{"id":4181,"date":"2021-10-26T15:15:56","date_gmt":"2021-10-26T20:15:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4181"},"modified":"2024-08-30T09:23:38","modified_gmt":"2024-08-30T13:23:38","slug":"6-outils-essentiels-que-tout-directeur-de-district-devrait-utiliser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/6-essential-tools-every-district-manager-should-use\/","title":{"rendered":"6 outils essentiels que chaque directeur de district devrait utiliser"},"content":{"rendered":"

Bien que votre succ\u00e8s en tant que directeur de district d\u00e9pende en grande partie de vos comp\u00e9tences et de vos connaissances, le <\/span>outils<\/span><\/i> que vous utilisez peut affecter consid\u00e9rablement la qualit\u00e9 de votre travail. C'est pourquoi il est essentiel que vous utilisiez des solutions (c'est-\u00e0-dire des applications, des plates-formes, des services, etc.) qui vous tiennent inform\u00e9, augmentent votre productivit\u00e9 et facilitent globalement votre travail.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Besoin d'aide pour faire \u00e7a ? Commencez par ces 6 recommandations.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Une plateforme de gestion multi-magasins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tout d'abord. Les directeurs de district doivent rester au courant de plusieurs magasins de d\u00e9tail. Vous avez donc certainement besoin d'un outil de gestion de vente au d\u00e9tail prenant en charge plusieurs points de vente. Il existe de nombreuses solutions (<\/span>Bindy<\/a> et <\/span>Vente<\/a> sont de bons exemples), mais quel que soit le syst\u00e8me que vous choisissez, veillez \u00e0 ce qu'il vous permette :<\/span><\/p>\n\n\n\n

Suivez les performances et les donn\u00e9es de vente au d\u00e9tail dans plusieurs magasins<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Votre syst\u00e8me de gestion de vente au d\u00e9tail doit simplifier le suivi et la comparaison des performances de tous vos emplacements. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Comment se comporte le magasin A par rapport au magasin B\u00a0? Vos best-sellers sont-ils similaires d'un endroit \u00e0 l'autre\u00a0? Conna\u00eetre ces \u00e9l\u00e9ments vous aidera \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions concernant les ventes, le marketing, la dotation en personnel, etc.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c9voluez facilement<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Besoin de g\u00e9rer des magasins suppl\u00e9mentaires ? Ou peut-\u00eatre un emplacement est-il r\u00e9affect\u00e9 \u00e0 un nouveau gestionnaire\u00a0? Quel que soit le cas, votre syst\u00e8me de gestion de vente au d\u00e9tail doit faciliter l'ajout ou la suppression de points de vente. Id\u00e9alement, vous voulez une solution qui vous permette de le faire en quelques clics, au lieu de faire appel \u00e0 des renforts techniques. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Acc\u00e9der aux informations de n'importe o\u00f9<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

M\u00eame si vous n'exploitez qu'une poign\u00e9e d'emplacements, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir vos donn\u00e9es en direct \u00ab sur place \u00bb. S\u00e9lectionnez une solution qui s'ex\u00e9cute dans le cloud afin de pouvoir afficher et modifier les informations sur la vente au d\u00e9tail o\u00f9 que vous soyez. <\/span><\/p>\n\n\n\n

(Remarque : \u00eatre bas\u00e9 sur le cloud est \u00e9galement indispensable pour la plupart des outils mentionn\u00e9s ci-dessous, y compris vos solutions d'audit de vente au d\u00e9tail, de gestion des t\u00e2ches et de trafic pi\u00e9tonnier).<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Logiciel d'audit de vente au d\u00e9tail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En tant que responsable de district, vous devez vous assurer que les campagnes et les politiques sont correctement mises en \u0153uvre dans les magasins que vous g\u00e9rez. Cela implique g\u00e9n\u00e9ralement de mener audits de vente au d\u00e9tail<\/a>, dans lequel vous \u00e9valuez l'ex\u00e9cution de vos programmes<\/a> et pratiques. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pour vous faciliter la t\u00e2che, munissez-vous d'un excellent <\/span>logiciel d'audit de vente au d\u00e9tail<\/span><\/a> qui vous permet de parcourir et d'\u00e9valuer facilement les magasins. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Id\u00e9alement, votre solution devrait :<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00catre flexible<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Chaque commerce de d\u00e9tail est unique, vous avez donc besoin d'un logiciel d'audit qui peut \u00eatre configur\u00e9 selon vos besoins sp\u00e9cifiques. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

S\u00e9lectionnez une solution qui vous permet de personnaliser diff\u00e9rents champs et param\u00e8tres, vous permettant de mener des audits pr\u00e9cis\u00e9ment comme vous le souhaitez.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Vous permet de d\u00e9finir des objectifs et des KPI<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Pour r\u00e9ussir dans le commerce de d\u00e9tail, il faut d'abord avoir les bonnes cibles. Assurez-vous que votre solution d'audit vous permet de d\u00e9finir correctement les objectifs de votre magasin afin que vous puissiez rester au top des performances de chaque emplacement. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vous avertir lorsque vos audits programm\u00e9s arrivent<\/b> en haut <\/b>\u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Vous avez un calendrier charg\u00e9 et vous avez probablement plusieurs r\u00e9unions et audits au crayon. Choisissez une solution qui propose des rappels d'audit pour vous assurer de ne jamais manquer un rendez-vous.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Avoir des listes de contr\u00f4le<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Il peut \u00eatre facile de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de petits points ou de d\u00e9tails lorsque vous \u00e9valuez un grand magasin (ou plusieurs d'entre eux). Emp\u00eachez cela de se produire en utilisant listes de contr\u00f4le d'audit<\/a> que vous pourrez consulter lors de votre examen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vous permettre de documenter vos audits avec du texte et des photos<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Une documentation appropri\u00e9e est essentielle lors des inspections. C'est pourquoi il est bon d'avoir une solution d'audit qui vous permet d'inclure du texte, des images et des documents personnalis\u00e9s dans vos rapports. Cela garantit que vos visites sont bien document\u00e9es. De plus, cela ouvre la voie \u00e0 une communication claire entre vous et vos \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Stockez efficacement les informations<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

S\u00e9lectionnez une solution qui stocke des informations sur chaque audit afin que vous puissiez suivre les donn\u00e9es historiques et les progr\u00e8s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Gestion des t\u00e2ches <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La d\u00e9l\u00e9gation des t\u00e2ches est essentielle lorsque l'on s'occupe de plusieurs magasins. Procurez-vous un <\/span>solution de gestion des t\u00e2ches<\/a> qui vous permet d'attribuer facilement des t\u00e2ches et de suivre l'ex\u00e9cution. Pour de meilleurs r\u00e9sultats, optez pour un outil de gestion des t\u00e2ches qui :<\/span><\/p>\n\n\n\n

Prend en charge le texte et le multim\u00e9dia personnalis\u00e9s<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

En plus d'une description de t\u00e2che, utilisez une solution qui vous permet de t\u00e9l\u00e9charger des images et des documents de bonnes pratiques. De cette fa\u00e7on, vous pouvez communiquer exactement ce dont vous avez besoin. <\/span><\/p>\n\n\n\n

fixer les priorit\u00e9s<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Toutes les t\u00e2ches ne sont pas cr\u00e9\u00e9es \u00e9gales. Vous voulez que votre logiciel vous garde, vous et votre \u00e9quipe, sur la m\u00eame page en ce qui concerne l'urgence et les priorit\u00e9s. <\/span><\/p>\n\n\n\n

surveiller l'\u00e9tat et la progression de chaque t\u00e2che<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

O\u00f9 en sont vos g\u00e9rants de magasin dans leurs t\u00e2ches\u00a0? Sont-ils presque termin\u00e9s ou sont-ils \u00e0 mi-parcours ? Quel que soit le cas, il est utile de pouvoir suivre l'\u00e9tat et la progression de chaque t\u00e2che assign\u00e9e afin que vous puissiez tenir votre \u00e9quipe responsable.<\/span><\/p>\n\n\n

\n
\"Gestion<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

4. Analyse du trafic pi\u00e9tonnier<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De nombreux types de solutions de vente au d\u00e9tail ont des capacit\u00e9s de cr\u00e9ation de rapports int\u00e9gr\u00e9es. Par exemple, votre syst\u00e8me de gestion de vente au d\u00e9tail peut fournir des donn\u00e9es et <\/span>analyse des ventes et des stocks<\/a>, tandis que vos outils d'audit et de gestion des t\u00e2ches peuvent offrir <\/span>aper\u00e7u de l'ex\u00e9cution en magasin<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dans certains cas cependant, vous devrez peut-\u00eatre \u00e9galement trafic pi\u00e9tonnier<\/a> Les donn\u00e9es. De cette fa\u00e7on, vous pouvez mieux g\u00e9rer le nombre de visiteurs que chaque magasin re\u00e7oit et les taux de conversion de vos magasins. Conna\u00eetre ces mesures vous permettra de mieux comprendre vos programmes afin que vous puissiez prendre des d\u00e9cisions de campagne, de politique et de dotation en cons\u00e9quence.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"
Cr\u00e9dit photo : Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dor<\/a> est un exemple de solution de circulation pi\u00e9tonni\u00e8re pour les PME. Collez simplement le capteur Dor au-dessus de votre entr\u00e9e et il compte vos clients lorsqu'ils entrent dans vos magasins. <\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Solutions de formation au d\u00e9tail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Une partie de votre travail consiste \u00e0 former et \u00e0 d\u00e9velopper les \u00e9quipes de vente des diff\u00e9rents magasins. Il est bon d'avoir des comp\u00e9tences en vente et en \u00e9ducation pour cette t\u00e2che. Cependant, il ne suffit pas de compter uniquement sur vos prouesses p\u00e9dagogiques pour former efficacement les gestionnaires et les associ\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Voici quelques outils de formation au d\u00e9tail que vous pouvez utiliser pour former vos \u00e9quipes\u00a0:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ressources de vos fournisseurs<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Si vous enseignez aux employ\u00e9s comment utiliser des programmes ou des logiciels sp\u00e9cifiques, utilisez les supports de formation de vos fournisseurs de solutions. La plupart des fournisseurs proposent des outils de support pour s'assurer que leurs utilisateurs (c'est-\u00e0-dire vous et votre \u00e9quipe) peuvent se mettre \u00e0 niveau sans effort.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Certaines entreprises ont \u00e9galement des d\u00e9partements Customer Success (CS), dans lesquels elles ont des repr\u00e9sentants CS qui \u00e9tablissent des relations avec les clients et les aident \u00e0 mieux performer. <\/span>Contactez vos fournisseurs pour en savoir plus sur leur support et leurs offres CS, et profitez de l'assistance qu'ils peuvent fournir. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Plateformes d'apprentissage ou de formation<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Des plateformes telles que <\/span>moins seulement<\/a> et <\/span>Flash mental<\/a> vous permettent de cr\u00e9er des cours et des supports de formation personnalis\u00e9s auxquels les apprenants peuvent acc\u00e9der en ligne. L'utilisation de telles plateformes peut faire \u00e9voluer vos programmes de formation et vous permettre de transmettre les connaissances et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires sans avoir \u00e0 \u00eatre physiquement pr\u00e9sent. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bonus\u00a0: conseillers en vente au d\u00e9tail<\/b> \u2013 <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Les consultants en commerce de d\u00e9tail ne sont pas exactement des \u00ab\u00a0outils\u00a0\u00bb, mais nous les incluons ici parce qu'ils peuvent faire des merveilles pour vos efforts de formation en commerce de d\u00e9tail. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Bob Phibbs<\/a>, <\/span>K\u00e9vin Graff<\/a>, <\/span>Rich Kizer et Georganne Bender<\/a>, <\/span>Doug Stephens<\/a>, et <\/span>Chris Guillot<\/a> ne sont que quelques exemples d'experts et de consultants en commerce de d\u00e9tail qui peuvent faire passer vos initiatives de commerce de d\u00e9tail au niveau sup\u00e9rieur.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

D\u00e9terminez les domaines sp\u00e9cifiques de votre commerce de d\u00e9tail qui doivent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s (c'est-\u00e0-dire les ventes, le marchandisage, la gestion, etc.), puis recherchez des experts qui peuvent vous donner un coup de main. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pour vous assurer que le personnel applique les comp\u00e9tences qu'il vient d'acqu\u00e9rir, traitez vos audits de vente au d\u00e9tail en magasin<\/a> comme un exercice d'apprentissage continu. Prenez le temps de r\u00e9pondre aux questions et coacher votre \u00e9quipe<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Des outils qui vous permettent de suivre les tendances de l'industrie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vous serez beaucoup plus efficace dans votre r\u00f4le si vous vous tenez au courant de ce qui se passe dans votre secteur. Vous voudrez avoir acc\u00e8s aux derni\u00e8res nouvelles et tendances de la vente au d\u00e9tail pour vous assurer que vos magasins ne soient pas laiss\u00e9s pour compte.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pensez \u00e0 vous abonner \u00e0 <\/span>SmartBrief<\/a>, une source d'actualit\u00e9s \u00e9conomiques qui envoie des r\u00e9sum\u00e9s par e-mail sp\u00e9cifiques \u00e0 l'industrie. SmartBrief organise des publications dignes d'int\u00e9r\u00eat et informatives et les envoie dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, ce qui vous permet de trouver et de consommer facilement des articles pertinents. <\/span><\/p>\n\n\n\n

L'examen des points de rep\u00e8re de la vente au d\u00e9tail peut \u00e9galement aider. Faites des recherches sur les outils ou les rapports d'analyse comparative de votre emplacement ou de votre secteur pour savoir comment les performances de vos magasins se comparent \u00e0 celles d'autres d\u00e9taillants. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Peser<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00cates-vous un gestionnaire de district commercial\u00a0? Quels sont les outils que vous utilisez r\u00e9guli\u00e8rement ? Faites le nous savoir dans les commentaires.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"francesanicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> est experte en vente au d\u00e9tail, strat\u00e8ge en contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle \u00e9crit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux d\u00e9taillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. <\/em><\/div>\n\n\n\n

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Bien que votre succ\u00e8s en tant que directeur de district d\u00e9pende en grande partie de vos comp\u00e9tences et de vos connaissances, les outils que vous utilisez peuvent affecter consid\u00e9rablement la qualit\u00e9 de votre travail. C'est pourquoi il est essentiel que vous utilisiez des solutions (c'est-\u00e0-dire des applications, des plates-formes, des services, etc.) qui vous tiennent inform\u00e9, augmentent votre productivit\u00e9 et facilitent globalement votre travail. 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