{"id":2987,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=2987"},"modified":"2024-11-28T14:25:47","modified_gmt":"2024-11-28T19:25:47","slug":"4-marques-digitales-qui-ont-connu-le-succes-dans-le-commerce-de-detail-physique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/4-marques-digitales-qui-ont-connu-le-succes-dans-le-commerce-de-detail-physique\/","title":{"rendered":"4\u00a0premi\u00e8res marques num\u00e9riques qui ont connu le succ\u00e8s dans la vente au d\u00e9tail de briques et de mortier\u2026"},"content":{"rendered":"

\u2026et ce que vous pouvez apprendre d'eux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Est-ce que tout se passe en ligne maintenant\u00a0? Avec le commerce \u00e9lectronique, les abonnements, les services de livraison - sans parler de la livraison gratuite qui est plus populaire que jamais - on peut se demander si les consommateurs ont toujours besoin de sortir et de magasiner.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La reponse courte est oui. Les consommateurs continuent d'affluer vers les magasins physiques et la majorit\u00e9 des achats s'effectuent hors ligne.<\/span> Selon le Bureau du recensement des \u00c9tats-Unis<\/a>, les ventes en ligne du premier trimestre 2023 ont repr\u00e9sent\u00e9 15.1%<\/strong> des ventes totales.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Les CPG qui n'ont pas de pr\u00e9sence physique pourraient passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'opportunit\u00e9s de revenus. C'est pourquoi si vous \u00eates une marque qui fait des affaires principalement en ligne, il est peut-\u00eatre temps d'explorer les opportunit\u00e9s dans le domaine de la brique et du mortier.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour vous aider \u00e0 y parvenir, voici un tour d'horizon des premi\u00e8res marques num\u00e9riques qui ont lanc\u00e9 avec succ\u00e8s des initiatives hors ligne.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Partenaires honn\u00eates avec Target pour obtenir une distribution suppl\u00e9mentaire<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Faire \u00e9quipe avec des d\u00e9taillants existants peut aider les CPG \u00e0 \u00e9largir leur distribution. Un exemple d'une marque qui a fait cela Honest, une soci\u00e9t\u00e9 CPG fond\u00e9e par Jessica Alba qui vend des produits pour b\u00e9b\u00e9s, des articles de soins personnels et des articles m\u00e9nagers. En 2014, Honest s'est associ\u00e9 \u00e0 Target pour lancer ses produits dans les magasins du d\u00e9taillant \u00e0 l'\u00e9chelle nationale.<\/span><\/p>\n\n\n\n

L'association a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s. Les produits Honest sont toujours vendus chez Target, et l'assortiment de la marque a presque doubl\u00e9 depuis 2014. Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, les deux soci\u00e9t\u00e9s ont annonc\u00e9 que Honest Beauty, la gamme de produits de soins de la peau et de maquillage d'Alba, arriverait \u00e9galement chez Target. <\/span>Selon le LA Times<\/a>, ce partenariat a "le potentiel de doubler le volume de la marque en ajoutant au moins $8 millions suppl\u00e9mentaires \u00e0 $10 millions gr\u00e2ce \u00e0 l'exposition de Target". <\/span><\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 \u00e0 emporter :<\/b> Voyez si la distribution par l'interm\u00e9diaire de d\u00e9taillants \u00e9tablis fonctionnerait pour votre marque. Si vous d\u00e9cidez d'emprunter cette voie, cependant, vous devez<\/span> travaillez en \u00e9troite collaboration avec votre partenaire commercial<\/a>. Incluez-les dans le processus de planification et \u00e9tablissez des objectifs communs.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Un autre conseil ? Ne rendez pas difficile pour le d\u00e9taillant de porter votre marque. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Si vous souhaitez faire la transition vers le commerce de d\u00e9tail, assurez-vous de permettre aux d\u00e9taillants de tenter leur chance avec votre marque. Gardez des minimums bas pour les encourager \u00e0 tenter votre chance. \u2013 Kat Rosati, chef de marque chez Booster de v\u00eatements<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Voici un autre pointeur\u00a0: faites sensation autour de votre partenariat. Annoncez-le \u00e0 la presse et partagez les \u00e9tapes importantes. \u00c0 l'occasion du premier anniversaire de Target and Honest, Alba a organis\u00e9 une f\u00eate avec des d\u00e9corations co-marqu\u00e9es. Lorsque Honest Beauty a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 en mars 2017, Target s'est consacr\u00e9 un article de blog<\/a> \u00e0 l'annonce et a men\u00e9 une interview avec Alba.<\/span> <\/p>\n\n\n\n

Ces initiatives partag\u00e9es entre Target et Honest t\u00e9moignent de la qualit\u00e9 d'un partenariat CPG et d\u00e9taillant\u00a0! Si jamais vous d\u00e9cidez de vous lancer dans le commerce de d\u00e9tail, efforcez-vous d'avoir le m\u00eame type de relation avec vos partenaires.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Harry's lance un corner shop de marque<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Si vous \u00eates une marque qui pr\u00e9f\u00e8re poss\u00e9der enti\u00e8rement sa pr\u00e9sence physique et contr\u00f4ler l'exp\u00e9rience d'achat, alors \u00e9tablir un magasin physique sous votre nom peut \u00eatre une meilleure option. Cela vous permet de mettre en valeur votre marque sans partager la vedette (lire\u00a0: espace de rayon) avec d'autres CPG. Cela vous donne \u00e9galement plus de contr\u00f4le sur le parcours de vos clients.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Harry's est un exemple de marque ax\u00e9e sur le num\u00e9rique qui a d\u00e9cid\u00e9 de lancer une boutique physique. Apr\u00e8s avoir construit un public fid\u00e8le en ligne, la soci\u00e9t\u00e9 a ouvert "Boutique du coin de Harry<\/a>" \u00e0 New York. Un espace moderne mais intime, dans lequel les hommes peuvent acheter des produits de soins ainsi que se faire couper les cheveux et se raser par des barbiers comp\u00e9tents et chevronn\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 \u00e0 emporter :<\/b> Si vous d\u00e9cidez de cr\u00e9er une boutique de marque, inspirez-vous du livre de jeu de Harry et proposez des services (ou des exp\u00e9riences) \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos produits.<\/span><\/p>\n\n\n\n

N'oubliez pas que la barre du succ\u00e8s de la vente au d\u00e9tail physique est plac\u00e9e tr\u00e8s haut ces jours-ci. Vous devez donner aux acheteurs une raison imp\u00e9rieuse de renoncer aux commandes en ligne pour votre boutique physique. Avoir le bon assortiment de produits, c'est bien, mais ce n'est pas suffisant. Vous devez d\u00e9terminer comment vous pouvez faire passer l'exp\u00e9rience de vente au d\u00e9tail physique au niveau sup\u00e9rieur pour vos clients.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Indochino installe des salles d'exposition \u00e0 travers l'Am\u00e9rique du Nord<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Le lancement d'un magasin physique de marque peut certainement \u00eatre gratifiant, et cela peut permettre \u00e0 vos clients de d\u00e9couvrir votre marque de nouvelles fa\u00e7ons. Cependant, cela s'accompagne d'un d\u00e9fi de taille : la gestion des stocks.<\/span><\/p>\n\n\n\n

S'assurer que vous avez les bons produits au bon moment peut \u00eatre un \u00e9quilibre d\u00e9licat. Si vos op\u00e9rations ne sont pas \u00e9quip\u00e9es pour g\u00e9rer le contr\u00f4le des stocks physiques, vous voudrez peut-\u00eatre attendre le lancement d'un magasin physique \u00e0 part enti\u00e8re.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Envisagez plut\u00f4t d'installer une salle d'exposition. Cela vous permettra de pr\u00e9senter toute votre gamme de produits (ou la plupart du moins) sans avoir \u00e0 stocker trop de marchandises.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Voici comment cela fonctionne : les clients viennent dans la salle d'exposition pour d\u00e9couvrir et essayer vos produits. Ils peuvent m\u00eame obtenir des conseils et des astuces personnalis\u00e9es d'un expert sur place. Mais plut\u00f4t que de ramener \u00e0 la maison les articles qu'ils ont essay\u00e9s, un membre du personnel commande le produit pour le client et le lui exp\u00e9die.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Indochine<\/a>, une entreprise qui propose des costumes sur mesure \u00e0 une fraction du prix, a fait un excellent travail avec ses salles d'exposition physiques. Les clients qui souhaitent avoir des costumes sur mesure mais qui ne souhaitent pas acheter en ligne peuvent prendre rendez-vous dans une salle d'exposition Indochino pr\u00e8s de chez eux (il y a maintenant 17 emplacements en Am\u00e9rique du Nord).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Une fois sur place, un guide de style prendra leurs mesures, les guidera dans les choix de tissus et leur fournira des conseils personnalis\u00e9s sur le style.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 \u00e0 emporter :<\/b> En ce qui concerne les salles d'exposition, vous avez peut-\u00eatre moins d'inventaire, mais vous devrez doubler l'exp\u00e9rience. Encore une fois, pensez aux choses et aux services uniques que vous pouvez offrir dans votre magasin. En plus de montrer vos produits, que pouvez-vous faire d'autre pour offrir de la valeur\u00a0? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vous pourriez offrir votre expertise ou donner un sens \u00e0 la communaut\u00e9. Peut-\u00eatre pourriez-vous proposer des animations en magasin. Ou pourquoi pas tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Consid\u00e9rez ce que fait Indochino. Outre des conseils de style personnalis\u00e9s, les salles d'exposition Indochino sont \u00e9quip\u00e9es de canap\u00e9s confortables et m\u00eame de tables de baby-foot o\u00f9 les clients (en particulier les mari\u00e9s et leurs gar\u00e7ons d'honneur) peuvent se d\u00e9tendre et passer le temps pendant que leurs pairs prennent leurs mesures.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. ModCloth teste les eaux en utilisant des boutiques \u00e9ph\u00e9m\u00e8res<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Si vous vous lancez dans la vente au d\u00e9tail hors ligne, avoir une boutique \u00e9ph\u00e9m\u00e8re est une bonne solution. Les pop-ups vous permettent de faire une incursion dans la brique et le mortier sans les gros investissements li\u00e9s \u00e0 l'immobilier, \u00e0 l'inventaire et \u00e0 la dotation en personnel permanent. Les pop-ups vous permettent \u00e9galement de vous lancer dans la vente au d\u00e9tail physique sans vous lancer (encore).<\/span><\/p>\n\n\n\n

ModCloth, une premi\u00e8re marque de v\u00eatements num\u00e9riques, a d\u00e9cid\u00e9 d'emprunter la voie du pop-up avant de franchir le pas avec la brique et le mortier. Avant d'ouvrir un emplacement permanent en 2016, ModCloth a organis\u00e9 un "Visite IRL<\/a>\u201d dans lequel il a lanc\u00e9 des magasins \u00e9ph\u00e9m\u00e8res partout aux \u00c9tats-Unis.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Comme Raffinerie 29<\/span> rapports<\/a>, "Ces fen\u00eatres contextuelles ont permis aux employ\u00e9s et aux d\u00e9cideurs de ModCloth d'interagir directement avec leur client\u00e8le actuelle et potentielle, de voir les choses qu'elle aimait ou d\u00e9testait et de recueillir des commentaires intimes dans un cadre personnel." <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En d'autres termes, ModCloth a utilis\u00e9 ses magasins \u00e9ph\u00e9m\u00e8res pour effectuer des \u00e9tudes de march\u00e9 et tester ses id\u00e9es. Ainsi, lorsqu'il \u00e9tait temps d'ouvrir une succursale permanente, l'entreprise savait exactement quoi faire.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cl\u00e9 \u00e0 emporter :<\/b> Les magasins \u00e9ph\u00e9m\u00e8res sont parfaits pour tester des concepts, des produits et des emplacements. Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr qu'un magasin s'int\u00e9grerait bien dans un domaine particulier - par exemple, si vous souhaitez exp\u00e9rimenter un certain format de magasin ou un produit, envisagez de cr\u00e9er un magasin \u00e9ph\u00e9m\u00e8re pour tester les eaux.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Plus de pointeurs pour les premiers CPG num\u00e9riques qui s'aventurent dans la brique et le mortier<\/span><\/h2>\n\n\n\n

J'esp\u00e8re que les exemples ci-dessus vous ont donn\u00e9 une id\u00e9e pr\u00e9cise de la fa\u00e7on dont les marques num\u00e9riques peuvent s'aventurer dans la vente au d\u00e9tail physique. Voici d'autres bonnes pratiques \u00e0 garder \u00e0 l'esprit si vous souhaitez configurer une boutique hors ligne.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Soyez ax\u00e9 sur les donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Suivre la voie de la brique et du mortier est une entreprise importante, et vous avez besoin de chiffres et d'informations solides pour \u00e9tayer votre d\u00e9cision. Comment tu fais \u00e7a? Regardez vos donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"Le<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00c9tudiez les comportements de vos clients lorsqu'ils naviguent sur votre site. Que regardent-ils ? Que finissent-ils par acheter ? Quelles questions posent-ils ? L'examen de ces \u00e9l\u00e9ments vous aidera \u00e0 trouver des tendances et des informations que vous pourrez utiliser lors de la prise de d\u00e9cisions en mati\u00e8re de marchandisage, de marketing et de vente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

"Les marques en ligne ont certains avantages de visibilit\u00e9 gr\u00e2ce aux interactions num\u00e9riques avec les clients", d\u00e9clare Chris Allen, le fondateur de <\/span>Firmtree, Inc.<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Leurs ensembles d'outils d'analyse Web et mobile les aident \u00e0 voir ce qui int\u00e9resse les clients, o\u00f9 ils vivent et combien ils sont pr\u00eats \u00e0 payer pour certaines cat\u00e9gories de produits. Une analyse approfondie de ces donn\u00e9es peut r\u00e9v\u00e9ler certaines tendances menant \u00e0 des opportunit\u00e9s qui peuvent \u00eatre payantes gr\u00e2ce \u00e0 des interactions en personne.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Rosati offre des conseils similaires et dit que les CPG devraient pr\u00eater attention \u00e0 ce que les donn\u00e9es leur disent.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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"La chose la plus importante \u00e0 faire dans le commerce de d\u00e9tail que je vois pour les marques ax\u00e9es sur le num\u00e9rique est de s'assurer qu'il y a suffisamment de march\u00e9 pour soutenir les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour se lancer dans le commerce de d\u00e9tail. Les marques doivent \u00eatre strat\u00e9giques quant \u00e0 qui sont leurs clients et o\u00f9 ils se trouvent.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Que disent les donn\u00e9es ? Y a-t-il une concentration de clients dans une zone particuli\u00e8re qui justifierait que cela vaille la peine d'essayer le commerce de d\u00e9tail\u00a0?\u00a0\u00bb \u2013 Kat Rosati, chef de marque chez Apparel Booster<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ce ne sont l\u00e0 que quelques-unes des questions auxquelles vous devez r\u00e9pondre lorsque vous \u00e9laborez une strat\u00e9gie hors ligne. Aplanissez-les avant de lancer vos initiatives de brique et de mortier.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Assurez-vous que vos syst\u00e8mes hors ligne et en ligne sont connect\u00e9s<\/span><\/h3>\n\n\n\n

\u00catre une marque omnicanale, c'est-\u00e0-dire permettre aux acheteurs de faire leurs achats sur des canaux physiques et num\u00e9riques, est essentiel, surtout si vous \u00eates un CPG en ligne. Vos clients (en particulier ceux qui ont achet\u00e9 sur votre site de commerce \u00e9lectronique dans le pass\u00e9) voudront connecter vos magasins en ligne et hors ligne, vous devez donc trouver un moyen de les laisser faire.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse r\u00e9side dans votre technologie. Vos syst\u00e8mes en ligne et hors ligne doivent \u00eatre \u00e9troitement int\u00e9gr\u00e9s pour vous permettre de vendre et de servir les clients sur les canaux physiques et num\u00e9riques. Vous devez \u00e9galement disposer de syst\u00e8mes qui vous permettront d'avoir une visibilit\u00e9 sur les comportements d'achat de vos clients lorsqu'ils passent d'un canal \u00e0 l'autre. Cela vous permettra d'obtenir les informations n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions plus intelligentes \u00e0 l'avenir.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Auditez vos magasins physiques<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Que vous soyez en partenariat avec un d\u00e9taillant ou que vous dirigiez un magasin de marque, une salle d'exposition ou un pop-up, vous devez vous assurer que vos initiatives sont men\u00e9es correctement. Avant de lancer vos efforts physiques, demandez-vous\u00a0: <\/span>\u00e0 quoi ressemble le succ\u00e8s?<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

\u00c9tablissez vos objectifs et vos indicateurs cl\u00e9s de performance, puis <\/span>r\u00e9aliser des audits en magasin<\/a> pour voir si vos objectifs sont atteints.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Les audits doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s et examin\u00e9s rapidement. La cl\u00e9 du succ\u00e8s de la vente au d\u00e9tail physique est d'\u00eatre capable d'ex\u00e9cuter et de s'adapter rapidement. De plus, la vente au d\u00e9tail physique n\u00e9cessite un investissement important et vous ne pouvez pas vous permettre de faire face \u00e0 des probl\u00e8mes de conformit\u00e9 prolong\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

C'est pourquoi il est fortement recommand\u00e9 d'utiliser un logiciel d'audit bas\u00e9 sur le cloud. Ces solutions vous permettent, \u00e0 vous et \u00e0 votre \u00e9quipe, de visualiser les donn\u00e9es d'audit en temps r\u00e9el, de sorte qu'en cas de probl\u00e8me de conformit\u00e9, vous pouvez imm\u00e9diatement prendre action corrective<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/p>\n\n\n

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\"francesanicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> est un \u00e9crivain ind\u00e9pendant et un strat\u00e8ge de contenu qui se consacre \u00e0 la r\u00e9daction d'articles sur les tendances de la vente au d\u00e9tail et sur des conseils qui aident les commer\u00e7ants \u00e0 augmenter leurs ventes, \u00e0 am\u00e9liorer le service client et \u00e0 devenir de meilleurs d\u00e9taillants dans l'ensemble.<\/em><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2026et ce que vous pouvez en apprendre Tout se passe d\u00e9sormais en ligne\u00a0? Avec le commerce \u00e9lectronique, les abonnements, les services de livraison \u2013 sans parler du fait que la livraison gratuite est plus populaire que jamais \u2013 on peut se demander si les consommateurs ont encore besoin de sortir et de faire leurs achats. La reponse courte est oui. Les consommateurs continuent d\u2019affluer vers le physique\u2026 Lire la suite 4\u00a0premi\u00e8res marques num\u00e9riques qui ont connu le succ\u00e8s dans la vente au d\u00e9tail de briques et de mortier\u2026<\/span> 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Si No\u00ebl est important pour les commer\u00e7ants traditionnels (qui d\u00e9pensent plus de $1\u00a0000 milliards de dollars en d\u00e9corations, f\u00eates, restauration et cadeaux rien qu'aux \u00c9tats-Unis), un quatri\u00e8me trimestre r\u00e9ussi signifie\u2026","rel":"","context":"Dans "\u2744\ufe0f Seasonal"","block_context":{"text":"\u2744\ufe0f Seasonal","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/categorie\/vente-au-detail-saisonniere\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/shutterstock_195719315.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/shutterstock_195719315.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/shutterstock_195719315.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/shutterstock_195719315.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/shutterstock_195719315.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":2617,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/5-conseils-pour-ameliorer-la-collaboration-entre-les-cpg-et-les-detaillants\/","url_meta":{"origin":2987,"position":3},"title":"5 conseils pour am\u00e9liorer la collaboration CPG et d\u00e9taillants","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"\u00cates-vous d\u00e9\u00e7u des performances de votre marque en magasin\u00a0? 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Rayons\u00a0: Les rayons sont approvisionn\u00e9s. Aucun produit n'est perc\u00e9. Aucun article non autoris\u00e9 n'est pr\u00e9sent. Tous les articles autoris\u00e9s sont en stock. 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