{"id":5812,"date":"2021-10-26T15:16:04","date_gmt":"2021-10-26T20:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5812"},"modified":"2024-09-10T10:24:57","modified_gmt":"2024-09-10T14:24:57","slug":"raisons-pour-lesquelles-les-clients-passent-devant-votre-magasin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/raisons-pour-lesquelles-les-clients-passent-devant-votre-magasin\/","title":{"rendered":"Raisons pour lesquelles les clients passent devant votre magasin"},"content":{"rendered":"

L'une des mesures les plus essentielles lorsqu'il s'agit de g\u00e9rer un magasin physique est d'obtenir du trafic pi\u00e9tonnier. Plus vous g\u00e9n\u00e9rez de trafic, plus vous augmentez les opportunit\u00e9s de vente et d'engagement des clients, ce qui \u00e0 son tour conduit \u00e0 l'objectif principal : l'augmentation des revenus.<\/p>\n\n\n\n

Pour les petits comme pour les grands d\u00e9taillants, il est important d'avoir une devanture que les clients appr\u00e9cient et dans laquelle ils veulent entrer. Mais savez-vous vraiment juste<\/em> \u00e0 quel point c'est important? Voici la v\u00e9rit\u00e9 : l'ext\u00e9rieur de votre entreprise peut \u00eatre responsable d'environ 45% de votre image marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qu'on le veuille ou non, les clients fais<\/em> jugez un livre par sa couverture lorsqu'il s'agit de votre vitrine. En fait, les clients jugent \u00e9galement ce qui les int\u00e9resse et si cela r\u00e9pondra ou non \u00e0 leurs besoins dans les 15 premi\u00e8res secondes environ apr\u00e8s avoir pass\u00e9 devant un magasin. Ce n'est pas beaucoup de temps pour faire bonne impression et si vous \u00e9chouez \u00e0 ce premier test, ces clients continueront \u00e0 passer devant votre magasin - et tr\u00e8s probablement, directement \u00e0 vos concurrents.<\/p>\n\n\n\n

Heureusement, il existe des moyens d'emp\u00eacher vos concurrents de vous voler l'argent de vos clients, alors que vous pourriez l'obtenir \u00e0 votre place. Pour vous aider, tenez compte des conseils ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

CONSEIL #1\u00a0: Renforcer l'attrait ext\u00e9rieur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que 70% de premi\u00e8res ventes<\/a> Cela se produit en raison de l'attrait de la devanture du magasin. De l'ext\u00e9rieur, les clients portent un jugement sur tout : la peinture \u00e9caill\u00e9e, les mauvaises herbes sur la devanture, les vitrines sales, la signalisation partiellement \u00e9clair\u00e9e, le manque de clart\u00e9 sur ce que le magasin vend et bien s\u00fbr, les vitrines de mauvaise qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Des t\u00e2ches de maintenance \u00e0 l\u2019attrait visuel, votre vitrine doit \u00eatre accueillante et ressembler \u00e0 un endroit dans lequel les clients potentiels voudraient r\u00e9ellement entrer \u2013 m\u00eame si vous pensez qu\u2019elle semble tr\u00e8s bien telle quelle. La r\u00e9alit\u00e9 est que vous n'\u00eates pas tous les clients qui passent, alors gardez \u00e0 l'esprit qu'avoir une vitrine bien \u00e9clair\u00e9e, bien entretenue et accueillante peut aider \u00e0 attirer des clients dans votre magasin.<\/p>\n\n\n\n

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Pour vous aider \u00e0 atteindre cet objectif, il est important de garder votre vitrine fra\u00eeche et int\u00e9ressante gr\u00e2ce \u00e0 des pr\u00e9sentations de produits dans vos fen\u00eatres ext\u00e9rieures. Utilisez une vari\u00e9t\u00e9 de couleurs et modifiez l'\u00e9clairage pour cr\u00e9er une ambiance et susciter la curiosit\u00e9 \u00e0 travers vos affichages, ainsi que pour communiquer que vous \u00eates ouvert aux affaires. <\/p>\n\n\n\n

La signalisation peut aider \u00e0 y parvenir, mais il est important qu'elle soit facile \u00e0 lire et visible depuis le trottoir ou m\u00eame plus loin. En d\u2019autres termes, n\u2019\u00e9crivez pas \u00e0 la main les heures d\u2019ouverture de votre magasin, mais investissez plut\u00f4t dans une signal\u00e9tique solide avec des polices faciles \u00e0 lire et suffisamment audacieuses pour que vos clients puissent les voir sans avoir \u00e0 se trouver imm\u00e9diatement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre vitrine.<\/p>\n\n\n\n

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Curieux de savoir si votre magasin accomplit ce qui pr\u00e9c\u00e8de\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Un bon test pour \u00e9valuer la signal\u00e9tique de votre magasin consiste \u00e0 la regarder de l'ext\u00e9rieur comme si vous \u00e9tiez un client potentiel. \u00c9valuez l'\u00e9tat physique de vos fen\u00eatres, portes et murs et identifiez ce qui pourrait n\u00e9cessiter un peu d'attention suppl\u00e9mentaire. Ensuite, confiez aux associ\u00e9s diverses t\u00e2ches d'entretien qui peuvent inclure le lavage des fen\u00eatres, le balayage de l'entr\u00e9e principale et le renforcement des vitrines pour vous assurer que votre attrait ext\u00e9rieur est sans \u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n

Rappelez-vous le vieil adage selon lequel \u00ab l\u2019espoir n\u2019est pas une strat\u00e9gie de gestion \u00bb. Alors, n'esp\u00e9rez pas seulement que vos magasins aient un attrait ext\u00e9rieur, inspectez-les r\u00e9guli\u00e8rement<\/a> et attribuer des actions correctives<\/a> lorsque des probl\u00e8mes sont d\u00e9tect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

CONSEIL #2\u00a0: Faites en sorte que ce que vous vendez soit facile \u00e0 comprendre <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si les clients potentiels n'ont aucune id\u00e9e de ce que vous vendez, quelle motivation ont-ils pour entrer dans votre magasin\u00a0? Peuvent-ils dire ce que vous faites ou vendez depuis votre vitrine\u00a0? Comprennent-ils ce que votre marque peut leur offrir ou en quoi vous \u00eates diff\u00e9rent de vos concurrents\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Votre signalisation ext\u00e9rieure est sans doute le type de signalisation le plus important, car c'est ce qui aidera les clients \u00e0 franchir la porte et \u00e0 entrer dans votre magasin. Selon \u00e0 une \u00e9tude<\/a>, 76% des consommateurs ont choisi d'entrer dans un magasin qu'ils n'avaient jamais visit\u00e9 en se basant uniquement sur son enseigne, et un autre 68% avouent avoir effectu\u00e9 des achats de produits ou de services apr\u00e8s qu'une enseigne ait attir\u00e9 leur attention.<\/p>\n\n\n\n

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De la signal\u00e9tique de votre vitrine aux banni\u00e8res promotionnelles en passant par les panneaux sandwich qui accueillent les gens et mettent en valeur une vente, la signalisation est souvent la premi\u00e8re impression que de nombreux clients ont des magasins de d\u00e9tail. Gardant cela \u00e0 l'esprit, la signalisation est \u00e9galement l'un des outils de vente les plus importants dont dispose un commer\u00e7ant.<\/p>\n\n\n\n

Expliquez clairement quels produits ou services vous proposez et pourquoi les clients ne peuvent pas s'en passer. Assurez-vous que le message est propre, clair, concis et qu'il refl\u00e8te ce que votre magasin vend. En cons\u00e9quence, vous accueillerez plus de clients gr\u00e2ce \u00e0 la clart\u00e9 que vous leur fournissez sur ce que vend votre magasin.<\/p>\n\n\n\n

CONSEIL #3\u00a0: Fournissez un appel \u00e0 l'action<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avoir une vitrine propre et bien entretenue qui montre ce que vous vendez est un must, mais incorporer un appel \u00e0 l'action \u00e9l\u00e8ve votre attrait \u00e0 un autre niveau. Donner aux clients potentiels une raison d'entrer dans votre magasin peut aider \u00e0 augmenter le trafic de votre magasin ainsi que les ventes. L'int\u00e9gration de ce dernier conseil dans vos strat\u00e9gies de vitrine est \u00e0 ne pas n\u00e9gliger.<\/p>\n\n\n\n

Bien que cela puisse sembler \u00e9vident, les promotions et les ventes doivent \u00eatre annonc\u00e9es avec un sentiment d'urgence pour aider les clients potentiels \u00e0 agir. Assurez-vous d'utiliser des panneaux de vente dans votre vitrine, mais attirez \u00e9galement les clients avec des incitations au-del\u00e0 des panneaux de vente traditionnels. Vous avez un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cial ? Ou est-ce qu'il y en aura un bient\u00f4t? Avez-vous r\u00e9cemment accueilli un nouveau fournisseur passionnant dans votre assortiment d'inventaire\u00a0? Offrez-vous des rafra\u00eechissements gratuits toute la journ\u00e9e ? Allez au-del\u00e0 de ce qui est attendu et partagez ces d\u00e9tails via votre vitrine pour encourager les clients \u00e0 s'engager et \u00e0 faire partie de votre exp\u00e9rience de vente au d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

Un autre conseil ? Assurez-vous d'ajouter des comptes \u00e0 rebours indiquant aux gens combien (ou peu) de temps il leur reste pour profiter de ce qui peut se passer dans votre magasin. L'objectif est de leur dire litt\u00e9ralement quoi faire - venez dans le magasin pour une offre incroyable.<\/p>\n\n\n

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L'essentiel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L'objectif du commerce de d\u00e9tail est de fournir aux clients une solution compl\u00e8te et cela commence par fournir une vitrine accueillante. Mettez-vous \u00e0 la place de vos clients \u2014 vous arr\u00eateriez-vous et magasineriez-vous dans votre magasin\u00a0? Soyez honn\u00eate avec vous-m\u00eame et comblez toutes les lacunes que vous pourriez voir dans votre strat\u00e9gie actuelle. La r\u00e9alit\u00e9 est que vous n'avez pas une deuxi\u00e8me chance de faire une bonne premi\u00e8re impression\u2026 alors assurez-vous que votre vitrine ne donne rien d'autre qu'une impression fantastique dont vous pouvez \u00eatre fier en toute confiance.<\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/p>\n\n\n

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\"RM-NLReyhle_Headshot_2019<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nicole Leinbach Reyhle est la fondatrice de RetailMinded<\/a> et un auteur publi\u00e9<\/a>Elle contribue r\u00e9guli\u00e8rement au Today Show, \u00e0 Forbes et \u00e0 de nombreuses publications B2B. Reyhle est la porte-parole du Small Business Saturday d'American Express et \u00e9crit r\u00e9guli\u00e8rement en tant que leader d'opinion dans le domaine de la vente au d\u00e9tail pour diverses ressources du secteur.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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