{"id":29575,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=29575"},"modified":"2024-09-13T13:52:37","modified_gmt":"2024-09-13T17:52:37","slug":"comment-devenir-un-detaillant-agile-6-idees-soutenues-par-des-experts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/how-to-be-an-agile-retailer-6-expert-backed-ideas\/","title":{"rendered":"Comment devenir un d\u00e9taillant agile\u00a0: 6\u00a0id\u00e9es soutenues par des experts"},"content":{"rendered":"

Entre l'\u00e9volution rapide des tendances de consommation et la concurrence accrue, l'agilit\u00e9 est un super pouvoir dans le secteur de la vente au d\u00e9tail. Si vous voulez prosp\u00e9rer aujourd'hui et dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, il est essentiel que vous appreniez \u00e0 \u00eatre rapide, agile et adaptable. <\/p>\n\n\n\n

Cet article explore plus en d\u00e9tail le sujet de l'agilit\u00e9 de la vente au d\u00e9tail et met en lumi\u00e8re la mani\u00e8re dont les entreprises peuvent \u00eatre plus agiles dans leur fonctionnement et leur \u00e9volution sur le march\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Plongeons dedans. <\/p>\n\n\n\n

Motivez vos employ\u00e9s \u00e0 aller plus vite<\/h2>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer votre agilit\u00e9 en tant qu'entreprise sera pratiquement impossible si vos employ\u00e9s ne partagent pas le m\u00eame \u00e9tat d'esprit et les m\u00eames objectifs. C'est pourquoi il est important de :<\/p>\n\n\n\n

a) assurez-vous d'avoir les bonnes personnes \u00e0 bord\u00a0; et<\/p>\n\n\n\n

b) donner \u00e0 ces membres de l'\u00e9quipe les moyens d'\u00eatre plus rapides et plus agiles. <\/p>\n\n\n\n

\n

Rick Watson, fondateur de RMW Commerce Conseil<\/a>, affirme que l'une des premi\u00e8res \u00e9tapes pour devenir un d\u00e9taillant agile consiste \u00e0 mettre \u00e0 niveau son talent. "Le d\u00e9fi #1 auquel les d\u00e9taillants sont confront\u00e9s avec le changement n'est pas d\u00fb \u00e0 la technologie, il est d\u00fb au niveau de talent du personnel. Le talent existant du d\u00e9taillant a peut-\u00eatre toujours fait les choses d'une certaine mani\u00e8re et ne peut pas imaginer ou a peur de changer pour aller de l'avant \u00bb, dit-il.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dans de tels cas, c'est une bonne id\u00e9e d'orienter votre \u00e9quipe sur les avantages du changement ou de faire appel \u00e0 des personnes qui partagent votre point de vue. <\/p>\n\n\n\n

Si vous avez d\u00e9j\u00e0 une \u00e9quipe solide en place, vous pouvez leur donner les moyens d'\u00eatre plus agiles en r\u00e9duisant la bureaucratie et la hi\u00e9rarchie dans votre organisation. <\/p>\n\n\n\n

\n

Selon Olivia Tan, co-fondatrice de CocoFax<\/a>, \u00ab La cl\u00e9 d'une approche agile est de bouleverser la hi\u00e9rarchie. L'objectif ici est de r\u00e9duire les couches de contr\u00f4le avec des \u00e9quipes plus petites et dynamiques et des r\u00e9seaux d'\u00e9quipes.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Elle poursuit : \u00ab La suppression de la hi\u00e9rarchie appellera une redistribution des responsabilit\u00e9s. Le commerce de d\u00e9tail agile s'appuie sur un personnel habilit\u00e9 \u00e0 tous les niveaux d'exp\u00e9rience - mettre l'innovation entre les mains des personnes les plus proches des clients augmentera leur motivation et d\u00e9veloppera leur expertise.<\/p>\n\n\n\n

\n

Jason Brown, fondateur et PDG de ApprovedCosts.com<\/a>, ajoute que donner plus d'autonomie aux employ\u00e9s aide les d\u00e9taillants \u00e0 \u00eatre plus agiles. \u00ab Pour devenir un d\u00e9taillant agile, vous devez avoir le soutien de votre \u00e9quipe. Pour gagner leur soutien, le meilleur moyen est de les responsabiliser. Vous devez les encourager \u00e0 prendre des d\u00e9cisions difficiles, surtout si la situation l'exige. En \u00e9tant ind\u00e9pendant, n'importe qui peut r\u00e9agir \u00e0 n'importe quelle circonstance \u00e0 tout moment. Votre culture d'entreprise autonome ira de pair avec agilit\u00e9 \u00bb, explique-t-il. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

S'appuyer sur les donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

\u00catre un d\u00e9taillant agile, ce n'est pas seulement agir rapidement. Il s'agit de se d\u00e9pla\u00e7ant rapidement dans la bonne direction. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Pour le faire efficacement, vous devez disposer de donn\u00e9es pr\u00e9cises et mises \u00e0 jour qui peuvent \u00e9clairer vos d\u00e9cisions commerciales. <\/p>\n\n\n\n

Comme le dit Watson, \u00ab L'une des raisons pour lesquelles les d\u00e9taillants ne changent pas est qu'ils ne surveillent pas leurs activit\u00e9s d'assez pr\u00e8s. Ils ne regardent que les chiffres du chiffre d'affaires et leurs chiffres de rentabilit\u00e9. Ils ne segmentent pas assez bien leurs clients et leurs offres consommateurs ne sont pas assez personnalis\u00e9es. De meilleures informations signifient une meilleure visibilit\u00e9, ce qui conduit \u00e0 de meilleures d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

Tricia Gustin, directrice principale du marketing chez Le groupe Parker Avery<\/a>, fait \u00e9cho \u00e0 cela et d\u00e9clare que "l'agilit\u00e9 pour les d\u00e9taillants implique l'utilisation de la grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es d\u00e9sormais facilement disponibles (en interne et en externe), associ\u00e9e \u00e0 des analyses avanc\u00e9es et \u00e0 l'intelligence artificielle". <\/p>\n\n\n\n

\n

"L'agilit\u00e9 se r\u00e9sume \u00e0 la capacit\u00e9 de r\u00e9agir rapidement aux signaux r\u00e9alistes de la demande des consommateurs inform\u00e9s par les donn\u00e9es et guid\u00e9s par l'intelligence. Ces informations proviennent d'une myriade de sources de donn\u00e9es diff\u00e9rentes\u00a0: historique des ventes internes, informations sur les concurrents, m\u00e9dias sociaux, avis sur les produits, conditions \u00e9conomiques, r\u00e9ponses \u00e0 la pand\u00e9mie, etc.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Il y a beaucoup de points de donn\u00e9es et de mesures \u00e0 suivre, c'est pourquoi il est important d'investir dans une solution qui non seulement vous permet de collecter des informations, mais peut \u00e9galement vous aider \u00e0 donner un sens \u00e0 vos donn\u00e9es afin que vous puissiez transformer les informations en action. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Connaissez vos priorit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Il y a toujours une liste interminable de projets, de t\u00e2ches et d'initiatives que vous pouvez mettre en \u0153uvre, et il n'y a tout simplement aucun moyen de tous les faire. Une partie de l'agilit\u00e9 consiste \u00e0 d\u00e9terminer les bons mouvements \u00e0 faire. <\/p>\n\n\n\n

\n

"Vous devez \u00eatre intelligent avec vos priorit\u00e9s", explique Brown. Il recommande d'avoir une liste de seulement 3 ou 4 priorit\u00e9s et de se concentrer sur celles-ci. \u00ab\u00a0Une fois que vous avez termin\u00e9 une priorit\u00e9, vous pouvez la remplacer par une nouvelle. En appliquant cette approche, vous pouvez vous concentrer sur ce qui n\u00e9cessite le plus votre attention.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Une autre fa\u00e7on de voir cela est de se concentrer sur l'am\u00e9lioration d'un domaine sp\u00e9cifique de votre entreprise au lieu d'essayer de tout r\u00e9organiser \u00e0 tous les niveaux. <\/p>\n\n\n\n

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Bernadette Welch, directrice technique chez Accordeur Uke<\/a>, recommande de trouver une partie de votre entreprise qui offre le plus d'efficacit\u00e9, puis de vous concentrer d'abord sur son optimisation. "Consacrez plus de temps et d'efforts \u00e0 l'am\u00e9lioration de cette partie, au lieu d'essayer de d\u00e9velopper toutes les parties de l'entreprise."<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ensuite, une fois qu'une priorit\u00e9 ou un composant sp\u00e9cifique est enti\u00e8rement optimis\u00e9, vous pouvez vous concentrer sur la prochaine chose \u00e0 am\u00e9liorer. <\/p>\n\n\n\n

Ce principe peut \u00e9galement s'appliquer \u00e0 l'exp\u00e9rience en magasin. Bien qu'il soit tentant de revoir compl\u00e8tement vos magasins, il peut \u00eatre plus avantageux (et agile) de repenser certaines parties d'un magasin de mani\u00e8re continue. <\/p>\n\n\n\n

\"\u00c0<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cela vous aidera \u00e0 agir plus rapidement et \u00e0 vous adapter \u00e0 l'\u00e9volution rapide des tendances de consommation.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab De nombreux d\u00e9taillants ne renouvellent encore leurs formats de magasins que par cycles de trois \u00e0 cinq ans. C'est une \u00e9ternit\u00e9 dans le monde d'aujourd'hui, o\u00f9 les demandes et les comportements des consommateurs \u00e9voluent rapidement \u00bb, explique Luish Mahida, expert SEO chez Global Vincitore<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

Plut\u00f4t que l'approche traditionnelle de la conception des magasins, Mahida recommande "de faire continuellement des changements ponctuels \u00e0 fort impact plut\u00f4t que des remodelages \u00e0 l'\u00e9chelle du d\u00e9partement ou du magasin".<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Les d\u00e9taillants doivent adopter un \u00e9tat d'esprit de 'jamais fait'\u00a0; la refonte du format devrait \u00eatre un processus continu de mise en \u0153uvre rapide de solutions et de les affiner constamment, les d\u00e9taillants gardant le doigt sur le pouls des consommateurs et adaptant les formats des magasins pour r\u00e9pondre \u00e0 l'\u00e9volution des besoins des consommateurs.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Adoptez la bonne technologie<\/h2>\n\n\n\n

Les inefficacit\u00e9s, les processus manuels et les erreurs humaines entravent consid\u00e9rablement votre capacit\u00e9 \u00e0 \u00eatre plus agile, il est donc important de disposer de syst\u00e8mes et d'outils pour pr\u00e9venir ces probl\u00e8mes. Avoir les bonnes technologies dans les domaines suivants peut grandement am\u00e9liorer votre agilit\u00e9\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

Automatisation.<\/strong> \u00c9quipez votre entreprise d\u2019outils qui automatisent les t\u00e2ches manuelles et r\u00e9p\u00e9titives telles que la saisie de donn\u00e9es et d\u2019autres t\u00e2ches administratives. Par exemple, si les responsables passent encore du temps \u00e0 planifier manuellement les \u00e9quipes, il peut \u00eatre judicieux d\u2019adopter une application de planification des employ\u00e9s qui simplifie le processus. Si les responsables de district utilisent Excel et la messagerie \u00e9lectronique pour d\u00e9ployer et v\u00e9rifier les normes et programmes de la marque, vous pouvez augmenter la productivit\u00e9 et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats finaux en optant pour une solution adapt\u00e9e \u00e0 ces besoins.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

N'oubliez pas que moins vous et vos employ\u00e9s consacrez de temps au travail manuel, plus vous pouvez consacrer d'\u00e9nergie aux t\u00e2ches de niveau sup\u00e9rieur. <\/p>\n\n\n\n

Communication. <\/strong>Les membres de l'\u00e9quipe doivent tous rester synchronis\u00e9s pour fonctionner efficacement au jour le jour et ex\u00e9cuter vos initiatives. Garder tout le monde sur la m\u00eame longueur d'onde est beaucoup plus difficile si vous utilisez des canaux de communication disparates - par exemple, e-mail, appels t\u00e9l\u00e9phoniques, SMS, etc. <\/p>\n\n\n\n

Alors, assurez-vous d'avoir une forte plateforme de communication et de collaboration<\/a>. Id\u00e9alement, la solution devrait permettre \u00e0 toute votre \u00e9quipe d'envoyer des messages et de collaborer \u00e0 l'aide d'un seul syst\u00e8me afin que tout soit conserv\u00e9 au m\u00eame endroit. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Visibilit\u00e9. <\/strong>Adoptez des solutions qui offrent une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les diff\u00e9rents aspects de votre entreprise, y compris les ventes, les stocks, les comportements des clients, etc. Cela vous donnera un aper\u00e7u plus approfondi de vos performances de vente au d\u00e9tail, vous permettant finalement de d\u00e9terminer si vous \u00eates sur la bonne voie. et ce que vous pouvez faire pour vous am\u00e9liorer davantage. <\/p>\n\n\n\n

Recueillir les commentaires des acheteurs<\/h2>\n\n\n\n

\u00catre en contact avec les besoins de vos clients est essentiel, en particulier lorsque vous apportez des changements \u00e0 votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n

\n

Comme le dit Tan, "une chose que les d\u00e9taillants peuvent faire pour \u00eatre plus agiles est de d\u00e9terminer ce dont leurs clients ont besoin et de travailler en arri\u00e8re."<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Elle poursuit : \u00ab Les commentaires des clients sont le Saint Graal, et agir rapidement en cons\u00e9quence est essentiel. Heureusement, nous sommes \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les donn\u00e9es clients sont plus facilement disponibles - et interpr\u00e9tables - que jamais auparavant, et les acheteurs se font de plus en plus entendre.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre de vos efforts de collecte de donn\u00e9es, veillez \u00e0 ce que vous puissiez glaner des informations sur les pr\u00e9f\u00e9rences et le comportement des consommateurs. Vous pouvez y parvenir en adoptant des pratiques d'\u00e9coute sociale, ainsi qu'en encourageant activement les acheteurs \u00e0 partager leurs commentaires. <\/p>\n\n\n\n

Auditez vos efforts<\/h2>\n\n\n\n

Il ne suffit pas de proposer de nouvelles id\u00e9es et initiatives ; vous devez vous assurer que tout les programmes ou les modifications que vous apportez sont ex\u00e9cut\u00e9s correctement<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pour ce faire, effectuez r\u00e9guli\u00e8rement inspections et audits de magasins de d\u00e9tail<\/a> et \u00e9valuer la mise en \u0153uvre et la performance de vos programmes. Si vous introduisez de nouvelles politiques de magasin, par exemple, demandez \u00e0 vos responsables de district de visiter vos magasins pour vous assurer que vos directives sont respect\u00e9es. Il en va de m\u00eame pour les campagnes marketing et les lancements de produits. <\/p>\n\n\n\n

Pour rendre cela plus efficace, utilisez logiciel d'audit de vente au d\u00e9tail<\/a> qui num\u00e9rise le processus. Plut\u00f4t que d'utiliser Listes de contr\u00f4le Excel<\/a> ou des presse-papiers, par exemple, une solution comme Bindy permet aux managers d'utiliser leurs appareils mobiles pour parcourir leurs listes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La gestion des t\u00e2ches et la responsabilit\u00e9 sont \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que la v\u00e9rification des photos, les horodatages, les notifications de t\u00e2ches, etc. <\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> est un expert de la vente au d\u00e9tail, un strat\u00e8ge de contenu B2B et LinkedIn TopVoice. Elle \u00e9crit sur les tendances, les conseils et les meilleures pratiques qui permettent aux d\u00e9taillants d'augmenter leurs ventes et de mieux servir leurs clients. Elle est aussi l'auteur de Commerce de d\u00e9tail Survie du plus apte<\/a>, un eBook gratuit pour aider les d\u00e9taillants \u00e0 p\u00e9renniser leurs magasins.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre l'\u00e9volution rapide des tendances de consommation et la concurrence accrue, l'agilit\u00e9 est un super pouvoir dans le secteur de la vente au d\u00e9tail. Si vous voulez prosp\u00e9rer aujourd'hui et dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, il est essentiel que vous appreniez \u00e0 \u00eatre rapide, agile et adaptable. Cet article explore plus en d\u00e9tail le sujet de l'agilit\u00e9 de la vente au d\u00e9tail et met en lumi\u00e8re\u2026 Lire la suite Comment devenir un d\u00e9taillant agile\u00a0: 6\u00a0id\u00e9es soutenues par des experts<\/span> \u2192<\/span><\/a><\/p>","protected":false},"author":6370623,"featured_media":4660,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_crdt_document":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[677174005],"tags":[677173898,2196862,677173891,20386393],"class_list":["post-29575","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-how-to","tag-retail-audit","tag-retail-operations","tag-retail-trends","tag-store-execution"],"yoast_head":"\nHow to Be an Agile Retailer: 6 Expert-Backed Ideas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"By learning how to be fast, nimble, and adaptable, your store can thrive today and in the coming years. 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Parce qu'un client engag\u00e9 repr\u00e9sente un chiffre d'affaires sup\u00e9rieur de 231 000 $ \u00e0 celui d'un client non engag\u00e9.","rel":"","context":"Dans "\ud83d\udcd6 How-to guides"","block_context":{"text":"\ud83d\udcd6 How-to guides","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/category\/how-to\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/shutterstock_1215888433-1.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":4401,"url":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/loss-prevention-challenges-in-retail\/","url_meta":{"origin":29575,"position":3},"title":"Les d\u00e9fis de la pr\u00e9vention des pertes dans le commerce de d\u00e9tail","author":"Bindy","date":"octobre 26, 2021","format":false,"excerpt":"Dans le commerce de d\u00e9tail actuel, chaque dollar compte et les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9vention des pertes sont bien r\u00e9els. 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