{"id":49999,"date":"2021-10-26T15:16:26","date_gmt":"2021-10-26T20:16:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=49999"},"modified":"2024-08-20T09:41:55","modified_gmt":"2024-08-20T13:41:55","slug":"8-erreurs-courantes-commises-par-les-employeurs-du-secteur-de-la-vente-au-detail-lorsquils-tentent-de-recompenser-les-membres-de-leur-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/8-common-mistakes-retail-employers-make-when-trying-to-reward-team-members\/","title":{"rendered":"8 erreurs courantes que font les employeurs du commerce de d\u00e9tail lorsqu'ils essaient de r\u00e9compenser les membres de leur \u00e9quipe"},"content":{"rendered":"

La plupart des gens conviendraient que les programmes de r\u00e9compenses et de reconnaissance peuvent \u00eatre efficaces pour motiver les employ\u00e9s. Donn\u00e9es de la passerelle de r\u00e9compenses<\/a> montre que 90% des professionnels des RH estiment que ces programmes contribuent \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats commerciaux. En outre, recherche par Deloitte<\/a> ont trouv\u00e9 une forte corr\u00e9lation entre la reconnaissance des employ\u00e9s et l'engagement. L'\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les organisations qui mettent en \u0153uvre des initiatives de reconnaissance ont une productivit\u00e9 et des performances de leurs employ\u00e9s 14% sup\u00e9rieures \u00e0 celles qui ne le font pas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les travailleurs les plus engag\u00e9s ont \u00e9galement tendance \u00e0 rester plus longtemps. Ceci est particuli\u00e8rement important dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, qui conna\u00eet un taux de rotation du personnel de 60%<\/a> \u2014 bien au-dessus de la moyenne g\u00e9n\u00e9rale de 17.8%<\/a>. Pour fid\u00e9liser les membres du personnel sur le long terme, vous devez les garder heureux et motiv\u00e9s. Et l'un des moyens d'y parvenir consiste \u00e0 mettre en place un programme de r\u00e9compenses pour les employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Cela \u00e9tant dit, tous les programmes d'incitation des employ\u00e9s ne sont pas cr\u00e9\u00e9s \u00e9gaux. Pour maximiser les avantages de ces initiatives (par exemple, am\u00e9lioration du moral des employ\u00e9s, de l'efficacit\u00e9, etc.), vous devez vous assurer que vous mettez en \u0153uvre les bonnes strat\u00e9gies et tactiques. <\/p>\n\n\n\n

Pour vous aider \u00e0 accomplir cela, nous avons rencontr\u00e9 quelques experts et leur avons demand\u00e9 de partager les erreurs les plus courantes commises par les d\u00e9taillants et les employeurs lorsqu'ils essaient de r\u00e9compenser les membres de l'\u00e9quipe - et ce qu'il faut faire \u00e0 la place. <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez-les ci-dessous. <\/p>\n\n\n\n

S'appuyer sur une seule personne pour d\u00e9cider qui sera r\u00e9compens\u00e9 ou reconnu <\/h2>\n\n\n\n

En ce qui concerne la reconnaissance et les r\u00e9compenses des employ\u00e9s du commerce de d\u00e9tail, quelqu'un doit \u00e9videmment d\u00e9cider qui recevra le prix. Cependant, confier cette responsabilit\u00e9 \u00e0 une seule personne (g\u00e9n\u00e9ralement le directeur ou le superviseur du magasin) est une erreur, d\u00e9clare Craig Miller, co-fondateur de Laboratoires universitaires LLC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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"Les gens ont tendance \u00e0 \u00eatre tr\u00e8s subjectifs et ont tendance \u00e0 privil\u00e9gier une chose plut\u00f4t qu'une autre, donc donner le pouvoir de d\u00e9cision \u00e0 une seule personne n'est pas du tout b\u00e9n\u00e9fique. Bien que la superviseure connaisse les t\u00e2ches et les niveaux de productivit\u00e9 de chacun des membres de son \u00e9quipe, il est toujours possible qu'elle favorise quelqu'un, consciemment ou inconsciemment \u00bb, dit-il. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Comment \u00e9viter cette erreur<\/h3>\n\n\n\n

Pour \u00e9viter cette erreur, Miller recommande de cr\u00e9er un comit\u00e9 des r\u00e9compenses et de la reconnaissance, compos\u00e9 d'un groupe d'employ\u00e9s. Ce comit\u00e9 sera charg\u00e9 de d\u00e9lib\u00e9rer sur qui m\u00e9rite un prix. <\/p>\n\n\n\n

C'est un processus \u00e9quitable et, selon lui, cela aidera \u00e0 pr\u00e9venir les doutes des employ\u00e9s qui pourraient survenir.<\/p>\n\n\n\n

Vous devez \u00e9galement changer les membres du comit\u00e9 chaque ann\u00e9e afin de "maintenir l'honneur et l'excellence du syst\u00e8me de r\u00e9compenses". <\/p>\n\n\n\n

Ne pas obtenir de commentaires des employ\u00e9s du commerce de d\u00e9tail, demander l'avis des employ\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Les membres de votre personnel sont ceux qui re\u00e7oivent les r\u00e9compenses, il est donc juste de solliciter leur avis lors de l'\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie. Ne pas le faire et supposer que vous savez ce qui est le mieux pour votre \u00e9quipe "enl\u00e8ve l'agence et l'autonomie des employ\u00e9s eux-m\u00eames", d\u00e9clare Ryan Craver, co-fondateur de Mallary de Matthieu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Si vous n'obtenez pas l'avis de votre \u00e9quipe, vous pourriez vous retrouver avec une strat\u00e9gie de r\u00e9compenses qui ne les motive pas ou ne les attire pas. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Comment \u00e9viter cette erreur<\/h3>\n\n\n\n

Assurez-vous d'obtenir les commentaires de votre \u00e9quipe avant de lancer votre programme de r\u00e9compenses pour les employ\u00e9s. Selon Craver, cela peut \u00eatre fait gr\u00e2ce \u00e0 "une enqu\u00eate anonyme qui permet aux employ\u00e9s d'\u00e9valuer les moyens les plus efficaces pour les employeurs de reconna\u00eetre les efforts de leurs employ\u00e9s".<\/p>\n\n\n\n

"Bien qu'il s'agisse d'un petit geste, il s'agit d'une \u00e9tape n\u00e9cessaire pour s'assurer que les employ\u00e9s sont aussi motiv\u00e9s que possible", ajoute-t-il. <\/p>\n\n\n\n

Ne pas \u00eatre transparent avec votre processus<\/h2>\n\n\n\n

Une fois que vous avez r\u00e9gl\u00e9 les d\u00e9tails de votre programme et son fonctionnement, n'oubliez pas de le partager avec le reste de votre \u00e9quipe. Sauter cette \u00e9tape peut engendrer la m\u00e9fiance de vos employ\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

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"Une erreur courante lors de la r\u00e9compense des employ\u00e9s est le manque de transparence sur la mani\u00e8re dont les laur\u00e9ats ont \u00e9t\u00e9 choisis. Cela peut amener les employ\u00e9s \u00e0 douter de la validit\u00e9 de la r\u00e9compense et peut cr\u00e9er davantage de dissensions dans l'entreprise \u00bb, d\u00e9clare Tony Grenier, PDG de Instrumentale mondiale<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Comment \u00e9viter cette erreur<\/h3>\n\n\n\n
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"Pour \u00e9viter que cela ne se produise, l'organisme de r\u00e9compenses et de reconnaissance doit expliquer correctement les cat\u00e9gories de r\u00e9compenses et le syst\u00e8me de notation afin que les employ\u00e9s sachent o\u00f9 ils en sont. De cette fa\u00e7on, lorsque les gagnants seront annonc\u00e9s, les employ\u00e9s ne douteront pas de sa validit\u00e9 \u00bb, explique Grenier.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Alors, assurez-vous d'expliquer votre programme de r\u00e9compenses avant sa mise en \u0153uvre. Selon la complexit\u00e9 de vos initiatives, il peut \u00eatre judicieux de cr\u00e9er des documents explicatifs ou des FAQ qui d\u00e9crivent\u00a0:<\/p>\n\n\n\n