{"id":8155,"date":"2021-10-26T15:16:12","date_gmt":"2021-10-26T20:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=8155"},"modified":"2025-09-03T10:45:37","modified_gmt":"2025-09-03T14:45:37","slug":"6-facons-dameliorer-les-performances-de-votre-magasin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/6-ways-to-improve-store-performance\/","title":{"rendered":"6 fa\u00e7ons d'am\u00e9liorer les performances du magasin"},"content":{"rendered":"

Un magasin manquant ses objectifs ou ne r\u00e9pondant pas aux attentes peut faire d\u00e9railler les objectifs de chiffre d'affaires de l'entreprise pour le trimestre ou m\u00eame l'ann\u00e9e enti\u00e8re. De plus, les magasins sous-performants peuvent faire baisser le moral des employ\u00e9s. Cela peut entra\u00eener une nouvelle baisse des revenus. Pour cette raison, les responsables doivent agir imm\u00e9diatement pour am\u00e9liorer les performances du magasin lorsqu'ils d\u00e9couvrent qu'un emplacement de vente au d\u00e9tail est sous-performant. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Plus vite vous pouvez agir, plus vite vous pourrez changer les choses. <\/span>Voici quelques conseils d'experts sur la fa\u00e7on de donner vie \u00e0 des magasins sous-performants.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9terminer la cause sous-jacente<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Vous ne pouvez pas r\u00e9soudre un probl\u00e8me si vous ne savez pas de quoi il s'agit. C'est pourquoi la premi\u00e8re chose \u00e0 faire pour am\u00e9liorer les performances du magasin est de comprendre pourquoi un emplacement ne fait pas tout son possible. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Commencez par examiner les ventes et les donn\u00e9es d'inventaire. Passez en revue les derniers mois ou m\u00eame ann\u00e9es. Les ventes ont-elles r\u00e9guli\u00e8rement baiss\u00e9 ? Ou constatez-vous g\u00e9n\u00e9ralement une baisse de vos revenus \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode chaque ann\u00e9e\u00a0? Quels produits se vendent et lesquels ne bougent pas du tout ?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour obtenir encore plus d'informations, envisagez d'examiner les donn\u00e9es du magasin par rapport \u00e0 d'autres emplacements. \u00ab\u00a0Comparez le magasin et toutes ses variables aux autres magasins les plus performants. Voyez en quoi c'est diff\u00e9rent, car cela pourrait en \u00eatre la cause \u00bb, conseille Stacy Caprio, fondatrice de <\/span>AcceleratedGrowthMarketing.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

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"Vous devez d\u00e9terminer s'il s'agit d'un changement r\u00e9cent ou de quelque chose qui dure depuis des mois ou des ann\u00e9es pour aider \u00e0 identifier la cause... Cela demandera du travail, mais trouver la cause est la premi\u00e8re \u00e9tape pour corriger la sous-performance."<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Travailler avec le personnel du magasin POUR AM\u00c9LIORER LES PERFORMANCES DU MAGASIN<\/h3>\n\n\n\n

Vous devez \u00e9galement vous rappeler que m\u00eame si les chiffres peuvent fournir une mine d'informations, ne vous fiez pas uniquement aux donn\u00e9es quantitatives pour d\u00e9terminer la cause profonde d'un magasin sous-performant. Pour am\u00e9liorer les performances du magasin, puisez dans les connaissances du directeur et des employ\u00e9s du magasin. Travaillez avec eux pour d\u00e9terminer les probl\u00e8mes que vous devez r\u00e9soudre.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Notez que la phrase cl\u00e9 ici est de <\/span>"travailler avec"<\/span><\/i> votre \u00e9quipe. Vous devez en faire un processus collaboratif. \u00c9vitez de bl\u00e2mer l'\u00e9quipe pour les performances m\u00e9diocres d'un magasin. Ne vous contentez pas de leur dire quoi faire.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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"La premi\u00e8re erreur que commettent de nombreux responsables de district lorsqu'ils traitent des probl\u00e8mes de sous-performance du magasin est de supposer imm\u00e9diatement que la faute incombe \u00e0 l'\u00e9quipe en magasin ou \u00e0 la direction du magasin", d\u00e9clare John Moss, PDG de <\/span>Stores anglais<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Bien qu'il s'agisse de l'une des causes les plus courantes de sous-performance, c'est loin d'\u00eatre la seule. Attribuer \u00e0 tort le responsable du magasin pour un probl\u00e8me dont il n'est peut-\u00eatre m\u00eame pas conscient, et encore moins capable de le contr\u00f4ler, est non seulement injuste, mais aussi contre-productif.<\/span><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Alors, que devraient faire les d\u00e9taillants \u00e0 la place\u00a0? Selon Moss, vous devriez recueillir les commentaires de l'\u00e9quipe. Travaillez ensuite \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s pour trouver des solutions. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0L'\u00e9quipe en magasin peut fournir des informations et des conseils qui peuvent vous aider \u00e0 trouver la racine du probl\u00e8me et \u00e0 le r\u00e9soudre\u00a0; ils ne se rendent peut-\u00eatre m\u00eame pas compte qu'ils d\u00e9tiennent de telles id\u00e9es, mais ils seront beaucoup plus proactifs pour travailler avec vous si vous ne les \u00e9loignez pas d\u00e8s le d\u00e9part.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En fonction de ce que votre recherche r\u00e9v\u00e8le, vous pouvez constater qu'un magasin est sous-performant en raison d'un marketing inefficace. C'est peut-\u00eatre un probl\u00e8me de personnel<\/a> . C'est peut-\u00eatre une question de votre inventaire ne r\u00e9sonne pas avec le march\u00e9 local. Quoi qu'il en soit, vous ne le d\u00e9couvrirez qu'en faisant les bons efforts pour recueillir des donn\u00e9es quantitatives et qualitatives.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Et si vous connaissez d\u00e9j\u00e0 la raison pour laquelle un magasin est sous-performant, le reste de cet article se concentre sur les causes courantes des mauvaises performances de vente au d\u00e9tail et sur ce que vous pouvez faire pour vous am\u00e9liorer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Boostez votre visibilit\u00e9<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Souvent, un magasin sous-performe parce que les acheteurs ne sont pas au courant de ses offres. En d'autres termes, vous avez un probl\u00e8me de marketing et devez vous efforcer d'atteindre vos clients cibles. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Les d\u00e9taillants qui traitent avec des magasins sous-performants devraient "\u00eatre agressifs avec le marketing local, les relations publiques, la publicit\u00e9 ponctuelle, le publipostage et l'exposition aux m\u00e9dias locaux", d\u00e9clare le baron Christopher Hanson, consultant principal et propri\u00e9taire de <\/span>RedBaron\u00c9tats-Unis<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00ab En doublant ou triplant la port\u00e9e, la fr\u00e9quence et le ciblage des messages et des actualit\u00e9s locales, davantage de clients conna\u00eetront le magasin et adopteront son image, son emplacement, son personnel, ses messages marketing et son inventaire d'offres renouvel\u00e9s. N'ayez pas peur d'\u00e9tendre votre territoire de commercialisation pour atteindre les clients dans un plus grand rayon d'un kilom\u00e8tre carr\u00e9.\u00a0\u00bb il ajoute. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dans certains cas, vous devrez peut-\u00eatre<\/span> augmenter l'attrait ext\u00e9rieur de votre magasin<\/a> et assurez-vous qu'il se fait remarquer. <\/span>Des pr\u00e9sentoirs bien con\u00e7us peuvent augmenter les ventes jusqu'\u00e0 540%<\/a>, et 16%<\/a> des achats impr\u00e9vus sont motiv\u00e9s par les affichages en magasin.<\/p>\n\n\n\n

Comme Christine Brady de <\/span>Promotions d'aide a\u00e9rienne<\/a> le dit, "Tout se r\u00e9sume \u00e0 augmenter la visibilit\u00e9."<\/span><\/p>\n\n\n\n

"Je veux plus de clients<\/span> franchir la porte<\/a>? Faites quelque chose qu'ils ne peuvent pas manquer lorsqu'ils passent \u00e0 cet endroit. Des choses comme un ballon publicitaire g\u00e9ant de 20\u2032 annon\u00e7ant une vente ou des fanions sp\u00e9ciaux aux couleurs de la marque et des drapeaux publicitaires au niveau de la rue incitent les clients \u00e0 AVISER votre emplacement et \u00e0 tourner \u00e0 droite.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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