{"id":7940,"date":"2021-10-26T15:16:12","date_gmt":"2021-10-26T20:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7940"},"modified":"2024-11-29T08:29:30","modified_gmt":"2024-11-29T13:29:30","slug":"comment-reduire-les-retours-dans-vos-magasins","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/how-to-reduce-returns-in-your-stores\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9duire les retours dans vos magasins"},"content":{"rendered":"

Les retours au d\u00e9tail ne sont pas seulement un probl\u00e8me de commerce \u00e9lectronique\u00a0; tous les d\u00e9taillants devraient r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des moyens de r\u00e9duire les retours. Alors que les achats de mode en ligne sont retourn\u00e9s deux fois plus souvent<\/a> en tant qu'articles achet\u00e9s en magasin, les retours dans les magasins physiques prennent \u00e9galement une part importante de la part de march\u00e9 des d\u00e9taillants.<\/p>\n\n\n\n

Cette ann\u00e9e seulement, les rendements co\u00fbteront aux entreprises $550 milliards<\/a>(c'est 75\u00a0% de plus qu'il y a quatre ans\u00a0!) Les consommateurs reviennent 5 \u00e0 10 pour cent<\/a> des produits qu'ils ach\u00e8tent dans les magasins physiques.<\/p>\n\n\n\n

Alors, que doit faire un d\u00e9taillant pour maintenir ses marges\u00a0? Discutons de l'\u00e9tat actuel des retours au d\u00e9tail et passons en revue quelques strat\u00e9gies pour r\u00e9duire les retours dans votre magasin physique.<\/p>\n\n\n\n

Le sujet d\u00e9licat des politiques de retour <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il y a eu une tendance \u00e0 des politiques de retour laxistes dans le secteur de la vente au d\u00e9tail ces derniers temps, mais les d\u00e9taillants r\u00e9duisent leurs d\u00e9penses pour faire face \u00e0 l'impact des retours en s\u00e9rie. Des marques telles que LL Bean offrent toujours aux clients jusqu'\u00e0 un an<\/a> pour retourner leurs achats. Cependant, c'est un peu moins impressionnant si l'on consid\u00e8re le fait que LL Bean offrait autrefois une garantie \u00e0 vie.<\/p>\n\n\n\n

Certaines cat\u00e9gories de d\u00e9taillants sont particuli\u00e8rement vuln\u00e9rables aux retours en s\u00e9rie. Par exemple, Rapports Forbes<\/a> que dans l'habillement, les taux de retour sont le double des autres cadeaux de vacances, et 85% des consommateurs pr\u00e9voient de retourner les cadeaux vestimentaires.<\/p>\n\n\n\n

Les taux de retour croissants dus aux retours en s\u00e9rie du commerce \u00e9lectronique r\u00e9duisant les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires ont conduit de nombreux d\u00e9taillants \u00e0 r\u00e9duire ou \u00e0 imposer des r\u00e9glementations suppl\u00e9mentaires sur leurs politiques de retour. Bed, Bath & Beyond a r\u00e9cemment r\u00e9duit sa p\u00e9riode de retour \u00e0 180 jours, selon Monde de la consommation<\/a>. Cela s'est produit apr\u00e8s avoir remplac\u00e9 sa politique de retour sans limite par un d\u00e9lai d'un an l'ann\u00e9e derni\u00e8re. Le d\u00e9lai de retour de Macy a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit. Il est maintenant tomb\u00e9 \u00e0 une moyenne de 90 jours par rapport \u00e0 son ancienne limite de 180 jours.<\/p>\n\n\n\n

Mais des politiques de retour trop strictes peuvent ali\u00e9ner les candidats \u00e0 la r\u00e9p\u00e9tition et <\/em>clients pour la premi\u00e8re fois. Ainsi, pour att\u00e9nuer les retours sans r\u00e9duire les ventes, vous devez \u00eatre strat\u00e9gique. Voici 3 strat\u00e9gies que vous pouvez utiliser pour r\u00e9duire les retours dans vos magasins.<\/p>\n\n\n\n

\"Bindy<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Activer la recherche de produits en magasin<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vous vous souvenez du showrooming et du webrooming ? Eh bien, ils se produisent toujours, mais 69% <\/a>des clients recherchent des avis sur les produits sur leur t\u00e9l\u00e9phone avant d'effectuer un achat en magasin.<\/p>\n\n\n\n

\"R\u00e9sultats<\/a>
Cr\u00e9dit image\u00a0: emarketer.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Importance du Wi-Fi<\/h3>\n\n\n\n

Cela signifie que si votre magasin physique n'offre pas une connexion Wi-Fi coh\u00e9rente et rapide, vous ne permettez pas aux clients de faire les recherches de produits dont ils ont besoin avant de prendre une d\u00e9cision d'achat. Ce qui se traduit par\u2026 vous l'avez devin\u00e9\u2026 revient lorsqu'ils quittent votre magasin et obtiennent enfin des commentaires sur les produits de leurs communaut\u00e9s en ligne, de leur famille et de leurs amis.<\/p>\n\n\n\n

La vitesse d'Internet par rapport \u00e0 la latence est un autre facteur qui peut avoir un impact sur votre capacit\u00e9 \u00e0 permettre la recherche de produits en magasin. Les temps de chargement lents des pages peuvent emp\u00eacher les clients d'effectuer les recherches de produits dont ils ont besoin pour \u00e9clairer leur d\u00e9cision d'achat.<\/p>\n\n\n\n

La 5G remplace rapidement la 4G en tant que nouvelle r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de connectivit\u00e9 Internet. Raconteur d\u00e9crit<\/a> la diff\u00e9rence, "la 4G peut prendre en charge environ 4 000 appareils par kilom\u00e8tre carr\u00e9, alors que la 5G en prendra en charge environ un million."<\/p>\n\n\n\n

Informations produit \u00e0 jour<\/h3>\n\n\n\n

Il est tout aussi important de s'assurer que toutes vos donn\u00e9es produit sont disponibles en ligne. Assurez-vous de tenir \u00e0 jour les informations sur les produits. N'oubliez pas que les clients n'ach\u00e8tent pas toujours pour eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n

Des informations telles que\u00a0: si un produit est fabriqu\u00e9 avec des mat\u00e9riaux v\u00e9g\u00e9tariens, comment un v\u00eatement se d\u00e9place lorsqu'il est port\u00e9 \u00e0 l'ext\u00e9rieur, la durabilit\u00e9 de votre processus de production et si un produit est petit ou grand. Tout cela donne aux clients les donn\u00e9es produit n\u00e9cessaires avant de <\/em>ils font un achat.<\/p>\n\n\n\n

Technologie en magasin<\/h3>\n\n\n\n

Enfin, pensez \u00e0 \u00e9quiper les associ\u00e9s du magasin de technologies afin qu'ils puissent fournir aux clients des informations sur les produits et des informations sur la disponibilit\u00e9. De plus, la technologie en magasin vous aide \u00e0 am\u00e9liorer votre service client. Les associ\u00e9s peuvent traiter les commandes en ligne des clients pour les articles en rupture de stock en magasin. Cela vous aide \u00e0 s\u00e9curiser l'achat tout en facilitant les achats pour votre client.<\/p>\n\n\n\n

Nordstrom l'a fait il y a plus de 10 ans en 2012. Dans un article pour Radio Nationale Publique<\/a>, directeur des relations publiques de Nordstrom, Colin Johnson affirme : \u00ab Vous devez \u00eatre rapide, vous devez \u00eatre sur place. Vous devez avoir ces informations \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

De fa\u00e7on int\u00e9ressante, 66%<\/a> des vendeurs disent qu'ils pourraient offrir un meilleur service client s'ils \u00e9taient \u00e9quip\u00e9s de tablettes. R\u00e9duisez les retours en magasin en donnant aux clients ce dont ils ont besoin et augmentez vos r\u00e9sultats en dotant les employ\u00e9s des connaissances et des outils n\u00e9cessaires pour r\u00e9aliser la vente.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duisez les retours de Suivi en ligne<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Combien de fois avez-vous eu une exp\u00e9rience d'achat incroyable et n'avez-vous plus jamais entendu parler du d\u00e9taillant\u00a0? Les consommateurs modernes s'attendent \u00e0 ce que les d\u00e9taillants d\u00e9veloppent des relations continues avec eux. Et pour le faire \u00e0 travers plusieurs points de contact - magasins physiques, e-mail, m\u00e9dias sociaux et m\u00eame marketing imprim\u00e9 (dans certains cas).<\/p>\n\n\n\n

Les consommateurs sont plus fid\u00e8les lorsque les d\u00e9taillants se mettent au travail. Consid\u00e9rez que 77%<\/a> des consommateurs (et 60% des millennials) ont \u00ab eu des relations \u00bb avec certaines marques depuis plus de 10 ans !<\/p>\n\n\n\n

Si vous \u00eates un d\u00e9taillant traditionnel, l'\u00e9tablissement de relations entre les canaux peut sembler \u00eatre un concept relativement nouveau. Mais pensez-y comme \u00e0 la client\u00e8le traditionnelle (l'ancienne m\u00e9thode d'appel \u00e0 partir de cartes dans une bo\u00eete), qui vient d'\u00eatre effectu\u00e9e sur le Web mondial.<\/p>\n\n\n\n

Il s'agissait d'appels de suivi\u00a0; maintenant, ce sont les courriels de suivi et l'amour des m\u00e9dias sociaux. Commencez par obtenir l'adresse e-mail d'un client \u00e0 la caisse pour le f\u00e9liciter pour chaque achat.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, si vous ne l'avez pas d\u00e9j\u00e0 fait, il est temps de cr\u00e9er des hashtags sp\u00e9cifiques \u00e0 la marque. Vous pouvez surveiller l'utilisation par les clients des hashtags de votre marque sur les r\u00e9seaux sociaux pour remercier personnellement les clients (ou les reprogrammer) chaque fois qu'ils partagent des images de vos produits.<\/p>\n\n\n\n

\"Trouver<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Les hashtags sp\u00e9cifiques \u00e0 la marque aident \u00e0 d\u00e9marrer un dialogue continu qui peut stimuler les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et rendre les clients plus enthousiasm\u00e9s par les produits de votre magasin qu'ils ont d\u00e9j\u00e0. N'oublions pas qu'un client pleinement engag\u00e9 repr\u00e9sente 23%<\/a> plus de revenus qu'un client moyen.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, KitKat<\/a> utilise le slogan #HaveABreak sur ses plateformes de m\u00e9dias sociaux. Leurs clients le connaissent et l'utilisent pour interagir avec KitKat et leur communaut\u00e9 sociale.<\/p>\n\n\n\n

De plus, le hashtag sp\u00e9cifique \u00e0 la marque de KitKat leur permet \u00e9galement d'analyser les m\u00e9dias sociaux \u00e0 la recherche de plaintes de clients, de tendre la main et d'offrir des solutions pour fournir un excellent service et att\u00e9nuer l'impact n\u00e9gatif.<\/p>\n\n\n\n

Si vous ne pouvez pas les battre, r\u00e9duisez l'impact du retour<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement possible d'\u00eatre plus strat\u00e9gique quant aux rendements qui fais <\/em>se produisent en magasin pour r\u00e9duire leur impact n\u00e9gatif sur votre r\u00e9sultat net. La froide et dure v\u00e9rit\u00e9 est que moins de la moiti\u00e9<\/a> des marchandises retourn\u00e9es sont revendues au prix fort.<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9duire l'impact n\u00e9gatif des retours, commencez par affiner votre op\u00e9ration de logistique inverse (alias cha\u00eene d'approvisionnement inverse). Faites-le afin de pouvoir remettre \u00e0 neuf, liquider ou remettre ces marchandises retourn\u00e9es sur votre plancher de vente en moins de temps. Cela signifie que vous devrez d\u00e9marquer moins de produits et subir moins de pertes financi\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

La communication est l'un des facteurs les plus importants dans le processus de logistique inverse. Vous devez vous assurer que les magasins connaissent la mani\u00e8re la plus efficace de g\u00e9rer les retours. Vous pouvez utiliser une plateforme de collaboration comme Bindy<\/a> pour tenir vos magasins inform\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si vous \u00eates une petite ou moyenne PME, vous n'aurez peut-\u00eatre pas toujours de personnel de direction pour r\u00e9pondre aux demandes de retour complexes ou vous assurer que les employ\u00e9s ex\u00e9cutent les politiques mises \u00e0 jour. Avec le chat int\u00e9gr\u00e9 de Bindy, vos employ\u00e9s peuvent instantan\u00e9ment et en toute s\u00e9curit\u00e9 envoyer des messages \u00e0 la direction pour obtenir de l'aide.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Utilisation T\u00e2ches<\/a> pour cr\u00e9er une ligne directe de la communication<\/a> entre la direction et vos associ\u00e9s de vente au d\u00e9tail pour envoyer \u00e0 votre personnel les documents d'appui (et vous assurer qu'ils les ont lus).<\/p>\n\n\n\n

Votre personnel peut communiquer avec vous en t\u00e9l\u00e9chargeant et en partageant des images de produits et en demandant des commentaires. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des t\u00e2ches li\u00e9es afin que le personnel dispose d'une s\u00e9rie facile \u00e0 suivre pour r\u00e9utiliser vos retours en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Derni\u00e8res pens\u00e9es\u2026<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ne pas permettre aux clients de retourner les produits est une proposition trop risqu\u00e9e pour les d\u00e9taillants modernes. Bien que les retours en magasin soient co\u00fbteux, ils peuvent \u00eatre consid\u00e9rablement r\u00e9duits en prenant des mesures pr\u00e9ventives.<\/p>\n\n\n\n

En utilisant les outils dont nous avons discut\u00e9 ici et en ayant un dialogue continu avec vos clients, vous serez en mesure de r\u00e9duire les retours en magasin gr\u00e2ce \u00e0 une excellente communication client\/d\u00e9taillant. Bonne vente!<\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"JasmineGlasheen-173\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Jasmin Glasheen<\/a> est un \u00e9crivain de d\u00e9tail, un sp\u00e9cialiste du marketing de contenu et un repr\u00e9sentant de marque. Elle fournit un leadership \u00e9clair\u00e9 sur le secteur de la vente au d\u00e9tail pour The Robin Report, IBM, Retail Minded, Sourcing Journal et bien d'autres. Elle est l'une des 100 meilleures influenceuses du commerce de d\u00e9tail depuis 2 ans et son compte Instagram est r\u00e9pertori\u00e9 comme l'un des 15 comptes Instagram de vente au d\u00e9tail de Vend \u00e0 suivre.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Pourquoi? Les inspections des magasins favorisent une plus grande conformit\u00e9 globale aux normes de la marque, r\u00e9duisent l'\u00e9cart entre les magasins et le si\u00e8ge social et am\u00e9liorent l'exp\u00e9rience client en garantissant le marchandisage, le service et la s\u00e9curit\u00e9\u2026","rel":"","context":"Dans "\ud83d\udcca Retail Audit Software"","block_context":{"text":"\ud83d\udcca Retail Audit Software","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/retail-audit\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Screen-compo-Final-bck-transp_Screen-compo-pages-08.png?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]},{"id":6573,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/6-key-retail-challenges-infographic\/","url_meta":{"origin":7940,"position":4},"title":"Infographie sur les 6 principaux d\u00e9fis du commerce de d\u00e9tail","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"Avez-vous entendu parler de l'apocalypse du commerce de d\u00e9tail qui n'a pas eu lieu\u00a0? Pourtant, les d\u00e9taillants font face \u00e0 des d\u00e9fis majeurs dans le contexte actuel. Voici six d\u00e9fis cl\u00e9s auxquels ils sont confront\u00e9s \u00e0 travers le monde. D\u00e9fi #1\u00a0: Merchandising. La conformit\u00e9 du merchandising est encore extr\u00eamement faible. Des \u00e9tudes montrent que 60% des affichages promotionnels ne sont pas correctement ex\u00e9cut\u00e9s. 60\u00a0%\u00a0! Des affichages de vente correctement ex\u00e9cut\u00e9s\u2026","rel":"","context":"Dans "\ud83d\udcc8 Retail Trends"","block_context":{"text":"\ud83d\udcc8 Retail Trends","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/retail-trends\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Compliantia_-Infographic-Blog-Feature-1200x600-2.jpg?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]},{"id":59894,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/why-bindy\/","url_meta":{"origin":7940,"position":5},"title":"\u2b50 Pourquoi utiliser Bindy Retail Audit et Gestion des T\u00e2ches ?","author":"Bindy","date":"avril 10, 2023","format":false,"excerpt":"Les plus grandes marques de vente au d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie utilisent Bindy pour communiquer et mettre en \u0153uvre leurs normes et programmes, auditer leurs sites et envoyer des t\u00e2ches. Pourquoi\u00a0? Cet article pr\u00e9sente l'analyse de rentabilit\u00e9 et le retour sur investissement de Bindy pour la vente au d\u00e9tail, couvrant l'exp\u00e9rience client, le merchandising, les gains de temps et d'argent, la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, la pr\u00e9vention des pertes et la communication.","rel":"","context":"Dans "\u2b50 Best practices"","block_context":{"text":"\u2b50 Best practices","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/about-bindy\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Screen-compo-Combo_Devicesx4-opt2.png?resize=1400%2C800&ssl=1 4x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6370623"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7940"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65026,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7940\/revisions\/65026"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}