{"id":60213,"date":"2023-05-17T11:30:40","date_gmt":"2023-05-17T15:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=60213"},"modified":"2024-11-20T11:11:37","modified_gmt":"2024-11-20T16:11:37","slug":"avantages-des-videos-pour-les-visites-de-sites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/benefits-of-videos-for-site-visits\/","title":{"rendered":"5 avantages de l'utilisation de vid\u00e9os pour les audits de vente au d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"

Si une photo vaut mille mots, une vid\u00e9o peut-elle \u00eatre inestimable ?<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des m\u00e8mes et des vid\u00e9os de chats, m\u00eame au-del\u00e0 des vid\u00e9os utiles de r\u00e9paration \u00e0 domicile \u00abfaites-le vous-m\u00eame\u00bb trouv\u00e9es sur YouTube, les vid\u00e9os offrent une valeur s\u00e9rieuse aux consommateurs et aux entreprises. Ce n'est gu\u00e8re une nouvelle. Les vid\u00e9os sont d\u00e9j\u00e0 l'une des formes de m\u00e9dias les plus consomm\u00e9es. Les vid\u00e9os sont la premi\u00e8re source d'information pour 66% de personnes<\/a>, et en moyenne une personne regarde 17 heures de contenu vid\u00e9o en ligne par semaine<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Dans cet article, nous explorons les avantages de l\u2019utilisation de vid\u00e9os dans les audits de vente au d\u00e9tail et d\u2019h\u00f4tellerie pour stimuler l\u2019ex\u00e9cution des programmes et des normes sur chaque site, \u00e0 chaque fois.<\/p>\n\n\n\n

1. Les vid\u00e9os montrent le contexte<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9tant donn\u00e9 que les vid\u00e9os combinent le son, le texte et le mouvement, elles fournissent plus de contexte et une image plus compl\u00e8te de vos sites et installations que les photos seules.<\/p>\n\n\n\n

Prenez le merchandising par exemple. Lorsque les magasins ex\u00e9cutent correctement les affichages promotionnels, les ventes sont per\u00e7ues comme augmenter jusqu'\u00e0 193%<\/a>. Les vid\u00e9os fournissent une confirmation sup\u00e9rieure que les affichages et la signalisation sont install\u00e9s selon le plan, les uns par rapport aux autres et dans le contexte exact de chaque point de vente.<\/p>\n\n\n\n

Des vid\u00e9os montrent des programmes en action, dans le contexte de chaque site.<\/p>\n\n\n\n

2. Les vid\u00e9os capturent l'exp\u00e9rience client<\/h2>\n\n\n\n

La vid\u00e9o prend le point de vue de la personne qui se tient l\u00e0. C'est un proxy efficace pour l'exp\u00e9rience client. Par exemple, une vid\u00e9o de 20 secondes peut montrer ce qu'un client voit lorsqu'il entre dans le magasin et vous donner une bonne id\u00e9e de ses premi\u00e8res impressions m\u00eame si vous n'\u00eates pas all\u00e9 au magasin.<\/p>\n\n\n\n

Si vous regardez une vid\u00e9o de 90\u00a0secondes mise en ligne par le responsable du magasin ou du district, quelles sont vos impressions\u00a0? \u00cates-vous en train de penser "C'est un magasin bien g\u00e9r\u00e9. Les produits sont l\u00e0 o\u00f9 ils devraient \u00eatre, les pr\u00e9sentoirs ont fi\u00e8re allure et les associ\u00e9s sont visibles \u00bb ou pensez-vous \u00ab Quel g\u00e2chis ! O\u00f9 sont les associ\u00e9s, et pourquoi la promotion de nos nouveaux produits n'est-elle pas expos\u00e9e ? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Avec les vid\u00e9os, vous pouvez voir si les clients sont accueillis et s'engagent activement avec le personnel de vente. Vous pouvez voir les \u00e9clairs et entendre la musique (est-ce trop fort\u00a0?). Cela fournit des preuves centr\u00e9es sur le client sur la fa\u00e7on dont le magasin fonctionne, des personnes aux processus. <\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Selon De la conversation<\/a>, 86% des clients paieraient plus pour une meilleure exp\u00e9rience client. Alors que 73% de clients deviennent fid\u00e8les \u00e0 une entreprise bas\u00e9e sur un personnel amical et un excellent service. En vous assurant que les bonnes personnes se trouvent aux bons endroits dans vos magasins, vous pouvez am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client globale.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3. La plupart des gens sont visuels<\/h2>\n\n\n\n

Les recherches indiquant que pr\u00e8s de 90%<\/a> des informations transmises au cerveau humain sont visuelles, il n'est pas surprenant que les gens aient tendance \u00e0 \u00eatre plus r\u00e9actifs aux vid\u00e9os. Non seulement les gens sont plus r\u00e9actifs lorsqu'il s'agit de vid\u00e9os, mais ils conservent \u00e9galement 95% du message d'une vid\u00e9o<\/a> par rapport \u00e0 10% lors de la lecture de texte.<\/p>\n\n\n\n

Les vid\u00e9os sont peut-\u00eatre le support qui ressemble le plus \u00e0 l'exp\u00e9rience sensorielle que nous vivons lorsque nous sommes sur place, en termes d'images, de mouvement, de sons et d'autres exp\u00e9riences sensorielles. Les vid\u00e9os semblent naturelles parce qu'elles le sont.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a>
Avantages des vid\u00e9os pour les visites de sites<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

4. Les vid\u00e9os permettent d'\u00e9conomiser du temps et des frais de d\u00e9placement au si\u00e8ge social<\/h2>\n\n\n\n

Ne montez pas dans cette voiture et ne sautez pas encore dans cet avion\u00a0! Bien s\u00fbr, les responsables de district sont essentiels<\/a> \u00e0 la sant\u00e9 \u00e0 long terme d'une entreprise de vente au d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie, mais cela ne signifie pas que le si\u00e8ge social doit \u00eatre physiquement pr\u00e9sent sur chaque site, chaque jour, pour fonctionner avec succ\u00e8s. Vous pouvez g\u00e9rer \u00e0 distance en d\u00e9ployant des auto-\u00e9valuations vid\u00e9o efficaces par la direction du site et les franchis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Les directeurs de district passent souvent des heures coinc\u00e9s dans la circulation ou se rendent dans des endroits \u00e9loign\u00e9s. Le temps perdu coinc\u00e9 dans une voiture n'est tout simplement pas productif. Au lieu d'envoyer un directeur de district au magasin, demandez au directeur du magasin de proc\u00e9der \u00e0 une auto-\u00e9valuation et demandez-lui d'enregistrer et de joindre des vid\u00e9os.<\/p>\n\n\n\n

Non seulement vous obtiendrez les informations plus rapidement, mais les auto-\u00e9valuations permettront \u00e9galement d'\u00e9conomiser du temps et des frais de d\u00e9placement au si\u00e8ge social. En prime, les vid\u00e9os r\u00e9duisent \u00e9galement l'empreinte carbone de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

Ces gains de temps peuvent permettre aux responsables de district de passer de la gestion de 10 sites \u00e0 la gestion de 15 sites. Alternativement, ils peuvent utiliser le temps suppl\u00e9mentaire pour se concentrer sur le coaching et l'ex\u00e9cution de programmes sur leurs sites existants.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

5. Les vid\u00e9os r\u00e9duisent les risques et les responsabilit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Nous savons tous que pour la responsabilit\u00e9 et l'att\u00e9nuation des risques, la documentation est essentielle. La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 et la pr\u00e9vention des incendies viennent \u00e0 l'esprit. Les vid\u00e9os, m\u00eame les auto-\u00e9valuations, fournissent des preuves irr\u00e9futables. Peut-\u00eatre souhaitez-vous qu'un directeur de district effectue l'inspection, puis que le si\u00e8ge social v\u00e9rifie \u00e0 distance. Il est pr\u00e9f\u00e9rable de vous assurer que vous \u00eates couvert et de montrer que vos magasins respectent les normes.<\/p>\n\n\n\n

Prendre des notes et ajouter des photos sont super mais peuvent ne pas suffire. L'ajout de vid\u00e9os de support aide \u00e0 capturer les processus en place. Une courte vid\u00e9o peut montrer rapidement si les sorties de secours sont bloqu\u00e9es, si le plan de s\u00e9curit\u00e9 incendie est affich\u00e9, si les panneaux de sortie de secours fonctionnent et si les avertisseurs de fum\u00e9e fonctionnent. Obtenez des preuves contextuelles dont vous avez besoin et r\u00e9duisez votre exposition aux risques et aux responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a>
Avantages des vid\u00e9os pour les visites de sites<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Selon NSC<\/a>, en 2021, il y a eu 510 000 blessures dans le secteur de la vente au d\u00e9tail aux \u00c9tats-Unis. Les accidents du travail sont quelque chose que chaque entreprise veut \u00e9viter, car ils ouvrent la porte \u00e0 de lourdes amendes et m\u00eame \u00e0 des litiges. L'utilisation de vid\u00e9os lors des inspections de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 peut \u00eatre un outil essentiel pour \u00e9viter ces situations. Le co\u00fbt de la non-conformit\u00e9 est 3,5 fois plus \u00e9lev\u00e9<\/a> que la conformit\u00e9. Une once de pr\u00e9vention vaut en effet mieux que gu\u00e9rir.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement utiliser des vid\u00e9os pour documenter la propret\u00e9, l'organisation g\u00e9n\u00e9rale et l'inventaire de la surface de vente. Lorsque les magasins respectent les normes de la marque, ils sont plus rentables et plus performants. \u00catre capable de voir et de v\u00e9rifier rapidement les probl\u00e8mes est essentiel pour s'assurer que les performances sont \u00e0 la hauteur.<\/p>\n\n\n\n

Derniers mots<\/h2>\n\n\n\n

Les vid\u00e9os sont plus efficaces que les images et les mots seuls. Ils fournissent plus de contexte, ils refl\u00e8tent l'exp\u00e9rience client et les gens y r\u00e9agissent bien. De plus, ils \u00e9conomisent sur le temps et les frais de d\u00e9placement et r\u00e9duisent les risques et les responsabilit\u00e9s. L'utilisation d'une plate-forme d'inspection bas\u00e9e sur le cloud comme Bindy est parfaite pour les marques de commerce de d\u00e9tail et d'h\u00f4tellerie \u00e0 unit\u00e9s multiples. Pour en savoir plus, contactez-nous aujourd'hui.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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