{"id":5928,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5928"},"modified":"2024-11-28T16:02:51","modified_gmt":"2024-11-28T21:02:51","slug":"8-facons-pour-les-detaillants-de-rationaliser-la-communication-et-lexecution-en-magasin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/8-ways-retailers-can-streamline-store-communication-and-execution\/","title":{"rendered":"8 fa\u00e7ons dont les d\u00e9taillants peuvent rationaliser la communication et l'ex\u00e9cution en magasin"},"content":{"rendered":"

G\u00e9rer un magasin de d\u00e9tail est complexe et il peut \u00eatre difficile de savoir par o\u00f9 commencer lorsque vous lissez vos processus. Mais rendre les op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail plus efficaces devrait figurer en t\u00eate de liste des t\u00e2ches de chaque dirigeant de la vente au d\u00e9tail, et les conseils ci-dessous vous mettront sur la voie d'un succ\u00e8s rationalis\u00e9. <\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Cr\u00e9er des proc\u00e9dures et processus standards<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Que vous exploitiez un magasin ou cinq cents magasins, l'ordre et l'efficacit\u00e9 commencent par la standardisation. Un ensemble de proc\u00e9dures permet d'assurer une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 - pour les employ\u00e9s et pour les clients - et un processus de gestion transparent, quel que soit le nombre d'emplacements que vous poss\u00e9dez. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ceux-ci inclus: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Lignes directrices en mati\u00e8re de dotation<\/b> \u2013 Cr\u00e9ez une \u00e9quipe de recrutement et des manuels d'employ\u00e9s pour \u00e9tablir des normes de formation, de conduite et de proc\u00e9dures d'entreprise afin que tout le monde soit sur la m\u00eame longueur d'onde.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Processus de gestion de tr\u00e9sorerie<\/b> \u2013 Il n'y a pas \u00ab\u00a0une\u00a0\u00bb fa\u00e7on de g\u00e9rer la gestion de tr\u00e9sorerie, mais il est important que chaque employ\u00e9 connaisse les r\u00e8gles pour tout, des d\u00e9p\u00f4ts bancaires \u00e0 l'utilisation du syst\u00e8me de point de vente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Marchandisage<\/b> - Mettre en place <\/span>normes de marchandisage<\/a> pour bien mettre en valeur vos produits. Vous voulez vous assurer que vos pr\u00e9sentoirs, votre mise en page et vos promotions refl\u00e8tent votre marque et pr\u00e9sentent vos articles de la meilleure fa\u00e7on possible. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Service Clients<\/b> \u2013 Tout, de la fa\u00e7on dont les clients sont trait\u00e9s au traitement des retours, doit \u00eatre inclus dans le manuel de l'employ\u00e9, ce qui signifie que moins de temps est consacr\u00e9 \u00e0 s'assurer que les \u00e9tapes appropri\u00e9es sont suivies.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

Proc\u00e9dures de nettoyage du magasin<\/b> \u2013 Le nettoyage n'est pas amusant, mais c'est vital et cela peut prendre du temps. \u00c9tablissez des directives sur ce que l'on attend des employ\u00e9s sur chacun des quarts de travail - ouverture, midi et fermeture.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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2. Formez votre personnel et d\u00e9l\u00e9guez<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Reconnaissez que vous ne pouvez pas tout faire par vous-m\u00eame et que vous ne devriez pas essayer. La premi\u00e8re \u00e9tape pour rationaliser vos op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail consiste \u00e0 constituer une \u00e9quipe bien form\u00e9e qui peut vous aider \u00e0 tout faire. Si vous \u00eates oblig\u00e9 de faire la majorit\u00e9 du travail vous-m\u00eame ou si vous \u00e9teignez plusieurs incendies quotidiennement, il est temps d'\u00e9valuer vos employ\u00e9s et la formation que vous leur donnez.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ensuite, apprenez \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer efficacement des t\u00e2ches \u00e0 vos employ\u00e9s. Cela commence par \u00eatre un gestionnaire qui maximise la productivit\u00e9 de ses associ\u00e9s et accepter le fait que votre chemin n'est pas le seul moyen - et que vous n'avez pas \u00e0 le faire vous-m\u00eame. <\/span><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9terminez quelles t\u00e2ches ont le plus de sens pour vous tous de d\u00e9l\u00e9guer. La cl\u00e9 est de laisser chacun jouer selon ses forces, afin que vous ne vous contentiez pas de d\u00e9charger des t\u00e2ches au hasard. Apprenez \u00e0 conna\u00eetre les personnes qui font partie de votre \u00e9quipe. En quoi sont-ils bons ? Qu'est-ce qu'ils aiment faire? Utilisez les informations que vous obtenez pour d\u00e9terminer comment d\u00e9l\u00e9guer diff\u00e9rentes t\u00e2ches.<\/span><\/p>\n\n\n

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3. R\u00e9duisez la paperasse<\/span><\/h2>\n\n\n\n

L'un des meilleurs moyens de rationaliser vos op\u00e9rations de vente au d\u00e9tail consiste \u00e0 examiner le flux de papier. La paperasserie peut rapidement s'accumuler et ajouter des d\u00e9lais inutiles dans une vari\u00e9t\u00e9 de domaines. Lorsque vous recherchez une trace \u00e9crite, d\u00e9terminez si cela \u00e9tait absolument n\u00e9cessaire dans le cadre du processus. La plupart du temps, vous constaterez que cela a \u00e9t\u00e9 fait simplement parce que c'est ainsi que cela a toujours \u00e9t\u00e9 fait.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Et Excel ?<\/p>\n\n\n\n

Lorsque nous avons r\u00e9duit le papier, nous avons tous pens\u00e9 que nous deviendrions comme par magie plus efficaces. Whiz-bang, regardez-nous en train de sauvegarder des donn\u00e9es dans Excel\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Cependant, vous pouvez \u00eatre tout aussi inefficace avec la technologie que sans. La capture \u00e9lectronique de donn\u00e9es dans Excel ne rend pas, en soi, le processus efficace.<\/p>\n\n\n\n

Excel n'a pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour cela. C'est un tableur, il excelle (jeu de mots) dans le calcul et la compilation de valeurs num\u00e9riques. Ce n'est pas un outil d'ex\u00e9cution sur le terrain, ce n'est pas un moteur de workflow.<\/p>\n\n\n\n

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Lorsqu'il est utilis\u00e9 pour les normes et l'ex\u00e9cution de la marque, Excel est lent, demande beaucoup de travail et est sujet aux erreurs. Cela prive \u00e9galement l\u2019organisation des analyses en temps r\u00e9el dont elle a besoin pour prendre des d\u00e9cisions commerciales \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Excel et le courrier \u00e9lectronique n'aident pas votre entreprise, ils la freinent.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Au lieu de cela, envisagez d'\u00e9liminer compl\u00e8tement le papier physique et de r\u00e9duire l'utilisation d'Excel et du courrier \u00e9lectronique en utilisant un syst\u00e8me de gestion de documents et en num\u00e9risant tous vos dossiers, re\u00e7us et documents pour un stockage et une r\u00e9cup\u00e9ration \u00e0 long terme.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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4. Automatisez certaines op\u00e9rations<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous dirigez une entreprise, les travaux fastidieux et chronophages ne manquent pas. Qu'il s'agisse de suivre les d\u00e9penses ou de cr\u00e9er des horaires de personnel \u00e0 la main, ces t\u00e2ches vous emp\u00eachent de travailler sur les domaines de niveau sup\u00e9rieur de la croissance de votre entreprise. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La solution est simple \u2014 <\/span>automatisation<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous d\u00e9cidez des t\u00e2ches \u00e0 automatiser, demandez-vous\u00a0:<\/span><\/p>\n\n\n\n