{"id":7525,"date":"2021-10-26T15:16:12","date_gmt":"2021-10-26T20:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7525"},"modified":"2024-11-29T08:32:23","modified_gmt":"2024-11-29T13:32:23","slug":"comment-mettre-en-oeuvre-de-nouvelles-technologies-dans-votre-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/comment-mettre-en-oeuvre-de-nouvelles-technologies-dans-votre-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"Comment mettre en \u0153uvre de nouvelles technologies dans votre commerce de d\u00e9tail\u00a0"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Votre magasin est enlis\u00e9 par des processus lents et inefficaces ? Devez-vous toujours \u00e9teindre des incendies ou corriger des erreurs ? Ou peut-\u00eatre avez-vous des clients qui ne sont pas trop satisfaits de l&#039;exp\u00e9rience en magasin. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous pouvez vous identifier \u00e0 l&#039;un des \u00e9l\u00e9ments ci-dessus, il est probable que votre magasin puisse utiliser une mise \u00e0 niveau technologique et qu&#039;il est temps de mettre en \u0153uvre une nouvelle technologie de vente au d\u00e9tail dans vos magasins.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bien qu&#039;il n&#039;y ait pas de solution miracle \u00e0 tous les probl\u00e8mes qui affligent votre commerce de d\u00e9tail, la bonne solution technologique de vente au d\u00e9tail peut rationaliser vos op\u00e9rations, r\u00e9duire les erreurs humaines et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mise \u00e0 niveau de votre syst\u00e8me de point de vente, par exemple, peut acc\u00e9l\u00e9rer le processus de paiement, tandis qu&#039;un bon <a href=\"https:\/\/bindy.com\/products\/retail-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">audit de d\u00e9tail et gestion des t\u00e2ches<\/a> syst\u00e8me peut assurer une bonne ex\u00e9cution en magasin. Entre-temps, <\/span><a href=\"https:\/\/bindy.com\/products\/iot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Technologies aliment\u00e9es par l&#039;IoT telles que les capteurs de magasin<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> peut vous aider \u00e0 suivre ce qui se passe dans vos magasins.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"649\" height=\"649\" data-attachment-id=\"7514\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/recent-temp-sensors\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?fit=649%2C649&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"649,649\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"recent-temp-sensors\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?fit=649%2C649&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?resize=649%2C649&#038;ssl=1\" alt=\"capteurs de temp\u00e9rature r\u00e9cents\" class=\"wp-image-7514\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?w=649&amp;ssl=1 649w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?resize=300%2C300&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?resize=150%2C150&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?resize=400%2C400&amp;ssl=1 400w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?resize=200%2C200&amp;ssl=1 200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?resize=100%2C100&amp;ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/recent-temp-sensors.png?resize=50%2C50&amp;ssl=1 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 649px) 100vw, 649px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mais la technologie ne fonctionnera que si vous l&#039;impl\u00e9mentez correctement. Utiliser la mauvaise solution technologique de vente au d\u00e9tail ou ne pas avoir un bon plan de d\u00e9ploiement en place fera plus de mal que de bien.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour \u00e9viter cela, suivez les conseils ci-dessous pour vous assurer que vous \u00eates en mesure de mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s de nouvelles technologies de vente au d\u00e9tail dans vos magasins.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9terminez vos besoins et vos objectifs<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de vous pr\u00e9cipiter pour acheter du nouveau mat\u00e9riel et des logiciels, prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la raison pour laquelle vous avez besoin d&#039;une mise \u00e0 niveau technologique. A ce stade, il sera utile de :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identifiez les points douloureux que vous et votre \u00e9quipe rencontrez<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identifiez les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par vos clients<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Construire une feuille de route de l&#039;endroit o\u00f9 vous voulez emmener votre entreprise \u00e0 l&#039;avenir<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Karen Wong, cofondatrice et PDG de <\/span><a href=\"https:\/\/takulabs.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TakuLabs<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, indique que l&#039;identification des besoins et des objectifs de votre entreprise est une \u00e9tape essentielle lors de la mise en \u0153uvre d&#039;une nouvelle technologie. \u00ab Assurez-vous de comprendre quels sont vos objectifs dans la mise en \u0153uvre de nouvelles technologies. Est-il n\u00e9cessaire d&#039;atteindre plus de clients\u00a0? Acc\u00e9l\u00e9rer les files d&#039;attente aux caisses\u00a0? Am\u00e9liorer la gestion de la cha\u00eene d&#039;approvisionnement\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9ponses \u00e0 ces questions devraient \u00e9clairer vos d\u00e9cisions sur la technologie de vente au d\u00e9tail \u00e0 adopter et sur la mani\u00e8re de la mettre en \u0153uvre.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notez que cette \u00e9tape ne doit pas \u00eatre prise par les seuls propri\u00e9taires ou cadres de magasins. C&#039;est une bonne id\u00e9e d&#039;obtenir l&#039;avis du personnel de plusieurs d\u00e9partements et postes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">&quot;Recherchez les commentaires du personnel \u00e0 tous les niveaux de votre organisation, de ceux qui travaillent dans la salle de vente \u00e0 la haute direction&quot;, conseille Wong.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Il est particuli\u00e8rement important de solliciter les suggestions de ceux qui travailleront directement avec la technologie. Il peut \u00e9galement \u00eatre utile de demander l&#039;avis des clients\u00a0; comment votre commerce de d\u00e9tail pourrait-il s&#039;am\u00e9liorer\u00a0? Quelle partie de l&#039;exp\u00e9rience en magasin manque\u00a0? La recherche de commentaires pr\u00e9cieux pourrait aider votre entreprise \u00e0 identifier et \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des clients dont vous ignoriez l&#039;existence.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meaghan Brophy, analyste du commerce de d\u00e9tail chez <a href=\"https:\/\/fitsmallbusiness.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Adapter les petites entreprises<\/a> fait \u00e9cho \u00e0 ce conseil, affirmant que les membres du personnel de premi\u00e8re ligne sont une excellente source d&#039;informations sur les nouvelles technologies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Les associ\u00e9s du magasin travaillent chaque jour en premi\u00e8re ligne pour aider les clients. Ils savent quels sont les points faibles actuels et seront en mesure de fournir un excellent aper\u00e7u. Non seulement en termes de solutions n\u00e9cessaires, mais aussi lorsqu&#039;un processus est devenu trop compliqu\u00e9 \u00bb, remarque-t-elle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9laborer un plan de communication<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ne soyez pas le cadre ou le gestionnaire qui met en \u0153uvre de nouveaux outils technologiques de vente au d\u00e9tail sans en informer le reste de l&#039;\u00e9quipe.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&quot;Parler au personnel \u00e0 l&#039;avance et leur fournir des informations avant d&#039;introduire simplement la nouvelle technologie dans le magasin les aidera \u00e0 comprendre exactement ce qui se passe et \u00e9vitera toute confusion qui pourrait entra\u00eener des risques de s\u00e9curit\u00e9 en termes de vos donn\u00e9es ou m\u00eame de vol- pr\u00e9vention \u00bb, d\u00e9clare Will Ellis, fondateur de <a href=\"https:\/\/privacyaustralia.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Confidentialit\u00e9 Australie<\/a> et un consultant en s\u00e9curit\u00e9 informatique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quand informer votre personnel\u00a0? Cela d\u00e9pend de leur r\u00f4le dans l&#039;entreprise. Les directeurs de district devront probablement \u00eatre inform\u00e9s en premier, suivis des directeurs de magasin, puis des associ\u00e9s.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large has-lightbox\"><a href=\"https:\/\/bindy.com\/about\/switch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"584\" data-attachment-id=\"59812\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/bindy-infographic-fnl-communication-hr\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?fit=1251%2C1043&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1251,1043\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"Bindy-Infographic &amp;#8211; FNL-Communication-HR\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?fit=700%2C584&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR-1024x854.png?resize=700%2C584&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-59812\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?resize=1024%2C854&amp;ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?resize=300%2C250&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?resize=768%2C640&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?resize=14%2C12&amp;ssl=1 14w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?resize=1200%2C1000&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?resize=700%2C584&amp;ssl=1 700w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?resize=480%2C400&amp;ssl=1 480w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Bindy-Infographic-FNL-Communication-HR.png?w=1251&amp;ssl=1 1251w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quoi qu&#039;il en soit, communiquez t\u00f4t vos plans de technologie de vente au d\u00e9tail. Donner aux gens un pr\u00e9avis suffisant de ce que vous faites rendra le processus d&#039;ajustement beaucoup plus facile.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultant en affaires <a href=\"http:\/\/www.jeffskipperconsulting.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jeff Skipper<\/a> dit qu&#039;il peut \u00eatre utile d&#039;identifier les influenceurs au sein de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Quels employ\u00e9s sont amis avec tout le monde ? Vers qui se tournent-ils pour obtenir des informations privil\u00e9gi\u00e9es\u00a0? Amenez cette personne dans votre \u00e9quipe de planification et mettez-la en pratique avec la nouvelle technologie afin qu&#039;elle puisse dire aux autres \u00ab c&#039;est OK \u00bb. Assurez-vous que c&#039;est une bonne exp\u00e9rience!\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous souhaitez \u00e9galement avoir un plan de communication en place apr\u00e8s le d\u00e9ploiement de la technologie, ajoute-t-il.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Les employ\u00e9s sont rassur\u00e9s lorsqu&#039;ils savent comment vous allez les aider \u00e0 ma\u00eetriser quelque chose de nouveau. Dites-leur les d\u00e9tails de la formation qui sera dispens\u00e9e. Et assurez-vous de leur faire savoir que m\u00eame si les erreurs doivent \u00eatre minimis\u00e9es, nous nous attendons \u00e0 quelques erreurs pendant que vous apprenez le nouveau syst\u00e8me. Cela permet aux gens de signaler leurs erreurs en toute s\u00e9curit\u00e9 plut\u00f4t que de les cacher.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assurez-vous que votre magasin est capable de prendre en charge les nouvelles technologies<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vous et votre \u00e9quipe \u00eates peut-\u00eatre pr\u00eats pour un nouveau syst\u00e8me, mais votre magasin est-il \u00e9quip\u00e9 pour le supporter\u00a0?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&quot;Beaucoup de technologies peuvent \u00e9chouer en raison de choses simples telles que le WiFi fonctionnant par intermittence dans l&#039;espace, alors pr\u00e9parez-vous pour vous assurer que cela ne se produise pas&quot;, souligne Joe Tobias, chef de projet chez <a href=\"https:\/\/www.jisp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">jasp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&quot;Assurez-vous que le magasin est correctement configur\u00e9 pour adopter pleinement l&#039;introduction de la technologie.&quot;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Parlez \u00e0 votre fournisseur de technologie de d\u00e9tail des exigences techniques de sa solution, puis veillez \u00e0 ce que votre magasin respecte ces normes. Disposez-vous d&#039;une bande passante Internet suffisante\u00a0? Avez-vous besoin d&#039;acheter du nouveau mat\u00e9riel ? La solution fonctionne-t-elle sur la version du syst\u00e8me d&#039;exploitation que vous poss\u00e9dez actuellement\u00a0?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ce sont toutes des questions essentielles, et si vous avez r\u00e9pondu \u00ab\u00a0Non\u00a0\u00bb \u00e0 l&#039;une d&#039;entre elles, vous devez d\u00e9cider si vous devez\u00a0:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">mettre \u00e0 niveau vos syst\u00e8mes existants pour prendre en charge la nouvelle technologie, ou<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">trouver une solution technologique pouvant fonctionner sur vos syst\u00e8mes existants<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La bonne r\u00e9ponse d\u00e9pend \u00e9videmment de votre activit\u00e9 et de vos besoins. Mais si vous n&#039;avez pas mis \u00e0 niveau vos technologies ou syst\u00e8mes de base depuis un certain temps, vous voudrez opter pour les premiers.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Testez la nouvelle technologie<\/span><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full has-lightbox\"><a href=\"https:\/\/bindy.com\/about\/switch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"490\" data-attachment-id=\"60515\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/screen-compo-combo_screens-layed-out-zoomed-1000\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?fit=800%2C560&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"800,560\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"Screen compo-Combo_Screens-layed out zoomed-1000\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?fit=700%2C490&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?resize=700%2C490&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-60515\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?w=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?resize=300%2C210&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?resize=768%2C538&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?resize=18%2C12&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?resize=700%2C490&amp;ssl=1 700w, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Screen-compo-Combo_Screens-layed-out-zoomed-1000.png?resize=571%2C400&amp;ssl=1 571w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">&quot;Testez tous vos processus majeurs pour vous assurer qu&#039;ils fonctionnent correctement avec tout nouveau syst\u00e8me&quot;, conseille David Singletary, chef de projet logiciel chez <\/span><a href=\"https:\/\/wiss.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wiss<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00ab\u00a0Par exemple, pouvez-vous saisir une nouvelle commande sans probl\u00e8me\u00a0? Comment mettre \u00e0 jour la commande si le client souhaite apporter une modification\u00a0? Vous ne voulez pas attendre que ce sc\u00e9nario se produise pour comprendre comment proc\u00e9der.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Singletary sugg\u00e8re de mettre en \u0153uvre la r\u00e8gle des 80\/20. &quot;Testez les sc\u00e9narios qui se produisent quatre-vingt pour cent du temps.&quot;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En termes de qui devrait faire les tests, Wong recommande de recruter &quot;un petit groupe de personnel ou d&#039;employ\u00e9s enthousiastes&quot;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab C&#039;est une bonne pratique de cr\u00e9er une boucle de r\u00e9troaction avec les utilisateurs finaux. Demandez aux gestionnaires et aux employ\u00e9s impliqu\u00e9s dans la phase d&#039;essais et d&#039;erreurs de la nouvelle technologie de partager les opportunit\u00e9s d&#039;am\u00e9lioration et les commentaires.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cartographier le processus de mise en \u0153uvre<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une fois que vous avez test\u00e9 et approuv\u00e9 la technologie, il est temps de d\u00e9terminer comment vous allez l&#039;ex\u00e9cuter. Le processus de mise en \u0153uvre d&#039;une nouvelle technologie de vente au d\u00e9tail comporte plusieurs \u00e9l\u00e9ments mobiles, et le meilleur itin\u00e9raire d\u00e9pend de l&#039;organisation sp\u00e9cifique.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mais voici les \u00e9l\u00e9ments g\u00e9n\u00e9raux \u00e0 consid\u00e9rer\u00a0:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comment allez-vous migrer les donn\u00e9es d&#039;un syst\u00e8me \u00e0 l&#039;autre\u00a0?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&#039;agit d&#039;une consid\u00e9ration importante lorsque vous passez d&#039;une solution logicielle \u00e0 une autre (par exemple, POS, gestion des stocks ou CRM). Ayez un plan pour transf\u00e9rer les informations de votre ancien syst\u00e8me vers le nouveau.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cela peut \u00eatre aussi simple que d&#039;exporter et d&#039;importer un fichier CSV. Mais pour \u00eatre s\u00fbr, demandez \u00e0 votre fournisseur, puis assurez-vous que toutes les informations n\u00e9cessaires ont \u00e9t\u00e9 migr\u00e9es avec succ\u00e8s vers le nouveau syst\u00e8me avant de faire le changement. Et cela ne ferait pas de mal de cr\u00e9er des sauvegardes de vos donn\u00e9es par pr\u00e9caution suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qui installera et fera fonctionner la nouvelle technologie\u00a0?&nbsp;<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9cidez des personnes ou des \u00e9quipes qui mettront en place le nouveau syst\u00e8me dans votre magasin. Si le syst\u00e8me est assez avanc\u00e9 et complexe, il est pr\u00e9f\u00e9rable que votre fournisseur ou un expert certifi\u00e9 vienne installer le mat\u00e9riel et\/ou le logiciel. Si vous adoptez un syst\u00e8me simple et facile \u00e0 utiliser, alors votre personnel interne peut \u00eatre pr\u00eat pour le travail.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Combien de temps le processus prendra-t-il?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encore une fois, la r\u00e9ponse d\u00e9pendra de l&#039;entreprise. Quoi qu&#039;il en soit, pr\u00e9voyez le temps n\u00e9cessaire pour tout mettre en place.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans certains cas, votre personnel devra peut-\u00eatre arriver un peu plus t\u00f4t pour que les choses soient op\u00e9rationnelles. Si vous avez affaire \u00e0 un syst\u00e8me complexe, le processus peut prendre des jours, voire des semaines. La cl\u00e9 est d&#039;avoir une id\u00e9e pr\u00e9cise de votre calendrier, afin que vous puissiez cr\u00e9er un calendrier et planifier en cons\u00e9quence.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&#039;adviendra-t-il de votre ancien syst\u00e8me\u00a0?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont vous allez mettre fin \u00e0 vos anciens processus ou programmes. S&#039;agit-il simplement d&#039;\u00e9teindre l&#039;ancien syst\u00e8me et d&#039;allumer le nouveau\u00a0? Est-il justifi\u00e9 d&#039;ex\u00e9cuter les deux programmes simultan\u00e9ment, du moins au d\u00e9but\u00a0?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assurez-vous que vous et votre \u00e9quipe r\u00e9pondez \u00e0 ces questions avant de vous lancer dans une nouvelle solution de technologie de vente au d\u00e9tail.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quel est votre plan B ?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Les nouvelles technologies sont excellentes, mais il y a parfois des rat\u00e9s en cours de route \u00bb, d\u00e9clare Singletary. \u00ab Ayez un plan de secours au cas o\u00f9 le syst\u00e8me ne fonctionnerait pas correctement. Avoir un syst\u00e8me en panne peut paralyser une entreprise ; vous devriez avoir un plan en place en cas de panne du syst\u00e8me.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Former votre \u00e9quipe<\/span><\/h1>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La formation est une partie importante du processus. Comme le souligne Wong, \u00ab\u00a0les membres de votre personnel repr\u00e9sentent votre commerce de d\u00e9tail. Et afin d&#039;am\u00e9liorer vos op\u00e9rations commerciales et de tirer le meilleur parti de la nouvelle technologie, les membres de votre personnel doivent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s d&#039;une formation et de ressources appropri\u00e9es.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour de meilleurs r\u00e9sultats, \u00ab entra\u00eenez-vous \u00e0 chaque style d&#039;apprentissage \u00bb, explique Brophy. &quot;Tous ceux qui travaillent dans les magasins de d\u00e9tail apprennent diff\u00e9remment et ont un niveau de confort diff\u00e9rent avec la technologie. Les responsables doivent s&#039;assurer de fournir une documentation \u00e9crite, une vid\u00e9o et une formation en personne pour aider tous les membres de leur \u00e9quipe \u00e0 apprendre les nouveaux syst\u00e8mes.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela \u00e9tant dit, vous ne voulez pas submerger votre \u00e9quipe avec trop d&#039;informations. C&#039;est pourquoi il est pr\u00e9f\u00e9rable de \u00ab donner \u00e0 vos employ\u00e9s les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail \u00bb, ajoute Singletary.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Ne leur fournissez pas plus que ce qu&#039;ils ont besoin de savoir. L&#039;utilisation d&#039;un nouveau logiciel peut \u00eatre intimidante. Montrez-leur seulement ce dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions. Au fil du temps, vous pouvez les former sur des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9conomisez sur les co\u00fbts de formation en utilisant les ressources p\u00e9dagogiques propos\u00e9es par vos \u00e9diteurs de logiciels. Par exemple, la plate-forme d&#039;inspection des magasins <\/span><a href=\"https:\/\/bindy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bindy<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> fournit \u00e0 tous les clients une formation compl\u00e8te et une assistance \u00e0 l&#039;int\u00e9gration. Ils s&#039;assurent \u00e9galement que leurs clients restent inform\u00e9s des nouvelles fonctionnalit\u00e9s en organisant des webinaires de formation gratuits deux fois par mois. Voyez si vos fournisseurs offrent quelque chose de similaire et encouragez vos employ\u00e9s \u00e0 en profiter.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suivez et mesurez vos r\u00e9sultats<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Assurez-vous que vous \u00eates en mesure de suivre les r\u00e9sultats et les r\u00e9sultats associ\u00e9s au d\u00e9ploiement de la nouvelle technologie. <\/span><b>Revenez aux buts et objectifs que vous avez d\u00e9finis pr\u00e9c\u00e9demment et surveillez de pr\u00e8s vos op\u00e9rations et vos chiffres de vente au d\u00e9tail pour d\u00e9terminer si vous \u00eates sur la bonne voie.&nbsp;<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">&quot;Il est extr\u00eamement important que vous surveilliez l&#039;impact de la nouvelle technologie sur votre r\u00e9sultat net&quot;, d\u00e9clare Wong. \u00ab Avez-vous constat\u00e9 une augmentation du trafic en magasin depuis l&#039;adoption de la nouvelle technologie ? La croissance des ventes? Plus de clients fid\u00e8les\u00a0? Utilisez les donn\u00e9es de performance de votre entreprise pour voir si la nouvelle technologie r\u00e9pond \u00e0 un besoin ou si elle ronge simplement vos ressources.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">La technologie peut faire des merveilles, mais seulement si elle est correctement mise en \u0153uvre<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mise \u00e0 niveau de votre entreprise n\u00e9cessite parfois que vous mettiez \u00e0 niveau votre technologie. Mais pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats et ROI, vous devez vous assurer que votre transformation technologique est li\u00e9e \u00e0 des objectifs commerciaux r\u00e9els et mesurables. Vous devez \u00e9galement planifier le processus de d\u00e9ploiement et impliquer votre \u00e9quipe.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faire tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de garantira non seulement que vous mettrez en \u0153uvre la nouvelle technologie avec succ\u00e8s, mais cela vous aidera \u00e9galement, vous et votre \u00e9quipe, \u00e0 en tirer le meilleur parti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A propos de l&#039;auteur<\/strong>:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1920\" data-attachment-id=\"1994\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/francesanicasio\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/francesanicasio.jpeg?fit=1920%2C1920&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"1920,1920\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"francesanicasio\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/francesanicasio.jpeg?fit=700%2C700&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i2.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/francesanicasio.jpeg?zoom=0.8999999761581421&amp;resize=167%2C162&amp;ssl=1\" alt=\"francesanicasio\" class=\"wp-image-1994\" style=\"width:126px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div>\n<figure> <a href=\"https:\/\/www.francescanicasio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Francesca Nicasio<\/a>&nbsp;est un expert de la vente au d\u00e9tail, un strat\u00e8ge de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle \u00e9crit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux d\u00e9taillants d&#039;augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l&#039;auteur de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.vendhq.com\/university\/ebook-7-ways-to-future-proof-your-retail-store\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Commerce de d\u00e9tail Survie du plus apte<\/a>, un eBook gratuit pour aider les d\u00e9taillants \u00e0 p\u00e9renniser leurs magasins.<\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre magasin est enlis\u00e9 par des processus lents et inefficaces ? Devez-vous toujours \u00e9teindre des incendies ou corriger des erreurs ? Ou peut-\u00eatre avez-vous des clients qui ne sont pas trop satisfaits de l&#039;exp\u00e9rience en magasin. Si vous pouvez vous identifier \u00e0 l&#039;un des \u00e9l\u00e9ments ci-dessus, il y a de fortes chances que votre magasin puisse utiliser une mise \u00e0 niveau technologique et il est temps\u2026 <a href=\"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/comment-mettre-en-oeuvre-de-nouvelles-technologies-dans-votre-commerce-de-detail\/\" class=\"more-link\">Lire la suite <span class=\"screen-reader-text\">Comment mettre en \u0153uvre de nouvelles technologies dans votre commerce de d\u00e9tail\u00a0<\/span> <span 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