{"id":5772,"date":"2021-10-26T15:16:01","date_gmt":"2021-10-26T20:16:01","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=5772"},"modified":"2025-09-03T10:53:27","modified_gmt":"2025-09-03T14:53:27","slug":"7-processus-manuels-que-chaque-detaillant-devrait-arreter-deffectuer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/7-manual-processes-every-retailer-should-quit-doing\/","title":{"rendered":"7 processus manuels que chaque d\u00e9taillant devrait cesser de faire"},"content":{"rendered":"

Les d\u00e9taillants \u2014 en fait, tous les entrepreneurs \u2014 sont plus occup\u00e9s que jamais, la plupart des chefs d'entreprise ayant le sentiment de manquer de temps. Une \u00e9tude men\u00e9e par Microsoft a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que plus de 50%<\/a> des managers se sentent \u00e9puis\u00e9s au travail.<\/p>\n\n\n\n

Pouvez-vous raconter? Si tel est le cas, vous devriez en faire une priorit\u00e9 pour lib\u00e9rer plus de temps dans votre entreprise. Cela \u00e9vitera l'\u00e9puisement professionnel et vous gardera au sommet de votre art. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Lorsqu'il s'agit de gagner du temps, l'une des premi\u00e8res choses \u00e0 faire est d'\u00e9valuer vos processus actuels et de trouver des moyens d'automatiser les t\u00e2ches manuelles et fastidieuses. Dans cet article, nous identifierons les processus manuels les plus courants qui ralentissent les d\u00e9taillants et proposerons des recommandations sur la mani\u00e8re de les rationaliser.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. L'inventaire compte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un contr\u00f4le efficace des stocks est un pilier important du succ\u00e8s de la vente au d\u00e9tail, il est donc essentiel de rester au top de la gestion des stocks. Une grande partie de cela implique de compter vos produits pour vous assurer que vos registres d'inventaire correspondent aux articles r\u00e9els en magasin. <\/span><\/p>\n\n\n\n

S'il est difficile d'automatiser l'acte d'inventaire physique (\u00e0 moins d'avoir <\/span>des robots pour vous aider<\/a>), vous pouvez rationaliser le processus en utilisant des applications de lecteur de codes-barres et d'autres outils num\u00e9riques au lieu du stylo et du papier traditionnels. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 un syst\u00e8me de point de vente ou de gestion des stocks, interrogez vos fournisseurs sur leurs fonctionnalit\u00e9s d'inventaire et voyez si vous pouvez les utiliser dans votre magasin. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement automatiser le processus de rapprochement de votre inventaire en synchronisant votre syst\u00e8me de gestion des stocks avec votre solution d'inventaire. Cela \u00e9limine la t\u00e2che manuelle de v\u00e9rifier les \u00e9l\u00e9ments d'un presse-papiers, ce qui, \u00e0 son tour, acc\u00e9l\u00e8re le processus de rapprochement et r\u00e9duit les erreurs humaines.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Gestion des clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les consommateurs d'aujourd'hui exigent davantage de personnalisation de la part des marques. Une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par paiements<\/a> des consommateurs sont int\u00e9ress\u00e9s par des promotions et des remises personnalis\u00e9es, mais seulement 44% ont d\u00e9clar\u00e9 recevoir des offres qui les concernent.<\/p>\n\n\n\n

De toute \u00e9vidence, les gens veulent que les d\u00e9taillants offrent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, et pour gagner dans le paysage actuel, vous devez \u00eatre en mesure de personnaliser la fa\u00e7on dont vous interagissez avec diff\u00e9rents clients. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Faire cela est pratiquement impossible sans automatisation. Collecter manuellement les d\u00e9tails des clients ou tenter de cr\u00e9er des campagnes marketing sans technologie prend non seulement du temps, mais c'est aussi une pratique incroyablement difficile \u00e0 mettre \u00e0 l'\u00e9chelle. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pour cette raison, il est important de vous armer d'un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM) efficace qui peut automatiser la fa\u00e7on dont vous interagissez avec les clients et g\u00e9rez leurs d\u00e9tails.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Un CRM adapt\u00e9 vous permet de collecter des informations sur les acheteurs et de segmenter facilement votre client\u00e8le, afin de pouvoir cr\u00e9er et ex\u00e9cuter des campagnes personnalis\u00e9es en toute simplicit\u00e9. Pour de meilleurs r\u00e9sultats, int\u00e9grez votre CRM \u00e0 votre syst\u00e8me de point de vente et \u00e0 votre plateforme de commerce \u00e9lectronique, afin que les donn\u00e9es de vente et les historiques d'achat puissent circuler en toute fluidit\u00e9 d'un syst\u00e8me \u00e0 l'autre.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Rapports <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Indicateurs de vente au d\u00e9tail et KPI<\/a> tels que la rotation des stocks, les revenus des ventes et les marges sont essentiels lors de la prise de d\u00e9cisions dans votre entreprise. Les mesures vous aideront \u00e0 tout d\u00e9terminer, des articles \u00e0 commander aux types de promotions \u00e0 ex\u00e9cuter.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Et m\u00eame s\u2019il est certainement possible de calculer ces mesures par vous-m\u00eame, le processus prend du temps et est sujet aux erreurs humaines.<\/span><\/p>\n\n\n\n

C'est pourquoi, si vous traitez encore manuellement les chiffres de votre entreprise, il est grand temps d'automatiser le composant de reporting de vos op\u00e9rations. Procurez-vous une solution d'analyse de vente au d\u00e9tail qui peut automatiquement mettre en \u00e9vidence les ventes, les stocks et les mesures des clients dont vous avez besoin. <\/span><\/p>\n\n\n\n

De cette fa\u00e7on, vous pouvez passer moins de temps \u00e0 faire les calculs et plus de temps \u00e0 prendre des d\u00e9cisions commerciales importantes.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"store_data_retail_crm_compliantia.PNG\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

4. Comptabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le suivi manuel des revenus et des d\u00e9penses de votre entreprise (sans parler de la conservation des re\u00e7us) ne prend pas seulement du temps, cela peut aussi vous donner un gros mal de t\u00eate lorsque la saison des imp\u00f4ts approche. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Emp\u00eachez cela en utilisant un logiciel pratique de tenue de livres et de comptabilit\u00e9 (tel que <\/span>Quickbooks<\/a> ou <\/span>X\u00e9ro<\/a>). Connectez l'application \u00e0 vos comptes bancaires et cat\u00e9gorisez simplement vos transactions au fur et \u00e0 mesure qu'elles arrivent. Compar\u00e9 \u00e0 l'utilisation d'Excel - ou pire, d'un stylo et de papier - l'utilisation d'applications pour g\u00e9rer vos livres rend la t\u00e2che beaucoup plus facile et aide \u00e0 garder votre sant\u00e9 mentale quand il est temps de d\u00e9poser vos imp\u00f4ts. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Donc, si vous ne l'avez pas encore fait, commencez \u00e0 automatiser la comptabilit\u00e9 de votre entreprise. Votre futur moi et votre comptable vous en remercieront.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Rapprochements POS en fin de journ\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En parlant de finances, les rapprochements des points de vente en fin de journ\u00e9e sont une autre t\u00e2che critique qui fonctionne mieux lorsqu'elle est automatis\u00e9e. Traditionnellement, le processus consiste \u00e0 s'assurer que les paiements r\u00e9els que vous avez re\u00e7us correspondent aux paiements enregistr\u00e9s dans votre syst\u00e8me de point de vente. Il vous aide \u00e9galement \u00e0 suivre vos revenus par type de paiement (par exemple, paiements en esp\u00e8ces ou par carte de cr\u00e9dit).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Les experts recommandent d'effectuer des rapprochements POS au moins une fois par jour ou m\u00eame apr\u00e8s chaque quart de travail alors que les transactions sont encore fra\u00eeches. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Les rapprochements de paiements peuvent \u00eatre assez fastidieux, m\u00eame si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d'un excellent syst\u00e8me de point de vente. Si vous cherchez \u00e0 rendre la pratique beaucoup plus facile, envisagez de mettre en \u0153uvre des paiements int\u00e9gr\u00e9s. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Avoir un syst\u00e8me de paiement int\u00e9gr\u00e9<\/a> signifie connecter votre point de vente \u00e0 votre processeur de carte de cr\u00e9dit, de sorte que les donn\u00e9es de paiement sont automatiquement enregistr\u00e9es et mises en correspondance. Cela \u00e9limine le besoin d'enregistrer manuellement les montants des paiements dans votre point de vente, ce qui rend le processus plus rapide et moins sujet aux erreurs.
<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Audits de vente au d\u00e9tail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La mani\u00e8re traditionnelle de diriger audits de magasins de d\u00e9tail<\/a> peut \u00eatre fastidieux, principalement parce que le processus comporte un certain nombre de t\u00e2ches et d\u2019\u00e9tapes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Les audits doivent \u00eatre planifi\u00e9s et coordonn\u00e9s \u00e0 l'avance, et les directeurs de district doivent se rendre dans les magasins de d\u00e9tail pour v\u00e9rifier les probl\u00e8mes de conformit\u00e9. Il leur incombe ensuite de partager les r\u00e9sultats de l'audit avec les parties concern\u00e9es et de s'assurer que les plans d'action sont attribu\u00e9s et ex\u00e9cut\u00e9s correctement. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Comme vous pouvez le voir, les audits de vente au d\u00e9tail comportent de nombreuses pi\u00e8ces mobiles<\/a> et tout g\u00e9rer peut prendre beaucoup de temps et de main d\u2019\u0153uvre. Pour cette raison, il est pr\u00e9f\u00e9rable d'automatiser certaines parties du processus \u00e0 l'aide d'un syst\u00e8me robuste. <\/span>solution d'audit de vente au d\u00e9tail<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Bindy<\/a>, par exemple, propose de nombreuses fonctionnalit\u00e9s utiles pour simplifier le processus d'audit. Listes de contr\u00f4le intelligentes pour les magasins, gestion des t\u00e2ches, v\u00e9rification vid\u00e9o et photo, rappels automatiques, rapports en temps r\u00e9el, calendriers collaboratifs et suivi des tickets. Bindy<\/a>La gamme de fonctionnalit\u00e9s de vous permet de rester au courant chaque \u00e9tape du processus d'ex\u00e9cution et de communication du magasin<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

7. Communication en magasin<\/h2>\n\n\n\n

La gestion des communications d'\u00e9quipe est essentielle dans le commerce de d\u00e9tail. Les employ\u00e9s du si\u00e8ge social, ainsi que les gestionnaires et les employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne, doivent tous \u00eatre sur la m\u00eame longueur d'onde lorsqu'il s'agit de :<\/span><\/p>\n\n\n\n