{"id":57583,"date":"2023-09-10T14:59:12","date_gmt":"2023-09-10T18:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=57583"},"modified":"2025-09-03T11:58:54","modified_gmt":"2025-09-03T15:58:54","slug":"comment-proteger-la-marque-avec-les-visites-du-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/how-to-protect-the-brand-with-site-visits\/","title":{"rendered":"\u2b50 6 fa\u00e7ons de prot\u00e9ger votre marque gr\u00e2ce \u00e0 des audits dans le commerce de d\u00e9tail et l'h\u00f4tellerie"},"content":{"rendered":"

Cr\u00e9er une marque de vente au d\u00e9tail ou d\u2019h\u00f4tellerie forte et reconnaissable demande beaucoup de travail. Vous devez imaginer, \u00e9laborer le bon positionnement et vous assurer qu\u2019il trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s de votre march\u00e9 cible. Il est tout aussi important de maintenir la coh\u00e9rence de la marque et normes de la marque<\/a>, surtout si vous exploitez plusieurs magasins, h\u00f4tels ou sites. Pour renforcer la confiance et la fid\u00e9lit\u00e9, vous devez offrir une exp\u00e9rience de marque exceptionnelle et coh\u00e9rente sur tous les points de contact client. <\/p>\n\n\n\n

La recherche montre qu'une pr\u00e9sentation coh\u00e9rente d'une marque peut augmenter les revenus de 33%<\/a>. La \u00ab\u00a0coh\u00e9rence\u00a0\u00bb est \u00e9galement l'un des 4 premiers termes<\/a> que les consommateurs utilisent pour d\u00e9crire les marques qu'ils aiment (pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 par \u00ab\u00a0exp\u00e9rience\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0qualit\u00e9\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0co\u00fbt\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n\n\n

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Tout cela pour dire que la protection de votre marque doit \u00eatre une priorit\u00e9 absolue. Et si vous \u00eates dans le commerce de d\u00e9tail ou l'h\u00f4tellerie, la meilleure fa\u00e7on de vous assurer que vos normes sont syst\u00e9matiquement respect\u00e9es est de proc\u00e9der \u00e0 des audits dans ce secteur. <\/p>\n\n\n\n

Les photos, vid\u00e9os et rapports \u00e9crits ne suffiront pas. Pour v\u00e9ritablement \u00e9valuer l'adh\u00e9sion d'un site \u00e0 votre normes de la marque<\/a>, une personne qualifi\u00e9e (comme un responsable de district ou un repr\u00e9sentant de marque) doit le voir et le ressentir personnellement. <\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous aborderons six fa\u00e7ons de prot\u00e9ger votre marque de vente au d\u00e9tail ou d\u2019h\u00f4tellerie gr\u00e2ce \u00e0 des audits. <\/p>\n\n\n\n

Plongeons dedans. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

1. S'assurer que les programmes et les normes sont ex\u00e9cut\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

L'objectif fondamental d'un audit ou d'une inspection est de s'assurer que les programmes et les normes sont ex\u00e9cut\u00e9s sur chaque site, dans leur int\u00e9gralit\u00e9 et \u00e0 temps<\/a>. Les marques d\u00e9ploient leurs responsables de district sur des sites tels que des magasins de d\u00e9tail ou des h\u00f4tels, qui \u00e9valuent ensuite le site et d\u00e9terminent si tout est conforme ou non \u00e0 la marque. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, si une marque de vente au d\u00e9tail organise une promotion sur tous ses sites, l'entreprise peut envoyer des directeurs de district visiter les magasins participants afin de v\u00e9rifier si chaque magasin a suivi ou non les directives de marchandisage et utilis\u00e9 le mat\u00e9riel appropri\u00e9 au bon moment. <\/p>\n\n\n\n

Cela est \u00e9galement vrai pour la signal\u00e9tique et les composants qui projettent l'image de la marque sur les clients et les invit\u00e9s. La bonne signalisation est-elle utilis\u00e9e par le bon fournisseur\u00a0? Il est actuel, est-il correctement plac\u00e9 et fonctionne-t-il\u00a0? <\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 ce titre, les inspecteurs doivent \u00eatre organis\u00e9s et syst\u00e9matique dans leurs \u00e9valuations<\/a>. Les magasins de d\u00e9tail et les h\u00f4tels comportent de nombreuses pi\u00e8ces mobiles, vous ne pouvez donc tout simplement pas vous permettre d'\u00eatre \u00ab\u00a0partout\u00a0\u00bb avec vos audits.<\/p>\n\n\n\n

Pour rester concentr\u00e9, vous devez d'abord clarifier vos objectifs, car cela vous indiquera, \u00e0 vous et \u00e0 votre \u00e9quipe, ce sur quoi vous devez vous concentrer pendant l'audit. <\/p>\n\n\n\n

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Les marques "devraient articuler leurs objectifs, quant \u00e0 l'objectif de mener l'inspection de leurs magasins. Ces objectifs doivent \u00e9galement \u00eatre transmis aux membres de leur personnel pour garantir une qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e \u00bb, d\u00e9clare Cale Loken, directeur g\u00e9n\u00e9ral de 301 Madison Conseil<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c0 partir de l\u00e0, tracez un liste de contr\u00f4le des composants sp\u00e9cifiques \u00e0 inspecter<\/a>. Cette liste de contr\u00f4le doit contenir \u00ab tous les aspects cruciaux pour lesquels vous souhaitez rester coh\u00e9rent dans tous les magasins \u00bb, explique Jessica Kats, experte en commerce \u00e9lectronique et vente au d\u00e9tail chez Soxy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Articles sur le liste de contr\u00f4le<\/a> peut inclure des \u00e9l\u00e9ments tels que\u00a0:<\/p>\n\n\n\n