{"id":3565,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3565"},"modified":"2024-11-28T14:26:37","modified_gmt":"2024-11-28T19:26:37","slug":"4-conseils-pour-aider-les-cpg-a-creer-des-campagnes-multicanaux-brillantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/4-conseils-pour-aider-les-cpg-a-creer-des-campagnes-multicanaux-brillantes\/","title":{"rendered":"4 conseils pour aider les CPG \u00e0 cr\u00e9er des campagnes multicanales brillantes"},"content":{"rendered":"

Avoir la possibilit\u00e9 de se connecter avec les consommateurs \u00e0 travers diff\u00e9rents canaux (c'est-\u00e0-dire les magasins de d\u00e9tail physiques, le commerce \u00e9lectronique, le mobile et les m\u00e9dias sociaux) n'est pas seulement un \u00ab\u00a0bien \u00e0 avoir\u00a0\u00bb. C'est un must absolu. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ne vous m\u00e9prenez pas\u00a0: vos clients utilisent plusieurs canaux pour rechercher, parcourir et acheter. Les marques qui veulent rester comp\u00e9titives doivent engager les consommateurs \u00e0 plusieurs points de contact pour faire bonne impression et gagner leur client\u00e8le. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es de l'industrie le confirment. Une enqu\u00eate de SAP<\/a> ont constat\u00e9 que les organisations qui ont mis en \u0153uvre une strat\u00e9gie multicanal ont connu \u00ab une augmentation des ventes (74 %), une augmentation de la fid\u00e9lit\u00e9\/acquisition des consommateurs (64 %), un avantage concurrentiel (62 %) et une meilleure exp\u00e9rience client (57 %) \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages d'avoir une approche multicanal du marketing, des ventes et de l'engagement client sont clairs, et c'est quelque chose que chaque marque doit s'efforcer de faire. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous partageons 4 bonnes pratiques pour mettre en place des campagnes multicanales coh\u00e9rentes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Astuce #1\u00a0: Mettez en \u0153uvre votre guide des normes de marque<\/span><\/h2>\n\n\n\n

L'ex\u00e9cution d'une campagne multicanal n\u00e9cessite l'implication de plusieurs participants au sein (et probablement en dehors) de l'organisation. Les sp\u00e9cialistes du marketing CPG, les chefs de projet, les partenaires commerciaux et, dans certains cas, les agences et les sous-traitants<\/a>, auront probablement tous un int\u00e9r\u00eat dans la campagne. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour vous assurer que votre initiative se d\u00e9roule sans heurts, gardez tout le monde sur la m\u00eame longueur d'onde \u2014 litt\u00e9ralement. Sortez (ou cr\u00e9ez) un guide des normes de marque mis \u00e0 jour qui d\u00e9taille comment votre marque doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e et distribuez le document \u00e0 toutes les parties prenantes du projet. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ce guide des normes de marque doit d\u00e9crire les diff\u00e9rentes composantes de l'identit\u00e9 de votre marque et inclure des informations d\u00e9taill\u00e9es sur ses \u00e9l\u00e9ments visuels. <\/span><\/p>\n\n\n\n

"Si vos \u00e9quipes internes et externes disposent de votre guide des normes de marque, il n'y a aucune excuse pour les incoh\u00e9rences entre les campagnes", d\u00e9clare Tyler Sickmeyer, PDG de <\/span>D\u00e9veloppement Fidelitas<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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"Nous rencontrons souvent des marques o\u00f9 le guide des normes de marque a suivi le chemin du dernier CMO et la soci\u00e9t\u00e9 a men\u00e9 ses campagnes sans rien de plus que des directives l\u00e2ches - c'est pourquoi leurs campagnes ne sont que vaguement coh\u00e9rentes." Tyler Sickmeyer, PDG de Fidelitas Development<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"Le<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Astuce #2\u00a0: Soyez l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos clients<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ne vous contentez pas d'utiliser le multicanal pour le simple plaisir de le faire. Une initiative r\u00e9ussie ne consiste pas \u00e0 \u00eatre sur tous les canaux\u00a0; <\/span>il s'agit d'\u00eatre sur ceux qui comptent pour vos clients.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Identifiez les m\u00e9thodes d'achat, les appareils et les plates-formes pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de votre public cible, puis apprenez \u00e0 savoir comment ils les utilisent. La plupart de vos clients ach\u00e8tent-ils aupr\u00e8s de d\u00e9taillants traditionnels\u00a0? Si oui, quel est leur comportement en magasin\u00a0? Sont-ils importants sur les canaux num\u00e9riques tels que le commerce \u00e9lectronique et le mobile\u00a0? \u00c0 quelle fr\u00e9quence sont-ils sur leur t\u00e9l\u00e9phone et quelles applications sociales ou de messagerie utilisent-ils\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des questions que vous devriez poser lorsque vous repassez vos plans de campagne. Une fois que vous avez identifi\u00e9 les bons endroits, les bonnes applications et les bons r\u00e9seaux \u00e0 utiliser, faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et proposez des initiatives qui tirent parti des capacit\u00e9s uniques de chaque canal. <\/span><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez ce qu'a fait Uniqlo lorsqu'il a voulu accro\u00eetre sa pr\u00e9sence en Chine. Pour y parvenir, Uniqlo a lanc\u00e9 \u00ab\u00a0Style Your Life\u00a0\u00bb, une campagne multicanal impliquant ses sites physiques et WeChat, le r\u00e9seau social et l'application de messagerie les plus populaires du pays.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Voici comment cela a fonctionn\u00e9\u00a0: Uniqlo a install\u00e9 des moniteurs \u00e0 l'int\u00e9rieur de ses magasins, ce qui g\u00e9n\u00e9rait des arri\u00e8re-plans diff\u00e9rents pour les personnes essayant des v\u00eatements. Les acheteurs utilisant les moniteurs utilisaient ensuite les appareils pour v\u00e9rifier diff\u00e9rentes tenues et g\u00e9n\u00e9rer divers arri\u00e8re-plans qui donnaient l'impression qu'ils se trouvaient dans des endroits comme Tokyo, New York ou Londres. Les clients pouvaient \u00e9galement utiliser les moniteurs pour prendre des photos puis les partager via WeChat.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats? Selon AdAge<\/a>, Uniqlo "a plus que doubl\u00e9 son nombre d'abonn\u00e9s \u00e0 WeChat, passant de 400 000 lors du lancement de la campagne\u2026 \u00e0 1 million lorsqu'elle s'est termin\u00e9e six mois plus tard". Non seulement cela, mais l'effort a \u00e9galement augment\u00e9 les ventes d'articles vestimentaires cl\u00e9s de 30%.<\/p>\n\n\n\n

Se concentrer sur WeChat a \u00e9t\u00e9 l'une des choses qui ont fait le succ\u00e8s de la campagne d'Uniqlo. La soci\u00e9t\u00e9 savait que ses consommateurs cibles utilisaient intensivement WeChat, elle a donc lanc\u00e9 une initiative qui impliquait les principaux atouts de l'application : le partage de photos et les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Efforcez-vous d'atteindre le m\u00eame niveau de cr\u00e9ativit\u00e9 et de concentration pour vos propres campagnes multicanaux.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conseil #3\u00a0: rappelez-vous que la coh\u00e9rence est la cl\u00e9<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Chaque canal est unique, donc l'ex\u00e9cution sur diff\u00e9rents lieux et plates-formes variera. Cela dit, votre campagne doit toujours avoir un \u00e9l\u00e9ment qui relie l'ensemble de l'initiative.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il peut s'agir d'une palette ou d'un th\u00e8me particulier. Cela pourrait \u00eatre un certain r\u00e9cit ou une histoire. Quoi qu'il en soit, vous voulez que la campagne soit famili\u00e8re sur diff\u00e9rents canaux. Cela rend non seulement l'exp\u00e9rience de la marque beaucoup plus fluide, mais cela rend \u00e9galement la campagne plus m\u00e9morable. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Prenons le cas de Clinique, qui a lanc\u00e9 une campagne multicanal coh\u00e9rente en r\u00e9utilisant les m\u00eames images pour diff\u00e9rentes plateformes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Clinique avait r\u00e9cemment lanc\u00e9 une campagne publicitaire imprim\u00e9e pour son gloss repulpant Chubby Plump & Shine. La marque voulait prendre la campagne num\u00e9rique, mais au lieu de r\u00e9inventer la roue et de cr\u00e9er une publicit\u00e9 en ligne \u00e0 partir de z\u00e9ro, Clinique <\/span>travaill\u00e9 avec l'\u00e9quipe Unskippable Labs de Google<\/a> pour cr\u00e9er des publicit\u00e9s bas\u00e9es sur les cr\u00e9ations existantes des publicit\u00e9s imprim\u00e9es et sur les points de vente de Clinique.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ils ont cr\u00e9\u00e9 trois publicit\u00e9s de 6 secondes pour la campagne\u00a0:<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tout d'abord, une annonce s'appelait <\/span>des ballons<\/span><\/i>, qui s'est ouvert avec la publicit\u00e9 imprim\u00e9e et une animation simple. Selon Google, \u00ab\u00a0des trois pare-chocs, c'est cette version qui ressemblait le plus \u00e0 la publicit\u00e9 imprim\u00e9e sur laquelle elle \u00e9tait bas\u00e9e et \u00e0 ce que le consommateur verrait en magasin au point de vente\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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