{"id":8942,"date":"2021-10-26T15:16:15","date_gmt":"2021-10-26T20:16:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=8942"},"modified":"2025-09-09T12:42:46","modified_gmt":"2025-09-09T16:42:46","slug":"gestion-des-taches-de-vente-au-detail-un-guide-complet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/retail-task-management-a-comprehensive-guide\/","title":{"rendered":"Gestion des t\u00e2ches de vente au d\u00e9tail, guide complet"},"content":{"rendered":"

L'ex\u00e9cution des t\u00e2ches au niveau du site est un d\u00e9fi pour la plupart des groupes de vente au d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie. Un syst\u00e8me de gestion des t\u00e2ches efficace permet ex\u00e9cution en magasin<\/a>, la participation au site et l'engagement vers de nouveaux sommets.<\/p>\n\n\n\n

Une erreur courante des d\u00e9taillants est d'essayer de g\u00e9rer les t\u00e2ches par e-mail. Il est pratiquement impossible de se tenir au courant de programmes complexes et de nombreux \u00e9l\u00e9ments mobiles par e-mail \u2013 qui a et n'a pas fait quoi, o\u00f9 et quand.<\/p>\n\n\n\n

C'est pourquoi nous avons \u00e9labor\u00e9 ce guide complet sur la gestion des t\u00e2ches pour le commerce de d\u00e9tail et l'h\u00f4tellerie. <\/p>\n\n\n\n

Plongeons dedans.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

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Qu'est-ce que la gestion des t\u00e2ches de vente au d\u00e9tail\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n
\n

Gestion des t\u00e2ches de vente au d\u00e9tail<\/a> est le processus de gestion des t\u00e2ches, notamment la priorit\u00e9, la date d'\u00e9ch\u00e9ance, la distribution granulaire aux destinataires s\u00e9lectionn\u00e9s, les photos de v\u00e9rification, le suivi et les rapports en temps r\u00e9el. La gestion des t\u00e2ches aide les marques de vente au d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie \u00e0 atteindre des objectifs sp\u00e9cifiques gr\u00e2ce \u00e0 la distribution de demandes exploitables et tra\u00e7ables.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Fonctions cl\u00e9s du logiciel de gestion des t\u00e2ches de vente au d\u00e9tail<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er une t\u00e2che \u00ab ad hoc \u00bb ou dans le cadre d\u2019un projet plus vaste<\/h3>\n\n\n\n

Par exemple, si le projet <\/a>est un plan d'ouverture, de conversion, de construction, de r\u00e9novation, de fermeture ou d'am\u00e9lioration du site<\/strong>, la t\u00e2che existe dans ce contexte commercial et ce calendrier sp\u00e9cifiques. Dans ce cas, la t\u00e2che fait partie d'un projet global et appara\u00eet dans le diagramme de Gantt et les rapports d'avancement du projet.<\/p>\n\n\n\n

Soyez agile et rapide<\/h3>\n\n\n\n

La cr\u00e9ation d'une t\u00e2che devrait prendre quelques secondes et \u00eatre enti\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9e par le cr\u00e9ateur de la t\u00e2che, sous r\u00e9serve de son anciennet\u00e9 et de son affiliation au magasin dans la liste des magasins.<\/p>\n\n\n\n

Envoyer des rappels<\/h3>\n\n\n\n

Informer les destinataires lorsqu'une nouvelle t\u00e2che appara\u00eet (notifications d'application, e-mail et tableau de bord) et rappeler ceux qui n'ont pas termin\u00e9 la t\u00e2che avant la date limite.<\/p>\n\n\n\n

Photos des priorit\u00e9s et des meilleures pratiques<\/h3>\n\n\n\n

Soutenez les photos prioritaires et les meilleures pratiques. Documentez, illustrez et qualifiez la t\u00e2che pour donner du contexte aux destinataires. Dans la mesure du possible, ne dites pas simplement aux destinataires \u00ab quoi \u00bb faire, mais \u00ab pourquoi \u00bb le faire.<\/p>\n\n\n\n

Photos de v\u00e9rification<\/h3>\n\n\n\n

Prise en charge des photos de v\u00e9rification pour garantir que la t\u00e2che est correctement effectu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Fonctionne sur n'importe quel appareil<\/h3>\n\n\n\n

Les utilisateurs doivent pouvoir visualiser et r\u00e9aliser des t\u00e2ches sur un PC, une tablette ou un t\u00e9l\u00e9phone mobile, \u00e0 tout moment et de n\u2019importe o\u00f9.<\/p>\n\n\n\n

Visibilit\u00e9 totale avec des informations \u00e0 jour<\/h3>\n\n\n\n

Permettez au cr\u00e9ateur de la t\u00e2che ou au chef de projet de visualiser instantan\u00e9ment qui a termin\u00e9 la t\u00e2che, quand elle a \u00e9t\u00e9 termin\u00e9e, avec des photos de v\u00e9rification, le tout en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Prise en charge des d\u00e9pendances et des liens entre les t\u00e2ches<\/h3>\n\n\n\n

Liez les t\u00e2ches de sorte que lorsque la t\u00e2che A est termin\u00e9e, la t\u00e2che B est d\u00e9clench\u00e9e. Cela permet des flux de travail en plusieurs \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n

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Types de t\u00e2ches<\/h2>\n\n\n\n

Dans le commerce de d\u00e9tail, il existe g\u00e9n\u00e9ralement deux types de T\u00e2ches<\/a>: t\u00e2ches op\u00e9rationnelles r\u00e9currentes et t\u00e2ches ponctuelles.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches r\u00e9currentes<\/h3>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches r\u00e9currentes sont celles qui assurent le bon fonctionnement du commerce de d\u00e9tail. Cela comprend des inventaires r\u00e9guliers, un examen des op\u00e9rations et des audits de s\u00e9curit\u00e9. Ce type de t\u00e2che englobe \u00e9galement les responsabilit\u00e9s quotidiennes telles que le r\u00e9approvisionnement, le nettoyage, etc. C'est-\u00e0-dire les types de t\u00e2ches habituellement repr\u00e9sent\u00e9s par un liste de contr\u00f4le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches ponctuelles<\/h3>\n\n\n\n

Une t\u00e2che ad hoc est un appel \u00e0 l'action ponctuel. Par exemple, mettre en place un pr\u00e9sentoir de merchandising sp\u00e9cialis\u00e9, mettre en place un changement de politique<\/a>, assigner une formation suppl\u00e9mentaire, ou rappeler un produit<\/a>. Ces t\u00e2ches peuvent \u00eatre urgentes et, si elles ne sont pas ex\u00e9cut\u00e9es \u00e0 temps, peuvent interrompre des processus commerciaux essentiels ou nuire \u00e0 la r\u00e9putation d'une marque.<\/p>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches r\u00e9currentes et ad hoc peuvent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9compos\u00e9es en t\u00e2ches \u00e0 action unique et t\u00e2ches \u00e0 actions multiples.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches \u00e0 action unique<\/h3>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches \u00e0 action unique sont des t\u00e2ches simples g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9alis\u00e9es en une seule \u00e9tape. Par exemple, mettre \u00e0 jour la signalisation de vente, remplacer les ampoules grill\u00e9es sur une enseigne de magasin ou mettre \u00e0 jour le panneau sandwich avec les promotions du jour. Ces types de t\u00e2ches peuvent \u00eatre n\u00e9glig\u00e9es ou tout simplement oubli\u00e9es dans le monde quotidien tr\u00e8s charg\u00e9 du commerce de d\u00e9tail et de l'h\u00f4tellerie.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches multi-actions<\/h3>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches \u00e0 actions multiples sont plus complexes et consistent en plusieurs \u00e9tapes d'action et sous-t\u00e2ches. Les \u00e9tapes peuvent devoir \u00eatre effectu\u00e9es dans un ordre sp\u00e9cifi\u00e9. Ce type de t\u00e2che peut inclure le nettoyage nocturne d'\u00e9quipements de cuisine complexes, le traitement de livraisons de nouveaux produits ou l'int\u00e9gration d'un nouvel employ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne ces t\u00e2ches, il peut \u00eatre facile de sauter des \u00e9tapes ou de terminer partiellement la t\u00e2che. Par exemple, c'est pourquoi les employ\u00e9s du magasin n'ex\u00e9cutent les affichages que comme pr\u00e9vu 37%<\/a> du temps.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Pourquoi l'ex\u00e9cution de la t\u00e2che \u00e9choue<\/h2>\n\n\n\n

Avant d\u2019aborder la mise en \u0153uvre d\u2019outils visant \u00e0 am\u00e9liorer la gestion des t\u00e2ches dans les magasins, il est utile d\u2019examiner les causes profondes de l\u2019ex\u00e9cution de t\u00e2ches de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure dans le commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

Distraction<\/h3>\n\n\n\n

Il n'est pas rare que les employ\u00e9s du commerce de d\u00e9tail aient l'impression d'\u00eatre tir\u00e9s dans une douzaine de directions diff\u00e9rentes chaque jour. Parfois, les t\u00e2ches qui retiennent l'attention ne sont pas les plus importantes ou les plus essentielles aux op\u00e9rations, mais celles qui sont les plus perturbatrices ou les plus visibles. Par exemple, les e-mails sans fin provenant constamment du t\u00e9l\u00e9phone d'un directeur de magasin.<\/p>\n\n\n\n

Les directeurs de magasin et les directeurs de district sont souvent soumis \u00e0 des distractions extr\u00eames. Entre les clients ayant besoin d\u2019attention, les questions des employ\u00e9s, les formations, il est trop facile de perdre le fil des t\u00e2ches essentielles.<\/p>\n\n\n\n

Confusion sur les priorit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Les \u00e9quipes peuvent avoir des inclinations et des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes en fonction de leur propre exp\u00e9rience et sensibilit\u00e9. M\u00eame s\u2019il n\u2019y a rien de mal \u00e0 cela, les marques doivent s\u2019assurer que les t\u00e2ches et programmes essentiels qui constituent l\u2019\u00e9pine dorsale de leur strat\u00e9gie sont ex\u00e9cut\u00e9s int\u00e9gralement et dans les d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n

Sans \u00e9tablir de priorit\u00e9s pour les t\u00e2ches, les employ\u00e9s peuvent \u00e9galement pr\u00e9senter ce que la Harvard Business Review appelle \u00ab le biais d'ach\u00e8vement des t\u00e2ches \u00bb. Une \u00e9tude de Harvard Business School<\/a> soutient qu'\u00e0 mesure que le nombre de t\u00e2ches augmente pour un employ\u00e9, celui-ci peut choisir d'effectuer d'abord des t\u00e2ches plus faciles afin de v\u00e9rifier sa liste, de ressentir un sentiment d'accomplissement et d'all\u00e9ger sa charge de travail.<\/p>\n\n\n\n

Bien que cela am\u00e9liore les performances \u00e0 court terme, le biais d'ach\u00e8vement des t\u00e2ches a finalement un effet n\u00e9gatif sur l'apprentissage des employ\u00e9s et a un impact n\u00e9gatif sur les performances \u00e0 long terme de l'organisation, car les t\u00e2ches plus difficiles et chronophages continuent d'\u00eatre report\u00e9es.<\/p>\n\n\n

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Lacunes dans l'information<\/h3>\n\n\n\n

Selon un r\u00e9cent sondage Gallup, seulement demi<\/a> des 2,2 millions de salari\u00e9s interrog\u00e9s d\u00e9clarent comprendre ce qu'on attend d'eux au travail. Cette m\u00eame \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu'aussi peu que 12% d'employ\u00e9s sont tout \u00e0 fait d'accord pour dire que leur sup\u00e9rieur les aide \u00e0 \u00e9tablir leurs priorit\u00e9s de travail.<\/p>\n\n\n\n

Des t\u00e2ches organisationnelles importantes peuvent \u00eatre ignor\u00e9es simplement parce que les employ\u00e9s ne savent pas qu'ils sont responsables de la t\u00e2che ou ne comprennent pas les attentes de la t\u00e2che.
<\/a><\/p>\n\n\n\n

Comment am\u00e9liorer la gestion des t\u00e2ches <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le succ\u00e8s dans le commerce de d\u00e9tail se r\u00e9sume \u00e0 ex\u00e9cution<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Il existe un lien direct entre votre r\u00e9sultat net et la productivit\u00e9 de votre personnel ; si vous cherchez \u00e0 augmenter vos revenus, vous devez commencer par vos employ\u00e9s \u00bb, explique un expert du commerce de d\u00e9tail Francesca Nicasio<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Elle poursuit : \u00ab\u00a0Donnez-leur des outils pour mieux faire leur travail afin de maximiser la productivit\u00e9 du personnel.\u00a0\u00bb Si tu veux am\u00e9liorer l'ex\u00e9cution des t\u00e2ches dans les magasins de d\u00e9tail, commencer avec les bons outils<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Utiliser les bons outils<\/h3>\n\n\n\n

Le bon outil de gestion des t\u00e2ches de vente au d\u00e9tail fait toute la diff\u00e9rence. Beaucoup pensent qu'un Liste de contr\u00f4le Excel et e-mail<\/a> ou des programmes comme Google Keeps ou Apple Notes suffisent \u00e0 booster l'ex\u00e9cution en magasin. Mais aucune de ces options ne donne aux d\u00e9taillants un endroit centralis\u00e9 pour toutes les t\u00e2ches. Ils ne permettent pas non plus de suivre l\u2019ach\u00e8vement des t\u00e2ches dans tous les magasins. Pour \u00eatre efficace et fiable, une plateforme de gestion des t\u00e2ches doit constituer un enregistrement d\u2019autorit\u00e9 centralis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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"La technologie peut faire ou d\u00e9faire votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer une op\u00e9ration de vente au d\u00e9tail fluide", dit<\/a> leader d'opinion dans le commerce de d\u00e9tail Jasmin Glasheen<\/a>. Elle note qu'essayer de suivre manuellement toutes les pi\u00e8ces mobiles "peut entra\u00eener un certain nombre d'erreurs humaines qui co\u00fbtent cher \u00e0 votre r\u00e9sultat net".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Choisissez plut\u00f4t un la solution<\/a> dans lequel vous pouvez attribuer des t\u00e2ches \u00e0 des destinataires sp\u00e9cifiques pour tous les besoins du magasin. Plus important encore, trouvez une solution qui aide votre \u00e9quipe \u00e0 faire son travail et rassemble toutes les informations dont elle a besoin en un seul endroit pour une ex\u00e9cution plus rapide : directives, photos et documents justificatifs.<\/p>\n\n\n\n

Parce que les \u00e9quipes de vente au d\u00e9tail sont en d\u00e9placement, votre solution doit pouvoir fonctionner sur tous les appareils afin que, o\u00f9 que se trouvent vos employ\u00e9s, ils puissent toujours s'engager. Enfin, il ne sert \u00e0 rien d'attribuer une t\u00e2che si vous ne pouvez pas suivre facilement et en temps r\u00e9el les taux d'ach\u00e8vement. Cela garantit que les probl\u00e8mes ne passent pas entre les mailles du filet.<\/p>\n\n\n\n

Mise en place de nouveaux outils<\/h3>\n\n\n\n

Il peut \u00eatre d\u00e9courageant de penser \u00e0 int\u00e9grer de nouvelles technologies dans vos magasins de d\u00e9tail. Combien de temps faudra-t-il pour former les employ\u00e9s ? Les employ\u00e9s adopteront-ils le nouvel outil\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Gardez \u00e0 l'esprit que les outils qui am\u00e9liorent l'efficacit\u00e9 et l'organisation engagent les employ\u00e9s. En r\u00e9alit\u00e9, 80%<\/a> des employ\u00e9s du commerce de d\u00e9tail pensent que leur satisfaction au travail s'am\u00e9liorerait si leur magasin fonctionnait plus efficacement.<\/p>\n\n\n\n

Choisissez une plateforme intuitive et con\u00e7ue pour votre secteur, comme Bindy<\/a>. Avec un investissement minimal dans la formation initiale, vous \u00e9liminerez simplement le temps pass\u00e9 \u00e0 rechercher les probl\u00e8mes par courrier \u00e9lectronique et par suivi manuel. De plus, profitez de la formation offerte par le fournisseur pour \u00e9conomisez sur les co\u00fbts et essayez gratuitement<\/a> afin que vous puissiez voir la plateforme \u00e0 l'\u0153uvre dans vos magasins.<\/p>\n\n\n\n

Si vous ne savez pas comment int\u00e9grer les nouvelles technologies dans vos magasins, consultez notre blog\u00a0: Comment mettre en \u0153uvre de nouvelles technologies dans votre commerce de d\u00e9tail<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finir les dates d'\u00e9ch\u00e9ance<\/h3>\n\n\n\n

Les dates d'\u00e9ch\u00e9ance aident les employ\u00e9s \u00e0 \u00e9tablir des priorit\u00e9s. Il ne s'agit pas seulement d'accomplir une t\u00e2che pour respecter une \u00e9ch\u00e9ance\u00a0; les dates d'\u00e9ch\u00e9ance aident \u00e9galement les employ\u00e9s \u00e0 savoir ce qui n'est pas une priorit\u00e9 imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n

Sans dates d'\u00e9ch\u00e9ance, on peut avoir l'impression que tout est d\u00fb imm\u00e9diatement. Cela peut amener le personnel \u00e0 se sentir d\u00e9pass\u00e9 et peut d\u00e9clencher le processus qui conduit au \u00ab biais d'ach\u00e8vement des t\u00e2ches \u00bb mentionn\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finissez les dates d'\u00e9ch\u00e9ance en fonction de l'importance et conform\u00e9ment au calendrier unique de votre entreprise. Par exemple, ce n'est pas une bonne id\u00e9e pour une entreprise florale de confier \u00e0 ses employ\u00e9s le d\u00e9compte des stocks ou la formation pendant les mois charg\u00e9s de d\u00e9cembre, f\u00e9vrier et mai. Cependant, il est appropri\u00e9 d'attribuer une t\u00e2che pour retourner les pr\u00e9sentoirs de point de vente avec des marchandises appropri\u00e9es pour les vacances.<\/p>\n\n\n\n

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Les dates d'\u00e9ch\u00e9ance font partie int\u00e9grante du commerce de d\u00e9tail. Consid\u00e9rez qu'un affichage POP correctement ex\u00e9cut\u00e9 peut fournir autant qu'un 45.5%<\/a> augmentation des ventes lorsqu'il est correctement configur\u00e9 et \u00e0 temps.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Le respect des d\u00e9lais, la r\u00e9alisation des r\u00e9approvisionnements et l'ex\u00e9cution des plans de marketing peuvent augmenter les ventes des magasins comparables de 3.7%<\/a>. Le fait de ne pas ex\u00e9cuter les t\u00e2ches de vente \u00e0 temps signifie qu'il reste des milliers de dollars sur la table.<\/p>\n\n\n\n

\u00catre clair<\/h3>\n\n\n\n

Les magasins r\u00e9ussissent mieux avec des directives claires et d\u00e9taill\u00e9es. La t\u00e2che doit \u00eatre simple et sans \u00e9quivoque.<\/p>\n\n\n\n

Ne vous contentez pas de dire : \u00ab Rappelez-vous toutes les laitues romaines. Donnez des instructions sur la fa\u00e7on de retirer et d'\u00e9liminer la laitue en toute s\u00e9curit\u00e9. Si vous utilisez une solution comme Bindy<\/a>, vous pouvez joindre une documentation informant les employ\u00e9s sur le rappel du produit et sur la fa\u00e7on dont ils peuvent r\u00e9pondre aux questions des clients. Fournissez un planogramme et des photos afin que les employ\u00e9s sachent exactement comment remplir l'espace de laitue maintenant vide.<\/p>\n\n\n\n

Vous voudrez peut-\u00eatre envisager de d\u00e9composer les projets comportant plusieurs \u00e9tapes en t\u00e2ches simples plus petites par souci de clart\u00e9. Avec Bindy, vous pouvez lier des t\u00e2ches les unes aux autres afin que les employ\u00e9s puissent les effectuer dans l'ordre requis pour s'assurer qu'aucune \u00e9tape n'est manqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Suivre<\/h3>\n\n\n\n

Assurez-vous que vous \u00eates en mesure de suivre les taux d'ach\u00e8vement et de suivre facilement les t\u00e2ches en retard. Avec Bindy, vous pouvez ex\u00e9cuter des rapports ou surveiller les taux d'ach\u00e8vement avec un codage couleur \u00e0 partir de la page de la t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n

Une fois planifi\u00e9es, les notifications de t\u00e2ches sont envoy\u00e9es automatiquement, plac\u00e9es sur le tableau de bord de l'employ\u00e9 et dans son calendrier. Tous incluent des liens cliquables pour que les employ\u00e9s puissent facilement acc\u00e9der \u00e0 la t\u00e2che. Les employ\u00e9s peuvent commenter la t\u00e2che ou informer le cr\u00e9ateur de la t\u00e2che de tout probl\u00e8me. Ils peuvent d\u00e9montrer l'ach\u00e8vement en joignant des photos.<\/p>\n\n\n\n

En tant qu'anthropologues du commerce de d\u00e9tail Kizer & Cintreuse<\/a> observer, "Ce qui est mesur\u00e9 a tendance \u00e0 \u00eatre fait." Rester au courant des taux d'ach\u00e8vement peut \u00e9galement vous aider \u00e0 identifier les mod\u00e8les de retard et \u00e0 mieux comprendre o\u00f9 le coaching est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n


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Attribuer une t\u00e2che ou utiliser une liste de contr\u00f4le\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n

Il peut y avoir une certaine confusion dans l'industrie du commerce de d\u00e9tail sur le terme \u00ab\u00a0t\u00e2che\u00a0\u00bb. Certains d\u00e9taillants consid\u00e8rent les t\u00e2ches d'un employ\u00e9 comme \u00ab\u00a0ce qu'il doit accomplir pendant son quart de travail\u00a0\u00bb. Techniquement, toute t\u00e2che que vous confiez \u00e0 un membre de l'\u00e9quipe peut \u00eatre appel\u00e9e une \u00ab\u00a0t\u00e2che\u00a0\u00bb, y compris les t\u00e2ches quotidiennes d'ouverture ou de fermeture, la r\u00e9alisation d'un audit de pr\u00e9vention des pertes ou la mise \u00e0 jour de sa formation \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Il peut \u00eatre difficile de d\u00e9terminer quel outil est le mieux adapt\u00e9 pour attribuer et suivre toutes ces \u00ab\u00a0t\u00e2ches\u00a0\u00bb. Voici nos recommandations de fonctionnalit\u00e9s et d'outils pour vous aider \u00e0 ex\u00e9cuter des t\u00e2ches r\u00e9currentes, ad hoc, \u00e0 action unique et \u00e0 actions multiples.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches r\u00e9currentes<\/h3>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches r\u00e9currentes sont g\u00e9n\u00e9ralement mieux g\u00e9r\u00e9es par un liste de contr\u00f4le<\/a>. Utilisez une plateforme qui vous permet de cr\u00e9er autant de types de listes de contr\u00f4le que n\u00e9cessaire pour les responsabilit\u00e9s quotidiennes, la pr\u00e9vention des pertes<\/a> v\u00e9rification, ou sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/a> contr\u00f4les. Utilisez un langage clair et concis pour chaque \u00e9l\u00e9ment de la liste de contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

Comme pour toute t\u00e2che, les illustrations sont utiles, alors incluez des photos des meilleures pratiques. Optimisez le flux de travail en joignant des documents justificatifs directement \u00e0 l'\u00e9l\u00e9ment ou aux questions. De cette fa\u00e7on, les employ\u00e9s n'ont pas \u00e0 s'\u00e9loigner de la t\u00e2che pour rechercher des informations ; c'est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Besoin d'\u00eatre certains employ\u00e9s remplissent une liste de contr\u00f4le particuli\u00e8re? Utilisez Bindy pour "Demander une inspection" ou planifier l'inspection dans le calendrier des utilisateurs. Ex\u00e9cutez un rapport simple pour voir quand les utilisateurs ont termin\u00e9 l'inspection et quels emplacements manquent une inspection.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches ponctuelles<\/h3>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches ad hoc sont g\u00e9n\u00e9ralement sensibles au facteur temps (rappels de produits, affichages POP, etc.). Vous pouvez utiliser le module de t\u00e2ches de Bindy pour attribuer ces t\u00e2ches en quelques secondes, joindre des photos et de la documentation, et m\u00eame exiger des photos obligatoires pour l'ach\u00e8vement des t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n

Il n'est pas rare que des probl\u00e8mes soient d\u00e9couverts pendant que les employ\u00e9s effectuent une inspection ou un audit. Lorsque cela se produit, les utilisateurs peuvent utiliser le module de t\u00e2ches pour attribuer un probl\u00e8me en temps r\u00e9el. De plus, l'inspecteur peut assigner un plan d'action, c'est-\u00e0-dire une action corrective avec une date d'\u00e9ch\u00e9ance. Des plans d'action peuvent \u00eatre attribu\u00e9s pendant que les inspections sont en cours ou une fois termin\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des rapports faciles \u00e0 ex\u00e9cuter, le si\u00e8ge social peut v\u00e9rifier l'ach\u00e8vement des t\u00e2ches et des plans d'action de n'importe o\u00f9. Les utilisateurs re\u00e7oivent des rappels de suivi lorsque des t\u00e2ches ou des plans d'action sont en retard afin que rien ne passe entre les mailles du filet ou ne mette en p\u00e9ril la r\u00e9putation de la marque.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches \u00e0 action unique<\/h3>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches \u00e0 action unique peuvent \u00eatre combin\u00e9es pour cr\u00e9er une liste de contr\u00f4le. Tels que le r\u00e9approvisionnement de diverses \u00e9tag\u00e8res dans le magasin. Utilisation de Bindy la gestion des t\u00e2ches<\/a> module, vous pouvez \u00e9galement attribuer des t\u00e2ches \u00e0 action unique en bloc par r\u00f4le selon les besoins ou \u00e0 des utilisateurs sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

\"\u00c0<\/a><\/figure>\n\n\n\n

T\u00e2ches multi-actions<\/h3>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches multi-actions peuvent \u00eatre combin\u00e9es pour cr\u00e9er une liste de contr\u00f4le num\u00e9rot\u00e9e \u00e9tape par \u00e9tape. Il est \u00e9galement possible de cr\u00e9er une s\u00e9rie de t\u00e2ches li\u00e9es avec Bindy, n\u00e9cessitant que la premi\u00e8re t\u00e2che soit termin\u00e9e avant que la suivante ne soit disponible.<\/p>\n\n\n\n

Aller de l'avant avec la gestion des t\u00e2ches<\/h2>\n\n\n\n

La gestion des t\u00e2ches peut \u00eatre diff\u00e9rente selon votre secteur de vente au d\u00e9tail. La mise en \u0153uvre d'un programme de gestion des t\u00e2ches revient \u00e0 d\u00e9couvrir quels sont vos points faibles de productivit\u00e9 et \u00e0 mettre en \u0153uvre une approche de haut en bas pour att\u00e9nuer ces points faibles. On estime que le co\u00fbt de la non-conformit\u00e9 est 3.5<\/a> fois plus \u00e9lev\u00e9 que le co\u00fbt d'investissement dans des programmes qui favorisent la conformit\u00e9 organisationnelle et l'ex\u00e9cution des t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n

La seule fa\u00e7on de savoir si les magasins ex\u00e9cutent r\u00e9ellement des t\u00e2ches de marchandisage, d'op\u00e9rations ou de pr\u00e9vention des pertes est d'avoir un outil en place qui permet un suivi facile et en temps r\u00e9el. L'utilisation du bon outil aidera \u00e0 garder tout le monde, \u00e0 tous les niveaux, sur la m\u00eame longueur d'onde et concentr\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches au niveau du site est un d\u00e9fi pour la plupart des groupes de vente au d\u00e9tail et d\u2019h\u00f4tellerie. Un syst\u00e8me de gestion des t\u00e2ches efficace propulse l\u2019ex\u00e9cution en magasin, la participation et l\u2019engagement du site vers de nouveaux sommets. Une erreur courante des d\u00e9taillants est d\u2019essayer de g\u00e9rer les t\u00e2ches par courrier \u00e9lectronique. Il est presque impossible de suivre des programmes complexes et de nombreux \u2026 Lire la suite Gestion des t\u00e2ches de vente au d\u00e9tail, guide complet<\/span> 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