{"id":7359,"date":"2021-10-26T15:16:12","date_gmt":"2021-10-26T20:16:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7359"},"modified":"2024-11-28T14:45:29","modified_gmt":"2024-11-28T19:45:29","slug":"4-facons-dont-le-merchandising-visuel-ameliore-le-service-client-et-lengagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/4-ways-visual-merchandising-improves-customer-service-and-engagement\/","title":{"rendered":"4 fa\u00e7ons dont le merchandising visuel am\u00e9liore l'engagement client"},"content":{"rendered":"

Face \u00e0 la concurrence croissante dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, les marques recherchent de nouveaux moyens plus efficaces pour se d\u00e9marquer. La plupart d'entre elles recherchent des publicit\u00e9s plus grandes et plus efficaces, une boutique en ligne de qualit\u00e9 et une pr\u00e9sence croissante sur les r\u00e9seaux sociaux. <\/p>\n\n\n\n

Bien que toutes ces id\u00e9es soient bonnes, elles prennent g\u00e9n\u00e9ralement du temps \u00e0 produire des r\u00e9sultats. Une fa\u00e7on de se d\u00e9marquer presque imm\u00e9diatement aupr\u00e8s de vos clients est d'utiliser votre merchandising visuel et vos programmes d'engagement client. La fa\u00e7on dont un client se sent et ce qu'il vit dans votre magasin d\u00e9terminera s'il ach\u00e8te chez vous et comment votre marque est per\u00e7ue par vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n

Cela va bien au-del\u00e0 de votre \u00e9quipe de vente et de la fa\u00e7on dont elle interagit avec vos clients. Cela inclut la mani\u00e8re dont votre magasin, dans l'ensemble, aide vos clients \u00e0 vivre une exp\u00e9rience d'achat agr\u00e9able et transparente. <\/p>\n\n\n\n

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Ton Marchandage visuel <\/a>la strat\u00e9gie est la cl\u00e9<\/strong> pour s'assurer que vos clients profitent de leur temps dans votre magasin, s'engagent avec votre marque et sont encourag\u00e9s \u00e0 acheter chez vous. <\/p>\n\n\n\n

Voici 4 conseils de merchandising visuel qui vous aideront \u00e0 am\u00e9liorer le service client et l'engagement de votre magasin (et, en fin de compte, vos ventes).<\/p>\n\n\n

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\"Arr\u00eatez<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

1. Planifiez l'agencement de votre magasin<\/h2>\n\n\n\n

Consid\u00e9rez votre plan d\u2019\u00e9tage comme la \u00ab carte des ventes \u00bb de votre magasin. Il vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer si les clients d\u00e9penseront de l\u2019argent dans votre magasin ou non. L\u2019agencement du magasin peut \u00eatre utilis\u00e9 pour guider vos clients vers o\u00f9 aller et ce que vous voulez qu\u2019ils voient et exp\u00e9rimentent. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, Ann Taylor a un am\u00e9nagement tr\u00e8s ouvert et propre. Vous pouvez voir tous les d\u00e9partements et sections d\u00e8s que vous entrez. Les all\u00e9es sont larges et accueillantes, ce qui permet aux clients de se d\u00e9placer facilement dans le magasin. Selon le type de magasin que vous avez ou ce que vous vendez, il existe diff\u00e9rentes mises en page<\/a> que vous pouvez utiliser en fonction de votre cible d\u00e9mographique.<\/p>\n\n\n\n

Il y a cinq points cl\u00e9s \u00e0 retenir lors de la conception de plans d'\u00e9tage\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Assurez-vous que vos all\u00e9es sont suffisamment larges pour que vos clients puissent les traverser confortablement et facilement.<\/li>\n\n\n\n
  2. Assurez-vous que vos luminaires ne sont pas trop encombr\u00e9s afin qu'ils ne submergent pas votre client ou qu'ils ne paraissent pas trop "d\u00e9sordonn\u00e9s".<\/li>\n\n\n\n
  3. Placez les articles cl\u00e9s au niveau des yeux sur des supports strat\u00e9giquement plac\u00e9s pour une exposition et une vente maximales.<\/li>\n\n\n\n
  4. Utilisez un m\u00e9lange de diff\u00e9rents types de luminaires pour cr\u00e9er des pr\u00e9sentations int\u00e9ressantes et ajouter de la profondeur \u00e0 vos pr\u00e9sentations de produits.<\/li>\n\n\n\n
  5. Soyez strat\u00e9gique avec vos adjacences afin que les \u00e9l\u00e9ments compl\u00e9mentaires soient faciles \u00e0 trouver et s'encha\u00eenent de mani\u00e8re fluide.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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