🚀 תהליך הביקורת בן 7 השלבים

ביצוע קמעונאי ואירוח יעיל דורש קודם כל רכיבים מסוימים תִקשׁוֹרֶת, שניה ניהול משימות, ושלישית ביקורות / הערכות. בפוסט זה, אנו מתמקדים בביקורות והערכות.

ביקורת קמעונאית מסייעת למותגי קמעונאות ואירוח לבצע תקני מותג, תוכניות ומדיניות בתחומים כגון תפעול, סחורה, מניעת אובדן, בריאות ובטיחות ואבטחה בכל החנויות, במלואן ובזמן. הביקורת נקראת לפעמים הערכה, בדיקה או פשוט ביקור. אם עובדה, לפעמים ביקורת היא בכלל לא ביקורת. אתה רק צריך לאסוף מידע או קבצים מהשטח.

עם זאת, ביקורת היא לא רק רשימת בדיקה, היא לא מתרחשת בוואקום. ביקורת טובה זקוקה לזרימת עבודה מוצקה. זה גם דורש טכנולוגיות תומכות כדי לחבר את צוות השטח ואתרים שלך, עלות וזמן ביעילות.

נמחיש נקודה זו באמצעות השימוש ב בינדי, הפלטפורמה המובילה לביצוע אתרים בתעשיית הקמעונאות והאירוח.

Bindy מיישמת זרימת עבודה של ביצוע אתר מקצה לקצה בלולאה סגורה. זה מאפשר למותגים לתקשר, לבצע, לאמת ולתקן בזמן, במלואו, בכל אתר.

להלן זרימת העבודה של הביקורת / הערכה / בדיקה של בינדי.

שלב 1: בניית טפסים

בסיום, הנה תוכן שקוראים אחרים מוצאים בהם שימוש:

⭐ תיאורי מקרה

🚀 מומחה

בנו טפסים מותאמים אישית הניתנים לפעולה עם בונה הטפסים או ה-build טפסים באקסל והעלה אותם. אתה יכול לבנות טפסים משלך או לקבל אותם מספריית הטפסים של המערכת.

כל טופס מייצג תוכנית מסוימת. זה יכול להיות תוכנית תפעול או יוזמה של מרצ'נדייז / עונתית. זה יכול להיות תוכנית למניעת אובדן או אבטחה.

טופס מייצג כל מידע, נתונים, תמונות, סרטונים או קבצים שברצונך לאסוף באתרים שלך.

הגדר את ההרשאות וההגבלות שלך. בחר מי בצוות שלך יכול להשתמש בטופס, מתי הם יכולים להשתמש בטופס והיכן הם יכולים להשתמש בו.

טופס אחד עשוי להיות הערכה עצמית שיש למלא על ידי מנהל החנות או מנכ"ל המלון פעם בשבוע. טופס נוסף יכול להיות מילוי על ידי מנהל המחוז או האשכול אחת לרבעון. אתה שולט בגישה, בתדירות ובתאריכי תוקף על בסיס טופס אחר.

באמצעות מודול תיוג האתר המובנה, מקד לאתרים, פורמטים ו/או משתמשים ספציפיים באמצעות טפסים, קטעים ופריטים ספציפיים (במידת הצורך). ייתכן שלא כל הטפסים יחולו על כל האתרים. אתה שולט בזה.

המחיש פריטים עם תמונות שיטות עבודה מומלצות וכלול קבצים מצורפים. תמונה שווה אלף מילים. זה שימושי במיוחד עבור מרצ'נדייז חזותי. אל תגידו לשטח רק מה הסטנדרט, הראו להם.

השתמש בלוגיקה מותנית כדי להתעמק בסיבות השורש. אם "בדיקת אש אחרונה בת יותר מ-6 חודשים" נענתה בחיוב, הפעל פריט לאיסוף דוח בדיקת האש האחרון בתיק, למשל.

ציין אם תמונות וסרטונים הם חובה.

לקבלת התוצאות הטובות ביותר, לכייל את הטופס עם הצוות שלך.

🚀 מומחה

הפוסט הזה הוא חלק מהפוסט שלנו תוכן מומחה סִדרָה. בתעשיות תחרותיות מאוד כמו קמעונאות ואירוח, זה קריטי להגיע לקרקע ביצוע ללא רבב של תוכניות ו תקני מותג.

כאשר מוצאים בעיות, להקצות פעולות מתקנות כדי להבטיח שהם ייפתרו לפני שהם משפיעים על חווית האורח, המוניטין של המותג, והשורה התחתונה.

טיפ בונוס
ביצוע קמעונאי ואירוח יעיל דורש קודם כל רכיבים מסוימים תִקשׁוֹרֶת, שניה ניהול משימות, ושלישית ביקורות / הערכות.

שלב 2: תזמן ביקורים

השתמש בלוח השנה כדי לתזמן בדיקות חד פעמיות או חוזרות. בחרו את האתר, את הטופס המתאים והאם הבדיקה צריכה לחזור.

שליחת הודעות (בכפוף אם הביקור פורסם באתר או ביקור "הפתעה"). ייצא את הביקור המתוזמן לאאוטלוק במידת הצורך.

שלב 3: ערוך ביקור / בדיקה

Bindy כולל יכולות מתקדמות של איסוף נתונים. ניתן לערוך ביקורים באתר ב בזמן אמת או לא מקוון בכל מכשיר נייד, מחשב נייד או טאבלט. הביקורים באתר נעזרים על ידי מיקום גיאוגרפי וגידור גיאוגרפי, תיאורי פריטים, תמונות שיטות עבודה מומלצות וקבצים מצורפים.

אתה יכול לצלם תמונות ו להעלות סרטונים במהלך הביקור. בניגוד ל"תמונות השיטות המומלצות" שנוספו לפריטים בעת יצירת הטופס, אלו הן תמונות שטח של איך הפריט הזה, באתר זה, ביום זה, נראה.

ניתן גם לאסוף קבצים וקבצים מצורפים במסגרת הביקור. זה יכול להיות א הוכחת ביטוח למשל, תעודת אבטחה ב-PDF או נתוני מכירה גולמיים באקסל.

המערכת מודעת לרשימת החנויות וההיררכיה, כך שאם מנהל מחוז משויך ל-30 אתרים, מנהל מחוז זה רשאי לבקר ולהריץ דוחות בלבד כנגד 30 אתרים אלו.

שימו לב שהאדם או התפקיד המיועדים לערוך את הביקור (גם לצפות בו, לחתום עליו, לקבל הודעה וכו'...) אינם סטטיים. זה משתנה לפי הטופס בהתאם למטרות העסקיות של כל טופס. לדוגמה, ייתכן שתהיה לך "סקירת פעולות רבעונית" שנערך על ידי מנהל המחוז וחתומה על ידי מנהל החנות. ייתכן שיהיה לך גם "רשימת פתיחה יומית" שנערך על ידי עוזר מנהל החנות, למעשה כהערכה עצמית, וניתן לצפייה על ידי מנהל החנות ומנהל המחוז. כל טופס מייצג זרימת עבודה הניתנת להתאמה אישית שנוצרת כאשר הטופס נבנה.

שלב 4: צור תוכנית פעולה

ה תוכנית פעולה נוצר באופן אוטומטי על ידי חילוץ כל הפריטים שאינם תואמים מהביקור.

תכנית הפעולה מאפשרת למשתמש העורך את הביקור להקצות פעולות מתקנות, אחראי ותאריך יעד לכל אזור בעייתי.

הודעות דוא"ל והתראות נשלחות אוטומטית לבעלי אחריות לתוכנית פעולה. זה מופיע גם במרכזי המחוונים שלהם ובדוחות של פריטים מצטיינים, כולל זמן סיום.

מנהלי מחוזות ובעלים/זכיינים/מנהלים יכולים להזין פתקים משלהם ולצפות בפתקים אחד של השני ובכך להפוך את פתרון הנושא לשיתוף פעולה ושקוף.

ניתן להוסיף תמונות אימות לכל פריט.

שלב 5: חתום על הביקור

המערכת מאפשרת למותג לייעד מספר משתמשים המורשים לחתום ו"להתנתק" בביקור על בסיס טופס-טופס. זה מספק תיעוד של שלמות ומונע את הביקור לעריכות נוספות. חתמו על הביקור באופן אלקטרוני עם כל מכשיר מסך מגע (או אפילו עכבר!).

שלב 6: מעקב ומעקב

ל- Bindy יש ניטור מובנה למשימות ואחריות "בולטים". בכל זמן נתון, כל אחד רשאי להתחבר (המערכת עשויה גם לשלוח הודעות אימייל) כדי לבדוק מה בוצע ומה לא. זה מביא לחסכון משמעותי לארגון. ביקורת קמעונאית של בינדי חוסך לארגון מעל שעתיים ו-$84.

בינדי גם מאפשר לארגונים לנהל פעולות מרחוק ולפרוס "הערכות עצמיות" מחנויות וזכיינים שבהם מומשים חיסכון נוסף.

שלב 7: דווח, חידד, חזור

ההחזר על ההשקעה לא מסתיים באיסוף נתוני בדיקה, או אפילו יישום פעולות מתקנות, רק שם זה מתחיל.

ל- Bindy יש כלים ותרשימים מובילים בתחום הניתוח וכלים בעלי אוריינטציה גרפית שיעזרו לך למצוא את הפריטים הטובים והגרועים ביותר שלך, אופרטורים, אזורים, לא מקובלים חוזרים ועוד הרבה יותר. בינדי הופך נתונים למידע כדי שתוכל לקבל החלטות עסקיות מושכלות.

אתר מגמות, ציונים ממוצעים, ביצועים גרועים וטובים ביותר ועוד הרבה יותר. בעזרת מידע זה, הארגון יכול לכוון עוד יותר את הטפסים ולחזור על מחזור הציות לתקנים ותוכניות המותג.

מילים אחרונות

ביקורת טובה זקוקה לזרימת עבודה מוצקה. רשימת בדיקה היא כלום בלי טכנולוגיות תומכות לחיבור צוות השטח והאתרים שלך, עלות וזמן ביעילות. יישום בינדי לא גוזל זמן ולא קשה. זה אולי אחד הצעדים הקלים ביותר שמותג קמעונאות או אירוח יכול לנקוט כדי להגביר את ביצוע תוכניות ו תקני מותג, שביעות רצון לקוחות ומכירות.

למידע נוסף על BINDY

מעוניינים ללמוד עוד? לִרְאוֹת מדוע מותגי קמעונאות ואירוח מובילים משתמשים ב-Bindy להניע את שביעות רצון הלקוחות, ביצוע סחורה, הורדת עלויות, הגברת בריאות ובטיחות ומניעת אובדן בכל העסק שלהם.

מותגי הקמעונאות והאירוח המובילים בארצות הברית משתמשים ב-Bindy כדי לבצע תוכניות ותקנים באתר.