{"id":4,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4"},"modified":"2025-09-03T12:39:22","modified_gmt":"2025-09-03T16:39:22","slug":"idees-fausses-sur-les-normes-de-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/misconceptions-about-brand-standards\/","title":{"rendered":"\u2b50 Id\u00e9es fausses sur les normes de marque"},"content":{"rendered":"

Vos franchis\u00e9s et vos sites sont-ils enti\u00e8rement conformes normes de la marque<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Une enqu\u00eate du In-Store Implementation Network a cherch\u00e9 \u00e0 quantifier une facette de ce probl\u00e8me, en particulier le merchandising, et a demand\u00e9 aux professionnels de la distribution comment ils mesurent la performance du merchandising en magasin.<\/p>\n\n\n\n

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Vingt-huit pour cent des personnes interrog\u00e9es ont r\u00e9pondu qu'elles \u00ab supposent que le travail a \u00e9t\u00e9 fait \u00bb et 23% \u00ab ne mesurent pas du tout l'ex\u00e9cution en magasin \u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pourtant, la m\u00eame recherche estime que la non-conformit\u00e9 co\u00fbte \u00e0 l\u2019industrie 1% de ventes par an<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Aie.<\/p>\n\n\n\n

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La plupart des op\u00e9rateurs multi-unit\u00e9s savent que l'ex\u00e9cution reste un probl\u00e8me et que ce probl\u00e8me leur co\u00fbte cher. Alors, qu'est-ce qui se passe?<\/p>\n\n\n\n

Des id\u00e9es fausses pourraient vous retenir. Plongeons dedans.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019id\u00e9e fausse selon laquelle la formation est suffisante<\/h2>\n\n\n\n

La formation est essentielle, mais la formation seule ne garantit pas le respect des normes de la marque. Le personnel du magasin peut \u00eatre form\u00e9, r\u00e9pondre au quiz et r\u00e9ussir le test, mais appliquent-ils leurs comp\u00e9tences acquises l\u00e0 o\u00f9 cela compte, am\u00e9liorant ainsi l'exp\u00e9rience client\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

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La formation est n\u00e9cessaire mais pas suffisante.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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L\u2019id\u00e9e fausse selon laquelle il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de MESURER les normes de marque<\/h2>\n\n\n\n

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Plut\u00f4t que de traiter les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles et les \u00e9l\u00e9ments auditables comme deux cat\u00e9gories distinctes, changez votre approche pour \u00ab\u00a0inspecter ce que vous attendez\u00a0\u00bb. Traitez la norme document\u00e9e et communiqu\u00e9e comme la m\u00eame norme utilis\u00e9e pour le Audit<\/a>, v\u00e9rification et correction<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La communication et l\u2019ex\u00e9cution des programmes et des normes se situent sur le m\u00eame spectre. Des marques \u00e0 succ\u00e8s construire des workflows autour du principe d'apprentissage et de validation continus<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mesurez ce que vous communiquez afin que les normes de la marque soient communiqu\u00e9es, renforc\u00e9es et mesur\u00e9es \u00e0 l'aide d'une \u00e9chelle coh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n

Les mesures permettent \u00e9galement des analyses et des rapports au si\u00e8ge social pour aider \u00e0 g\u00e9rer l'entreprise et \u00e0 faire avancer la marque.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019id\u00e9e fausse selon laquelle exceller, c\u2019est bien<\/h2>\n\n\n\n

Les op\u00e9rateurs qui surveillent les performances de localisation s'appuient parfois sur Excel et courrier \u00e9lectronique<\/a>. C'est lent, sujet aux erreurs et qui demande beaucoup de travail. De plus, ne pas disposer d\u2019un syst\u00e8me centralis\u00e9 prive l\u2019organisation des analyses dont elle a besoin pour prendre des d\u00e9cisions commerciales \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Un syst\u00e8me de communication et d'inspection centralis\u00e9 peut g\u00e9n\u00e9rer un retour sur investissement sur la seule am\u00e9lioration des processus tout en donnant \u00e0 tous les niveaux de l'organisation un acc\u00e8s \u00e0 des rapports et \u00e0 des analyses en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Excel n'est pas un syst\u00e8me de gestion et ne vous aidera pas \u00e0 atteindre les normes de marque \u00e0 grande \u00e9chelle<\/a>. Cela n\u2019aide pas votre entreprise, cela la freine.<\/p>\n\n\n

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L\u2019id\u00e9e fausse selon laquelle le shopping myst\u00e8re vous couvre<\/h2>\n\n\n\n

La visite d'un directeur de district est de nature \u00e9ducative et pr\u00e9ventive. Ce processus garantit que les emplacements sont efficaces, s\u00fbrs, rentables et pr\u00eats pour le client. Ceci est essentiel car, contrairement aux visites myst\u00e8res, une visite dirig\u00e9e par un directeur de district peut v\u00e9rifier les op\u00e9rations et pr\u00e9venir les probl\u00e8mes. avant de<\/em> ils arrivent.<\/p>\n\n\n\n

Le directeur de district n'inspecte pas strictement le r\u00e9sultat, il v\u00e9rifie que le processus lui-m\u00eame est propice \u00e0 un r\u00e9sultat positif.<\/p>\n\n\n\n

Une exp\u00e9rience client positive ne se produit pas dans le vide. Cela se produit lorsque toutes les parties de la machine d'exploitation fonctionnent bien individuellement et ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Un programme d'achats myst\u00e8res ne remplace pas les programmes de communication et d'inspection internes.<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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L'ex\u00e9cution des normes de la marque pr\u00e9sente de nombreux avantages<\/h2>\n\n\n\n