ืืืฆื ืืื ืืืชืจ ืืืื ืืืฉืืืื ืืคื ื ืฉื ื? ืืื ืืฉ ืื ืชืืืืช ืืืืืืช ืืืืชื ืืืืืฉืื ืืงืจืืืื? ื ืชืื ื ืืืงืืจ ืืืกืืืจืืื ืืืชืจ ืืืืืื ืืชืจืื ืชืืื ืืช ืืฉืืืืช ืฉืืขืืจื ืื ืืขื ืืช ืขื ืฉืืืืช ืืื.

4. ืืืืื ืืืืื ืืืืช ืืืืฉืจืช ืฆืืืช
ืืืชืื ืืืง ืืื ืื ืจืง ืืืื ืืื ืืืืชืืื. ืืขืื ืฉืืืจืืื ืืื ืฉืืืื ืืืจืืื ืืืืื ืืฉืืืื, ืืื ืฉืื ืืืืืฆืืื ืืช ืืืืชื ืฉืื ืืืืืื ืื ืชืคืงืื ืืจืืื ืืขืืฆืื ืืชืคืืกื ืฉื ืืืงืืืืช ืฉืื.
ืื ืืกืืื ืฉืืฉืื ืืืขืจืื ืืช ืืืืข ืืืืชื ืืืืช ืฉื ืืฆืืืช ืฉืื ืืืืชื ืืขืช ืืืฆืืข ืืืงืืจืช ืืชืจืื. ืฉืื ืื ื:
ืืื ืืื ืื ืืืืจืื ืืช ืืืืชื ืฉืื. ืื ืืืื ืืืข ืขื ืืืืฆืจืื ืฉืื ืืืชืืื ืืช ืฉืืื, ืืื ืื ืืืืจืืช ืฉื ืืฆืืืชืื ืขื ื ืงืืืืช ืืืกืจ ืืืฉืื ืืขืืงืจืืืช ืฉืืชื ืจืืฆื ืืงืื.
ืืื ืื ืืืืืื ืืช ืืืืชื. ืืขืจืืื ืืช ืืืชื ืืืืช ืฉื ืืขืืืืื ืฉืืื ืืืืืืื ืฉืืืชื ืืืืช ืฉืืื ืชืืืืช ืืช ืืชืืื ื ืฉืชืจืฆื ืืฉืืจ. ืืืืืื, ืื ืื ืืืืฆืืื ืืืชื ืืืืืืชื ืืืืฆื, ืื ืืฉืืชืคืื ืืืืืื ืืคืขืื ืืืชืื.

ืขื ืืื ืฉืืืช ืื ืืืืจืื ืืืื ืืืืื ืืืืืงืืช ืืงืืขืื ืืืืช ืฉืื, ืชืืื ืืืืืช ืืืืื ืืืืช ืืืืื ืขืืืจ ืืฆืืืช ืฉืื. ืื ืืฉ ืฉืืชืคืื ืฉืื ืขืืืืื ืืกืื ืืจืืื ืฉื ืืืืชื ืฉืื, ืชืืื ืืจืืืช ืืืชื ืืืงืืจ ืจืืฉืื ืืืืืืืฅ ืขื ืคืขืืื ืืชืงื ืช.
5. ืืฉื ืืฉืื
ืืืงืืจืช ืืชืจืื ื ืืชื ืช ืื ืืืืื ืืช ืืงืื ืืฉืื ืืืขืืืืื ืฉืื. ืืืจื ืืฆืืืช ืฉืื ืืืืืื ืืืขืืืจ ืืืืข ืขื ืืืฆืืขื ืืืืชื, ืืื ืื ืื ืื ืจืื ืืืงืืืืช ืงืืขืื ืืืื.
ืงื ืืช ืืืื ืืื ืืืกืืฃ ืืฉืื ืืืืืชื ืืฆืืืชืื ืืื ืืช. ืืืื ืืขืจืืช ืื ืฉืืืขืื ืืืจื ืืื ืืืฉืจ ืืงืืืืช ืืืืจืื ืขื ืืืืชื ืฉืื? ืืื ืื ืืจืืืฉืื ืืืื ืืืฆืขื ืื ืืงืืืื ืืืืจืื? ืืื ืืฉ ืืื ืืฆืขืืช ืืฉืืคืืจ?
ืืชืฉืืืืช ืืฉืืืืช ืืื ืืืืืืช ืืชืช ืื ืืช ืืืืืข ืืืจืืฉ ืื ืืื ืืฉืคืจ ืืช ืืืืฆื ืืืืชืื ืฉืื.

6. ืืงืื ืืืจืืืช ืืชืคืืงื ืืืื ืืืชืจ
ืขืืืื ืืืืขื ืืื ืฉืื ื ืืื ืืชืคืงืืื ืืื ืืืชืจ ืืฉืื ืืืืขืื ืฉืืืฉืื ืฆืืคื. ืืชืืจ ื ืืฆืืื Harvard Business Review, "ืืืฉืจ ืื ื ืฆืคืื, ืื ืฉืื ืจืฆืื ืืืจ ืืืชืจ, ืืฆืืจืชืืื ืืืชืจ ืืืืฉืืื ืืืชืจ ืขื ืืขืืืช."
ื ืืชื ืืืืฉื ืืช ืืืชื ืขืืงืจืื ืขื ืืืงืืจืช ืงืืขืื ืืืช. ืืืื ืื ืชืืื ืืฆืคืืช ืืขืืืืื 100% ืฉื ืืืื, ืืื ืืืฆืืข ืืืงืืจืื ืืืฉืืื ืืืืืข ืฉืืขืกืง ืฉื ืื.
ืืืฉืจ ืขืืืืื ืืืืขืื ืฉืืขืืืื ืฉืืื ืชืืขืจื, ืกืืืจ ืืืชืจ ืฉืื ืืืืื ืืืฉืืง A ืืืืฉืืจื ืืืืชื.

ืืฉืืื ืืืงืืจืช ืืืืืงื ืงืืขืื ืืืื ืืืจืื
ืขืืื ื ืงืืืืจืืืช ืืืงืืจืช ืืืืืงืืช ืงืืขืื ืืืืช ืืื ืืืืช ืืฉืืืืช ืขืืืื ืืืืืฆืืช ืืืืงืืจืืช ืืืืืงืืช ืงืืขืื ืืืืช.