{"id":2059,"date":"2021-10-26T15:15:52","date_gmt":"2021-10-26T20:15:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=2059"},"modified":"2024-11-29T10:15:53","modified_gmt":"2024-11-29T15:15:53","slug":"9-facons-de-transformer-vos-employes-saisonniers-en-employes-performants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/fr\/9-ways-to-turn-your-seasonal-employees-into-top-performers\/","title":{"rendered":"9 fa\u00e7ons de transformer vos employ\u00e9s saisonniers en employ\u00e9s les plus performants"},"content":{"rendered":"

Garder les employ\u00e9s motiv\u00e9s est un d\u00e9fi auquel les d\u00e9taillants sont confront\u00e9s tout au long de l'ann\u00e9e, mais la t\u00e2che devient particuli\u00e8rement difficile pendant les vacances lorsque vous avez affaire \u00e0 du personnel saisonnier. Pourquoi? Car contrairement aux salari\u00e9s \u00e0 temps plein, les saisonniers peuvent ne pas \u00eatre aussi investis dans votre entreprise et donc ne pas se d\u00e9penser pleinement. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Si vous avez du mal \u00e0 responsabiliser votre main-d'\u0153uvre saisonni\u00e8re, ne vous inqui\u00e9tez pas. Voici 9 conseils de dotation que vous pouvez essayer dans votre entreprise. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ez le profil de votre employ\u00e9 id\u00e9al<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Soyez clair sur ce que vous recherchez chez un employ\u00e9. Cela peut sembler \u00e9vident, mais vous seriez surpris du nombre d'employeurs qui ignorent cette \u00e9tape. Pour d\u00e9terminer vos besoins, il ne suffit pas d'\u00e9num\u00e9rer les connaissances et les comp\u00e9tences souhait\u00e9es, vous devez \u00e9galement identifier les attitudes que vous souhaitez chez vos employ\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Id\u00e9alement, vous voulez quelqu'un qui comprend vos clients et incarne bien votre marque. Par exemple, si vous \u00eates un magasin de sant\u00e9 et de fitness, vous devriez viser les candidats qui sont naturellement int\u00e9ress\u00e9s par une alimentation saine et l'exercice.<\/p>\n\n\n\n

Pour rationaliser cette \u00e9tape, Kevin Graff, fondateur de Commerce de d\u00e9tail<\/a>, vous recommande de cr\u00e9er un profil de votre recrue id\u00e9ale.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Sachez ce que vous cherchez \u00bb, note-t-il. "C'est beaucoup plus facile quand vous avez une image claire \u00e0 l'esprit." \u2013 Kevin Graff, fondateur de Commerce de d\u00e9tail<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Alors avant d'aller chercher de nouvelles recrues, prenez le temps de construire un profil d'employ\u00e9 id\u00e9al. Incluez non seulement les comp\u00e9tences que vous recherchez, mais \u00e9galement le type de personnes (c'est-\u00e0-dire en termes d'attitude, de disposition et d'int\u00e9r\u00eats) qui conviendraient \u00e0 votre organisation. N'oubliez pas de partager le profil avec votre responsable du recrutement afin qu'il puisse l'utiliser lors de l'\u00e9valuation des candidats.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Investissez dans la formation de vos saisonniers<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ce sont peut-\u00eatre des int\u00e9rimaires, mais cela ne veut pas dire que vous pouvez l\u00e9siner sur l'entra\u00eenement. Comme le note Graf,
<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

"Vous savez qu'il ne s'agit que de personnel saisonnier, mais vos clients ne le savent pas, et ils s'en moqueront non plus." \u2013 <\/strong>Kevin Graff, fondateur de Commerce de d\u00e9tail<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Son conseil? Passez du temps \u00e0 former vos nouvelles recrues et assurez-vous qu'elles sont au courant de vos politiques et proc\u00e9dures.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Pour de meilleurs r\u00e9sultats, utilisez une combinaison de m\u00e9thodes de formation pour faire passer vos points. Par exemple, si vous enseignez \u00e0 votre personnel comment traiter les d\u00e9clarations, vous pouvez le faire en d\u00e9montrant comment le faire et en fournissant un document ou un guide p\u00e9dagogique en ligne auquel ils pourront se r\u00e9f\u00e9rer plus tard.<\/p>\n\n\n\n

N'oubliez pas que les gens ont des styles d'apprentissage diff\u00e9rents, vous devez donc couvrir vos bases lors de la formation de votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Trouver l'\u00e9quilibre entre la formation en entreprise et la formation locale <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bien que ce soit toujours une bonne id\u00e9e de garder vos m\u00e9thodes de formation coh\u00e9rentes dans tous vos magasins, n'oubliez pas d'inclure des le\u00e7ons sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque emplacement. Cela aidera les employ\u00e9s \u00e0 adapter l'exp\u00e9rience d'achat aux diff\u00e9rents march\u00e9s. <\/span>Comme Marta Moakley, avocate et r\u00e9dactrice juridique \u00e0 XpertRH<\/a> le met,<\/p>\n\n\n\n

\n

"Si l'entreprise op\u00e8re dans plusieurs juridictions, la formation doit \u00eatre ax\u00e9e sur l'entreprise pour maintenir un message coh\u00e9rent, mais \u00e9galement inclure des informations sp\u00e9cifiques concernant les exigences et les pr\u00e9f\u00e9rences locales." -Marta Moakley, avocate et r\u00e9dactrice juridique \u00e0 XpertRH<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Disons que vous avez deux magasins. L'un d'eux (Magasin A) est situ\u00e9 pr\u00e8s d'une \u00e9cole, tandis qu'un autre (Magasin B) est situ\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'un supermarch\u00e9. Les employ\u00e9s travaillant dans le magasin A doivent \u00eatre form\u00e9s pour \u00e9tablir des relations avec les \u00e9tudiants et les jeunes consommateurs, tandis que ceux du magasin B doivent \u00eatre dot\u00e9s des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour vendre aux m\u00e8res et aux d\u00e9cideurs du m\u00e9nage. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Associez des embauches saisonni\u00e8res \u00e0 des employ\u00e9s \u00e0 temps plein<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous planifiez des quarts de vacances, veillez \u00e0 ce que vous ayez \u00e0 la fois des employ\u00e9s temporaires et \u00e0 temps plein sur le sol \u00e0 tout moment. Cela aidera \u00e0 contr\u00f4ler les membres de votre personnel saisonnier et \u00e0 s'assurer qu'ils peuvent toujours se tourner vers une personne famili\u00e8re avec le magasin s'ils ont des questions ou des pr\u00e9occupations.<\/p>\n\n\n\n

De plus, jumeler des int\u00e9rimaires avec des travailleurs \u00e0 temps plein aide \u00e0 \u00e9tablir des relations entre les membres de l'\u00e9quipe. Il encourage la collaboration et la communication, \u00e9vitant ainsi \u00e0 votre personnel saisonnier de se sentir ali\u00e9n\u00e9 et de d\u00e9velopper une attitude \u00ab\u00a0nous contre eux\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9embaucher les anciens employ\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il peut \u00eatre utile de parcourir les anciens dossiers d'employ\u00e9s pour voir s'il y a des personnes que vous pouvez r\u00e9embaucher. Quelqu'un a-t-il fait des performances admirables dans le pass\u00e9 ? Pouvez-vous penser \u00e0 d'anciens membres de l'\u00e9quipe qui seraient int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 retravailler pour vous\u00a0? Appelez-les et faites une offre. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9embauche d'anciens employ\u00e9s peut acc\u00e9l\u00e9rer le processus de formation et d'orientation. Il y a de fortes chances que ces personnes connaissent d\u00e9j\u00e0 vos processus et vos politiques, elles n'auraient donc besoin que de quelques s\u00e9ances de recyclage pour les r\u00e9orienter avec votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Fournir des incitations en esp\u00e8ces <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De mani\u00e8re r\u00e9aliste, vous aurez du mal \u00e0 trouver des travailleurs saisonniers enti\u00e8rement d\u00e9vou\u00e9s et motiv\u00e9s \u00e0 travailler pendant les vacances. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Avec les embauches saisonni\u00e8res, la triste v\u00e9rit\u00e9 est que leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 l'entreprise est g\u00e9n\u00e9ralement faible. Ils sont l\u00e0 pour faire un travail et \u00eatre pay\u00e9s pour cela, par cons\u00e9quent, le r\u00e9sultat n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas pertinent pour eux \u00bb, \u2013 Ty Tucker, PDG de la plateforme de gestion des performances <\/span>TOUR<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00ab C'est pourquoi les entreprises doivent apporter une motivation suppl\u00e9mentaire \u00e0 leurs int\u00e9rimaires, que ce soit de mani\u00e8re intrins\u00e8que ou via des incitations \u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n\n\n\n

L'argent, bien s\u00fbr, serait une incitation \u00e9vidente. Si vous avez de la place dans votre budget, pensez \u00e0 motiver votre personnel en offrant des r\u00e9compenses en esp\u00e8ces ou des primes \u00e0 vos meilleurs employ\u00e9s. Vous pouvez, par exemple, offrir une carte-cadeau $100 \u00e0 l'employ\u00e9 qui a r\u00e9alis\u00e9 le plus de ventes au cours d'une semaine ou d'un mois donn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Le<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Donner aux gens une raison plus profonde de bien faire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Selon Tucker, une autre fa\u00e7on de motiver les employ\u00e9s est de d\u00e9fendre des causes plus profondes ou plus importantes que la r\u00e9mun\u00e9ration mon\u00e9taire. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab Les entreprises peuvent positionner leurs messages pour montrer qu'elles se soucient du bien commun plut\u00f4t que de la valeur fiscale. En retour, les employ\u00e9s auront le sentiment de faire partie d'un objectif intrins\u00e8que de l'organisation qui se valide \u00e0 tous les niveaux et pas seulement mon\u00e9taire. Par exemple, si quelqu'un travaille \u00e0 distance dans un centre de service client Best Buy, l'entreprise peut proposer une formation pour souligner qu'il est l\u00e0 pour aider et apporter de la joie aux clients pendant la p\u00e9riode stressante des f\u00eates. Ils ont la possibilit\u00e9 de rendre la vie de chaque appelant un peu plus facile. Ce changement de mentalit\u00e9 peut entra\u00eener une augmentation significative de la productivit\u00e9 de votre personnel saisonnier. \u2013 Ty Tucker, PDG de la plateforme de gestion des performances TOUR<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Si possible, offrez la possibilit\u00e9 d'un emploi \u00e0 temps plein <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

"Pour les employ\u00e9s temporaires \u00e0 la recherche d'un emploi \u00e0 temps plein, augmentez les enjeux en traitant le poste saisonnier comme une opportunit\u00e9 pour les travailleurs d'essayer un emploi permanent", recommande Tucker.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

\u00ab\u00a0Si possible dans votre organisation, offrez \u00e0 l'employ\u00e9 temporaire le plus performant un poste permanent au sein de l'entreprise. Cela ajoutera un sens \u00e0 leurs activit\u00e9s quotidiennes et conduira finalement \u00e0 plus de succ\u00e8s au sein de l'entreprise. \u2013Ty Tucker, PDG de la plateforme de gestion des performances <\/span>TOUR<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Une chance d'obtenir un emploi \u00e0 temps plein pourrait \u00eatre la chose id\u00e9ale pour motiver vos embauches saisonni\u00e8res. De plus, les avantages de l'embauche \u00e9ventuelle de certains de vos employ\u00e9s temporaires peuvent fonctionner dans les deux sens. Vos travailleurs obtiendront un emploi stable, tandis que vous vous \u00e9viterez d'avoir \u00e0 embaucher et \u00e0 former quelqu'un \u00e0 partir de z\u00e9ro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9aliser des audits en magasin pour \u00e9valuer leur travail <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9terminez si votre personnel saisonnier fait du bon travail en \u00e9valuant son rendement. Dans quelle mesure connaissent-ils vos politiques\u00a0? Peuvent-ils ex\u00e9cuter vos processus selon vos normes? Vos programmes sont-ils mis en \u0153uvre sans accroc ?<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La meilleure fa\u00e7on de r\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions est de mener des audits de vente au d\u00e9tail. Affectez un responsable ou un tiers pour examiner vos programmes et vos op\u00e9rations et vous assurer qu'ils sont \u00e0 la hauteur. Par exemple, ils pourraient demander \u00e0 vos travailleurs saisonniers d'effectuer des t\u00e2ches telles que la fermeture du registre ou le stockage de vos \u00e9tag\u00e8res, puis \u00e9valuer comment ils ex\u00e9cutent chaque t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n

Inutile de dire que si quelqu'un ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos normes, prenez les mesures n\u00e9cessaires pour rem\u00e9dier \u00e0 la situation et remettre votre main-d'\u0153uvre sur la bonne voie. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Maintenant, nous aimerions vous entendre. Vous embauchez un saisonnier pour les vacances ? Comment comptez-vous les motiver ? Pesez avec vos commentaires ci-dessous.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

A propos de l'auteur:<\/p>\n\n\n

\n
\"francesanicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> est un \u00e9crivain ind\u00e9pendant et un strat\u00e8ge de contenu qui se consacre \u00e0 la r\u00e9daction d'articles sur les tendances de la vente au d\u00e9tail et sur des conseils qui aident les commer\u00e7ants \u00e0 augmenter leurs ventes, \u00e0 am\u00e9liorer le service client et \u00e0 devenir de meilleurs d\u00e9taillants dans l'ensemble. <\/em><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Si vous avez du mal \u00e0 donner du pouvoir \u00e0 votre\u2026 Lire la suite 9 fa\u00e7ons de transformer vos employ\u00e9s saisonniers en employ\u00e9s les plus performants<\/span> 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