איך להפוך למנהל מחוז - ומה אתה צריך כדי להצליח בתפקיד

אם אתה קורא את זה, רוב הסיכויים שאתה מעוניין להיות מנהל מחוז קמעונאי. 

אולי אתה רוצה להיות בתפקיד ניהולי הכולל פיקוח על צוותים שונים וחלקים נעים. אולי אתה נלהב מהתעשייה הקמעונאית, ואתה להוט לשחק תפקיד בסיוע לחנויות לצמוח ולהצליח. 

אם זה נשמע לך, אז להיות מנהל מחוז יכול להיות בדיוק בסמטה שלך.

אבל מה בדיוק עושה מנהל מחוז? ויותר חשוב, איך אתה יכול להיות כזה?

פוסט זה ישפוך אור על היתרונות והחסרונות של הפיכתו למנהל מחוז. אנו נכסה:

• מה זה מנהל מחוז
• התפקידים והאחריות שלהם
• איך להיות מנהל מחוז
• הכישורים הנדרשים כדי להיות מנהל מחוז
• הכישורים הנדרשים כדי להצליח בתפקיד

בואו לצלול פנימה!

מהו מנהל מחוז?

מנהל מחוז קמעונאי מפקח על התפעול והביצועים של חנויות קמעונאיות באזור או מחוז נתון.

הם בדרך כלל מדווחים למשרד הראשי של הקמעונאות ומשמשים כמקשר בין הסניפים האזוריים לבין מטה החברה.

 מנהלי מחוזות נושאים באחריות להשגת היעדים של כל אזור, שיכולים לכלול:

• שיפור מכירות, רווחים, המרות וכו'.
• ביצוע תוכנית עקבי ואפקטיבי
• להבטיח שכל חנות במחוז פועלת בצורה חלקה ועומדת בסטנדרטים של ה-HQ

מהם התפקידים והאחריות של מנהל מחוז?

כמנהל מחוז, תצטרך לחבוש הרבה כובעים. אתה תיקח על עצמך את התפקיד של מנהיג, קצין גיוס, רכז חנות, מנתח נתונים ואפילו מעודד במקרים מסוימים. 

להלן כמה מהתפקידים והאחריות הספציפיים שאתה יכול לצפות להם כשתהפוך לכזה:

הקפדה על עמידה בחנויות בהנחיות ובסטנדרטים של החברה

הקמעונאים הטובים מסוגם מספקים חוויה עקבית בכל המיקומים שלהם. מנהלי מחוזות ממלאים תפקיד עצום בכך משום שהם מופקדים על הערכת חנויות ולוודא שהן עומדות בסטנדרטים של HQ.

כשאתה מנהל מחוז, חלק מהעבודה שלך כרוך בביקור בחנויות באזור שלך וניהול סוגים שונים של ביקורת (למשל, מרצ'נדייז, בריאות ובטיחות, מניעת אובדן).

בסופו של דבר, המטרה היא להבטיח שהחנויות במחוז שלך יתנהלו כמתוכנן על ידי מטה החברה. 

הבטחת שתוכניות קמעונאות מבוצעות כהלכה ברמת החנות

קמעונאים מנהלים מסעות פרסום מרובים במהלך השנה - למשל, מבצעי חגים, מרצ'נדייז מיוחד וכו'. 

מנהלי המחוזות אחראים לביצוע מוצלח של תוכניות אלו. באותו האופן שבו היית מבקר את עמידתה של חנות בתקנות הבטיחות ובתקני החברה, אתה גם אחראי על ביקורת הקמפיינים שכל חנות מפעילה. 

האם השלטים מוצבים כמו שצריך? באיזו תדירות הם בודקים וממלאים מחדש את המדפים? האם התצוגות משקפות את המיתוג הנכון? 

אלו הן רק חלק מהשאלות שעליך להתייחס אליהן בעת הערכת מסעות פרסום קמעונאיים. 

גיוס והכשרת מנהלי חנויות

הדוחות הישירים שלך יהיו מנהלי החנויות באזור שלך. לכן, כמנהל מחוז, חלק מתפקידך כרוך בגיוס והכשרת המנהלים שיעבדו תחתיך. 

מלבד כישורי הגיוס הרגילים כמו להיות שופט טוב של אופי ולדעת לשאול את השאלות הנכונות, אתה צריך גם להבין איך כל חנות עובדת ולהיות מודעים לתרבות של כל מיקום. 

כמו ברנדון ראל, מנהל שיפור ביצועי קמעונאות ב אלוורז ומרסל במילים אחרות, מנהלי מחוזות צריכים להיות מודעים היטב לייחודיות של כל חנות ולהיות רגישים לצרכים של כל מיקום. 

זה יעזור לך להבין מה חנויות שונות דורשות כדי להצליח, מה שבתורו יאפשר לך לשכור ביעילות.   

מעקב וניתוח דוחות ביצועים קמעונאיים ברמה אזורית וחנות

היכולת לקרוא ולנתח נתוני ביצועים קמעונאיים היא חובה. מנהלי מחוזות אחראים על מדדי KPI כמו מכירות, רווחים והמרות. ובמקרים רבים, אתה גם תהיה אחראי על קביעת ותחזית יעדי ביצועים באזור שלך. 

השגת כל מה שדורש הפקה והבנה של דוחות קמעונאיים שונים. המפתח הוא לזהות תחומי שיפור, לזהות מגמות, ולאחר מכן להשתמש בתובנות הללו כדי לפתח את האסטרטגיות והתוכניות הנכונות. 

תיאום בין מטה החברה לחנויות

מנהלי מחוזות משמשים כגשר בין המטה לחנויות. תצטרך להבטיח שהחזון, הדרישות וההנחיות מ-HQ יוחזרו לחיים ביעילות ברמת החנות. 

אתה גם אחראי על הפצת מידע. תשתף את מנהלי החנויות שלך במידע של המשרד הראשי כדי לעזור להם לעשות את עבודתם טוב יותר. ובאותו צורה, תצטרך להחזיר משוב ותובנות ברמת החנות ל-HQ כדי שהחברה תוכל לקבוע את דרכי הפעולה הטובות ביותר. 

איך הופכים למנהל מחוז?

עכשיו כשאתה יודע מה זה מנהל מחוז ומה כולל התפקיד, איך הופכים להיות כזה? ישנם שני מסלולים עיקריים לקראת ניקוד משרת מנהל מחוז: אתה יכול להגיש מועמדות למשרה או שאתה יכול להתקדם בסולם. 

קמעונאים רבים מפרסמים רישומים  לינקדאין, ZipRecruiter, אכן, בונה קריירה, ו מִפלֶצֶת, אז אם אתה מחפש עבודה כמנהל מחוז, אתה יכול להתחיל בגלישה באתרים אלה. 

מצד שני, הרבה חברות שוכרות מבפנים, מה שאומר שאם אתה כבר מנהל קמעונאי, אתה יכול להתכונן להזדמנות הנכונה. 

אתה תשפר את הסיכויים שלך לקידום אם אתה מנהל חנות עם ביצועים מובילים. אם אתה מחפש להתקדם בסולם הדרגות, חיוני שתעמוד (או תנצח) בעקביות ביעדים שלך ותשמור על מערכת יחסים בריאה עם הצוות שלך ומנהל המחוז הנוכחי שלך. 

כמו כן, שאפו לפתח עניין אמיתי בקמעונאות ובשירות אנשים. כפי שראל מציין, תשוקה אמיתית לענף ובשירות לקוחות תעזור לך להיות מנהל מחוז.

אבל לא משנה באיזה מסלול תבחר, אתה צריך להכיר בכך שחברות קמעונאיות בדרך כלל מחפשות כישורים מסוימים בעת שכירת מנהלי מחוזות. תרצה לעמוד בדרישות אלה כדי למקסם את הסיכויים שלך לקבל את המשרה. 

כישורי מנהל מחוז

אז מהן בדיוק הכישורים האלה? להלן הנפוצים ביותר שהקמעונאים מחפשים:

• רוב חברות דורשות תואר ראשון בניהול או תחום דומה, אם כי כמה חברות עשויות לשכור אנשים עם השכלה תיכונית או GED
• ניסיון של 3 עד 5+ שנים בתפקיד ניהולי
• ניסיון בעבודה בתעשייה הספציפית של הקמעונאי (לא תמיד חובה)
• יש את היכולת לטייל

מהן הכישורים הנדרשים למנהלי מחוזות כדי להצליח?

עמידה בדרישות ה"על הנייר" היא דבר אחד, אך על מנת להיות אפקטיבי בתפקידך, עליך גם להחזיק ולפתח מיומנויות מעשיות. 

אלו כוללים:

כישורי תקשורת

זה קריטי. מנהלי מחוזות מתקשרים עם אנשים שונים, כולל מנהלי משרדים ראשיים, מנהלי חנויות ושותפים בחנויות, בין היתר. אתה צריך להיות מיומן בממשק עם סוגים שונים של אנשים, כדי שתוכל להעביר מידע בצורה היעילה ביותר. 

"המפתח הגדול ביותר להצלחה עבור מנהל מחוז הוא תקשורת", אומרת לורן גולדברג, מנהלת ויועצת שיווק ב פתרונות שיווק של LSG. "הם החוליה החזקה ביותר לצוות התפעול הקמעונאי ולמשרד התאגיד. מנהלי המחוזות הטובים ביותר מתייחסים לתקשורת כאל לולאת משוב - הם חולקים תובנות ומידע עם צוותי החנויות שלהם ולאחר מכן גם מספקים משוב ותובנות מהשורה הראשונה בחזרה לצוות בחברה". 

מַנהִיגוּת 

לגרום לחנויות להגיע ליעדים שלהן דורש ממך להניע ולהשפיע על האנשים שעובדים תחתיך. 

בקיצור, אתה צריך להוביל אותם.

מנהיגות אפקטיבית יכולה להיות משמעות שונה, בהתאם לחנות ולמצב, אבל באופן כללי, להיות מנהיג טוב כרוך:

• אימון ופיתוח כישרונות
• העצמת הצוות לבצע את עבודתו ביעילות
• להעלות רעיונות חדשניים שלוקחים את הארגון לשלב הבא
• קבלת החלטות מפתח המועילות לחברה

אִרגוּן 

מנהלי מחוזות מטפלים בהרבה מידע ומשימות ולכן חשוב להיות מסודרים.

כדי להצליח בתפקידך, עליך להיות מיומן ביצירת תהליכי עבודה והטמעת תהליכים כדי שתוכל להפחית את ההצפה ולבצע דברים ביעילות.

חוכמה טכנית 

קמעונאים מסתמכים יותר ויותר על כלים ואפליקציות חדשים לניהול העסקים שלהם. ממערכות קופה וניהול מלאי ועד ניהול משימות פלטפורמות ואנליטיקה, הטכנולוגיה הפכה לאבן יסוד בפעילות קמעונאית. 

אתה לא חייב להיות אשף טכנולוגי או קודן, אבל אתה אמור להיות מסוגל להתעדכן באיך אפליקציות ופלטפורמות שונות פועלות. הטכנולוגיה תאפשר לך לעשות את העבודה שלך טוב יותר ובמקרים מסוימים, ייתכן שתצטרך גם להכשיר אנשים אחרים כיצד להשתמש בתוכנה ובחומרה שונים.

ככזה, להיות נוח עם הטכנולוגיה הוא המפתח.

יכולת להתחבר לייעוד ולערכים של הארגון

כמנהל מחוז, אתה צריך לשתף ולגלם את המשימה והערכים של הארגון שלך. הבנה ברורה של מה החברה מייצגת תהפוך אותך ליעיל יותר במשימות כמו העסקת אנשים, תקשורת עם מנהלים והערכת חנויות. 

זה גם יאפשר לך להפוך למנהיג טוב יותר ויעזור לך להשפיע על הצוות שלך. 

כמו מייגן ברופי, אנליסט קמעונאי א FitSmallBusiness אומר זאת, "למרות שזה נראה מיותר בהשוואה לטקטיקות כמו אסטרטגיות מרצ'נדייז או סדנאות הכשרה, זה חיוני להחדיר חיבור חזק למשימה ולערכים של הארגון. עזרה לעובדים לגלם את תרבות החברה תבנה סביבת עבודה חיובית שבה כולם משתפים פעולה לקראת מטרות משותפות".

סיכום

להיות מנהל מחוז יכול להיות חוויה קשה אך מתגמלת להפליא. זה לא מתאים לכולם, אבל אם אתה "אדם", מונע תוצאות, ואתה באמת מתעניין בענף הקמעונאות, סביר להניח שתשגשג בתפקיד - וכך גם החנויות שאתה מנהל.

זקוק לטיפים נוספים לשיפור המנהיגות הקמעונאית שלך? ראה למטה"

איך להיות מנהל מחוז קמעונאי טוב יותר

איך לתקשר טוב יותר עם צוותי החנויות שלך

חונכות בקמעונאות

על הסופר:

פרנצ'סקה ניקאסיו הוא מומחה קמעונאי, אסטרטג תוכן B2B, ולינקדאין TopVoice. היא כותבת על מגמות, טיפים ושיטות עבודה מומלצות המאפשרות לקמעונאים להגדיל את המכירות ולשרת טוב יותר את הלקוחות. היא גם המחברת של הישרדות קמעונאית של החזקים, ספר אלקטרוני בחינם שיעזור לקמעונאים להגן על החנויות שלהם בעתיד.