5 היתרונות של סרטונים עבור תקני מותג

אם תמונה שווה אלף מילים, האם סרטון לא יסולא בפז?

מעבר לסרטוני הממים והחתולים, אפילו מעבר לסרטוני "עשה זאת בעצמך" המועילים לתיקון הבית שנמצאים ביוטיוב, סרטונים מספקים ערך רציני לצרכנים ולעסקים. זה בקושי חדשות. סרטונים הם כבר אחת מצורות המדיה הנצרכות ביותר. סרטונים הם מקור המידע מספר אחת עבורו 66% של אנשים, ובממוצע אדם צופה 17 שעות של תוכן וידאו מקוון בשבוע.

במאמר זה, אנו חוקרים את היתרונות של שימוש בסרטונים בביקורים באתר כדי להניע את הביצוע של תוכניות ותקנים בקמעונאות ובאירוח.

1. סרטונים הצג את ההקשר

מכיוון שסרטונים משלבים צליל, טקסט ותנועה, הם מספקים יותר הקשר ותמונה מלאה יותר של האתרים והמתקנים שלך מאשר תמונות בלבד.

קח למשל את המרצ'נדייז. כאשר חנויות מבצעות כראוי תצוגות קידום מכירות, מטפלים במכירות להגדיל עד 193%. סרטונים מספקים אישור מעולה לכך שהתצוגות והשילוט מוגדרים בהתאם לתוכנית, ביחס זה לזה ובהקשר המדויק של כל נקודת מכירה.

סרטונים מציגים תוכניות בפעולה, בהקשר של כל אתר.

2. סרטונים לוכדים את חווית הלקוח

הסרטון לוקח את נקודת המבט של האדם שעומד שם. זהו פרוקסי יעיל לחוויית הלקוח. לדוגמה, סרטון של 20 שניות יכול להראות מה לקוח רואה כשהוא נכנס לחנות ולתת לך מושג טוב על הרושם הראשוני שלו גם אם לא היית בחנות.

אם אתה צופה בסרטון של 90 שניות שהועלה על ידי מנהל החנות או המחוז, מה ההתרשמות שלך? נשארת לחשוב "זו חנות מנוהלת היטב. המוצרים נמצאים היכן שהם צריכים להיות, התצוגות נראות נהדר, והמקורבים גלויים" או שאתה חושב "איזה בלגן! איפה השותפים, ולמה לא מוצג קידום המוצר החדש שלנו?”.

באמצעות סרטונים, אתה יכול לראות אם לקוחות מקבלים את פניהם, ומעורבים באופן פעיל עם צוות המכירות. אפשר לראות את הברקים ולשמוע את המוזיקה (היא רועשת מדי?). זה מספק ראיות ממוקדות בלקוח על האופן שבו החנות פועלת מאנשים לתהליכים.

לפי שיחה, 86% של לקוחות ישלמו יותר עבור חווית לקוח טובה יותר. בעוד ש-73% של לקוחות הופכים נאמנים לחברה המבוססת על צוות ידידותי ושירות מעולה. על ידי הבטחת האנשים הנכונים נמצאים במקומות הנכונים בחנויות שלך, אתה יכול לשפר את חווית הלקוח הכוללת.

3. רוב האנשים הם ויזואליים

עם מחקר שמצביע על כך כמעט 90% מהמידע המועבר למוח האנושי הוא ויזואלי, אין זה מפתיע שאנשים נוטים להגיב יותר לסרטונים. לא רק שאנשים מגיבים יותר כשמדובר בסרטונים, הם גם שומרים 95% של הודעת סרטון בהשוואה ל-10% בעת קריאת טקסט.

סרטונים הם אולי המדיום שהכי דומה לחוויה החושית שאנו חווים כאשר אנו נמצאים באתר, מבחינת מראות, תנועה, צלילים וחוויות חושיות אחרות. סרטונים מרגישים טבעיים כי הם כן.

4. סרטונים חוסכים זמן נסיעות והוצאות למשרד הראשי

אל תיכנס למכונית או תקפוץ למטוס הזה עדיין! בטוח, מנהלי מחוזות חיוניים לבריאות ארוכת הטווח של עסק קמעונאי ואירוח, אבל זה לא אומר שהמשרד הראשי חייב להיות נוכח פיזית בכל אתר, כל יום, כדי לפעול בהצלחה. אתה יכול לנהל מרחוק על ידי פריסת הערכות עצמיות אפקטיביות של וידאו על ידי הנהלת האתר והזכיינים.

מנהלי מחוזות מבלים לעתים קרובות שעות תקועים בפקק או בנסיעות למקומות מרוחקים. הזמן שבוזבז תקוע במכונית פשוט לא פרודוקטיבי. במקום לשלוח מנהל מחוז לחנות, בקשו ממנהל החנות לערוך הערכה עצמית ולהורות לו להקליט ולצרף סרטונים.

לא רק שתקבל את המידע מהר יותר, אלא שגם הערכות עצמיות חוסכות זמן נסיעה והוצאות למשרד הראשי. כבונוס, סרטונים גם מורידים את טביעת הרגל הפחמנית של הארגון שלך.

חסכון בזמן זה יכול לאפשר למנהלי מחוזות לעבור מניהול 10 מיקומים, לניהול 15 מיקומים. לחלופין, הם יכולים לנצל את הזמן הנוסף כדי להתמקד באימון ובביצוע תוכניות במקומות הקיימים שלהם.

5. סרטונים מפחיתים סיכונים והתחייבויות

כולנו יודעים שלצורך אחריות והפחתת סיכונים, תיעוד חיוני. בריאות ובטיחות ומניעת שריפות עולים בראש. סרטונים, אפילו הערכות עצמיות, מספקות ראיות שאין להפרכה. אולי אתה רוצה שמנהל מחוז יבצע את הבדיקה, ואז המשרד הראשי יבדוק מרחוק. עדיף לוודא שאתה מכוסה ולהראות שהחנויות שלך עומדות בסטנדרטים.

רישום הערות והוספה של תמונות זה נהדר אבל אולי לא מספיק. הוספת סרטונים תומכים עוזרת ללכוד את התהליכים הקיימים. סרטון קצר יכול להראות במהירות אם יציאות אש חסומות, תוכנית בטיחות אש פורסמה, שלטי יציאת חירום פועלים והתראות עשן פועלות. קבל הוכחות הקשריות לצורך שלך והפחית את החשיפה שלך לסיכונים והתחייבויות.

לפי NSC, בשנת 2021 היו 510,000 פציעות בענף הקמעונאות בארה"ב. פציעות במקום עבודה הן משהו שכל חברה רוצה להימנע, שכן היא פותחת פתח לקנסות כבדים ואף ליטיגציה. השימוש בסרטונים במהלך בדיקות בריאות ובטיחות יכול להיות כלי מרכזי כדי להימנע ממצבים אלו. עלות אי ציות היא גבוה פי 3.5 מאשר ציות. גרם של מניעה שווה קילו של תרופה.

אתה יכול גם להשתמש בסרטונים כדי לתעד את הניקיון, הארגון הכללי והמלאי ברצפת המכירה. כאשר חנויות עומדות בסטנדרטים של המותג, הן רווחיות יותר וביצועים טובים יותר. היכולת לראות ולאמת בעיות במהירות היא המפתח לוודא שהביצועים עומדים בקנה אחד.

מילים אחרונות

סרטונים יעילים יותר מתמונות ומילים בלבד. הם מספקים יותר הקשר, הם משקפים את חווית הלקוח ואנשים מגיבים להם היטב. יתרה מכך, הם חוסכים זמן והוצאות נסיעה ומצמצמים סיכונים והתחייבויות. שימוש בפלטפורמת בדיקה מבוססת ענן כמו Bindy מושלם עבור מותגי קמעונאות ואירוח מרובי יחידות. למידע נוסף, צור איתנו קשר עוד היום.