כמנהל, האם אתה באמת כזה חשוב?

אז אתה מגיע מוקדם כל יום ונשאר מאוחר. לפעמים אתה עובד בן לילה. אתה עושה כל מה שאתה מתבקש לעשות על ידי מנהל המחוז שלך. לעזאזל, אתה אפילו צ'ק-אין עם הצוות שלך בימי החופש שלך. אתה עובד קשה כדי להצליח, ובכל זאת הגעתם לחסר בדירוג מכירות ושירות לקוחות... מה הבעיה?

האם אי פעם שאלת את עצמך את השאלה הזו "אני עושה כל מה שאני יכול, אבל עדיין לא מצליחה להניב את התוצאות שמבקשים ממני?"

זו שאלה שיכולה לבוא כתוצאה ממכירות גרועות, ביקור קשה בחנות, בעיות כוח אדם, או מעצם ההצפה בעומס העבודה. בואו נודה בזה, קמעונאות יכולה להיות עסק קשה באופן אכזרי, כאשר עונות ומתחרים באות והולכות. ניהול חנות קמעונאית דורש מסירות אישית שיכולה לגרום לתוצאות להרגיש כמו השתקפות אישית של העצמי שלנו.

אבל החזק את הטלפון... האם אנחנו חושבים על זה נכון? בוא נעשה קצת מתמטיקה. נניח שאני מנהל חנות קמעונאית עם 25 עובדים, אז זה אומר כמנהל, אני מייצג 1/25 מכוח העבודה. אני במקום ה-1/25 או ה-4% מהצוות. אם אני עובד בקיבולת 100%, אני עדיין רק 4% מהצוות שלקוח יתקשר איתו. באמצעות אנלוגיה ספורטיבית - אני יכול להיות הקוורטרבק הטוב ביותר בתולדות הכדורגל, אבל אם הקבוצה שלי צעירה, חסרת ניסיון ומתאימה לתחרות שלנו, אז אני לא יכול לפצות על חוסר הביצועים שלהם והקבוצה תפסיד.

אז בואו נחזור לשאלה המקורית - "אני עושה כל מה שאני יכול, אבל עדיין לא מצליח להפיק את התוצאות שמבקשים ממני?" בתור 4% של הצוות, אתה אף פעם לא יכול לעשות הכל, אבל אתה יכול להוביל. מנהל טוב הוא לא "עשה הכל בעצמך" ומבין שכדי להכפיל את ההשפעה של ה-4% שלהם הם צריכים להוביל צוות. זה כמו השקעה. אתה לוקח כמות קטנה מההכנסה שלך ומנצל אותה במקום שבו היא יכולה לייצר יותר הכנסה. השקעה בצוות שלך מייצרת דיבידנדים מרובים כולל יעילות משופרת, שירות לקוחות ושביעות רצון כללית מהעבודה. בדיוק כמו השקעה בחסכונות שלך, הצעד הראשון הוא להקצות זמן להשקעה בצוות שלך.

איך אני יכול להשקיע בצוות שלי היום? התחל בהכנת תוכנית. הקדישו 15 דקות בכל יום לאימון אחד מחברי הצוות שלכם בהיבט כלשהו של העסק או הליך חשוב. ברגע שאתה מרגיש בטוח שהם יודעים את התהליך, האציל להם את העבודה והזמין אותם להכשיר אחרים בצוות. כשהצוות שלך צובר אחיזה, אל תשכח לבדוק את עבודתו ולוודא שכל העבודה הושלמה בהתאם לסטנדרטים שלך. ראה את עצמך כמאמן ומנטור שמכין את הצוות לרוץ בלעדיך בראש. אחרי הכל, אתה רק 4% מהצוות!

מה אתה חושב? האם אתה "עשה הכל בעצמך" מחלים? איך אתה מאמן את הצוות שלך - אשמח לשמוע את הערותיך.

מאמר זה הופיע במקור בקבוצת לינקדאין בהנחיית בינדי, מנהלי מחוזות ותפעול קמעונאי ופורסם כאן באישור המחבר.

על הסופר:
כריסטופר פיפלסקי הוא מנהל מחוז ב-Walgreens. יש לו כמעט 20 שנות ניסיון קמעונאי. כריס הוא בעל אופי יזמי מנהיג עם כישרון לפיתוח וניהול פרויקטים כמו גם פיתוח מנהיגות אצל אחרים בצוות.