{"id":7411,"date":"2021-10-26T15:16:12","date_gmt":"2021-10-26T20:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7411"},"modified":"2024-08-30T09:30:39","modified_gmt":"2024-08-30T13:30:39","slug":"5-processus-manuels-que-les-directeurs-de-district-devraient-automatiser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/5-manual-processes-district-managers-should-automate\/","title":{"rendered":"5 processus manuels que les responsables de district devraient automatiser"},"content":{"rendered":"

Travailler en tant que directeur de district de vente au d\u00e9tail vous oblige \u00e0 devenir un touche-\u00e0-tout. Vous supervisez plusieurs magasins dans votre r\u00e9gion, en traitant au jour le jour leurs probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques au magasin. Parall\u00e8lement, vous \u00eates charg\u00e9 de vous assurer que chaque magasin s'aligne sur les directives op\u00e9rationnelles et les objectifs strat\u00e9giques \u00e0 plus long terme de l'entreprise. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour prosp\u00e9rer dans cet environnement commercial en \u00e9volution rapide, vous devez op\u00e9rer de la mani\u00e8re la plus fluide et la plus efficace possible. En d'autres termes, vous devez abandonner les processus manuels chronophages qui ne servent bien personne. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c0 cette fin, voici 5 pratiques commerciales d\u00e9su\u00e8tes qui n\u00e9cessitent une mise \u00e0 niveau.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Horaires papier<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Vous connaissez les chiens qui mangent les devoirs, n'est-ce pas\u00a0? Dans le monde de la vente au d\u00e9tail, les chiens affam\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre bl\u00e2m\u00e9s pour avoir aval\u00e9 des projets papier et des horaires de planification des quarts de travail. Cependant, ces documents sommaires peuvent \u00eatre endommag\u00e9s par du caf\u00e9 ou du soda renvers\u00e9. Les papiers peuvent \u00e9galement se perdre irr\u00e9m\u00e9diablement sous des piles d'autres documents sur votre bureau (ou celui de votre g\u00e9rant de magasin).<\/span><\/p>\n\n\n\n

La planification de projets \u00e0 l'aide d'horaires papier demande \u00e9galement beaucoup de travail, n\u00e9cessitant des ratures et des r\u00e9\u00e9critures compl\u00e8tes lorsque des modifications apparaissent (ce qui sera le cas). Par exemple, si les membres de l'\u00e9quipe doivent \u00e9changer des responsabilit\u00e9s ou des quarts de travail \u00e0 la derni\u00e8re minute, ils devront mettre \u00e0 jour manuellement le calendrier \u00e0 la main, ce qui peut pr\u00eater \u00e0 confusion. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Les projets papier et la planification des \u00e9quipes rendent \u00e9galement impossible la collaboration en temps r\u00e9el, \u00e0 moins que vous ne pr\u00e9voyiez d'\u00eatre dans la m\u00eame pi\u00e8ce que votre personnel \u00e0 tout moment. Il est beaucoup plus facile d'utiliser des outils de planification num\u00e9riques qui offrent une communication int\u00e9gr\u00e9e, de sorte que les mises \u00e0 jour et les notifications peuvent \u00eatre envoy\u00e9es via une seule plateforme, et tout le monde reste synchronis\u00e9. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Alors, bannissez \u00e0 jamais les horaires papier et passez \u00e0 des solutions de planification et de projet en ligne pour votre \u00e9quipe, votre service ou toute votre entreprise. Pour de meilleurs r\u00e9sultats, optez pour une solution bas\u00e9e sur le cloud, afin qu'elle soit accessible aux employ\u00e9s du magasin de n'importe o\u00f9, m\u00eame sur leurs appareils mobiles.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Rapports et analyses<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Dans le cadre de votre travail, vous devez surveiller de pr\u00e8s les projections de ventes de vos magasins, la rotation des stocks, les chiffres de profits et pertes, et <\/span>indicateurs cl\u00e9s de performance<\/a>, entre autres mesures. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bien qu'il soit techniquement possible de trouver les donn\u00e9es vous-m\u00eame, l'extraction manuelle des donn\u00e9es et l'ex\u00e9cution de calculs peuvent prendre beaucoup de temps, surtout si vous vous occupez de plusieurs magasins. Et, il y a toujours la possibilit\u00e9 que vous fassiez une erreur ou que vous laissiez vos pr\u00e9jug\u00e9s vous g\u00eaner, faussant involontairement les r\u00e9sultats. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Entrez dans l'analyse de la vente au d\u00e9tail.<\/span><\/i> <\/span><\/p>\n\n\n\n

En fonction de vos magasins de d\u00e9tail, vous pouvez choisir un logiciel capable de mesurer des composants sp\u00e9cifiques de votre entreprise, notamment les ventes, les stocks, les performances du personnel ou tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Un logiciel d'analyse de vente au d\u00e9tail bien con\u00e7u comprend des op\u00e9rations de point de vente, des rapports sur les ventes, la gestion des stocks et d'autres fonctions. Mieux encore, les syst\u00e8mes modernes peuvent automatiser la collecte et le stockage des donn\u00e9es, vous n'aurez donc pas \u00e0 vous soucier de la saisie manuelle des donn\u00e9es dont vous avez besoin. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Les solutions avanc\u00e9es offrent des fonctions d'analyse pr\u00e9dictive et des tableaux de bord riches en graphiques qui rationalisent vos op\u00e9rations et facilitent l'obtention rapide des informations dont vous avez besoin.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Audits de vente au d\u00e9tail <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Les audits manuels de vente au d\u00e9tail sont depuis longtemps m\u00fbrs pour la rationalisation et l'automatisation. Voici comment ils fonctionnent g\u00e9n\u00e9ralement\u00a0: traditionnellement, les auditeurs internes (souvent le directeur r\u00e9gional ou le directeur des ventes de la r\u00e9gion) ont effectu\u00e9 ces audits r\u00e9guliers sur papier. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour commencer le processus, l'auditeur a griffonn\u00e9 des notes sur des formulaires d'audit imprim\u00e9s. Ensuite, l'auditeur a saisi les d\u00e9tails dans une feuille de calcul Excel tout en essayant d'\u00e9viter les erreurs de saisie de donn\u00e9es qui compromettraient le r\u00e9sultat final. Apr\u00e8s avoir compil\u00e9 les donn\u00e9es d'audit et formul\u00e9 des recommandations pertinentes, il a envoy\u00e9 le rapport aux partenaires internes par e-mail. Et j'esp\u00e8re que les destinataires pourraient bient\u00f4t se r\u00e9server quelques minutes pour le lire. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cette long<\/a> s\u00e9quence ralentissait le processus de d\u00e9cision et repr\u00e9sentait une utilisation moins qu'optimale du temps de chacun.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Si le processus ci-dessus est toujours mis en \u0153uvre dans votre commerce de d\u00e9tail, il est grand temps de moderniser vos pratiques d'audit de d\u00e9tail. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Rendez-vous service (et \u00e0 toute votre organisation) et passez \u00e0 <\/span>logiciel d'audit de vente au d\u00e9tail qui peut num\u00e9riser et rationaliser les audits et les inspections de votre magasin<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bindy, par exemple, vous permet de personnaliser vos formulaires et listes de contr\u00f4le, afin que vous puissiez facilement \u00e9valuer vos magasins et programmes. Les solutions modernes d'audit de vente au d\u00e9tail peuvent \u00e9galement acc\u00e9l\u00e9rer le processus en \u00e9liminant les formulaires papier. Ces solutions permettent aux gestionnaires de remplir rapidement les formulaires n\u00e9cessaires et de les envoyer instantan\u00e9ment aux bonnes personnes, afin que personne n'ait \u00e0 attendre. <\/span><\/p>\n\n\n\n

De plus, un logiciel d'audit de qualit\u00e9 peut \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 plusieurs magasins. Vous pouvez d\u00e9signer le(s) magasin(s) et les centres de distribution \u00e0 auditer et modifier les crit\u00e8res d'audit si n\u00e9cessaire. Vous pouvez consulter les r\u00e9sultats en temps r\u00e9el et d\u00e9cider quels magasins b\u00e9n\u00e9ficieraient le plus de vos conseils en personne.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Les programmes modernes d'audit de vente au d\u00e9tail peuvent \u00e9galement garantir que T\u00e2ches<\/a> et les modifications sont effectu\u00e9es avec succ\u00e8s. Si vous utilisez Bindy, par exemple, vous pouvez rester au courant des suivis en automatisant la fr\u00e9quence des visites en magasin, les t\u00e2ches et les notifications d'action corrective. Vous pouvez \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer des rapports personnalis\u00e9s, voir vos emplacements les plus performants et rep\u00e9rer instantan\u00e9ment les domaines \u00e0 am\u00e9liorer. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Bindy<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Formation au d\u00e9tail<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Bien form\u00e9, convivial<\/a> les employ\u00e9s sont la pierre angulaire d'une entreprise de vente au d\u00e9tail prosp\u00e8re. En tant que directeur de district, vous devez vous assurer que les associ\u00e9s de vos magasins connaissent les produits et services offerts par votre entreprise. De plus, les employ\u00e9s doivent savoir comment fournir aux clients le service de premier ordre qu'ils m\u00e9ritent.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Bien que vous poss\u00e9diez de nombreuses comp\u00e9tences en mati\u00e8re de formation du personnel, vous n'\u00eates pas un expert dans tous les aspects des op\u00e9rations de vente et de vente au d\u00e9tail. Et, vous n'avez tout simplement pas assez de bande passante pour r\u00e9pondre de mani\u00e8re coh\u00e9rente \u00e0 tous les besoins de formation dans votre r\u00e9gion multi-magasins.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation, apportez des ressources suppl\u00e9mentaires qui vous permettront de dispenser la formation dont les associ\u00e9s de vos magasins ont besoin tout en lib\u00e9rant votre horaire pour d'autres travaux. Avoir d'autres personnes pour former votre \u00e9quipe est formidable, mais vous devez les armer des bons outils. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Utilisez des programmes de formation en ligne et vid\u00e9o pour diffuser efficacement les informations aux bonnes personnes. Dans la mesure du possible, organisez des webinaires interactifs avec des experts du produit ou de l'industrie. <\/span><\/p>\n\n\n\n

L'avantage des outils d'apprentissage num\u00e9riques est qu'ils vous permettent de sauvegarder des sessions et de les rejouer chaque fois que n\u00e9cessaire. Cela peut simplifier davantage le processus de formation, car cela signifie que vous n'aurez pas \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter vous-m\u00eame les m\u00eames informations. <\/span><\/p>\n\n\n\n

De plus, les programmes de formation modernes permettent aux membres du personnel de consommer le mat\u00e9riel pendant leur temps libre, de sorte que la planification des sessions ne sera pas un processus p\u00e9nible et chronophage. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Un autre conseil ? Demandez \u00e0 vos fournisseurs une assistance pour la formation sur les produits. Disons que vos magasins g\u00e8rent une grande marque qui vient de lancer une nouvelle gamme de produits. Vous souhaitez fournir aux employ\u00e9s de vos magasins les connaissances dont ils ont besoin pour vendre avec succ\u00e8s cette marchandise. Alors, faites en sorte qu'un repr\u00e9sentant du fabricant visite chaque magasin pour une formation approfondie sur les produits.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Faites de m\u00eame pour vos fournisseurs de technologie. La plupart des entreprises de mat\u00e9riel et de logiciels proposent des formations en ligne et en personne pour familiariser votre personnel avec l'utilisation de leurs solutions. Tirez parti de ces ressources chaque fois que vous le pouvez. Laissez vos fournisseurs g\u00e9rer la formation, pour que vous n'ayez pas \u00e0 le faire. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Gestion multi-magasins<\/span><\/h2>\n\n\n\n
\"\u00c0<\/a><\/figure>\n\n\n\n

En plus de surveiller les analyses de vente au d\u00e9tail d'un magasin individuel, vous aimeriez avoir une image en temps r\u00e9el de la fa\u00e7on dont tous les magasins de votre r\u00e9gion se comparent les uns aux autres. Par exemple, vous souhaitez savoir si tous vos magasins affichent des r\u00e9sultats de vente similaires pour une gamme de produits majeure. Si ce n'est pas le cas, quels facteurs pourraient expliquer des r\u00e9sultats diff\u00e9rents dans les magasins \u00e0 haut rendement et \u00e0 faible rendement\u00a0? <\/span><\/p>\n\n\n\n

C'est l\u00e0 qu'intervient le logiciel de gestion multi-magasins. Bien qu'il soit important que chaque magasin dispose de la technologie et des syst\u00e8mes dont il a besoin pour fonctionner correctement, vous avez \u00e9galement besoin d'une solution qui relie tout. <\/span><\/p>\n\n\n\n

En tant que directeur de district, armez-vous d'un syst\u00e8me qui vous donne une vue compl\u00e8te de la performance des diff\u00e9rents magasins, de sorte que vous n'aurez pas \u00e0 comparer et \u00e0 \u00e9valuer manuellement les emplacements. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 tous ces crit\u00e8res, trouvez un <\/span>solution logicielle de gestion multi-magasins tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e<\/a>. Avec des centaines d'options sur le march\u00e9, vous en trouverez probablement une avec la combinaison id\u00e9ale de fonctionnalit\u00e9s, d'\u00e9volutivit\u00e9 et de prix. Bien que chaque solution soit diff\u00e9rente, les fonctionnalit\u00e9s communes incluent la gestion des marchandises, la gestion des commandes et la gestion de la relation client. Certains forfaits sont \u00e9galement adapt\u00e9s aux besoins op\u00e9rationnels d'industries sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Configurez vos magasins pour r\u00e9ussir <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Gagner un avantage concurrentiel dans les ann\u00e9es \u00e0 venir ne se limite pas \u00e0 des promotions intelligentes ou \u00e0 de grandes campagnes audacieuses. Les composants pas si sexy du commerce de d\u00e9tail - en particulier, vos op\u00e9rations et processus internes - peuvent faire ou d\u00e9faire le succ\u00e8s de vos magasins. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour cette raison, vous devez constamment trouver des composants \u00e0 optimiser et \u00e0 rationaliser, afin que vous et votre \u00e9quipe puissiez \u00eatre aussi efficaces que possible. Et quoi de mieux pour cela que de digitaliser les t\u00e2ches manuelles et chronophages ?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Utilisez les pointeurs ci-dessus pour \u00e9valuer les processus et les op\u00e9rations de vos magasins. Et si vous trouvez quelque chose qui doit \u00eatre modernis\u00e9, allez-y d\u00e8s que possible. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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Francesca Nicasio<\/a> est experte en vente au d\u00e9tail, strat\u00e8ge en contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle \u00e9crit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux d\u00e9taillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Travailler en tant que directeur de district de vente au d\u00e9tail vous oblige \u00e0 devenir un touche-\u00e0-tout. Vous supervisez plusieurs magasins dans votre r\u00e9gion, en traitant au jour le jour leurs probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques au magasin. Parall\u00e8lement, vous \u00eates charg\u00e9 de vous assurer que chaque magasin s'aligne sur les directives op\u00e9rationnelles et les objectifs strat\u00e9giques \u00e0 plus long terme de l'entreprise. Pour prosp\u00e9rer dans cet environnement commercial en \u00e9volution rapide, vous devez\u2026 Lire la suite 5 processus manuels que les responsables de district devraient automatiser<\/span> 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Voici comment mettre en \u0153uvre un programme d'audit de vente au d\u00e9tail en cinq \u00e9tapes\u00a0: \u00c9tape\u00a01\u00a0: Prenons une pause. \u00cates-vous\u2026","rel":"","context":"Dans "\u2b50 Best practices"","block_context":{"text":"\u2b50 Best practices","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/about-bindy\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_247832785.jpg?fit=1200%2C784&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_247832785.jpg?fit=1200%2C784&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_247832785.jpg?fit=1200%2C784&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_247832785.jpg?fit=1200%2C784&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shutterstock_247832785.jpg?fit=1200%2C784&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":613,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/how-much-do-retail-audits-cost\/","url_meta":{"origin":7411,"position":5},"title":"Combien co\u00fbtent les audits de vente au d\u00e9tail\u00a0?","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"Il existe aujourd'hui des syst\u00e8mes \u00e9prouv\u00e9s, tr\u00e8s performants et largement automatis\u00e9s pour r\u00e9aliser des audits de vente au d\u00e9tail. 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