{"id":58060,"date":"2022-03-31T12:18:37","date_gmt":"2022-03-31T16:18:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=58060"},"modified":"2025-09-05T08:07:35","modified_gmt":"2025-09-05T12:07:35","slug":"7-conseils-pour-gerer-avec-succes-une-cooperative-de-vente-au-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/7-tips-to-successfully-manage-a-retail-co-op\/","title":{"rendered":"7 conseils pour g\u00e9rer avec succ\u00e8s une coop\u00e9rative de vente au d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"

Les valeurs li\u00e9es \u00e0 la durabilit\u00e9, \u00e0 la communaut\u00e9 et \u00e0 la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises (RSE) sont devenues au centre des pr\u00e9occupations des consommateurs, c'est pourquoi de nombreuses marques ont intensifi\u00e9 leurs efforts en mati\u00e8re de RSE au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Cependant, il convient de souligner que certains d\u00e9taillants accordent depuis longtemps la priorit\u00e9 \u00e0 ces valeurs. <\/p>\n\n\n\n

Nous parlons de magasins coop\u00e9ratifs. Aussi connues sous le nom de coop\u00e9ratives, les coop\u00e9ratives sont des magasins d\u00e9tenus et g\u00e9r\u00e9s par des membres de la communaut\u00e9. Contrairement aux entreprises traditionnelles \u00e0 but lucratif, les d\u00e9cisions prises par les coop\u00e9ratives sont d\u00e9termin\u00e9es par les membres et les consommateurs plut\u00f4t que par des tiers actionnaires et investisseurs.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, les coop\u00e9ratives sont plus susceptibles de faire preuve de responsabilit\u00e9 sociale. UN Rapport 2020 de la National Co+op Grocers (NCG)<\/a> ont constat\u00e9 que les coop\u00e9ratives \u00ab ouvrent la voie aux ventes de produits biologiques, \u00e9quitables, B Corp et produits en coop\u00e9ration \u00bb. Selon le rapport, 47% des ventes alimentaires dans les coop\u00e9ratives proviennent de produits biologiques, contre 3% dans les \u00e9piceries conventionnelles.<\/p>\n\n\n\n

De plus, 3 coop\u00e9ratives alimentaires sur 4 offrent des programmes de rabais en fonction des besoins de leurs communaut\u00e9s, contribuant ainsi \u00e0 r\u00e9duire les obstacles \u00e0 une alimentation saine.<\/p>\n\n\n\n

Les coop\u00e9ratives sont vraiment une race sp\u00e9ciale de magasins, et elles valent la peine d'\u00eatre poursuivies. Si vous envisagez d'en d\u00e9marrer un ou si vous avez d\u00e9j\u00e0 un magasin, les conseils suivants sur la gestion de la vente au d\u00e9tail en coop\u00e9rative vous aideront \u00e0 assurer le bon fonctionnement des choses. <\/p>\n\n\n\n

Maintenez l'engagement de vos membres <\/h2>\n\n\n\n

Les membres sont la pierre angulaire de toute coop\u00e9rative. En tant que coop\u00e9rative de vente au d\u00e9tail, vous comptez sur eux non seulement pour soutenir le magasin, mais aussi pour le g\u00e9rer. <\/p>\n\n\n\n

Inutile de dire qu'il est essentiel de maintenir l'engagement des membres. <\/p>\n\n\n\n

Accomplir cela commence par \u00e9tablir une vision qui transcende le gain financier. \u00c0 partir de l\u00e0, vous devez trouver des membres qui partagent votre vision et vos valeurs. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00abUne chose \u00e0 savoir sur les magasins coop\u00e9ratifs, c'est que faire beaucoup de profit n'est pas une priorit\u00e9. C'est pourquoi il peut \u00eatre difficile de garder les membres motiv\u00e9s s'ils sont plus ax\u00e9s sur le profit \u00bb, explique Perry Valentine, fondateur de Chez Perry<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00ab Avoir une vision forte lors du d\u00e9marrage d'un magasin coop\u00e9ratif peut attirer et recruter des membres qui partagent les m\u00eames objectifs. En ayant cette vision, en plus de promouvoir l'entraide, vous pouvez \u00e9tablir un magasin coop\u00e9ratif qui ne compte pas sur de gros profits pour garder les membres motiv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Notez que d\u00e9finir votre vision et vos valeurs n'est pas une activit\u00e9 unique. Efforcez-vous de les renforcer constamment dans vos communications avec les membres ainsi que dans vos actifs destin\u00e9s aux clients, y compris les e-mails et votre site Web. <\/p>\n\n\n\n

Offrir des avantages et des offres \u00e0 vos membres peut \u00e9galement augmenter l'engagement. Coop\u00e9rative alimentaire de Fredericksburg<\/a> en Virginie, par exemple, donne aux membres l'acc\u00e8s \u00e0 des offres exclusives, telles qu'une remise 15% sur les commandes de caisses et une remise suppl\u00e9mentaire 10% sur les offres coop\u00e9ratives.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9tablir des relations solides avec les fournisseurs locaux<\/h2>\n\n\n\n

L'acc\u00e8s aux produits d'origine locale est l'un des plus grands attraits du commerce de d\u00e9tail coop\u00e9ratif. Cela est particuli\u00e8rement vrai aujourd'hui, alors que les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent de plus en plus acheter local. <\/p>\n\n\n\n

La bonne nouvelle est que la plupart des coop\u00e9ratives sont habiles \u00e0 puiser dans les sources alimentaires locales. Les recherches du MBAC ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu'en 2020, la coop\u00e9rative moyenne achetait aupr\u00e8s de 185 agriculteurs et producteurs locaux; ces produits ont ensuite repr\u00e9sent\u00e9 22% des ventes de la coop\u00e9rative. <\/p>\n\n\n\n

Efforcez-vous d'atteindre et de d\u00e9passer ces chiffres dans votre propre coop\u00e9rative. \u00c9tablissez et cultivez des relations avec les agriculteurs locaux et priorisez leurs produits lors du stockage de vos \u00e9tag\u00e8res. En plus d'enrichir votre communaut\u00e9, vous constaterez peut-\u00eatre que l'approvisionnement local profitera grandement \u00e0 votre entreprise, d'autant plus que les probl\u00e8mes de cha\u00eene d'approvisionnement continuent de s'aggraver. <\/p>\n\n\n\n

Comme le souligne la NGC, les coop\u00e9ratives alimentaires se sont relativement bien comport\u00e9es par rapport aux autres d\u00e9taillants pendant la pand\u00e9mie, gr\u00e2ce \u00e0 leurs relations solides avec les producteurs locaux. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID-19, de nombreux \u00e9piciers qui d\u00e9pendent principalement des cha\u00eenes d'approvisionnement nationales n'ont pas \u00e9t\u00e9 en mesure de garder leurs \u00e9tag\u00e8res approvisionn\u00e9es. En revanche, de nombreuses coop\u00e9ratives alimentaires ont pu conserver des aliments comme la viande, les produits, les \u0153ufs et le lait sur les \u00e9tag\u00e8res gr\u00e2ce \u00e0 de solides relations avec les agriculteurs locaux \u00bb, indique le MBAC sur son site Web<\/a>. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Tenir des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u00abIl y a quelques \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 garder \u00e0 l'esprit lors de l'exploitation d'un magasin coop\u00e9ratif. Le plus important est de s'assurer que les membres de la coop\u00e9rative se sentent propri\u00e9taires du magasin et investis dans son succ\u00e8s \u00bb, explique Morshed Alam<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Selon lui, la tenue de r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res est essentielle pour rester en contact avec les membres. Ces r\u00e9unions, ajoute Morshed, devraient "discuter des op\u00e9rations du magasin et donner \u00e0 chacun une voix dans les d\u00e9cisions prises \u00e0 ce sujet".<\/p>\n\n\n\n

La fr\u00e9quence de vos r\u00e9unions d\u00e9pend de votre coop\u00e9rative. Alors que certains peuvent choisir de tenir des r\u00e9unions du conseil d'administration une fois par mois ou tous les trimestres, d'autres peuvent le faire chaque ann\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

Quoi qu'il en soit, assurez-vous que vos r\u00e9unions sont bien document\u00e9es. La transparence est essentielle dans toute entreprise, mais son importance est plus prononc\u00e9e dans les coop\u00e9ratives car les membres y sont fortement impliqu\u00e9s et investis. Lorsque les membres sont tenus au courant, ils sont mieux plac\u00e9s pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur la fa\u00e7on de g\u00e9rer la coop\u00e9rative. <\/p>\n\n\n\n

L'Urban Greens Co-Op Market fait un excellent travail de documentation et de partage de ses r\u00e9unions. Urban Greens a une page sur son site Web consacr\u00e9e aux proc\u00e8s-verbaux des r\u00e9unions du conseil d'administration. Les gens peuvent facilement acc\u00e9der aux ordres du jour des r\u00e9unions, aux r\u00e9sum\u00e9s financiers, aux diapositives, etc. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Documentez vos proc\u00e9dures <\/h2>\n\n\n\n

En parlant de cela, vous devez \u00e9galement vous assurer que vos proc\u00e9dures de coop\u00e9ration sont bien document\u00e9es et accessibles aux bonnes personnes. <\/p>\n\n\n\n

Identifiez tous les processus que vous mettez en \u0153uvre dans la coop\u00e9rative - par exemple, la gestion des membres, l'achat de produits, les ventes, etc. Prenez note de chaque \u00e9tape impliqu\u00e9e et faites-la dactylographier et stockez-la dans un dossier s\u00e9curis\u00e9 (id\u00e9alement un ). <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cela garantit que les membres de l'\u00e9quipe ont acc\u00e8s aux informations n\u00e9cessaires pour mener \u00e0 bien les processus. <\/p>\n\n\n\n

Num\u00e9risez vos processus <\/h2>\n\n\n\n

Vous pouvez rationaliser davantage vos processus en les num\u00e9risant. Utilisez des applications et des plates-formes professionnelles pour automatiser les t\u00e2ches fastidieuses et r\u00e9duire les erreurs humaines. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, plut\u00f4t que de prendre manuellement les demandes d'adh\u00e9sion, voyez si vous pouvez mettre en \u0153uvre le processus en ligne, afin que les membres potentiels puissent rejoindre votre coop\u00e9rative via un portail libre-service pratique. <\/p>\n\n\n\n

C'est ce que fait la Fredericksburg Food Co-Op. Sur son site internet<\/a>, les gens peuvent facilement remplir une demande et payer leurs cotisations par carte de cr\u00e9dit ou en utilisant un compte PayPal. <\/p>\n\n\n\n

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Vous pouvez \u00e9galement digitaliser vos proc\u00e9dures en magasin en int\u00e9grant certains \u00e9quipements avec des capteurs de chantier. Les fournisseurs de solutions tels que Bindy fournissent des capteurs sans fil commerciaux qui peuvent surveiller la temp\u00e9rature, l'humidit\u00e9 et les niveaux de CO.  <\/p>\n\n\n\n

Ces capteurs peuvent d\u00e9tecter des conditions qui sont en dehors des seuils normaux et Bindy avertit l'\u00e9quipe coop\u00e9rative si quelque chose ne va pas. Par exemple, si les glaci\u00e8res de votre magasin commencent \u00e0 chauffer de mani\u00e8re inattendue, Bindy envoie automatiquement une alerte<\/a> afin que vous puissiez prendre des mesures imm\u00e9diates.<\/p>\n\n\n\n

Faites attention \u00e0 vos donn\u00e9es et analyses de vente au d\u00e9tail<\/h2>\n\n\n\n

Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 des outils num\u00e9riques pour g\u00e9rer votre coop\u00e9rative, vous avez probablement acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es et \u00e0 des analyses qui mettent en lumi\u00e8re vos ventes et les performances de vos produits. Assurez-vous de consulter ces rapports fr\u00e9quemment. <\/p>\n\n\n\n

Suivez vos indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) au fil du temps et essayez d'identifier les tendances et les informations qui vous aideront \u00e0 prendre des d\u00e9cisions. <\/p>\n\n\n\n

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Par exemple, les rapports sur les performances des produits offrent des informations sur vos principaux fournisseurs, qui peuvent ensuite vous inciter \u00e0 augmenter le montant de vos commandes. D'un autre c\u00f4t\u00e9, les donn\u00e9es sur les ventes peuvent vous dire si vos initiatives marketing fonctionnent ou non, vous pouvez donc les affiner en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9valuez et inspectez r\u00e9guli\u00e8rement votre magasin<\/h2>\n\n\n\n

Comment sauriez-vous si vos pratiques de gestion coop\u00e9rative fonctionnent? Simple : vous devez auditer et inspecter votre magasin r\u00e9guli\u00e8rement. <\/p>\n\n\n\n

Contr\u00f4les sur place<\/a> vous permettent d'avoir un aper\u00e7u direct des initiatives de votre coop\u00e9rative en action, afin que vous puissiez d\u00e9terminer si elles sont \u00e0 la hauteur de vos normes. Les produits sont-ils affich\u00e9s correctement\u00a0? Les membres de votre personnel pr\u00e9sentent-ils les qualit\u00e9s et les valeurs de votre coop\u00e9rative? La meilleure fa\u00e7on de r\u00e9pondre \u00e0 ces questions est de visiter votre emplacement. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pour de meilleurs r\u00e9sultats, utilisez un logiciel d'inspection et d'audit comme Bindy<\/a>, qui num\u00e9rise vos listes de contr\u00f4le, vos calendriers et vos actions pour rationaliser visites de sites<\/a>. Bindy facilite la r\u00e9alisation d'inspections, documente vos constatations et garantit que les actions correctives sont effectu\u00e9es en temps opportun. <\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> est experte en vente au d\u00e9tail, strat\u00e8ge en contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle \u00e9crit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux d\u00e9taillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Aussi connu sous le nom \u2026 Lire la suite 7 conseils pour g\u00e9rer avec succ\u00e8s une coop\u00e9rative de vente au d\u00e9tail<\/span> 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Les d\u00e9taillants peuvent utiliser diverses techniques psychologiques pour influencer le comportement des acheteurs et, en fin de compte, augmenter les conversions et le chiffre d\u2019affaires total.","rel":"","context":"Dans "\ud83d\uded2 Store Sales and Performance"","block_context":{"text":"\ud83d\uded2 Store Sales and Performance","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/retail-sales\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_598918634.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_598918634.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_598918634.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_598918634.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_598918634.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":5136,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/5-retail-merchandising-trends-to-watch-out-for\/","url_meta":{"origin":58060,"position":5},"title":"5 tendances de marchandisage au d\u00e9tail \u00e0 surveiller","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"Le merchandising est, et restera, l'un des principaux moteurs de ventes et d'engagement client dans le commerce de d\u00e9tail. 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